市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)淺析

前言：本站為你精心整理了市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)淺析范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：隨著科學(xué)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全融入到人們的日常生活中去，并且?guī)Ыo人們生活很大的便利。近幾年網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展已經(jīng)讓人們離不開網(wǎng)絡(luò)，人們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上訂餐等等服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無法幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，更不要提傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，如何幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在各種外界因素的沖擊下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員不得不進(jìn)行創(chuàng)新，以面對(duì)新時(shí)代人們的各種新的需求。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于實(shí)體店造成了很大的沖擊，同時(shí)也給許多企業(yè)帶來了很多的機(jī)遇，例如，網(wǎng)店電商、網(wǎng)上帶貨等等，這些營(yíng)銷方式為許多企業(yè)注入了新鮮的血液，幫助企業(yè)重獲新生。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常重要的一個(gè)標(biāo)志就是恩格爾系數(shù)下降，人們的需求不再僅限于吃飽穿暖，而是追求更高的自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)和尊重需求，隨著人們需求的改變，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)重新制定適合公司發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

這幾年，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，我國(guó)快速地實(shí)現(xiàn)了智能化、自動(dòng)化和信息化，為我國(guó)的企業(yè)發(fā)展帶來了更加先進(jìn)的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)在已經(jīng)被人們普遍接受，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們的生活中，人們已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。例如，以前的傳統(tǒng)支付方式，只能使用現(xiàn)金或者刷卡。現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息化水平越來越高，人們可以通過手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或者支付，純粹地打破了時(shí)間和空間的限制，為許多企業(yè)的發(fā)展帶來了新技術(shù)和新機(jī)遇。任何事情都是有兩面性的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給許多企業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了很大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中存活下來，必須要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，明確自己的顧客群體，明確顧客群體的需求，根據(jù)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)特征進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新和調(diào)整，制定適合本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以滿足更多人的需求并且為企業(yè)制定一個(gè)遠(yuǎn)大的方向和目標(biāo)，提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度，提高員工的凝聚力和向心力，讓企業(yè)發(fā)展得越來越好。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇

（一）構(gòu)建了無縫化的營(yíng)銷市場(chǎng)空間

首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理所帶來的第一個(gè)機(jī)遇就是構(gòu)建了無縫化的營(yíng)銷市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境是非常局限的，非常受時(shí)間和空間的限制。例如，一位顧客想買一件衣服，就必須到實(shí)體店進(jìn)行試穿，才能夠知道衣服合不合身，或者如果顧客想買一件另一個(gè)城市的衣服，需要找關(guān)系幫忙購(gòu)買，還需要經(jīng)過層層運(yùn)輸，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多的品牌店設(shè)立了虛擬穿搭功能，而且還可以讓顧客更加直觀地看到店內(nèi)員工的試穿樣子，這樣就完全突破了空間的限制；其次，現(xiàn)在很多品牌在各地建立連鎖店或者進(jìn)行網(wǎng)上商店的構(gòu)建，顧客只要選對(duì)衣服的型號(hào)和尺寸，就可以網(wǎng)上下單快遞運(yùn)輸。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，人們可以在一個(gè)沒有時(shí)空限制的范圍內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物，淘×、京×、唯××等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，近幾年非常火爆，并且每年的營(yíng)業(yè)額非常之高，這也足以說明當(dāng)代人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的熱情和信任，許多人可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下單。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立自然而然也打破了地域限制。例如，一個(gè)顧客在海南，他想吃平?jīng)龅奶O果，就可以通過網(wǎng)上下單，吃到不屬于自己當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。將時(shí)間和空間限制打破，可以給消費(fèi)者很多的選擇空間，也可以為消費(fèi)者帶來更加便利的購(gòu)物方式。［1］

（二）消費(fèi)者向著主導(dǎo)化與個(gè)性化發(fā)展

近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)方式也逐漸向個(gè)性化發(fā)展。公司的發(fā)展其實(shí)大多取決于消費(fèi)水平，因?yàn)橛行枨蟛庞泄┙o，所以企業(yè)生存的首要前提就是滿足社會(huì)以及消費(fèi)者的需求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大。因此，消費(fèi)者有了更多的選擇空間，在一個(gè)大的選擇空間內(nèi)，消費(fèi)者同時(shí)也有了一個(gè)非常強(qiáng)烈的對(duì)比意識(shí)，這個(gè)對(duì)比意識(shí)其實(shí)在日常生活中是很常見的。例如，一位顧客想要買一件東西，不可能只認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)店或者進(jìn)行搜索后立馬下單，顧客肯定要對(duì)一件東西進(jìn)行全方位的對(duì)比，至少要貨比三家。在這種情況下，公司要做的不僅僅是擴(kuò)大自己的廣告宣傳力度，更重要的是要制定合適的價(jià)格，讓顧客能夠買到性價(jià)比較高的商品。近幾年顧客個(gè)性化的需求變得越來越明顯，例如，今年的流行趨勢(shì)是藍(lán)色，而明年的流行趨勢(shì)是黃色，商家要根據(jù)每年不同的顧客需求進(jìn)行當(dāng)年產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這樣才能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。消費(fèi)者向著主導(dǎo)化與個(gè)性化發(fā)展，其實(shí)在一定層次上推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)不能夠一成不變，只銷售一種東西，要根據(jù)時(shí)代的變化以及消費(fèi)者的需求不斷地推陳出新，進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)的創(chuàng)新，要讓公司的產(chǎn)品種類豐富起來，這樣才能夠有更多機(jī)會(huì)提高顧客忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下顧客更希望自己的意見能夠被采納，顧客更希望在購(gòu)物過程中受到重視，所以近幾年每個(gè)品牌店大致都設(shè)立了網(wǎng)上客服，希望能夠讓顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中享受到實(shí)體購(gòu)物的服務(wù)，網(wǎng)上客服會(huì)根據(jù)顧客所提出的各種問題進(jìn)行解答，盡可能地幫助顧客挑選到合適的衣服尺寸或者顏色等等，滿足不同顧客的不同需求，這樣的個(gè)性化服務(wù)，更多地滿足了顧客的這種個(gè)性化需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要，因?yàn)轭櫩驮谫?gòu)買物品的過程中會(huì)把自己放在一個(gè)比較高的位置進(jìn)行一些問題的提問，這時(shí)網(wǎng)上客服就需要根據(jù)顧客的問題進(jìn)行解答，這個(gè)過程也是和顧客交流的過程，只有和顧客進(jìn)行交流才能夠明確自家企業(yè)在發(fā)展過程中的不足以及缺點(diǎn)，才能夠進(jìn)行及時(shí)的更正，并且還能夠了解到顧客新的需求，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平有著非常重要的幫助。［1］

（三）競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系的變化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和以前的社會(huì)大環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)之間更多的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，各家企業(yè)將自己的顧客信息以及產(chǎn)品信息保護(hù)得非常好，不會(huì)將信息進(jìn)行公開透明，但是近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，各大企業(yè)尤其是服務(wù)類型的企業(yè)，更愿意將信息公開化，各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，來不斷豐富和充實(shí)自己公司的策略。大家經(jīng)常說一句話，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息是共享和透明的，其實(shí)這未必不是一件好事。當(dāng)前，我國(guó)的消費(fèi)人群龐大，所以僅靠一兩個(gè)公司是很難滿足顧客需求的，在信息透明化的過程中，各個(gè)公司可以根據(jù)自己企業(yè)的產(chǎn)品去選定目標(biāo)群體，根據(jù)不同的目標(biāo)群體進(jìn)行不同的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定，還可以從其他公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是有著非常大的推動(dòng)作用，競(jìng)爭(zhēng)與合作也是近幾年非常流行的一種方式，也將是未來社會(huì)發(fā)展的一種主流，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中，兩者才能夠相互學(xué)習(xí)，相互督促，促使社會(huì)不斷地發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的挑戰(zhàn)

（一）豐富營(yíng)銷途徑

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果企業(yè)還沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式或者采用單一的營(yíng)銷途徑，那么勢(shì)必會(huì)在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的沖擊下失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸減少，最終退出市場(chǎng)，所以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中所遇到的非常大的挑戰(zhàn)，就是公司該如何去豐富營(yíng)銷的途徑，豐富營(yíng)銷方法拓寬自己的營(yíng)銷渠道，讓更多的消費(fèi)者注意到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這幾年隨著社會(huì)的逐漸發(fā)展，人們能夠獲取信息的途徑也非常多，不再像以前只能夠通過報(bào)紙書籍等進(jìn)行信息獲取，也不用到實(shí)體店進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，才能夠獲得產(chǎn)品和服務(wù)的信息，現(xiàn)在只需要在手機(jī)上打開某種商品或者進(jìn)行搜索，就能夠了解全部?jī)?nèi)容，所以企業(yè)一定要注重這些顧客獲取產(chǎn)品信息的渠道，利用這些渠道來進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，豐富營(yíng)銷途徑和方法。企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)的力度和深度，但是在加強(qiáng)的過程中必須要結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃，如果所有的規(guī)劃都沒有基于一定的實(shí)際性，那么這個(gè)計(jì)劃就是夢(mèng)想，而不是實(shí)際性的實(shí)施方案。企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員需要了解市場(chǎng)的具體運(yùn)行情況以及企業(yè)主要顧客群體的需求，根據(jù)這些特征進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷方案制定，并且營(yíng)銷方案制定落實(shí)之后不能夠一直沿用，要根據(jù)不同時(shí)間段的不同需求進(jìn)行改革創(chuàng)新，這樣才能夠留住顧客，加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。近幾年的營(yíng)銷途徑是非常廣闊的，可以在電視上插播廣告，也可以在淘×、京×的平臺(tái)上投放廣告，也可以在抖×、快×等利用帶貨主播進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，總之要選擇一個(gè)適合公司產(chǎn)品的渠道。［2］

（二）革新營(yíng)銷模式

市場(chǎng)營(yíng)銷工作本身就是一個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，管理大師曾經(jīng)說過從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人員要像一本百科全書，對(duì)于許多領(lǐng)域都要有自己的認(rèn)識(shí)，這樣才能夠方便針對(duì)不同的人群以及不同的領(lǐng)域制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，這種應(yīng)變能力顯得更加重要，銷售人員要為一些突發(fā)情況做好準(zhǔn)備。創(chuàng)新是新時(shí)代的主題，任何企業(yè)要想一直走在時(shí)代的前沿，就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠給企業(yè)帶來源源不斷的活力，營(yíng)銷模式是一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過程中必不可少的，并且營(yíng)銷模式是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率以及銷售量非常重要的一個(gè)因素。前幾年許多企業(yè)只是進(jìn)行單向的生產(chǎn)或者銷售，近幾年企業(yè)需要去完善整個(gè)過程，從生產(chǎn)到銷售到售后，許多公司都是進(jìn)行全方位的服務(wù)，這樣才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，如果將許多環(huán)節(jié)都外包出去，那么無疑會(huì)增加整個(gè)營(yíng)銷過程中的成本，并且也會(huì)降低速度，使顧客感到不滿。在進(jìn)行營(yíng)銷模式改革的過程中，一定要對(duì)當(dāng)前的或者拋棄的營(yíng)銷模式做出分析，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的原因，根據(jù)這些原因進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的改革，會(huì)比完全創(chuàng)新一個(gè)營(yíng)銷模式更方便，并且還能夠保留傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)。所以企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改革創(chuàng)新。

（三）商業(yè)混同以及侵犯商標(biāo)權(quán)等行為影響網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的過程中，人們享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，也出現(xiàn)了許多的弊端。例如，有許多的網(wǎng)絡(luò)存在不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，其中最明顯的一個(gè)就是侵犯商標(biāo)權(quán)。侵犯商標(biāo)權(quán)在近幾年很常見，許多店鋪用一些明星的名字當(dāng)作店鋪名稱，吸引消費(fèi)者的目光和眼球，并且許多企業(yè)還使用一些和知名品牌相似的包裝名稱等等，有些消費(fèi)者沒有深入地去了解名牌商品，有可能會(huì)將名牌與假貨進(jìn)行混淆，用買名牌的錢買到假貨，這些企業(yè)明明知道自己的市場(chǎng)營(yíng)銷行為是不正當(dāng)?shù)模瑸榱藢?shí)現(xiàn)利益還是在進(jìn)行商標(biāo)權(quán)等等的侵犯，是非常不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為。還有一些企業(yè)未經(jīng)他人允許使用他人的肖像權(quán)來進(jìn)行店鋪的宣傳，一些企業(yè)本身沒有雇傭代言人來為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，竊取了某些明星的宣傳照，用于宣傳自家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)造成欺騙消費(fèi)者的行為，并且也侵犯了明星本人的肖像權(quán)。

（四）虛假宣傳肆虐，影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中市場(chǎng)營(yíng)銷的信譽(yù)度

虛假宣傳近幾年，在營(yíng)銷過程中非常常見。這種虛假宣傳慢慢地會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)于某件產(chǎn)品或者某項(xiàng)服務(wù)失去信任度，最終導(dǎo)致相似的產(chǎn)品都會(huì)在顧客心中留下不好的印象。虛假宣傳就在于企業(yè)過分夸大產(chǎn)品或者服務(wù)的功效，以此來吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，但是實(shí)際的功效或者屬性并不像所宣傳的那樣。虛假宣傳欺騙的不僅僅是顧客，造成某一個(gè)企業(yè)的損失，更多的是造成整個(gè)行業(yè)的損失。例如，近幾年水果行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上帶貨營(yíng)銷，消費(fèi)者實(shí)際收到的水果和主播所介紹的水果個(gè)頭、甜度等有很大的差別，長(zhǎng)此以往下去，顧客的信任度肯定會(huì)降低，也會(huì)造成其他優(yōu)質(zhì)水果在網(wǎng)上銷售過程中不被顧客認(rèn)可等等，造成行業(yè)損失。［3］綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就像一把雙刃劍，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理帶來一定機(jī)遇的同時(shí)，也造成了一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新銷售方案為消費(fèi)者服務(wù)。只有這樣，市場(chǎng)營(yíng)銷管理才能利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為主導(dǎo)者，不斷推陳出新，占據(jù)銷售領(lǐng)域市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，讓企業(yè)走出國(guó)門，走向世界。

參考文獻(xiàn)

［1］任晶潔．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探討［J］．納稅，2018（12）：142-143．

［2］謝森．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2019（1）：143-144．

［3］晏雪飛．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］．經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2019（5）：74．

作者:逯彬 單位:鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院