企業市場營銷管理創新方略淺析

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摘要:隨著國家互聯網戰略的深入推進，“互聯網+”、大數據、云計算已成為時代發展新標志，經濟發展新常態。企業市場營銷管理模式也逐漸步入“互聯網+”模式，如何在“互聯網+”趨勢下，創新營銷管理，主動迎接機遇與挑戰，在激烈的市場競爭中獲取優勢，提高經濟效益，成為企業重要轉折點。文章簡要分析“互聯網+”對企業營銷管理特點，面臨的機遇與挑戰基礎上，著重分析了“互聯網+”下企業營銷管理存在的問題，在此基礎上有針對性地提出創新策略，為“互聯網+”下的企業市場營銷管理工作提供一定的參考。

關鍵詞:“互聯網+”;市場營銷;數字管理

1引言

“互聯網+”成為引爆新一輪技術革命的關鍵，在萬物皆可聯、信息皆可通的互聯網模式下，經濟結構、產業格局、生活模式都發生了革命性的變化，這種變化也給企業提出了更高的標準和要求，帶來了新的機遇與挑戰。在“互聯網+”模式下轉變營銷思維，創新管理模式，開拓業務渠道，通過數字管理、數據營銷、個性化的營銷方案滿足市場需求和消費者成為企業亟待破解的難題。企業只有快速適應“互聯網+”時代，著力推動營銷管理創新，建立互聯網+營銷管理模式，才能成為萬物互聯、數據互通的關鍵節點。如利用“互聯網+”技術還能夠幫助減少企業內部庫存，將固有物品轉化為流動資產，提高企業資金流動率，能夠更好地促進企業轉型升級發展。［1］只有企業樹立“互聯網+”思維，結合互聯網技術創新營銷管理理念，推動營銷管理模式轉型升級，就可以為促進企業可持續發展提供有力保障。

2“互聯網+”下企業市場營銷管理特點、機遇與挑戰

2.1“互聯網+”下企業市場營銷管理特點

與企業的傳統市場營銷模式相比，“互聯網+”技術能夠通過云端大數據更為快捷、迅速地匹配消費者需求，為其提供更加精準、更加便捷的服務內容，提高企業市場營銷整體效率。互聯網平臺是基于網絡數據大環境發展的產物，網絡改變了以往紙質貨幣為主導的市場，市場逐漸開始轉向數字貨幣發展，隨著網絡市場規模不斷擴大，消費者群體逐漸淪陷于更為便捷、快速的交易模式。［2］“互聯網+”下企業營銷管理特點主要包括:其一，高效化。“互聯網+”技術構建了更加智能化的企業營銷管理體系，為企業注入了科技活力，智能化、數據化、智慧化縮短了管理路徑，降低了管理成本，實現了高效管理;其二，多維性。互聯網可以無縫連接不同地區、不同客戶、不同消費者，能夠打破原有的時間、空間界限，快速地進行信息溝通、信息交流及信息傳遞，既能夠為消費者提供了更為便捷的購買方式，又能夠幫助企業通過互聯網打破原有的區域性，覆蓋整個目標市場，擴大銷售范圍，獲得了更為全面的市場資源提高產品銷售;其三，豐富性。互聯網傳播媒介全面立體，特別網絡自媒體能形成“病毒式”極速傳播鏈條，這種方式不僅改變了以往宣傳渠道的單一性，還能夠將產品特性更加形象地展現;其四，獨特性。“互聯網+”下的企業營銷管理改變了傳統模式的營銷主體，消費者作為營銷的主體，消費大數據即可實現精準對接，規避了以往強制性推銷帶給消費者的消極體驗;其五，穩定性。基于當前互聯網發展趨勢，互聯網用戶不斷躍升，大眾日常生活中處處與互聯網相關聯，互聯網已引領新時代浪潮。

2.2“互聯網+”下企業市場營銷管理機遇與挑戰

“互聯網+”下，信息傳播速度、寬度加快，中間媒介點種類多樣，通過大數據、云計算，完成智能化、智慧化轉變，在企業的營銷管理各環節形成合理把控。提高流程的快速無縫融合，快循環速度，提高循環效率，有效滿足客戶需求。“互聯網+”技術實現了消費者實體化向實體化+網絡化快速過渡，通過物聯網、大數據實現投資決策、營銷資源、人力資金市場營銷中國市場2022年第15期(總第1114期)的有效整合，實現消費數據－決策－消費者－消費數據的營銷模式的創新，為企業營銷管理提供更為先進的發展條件。“互聯網+”技術對傳統企業營銷管理模式的沖擊是快速多頻次，企業要完成“互聯網+”模式轉變，不僅要花費大量的人力物力，而且對企業營銷管理的系統性和適應性帶來了很大的難度。

3“互聯網+”下企業市場營銷管理存在的問題

3.1缺乏“互聯網+”思維理念

多數企業對“互聯網+”適應性、反應性不足，仍處在觀望之中，缺乏有效應對，依舊沿用企業主體思維，而不是消費思維，無法適應當前社會發展，無法滿足個性化消費需求，更無法應對當前激烈的市場競爭環境。“互聯網+”技術的發展使得傳統線下消費模式轉為線上+線下，線上主導消費，大眾消費模式也由傳統的面對面現場交易轉變為點對點的線上交易，傳統的消費模式已經不再適用于現階段經濟形勢的發展，這種模式直接形成了對傳統市場營銷管理模式的沖擊。如果企業不及時轉化“互聯網+”思維理念，很大程度上會阻礙企業的進一步發展。

3.2營銷管理目標單一

當前大部分企業的營銷管理傳播媒介還依賴于電視媒體和紙質媒體，在這種模式下營銷管理目標較為單一，無法匹配互聯網下形成的網絡消費群體，且原有營銷方式單一使得消費者感到厭倦，失去熱情，導致企業營銷管理效率大幅度降低，宣傳成本逐增而宣傳效果持續下降。

3.3企業數字營銷管理能力落后

部分企業缺乏超前意識和應變意識，只是將互聯網+技術生搬硬套，或一味地增加信息系統來替代部分工作環節，導致實際與流程脫節，無效工作內容增加。數字化營銷并不是將網絡銷售單一接納其中，并不是多建設幾個網站這么簡單，數字化營銷成為企業發展營銷模式的變革，數字化時代下更關注消費者的感知力，而通過情感營銷和體驗營銷，利用新技術提升自身的產品吸引力，這樣一來才能提升產品的市場銷售率。但是在大多數企業的數字化營銷進程中，一般都是將傳統環節由信息系統取代，對后續的數據處理及分析加工環節不夠重視，只顧收據收集，不管后期應用，導致大量數據沉淀，缺乏數據處理分析的能力，導致了企業數字營銷管理能力落后。

3.4“互聯網+”信息化建設推進滯后

當前僅有小半部分企業正在著力推行“互聯網+”信息化建設，從整個市場狀態來看，企業融合“互聯網+”技術的發展仍然存在較大的滯后性。數字營銷已經成為時代的發展主流，其便捷、高效、強大的功能是毋庸置疑的，但當看到數字營銷的優勢時，部門企業依然存有對數字營銷的一些誤解。比如盲目數字化，導致營銷成為技術的犧牲品。市場營銷模式趨于傳統化，將銷售渠道限制在某一地區范圍內，線上宣傳模式單一或力度不夠。即使開展建設，企業內部未形成橫向縱向互聯網+體系構建，針對消費者的生產、營銷、服務各環節處于獨立的狀態，沒有形成合力，整合力度不夠，市場營銷管理信息網絡被無序切割，發揮不了應有的作用。

3.5營銷隊伍“互聯網+”能力素質較弱

企業管理人員對“互聯網+”信息化建設的重視度不足，營銷隊伍認知能力較差，整體素質較弱，技術人才較為匱乏，引入力度不足。一方面，部分營銷人員受教育程度影響未具備良好的專業素養，不具備“互聯網+”技術，缺乏創新能力;另一方面，部分員工不愿改變原有營銷模式工作現狀，致使創新企業的市場營銷模式面臨著較大的困難。根據數據顯示，90%以上的2B公司都沒有專門的數字化營銷隊伍，但是八成以上都有新媒體運營人員，換言之，當前很多企業在社交媒體營銷中做得是非常不錯的，但是社交媒體只是數字營銷的一個分支，除卻這一方面之外，企業并沒有專業化且對口的人才支撐，例如，在官網的建設和維護中，大都不能將營銷和產品銷售結合在一起，根據信息化的發展趨勢調整數字化營銷策略的人才，目前依然是企業最關注、最需要的數字化營銷人才。

4“互聯網+”下企業市場營銷管理創新策略

4.1始終樹立“互聯網+”思維

企業亟須轉變傳統的市場營銷管理理念，務必要保持積極創新的觀念，深入貫徹學習、發展互聯網應用技術，培養互聯網意識，樹立互聯網思維，推進互聯網應用，提高企業營銷管理效率，增加企業經濟效益。這就意味著企業在發展的過程中，要充分利用互聯網信息化技術，基于大數據數據庫分析市場發展趨勢，掌控市場實時動態資源，提前預測市場發展走向，更積極地探索市場營銷管理策略和模式。要始終建立“以需求為導向，以客戶為中心，以數據為支撐”的經營管理理念，積極擁抱新媒體發展，建立新媒體運營中心，強化企業網絡宣傳。加快推進服務隊伍轉型升級，應對消費者需求變化，提高客戶滿意度。要強化市場信息的收集、整理、匯總、分析和匹配能力，準確把握市場發展變化與消費多樣化需求，努力打造一個“互聯網+”思維下的現代化企業。

4.2搭建完整的“互聯網+”信息系統平臺

未來市場的競爭必然是信息數據的競爭，誰掌握了信息，誰就掌握了市場主導權。信息數據及數據互通是提升市場營銷管理創新能力的重要因素，必須搭建完整的“互聯網+”營銷管理信息平臺，具備強大的信息交互功能和信息處理功能，對整個營銷管理模式進行信息重構，通過將工作內容、工作流程信息化、“互聯網+”化，提升信息的整合、分析和處理能力。要搭建產品消費及同消費者交流和服務對接的信息交流，整合同類企業和市場信息，形成完整的閉環，為企業的營銷管理決策提供必要的參考。企業可通過后臺數據準確對消費者個體進行畫像，掌握消費者消費習慣、消費檔次和消費頻次，掌握市場供需是否動態匹配，分析產品的最佳銷售群體和投放區域，也可以通過信息平臺，收集客戶意見建議，對現有的產品進行優化改進，使得市場營銷管理更有目標性和精確性，提高營銷管理的效率，掌握市場主動權和支配權，提升企業競爭實力。在互聯網平臺的搭建過程中，還需要做好整體的時代發展趨勢分析，根據時代趨勢調整營銷策略，這樣才能穩居時代發展的前沿。

4.3創新營銷管理模式

企業必須要緊跟市場導向，不斷提高“互聯網+”技術。企業管理者需要時刻保持敏感的市場認知，建立與自身企業所匹配的營銷管理方式，要充分應用“互聯網+”、大數據、云計算技術，結合消費者需求進行模式創新，通過建立多應用數據入口，充分掌握產品在不同區域市場、分銷渠道方面大量消費數據，以及產品市場價格、庫存及銷售趨勢變化，通過快速掌握消費數據，實現對消費者的準確畫像，準確對接產品與目標消費者的匹配度，加強與客戶的交流，準確定位消費人群，開展多渠道的營銷服務，尋求潛在的消費者，這些將為企業的長遠發展提供支持。除此之外，互聯網世界信息千變萬化，其帶來的企業市場營銷模式也并非一成不變，但最終的目標都是為企業帶來更多的經濟效益。

4.4培養“互聯網+”技術人才

企業需要改善潛在的互聯網抵觸思維，逐漸開放、接納互聯網人才，而隨著企業內部逐漸深化對“互聯網+”的了解，充分認識互聯網技術帶給社會的強大力量，在規避互聯網風險的同時，有效地利用“互聯網+”技術促進企業市場營銷管理模式變革，一定程度上保證營銷質量，增強企業的市場競爭力。除此之外，企業需要改變營銷人員的傳統思維模式，逐步強化貫徹落實“互聯網+”思維，針對不同的員工開展新技術背景下的教育培訓課程，提升營銷人員的工作熱情，轉變原有的工作模式，積極引進高科技專業型人才，不斷為企業內部儲備更多人才力量，才能更好地實現企業市場營銷管理轉型升級。

5結論

在信息化進程不斷加快的背景之下，企業要想在互聯網時代生存，就必須用好信息化，營銷在產品推廣和銷售中的價值深遠，作為企業方，更需要正視“互聯網+”下營銷管理模式中存在的問題，找到數字化營銷破冰的最佳渠道，對于企業來說，只有樹立“互聯網+”思維，培養專業型技術人才，建立適合企業的互聯網+營銷管理模式，才能夠有效地促進企業長期穩定發展，這樣才能保障企業長遠的發展效益。

參考文獻:

［1］毛菁菁.“互聯網+”下企業市場營銷管理創新方略研究［J］．現代鹽化工，2020，47(6):119－120.

［2］楊駿翔.“互聯網+”下企業市場營銷管理創新方略［J］．商業故事，2019(4):92－93.

［3］劉元雪芝.“互聯網+”下企業市場營銷管理創新方略［J］．經營管理信息版，2019(3):127.

［4］黃恒.“互聯網+”對現代企業經濟管理創新模式影響［J］．現代工業經濟和信息化，2019(3):21－22，27.

［5］趙冬，吳斯怡，張鐵.“互聯網+”背景下企業管理創新策略研究［J］．商展經濟，2020(12):111－113.

作者:李俊 單位:甘肅省張掖市煙草專賣局(公司)