O2O模式下直播教學(xué)管理困境及路徑
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［摘要］隨著在線教育的興起，我國涌現(xiàn)出一大批網(wǎng)絡(luò)直播課堂平臺。網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)模式可以縮短教師和學(xué)生之間的距離，在教育中發(fā)揮著積極作用。o2o直播課堂在傳統(tǒng)教育基礎(chǔ)上，將線上教育和線下教學(xué)進(jìn)行融合發(fā)展，能夠有效彌補單純線上教學(xué)的缺陷。然而，當(dāng)前O2O模式下直播教學(xué)面臨直播交互性弱、學(xué)生參與性低、復(fù)盤反饋實效性低等困境。基于此，提出建立情感交互直播模式、實踐先行重視反饋等解決路徑，幫助我國直播教學(xué)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］O2O模式;直播教學(xué);教學(xué)模式;教學(xué)困境;解決路徑
突如其來的新冠肺炎疫情使得我國傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式難以為繼。在此背景下，我國各個省份紛紛出臺了大中小學(xué)線上教育的指導(dǎo)文件。疫情使得線上教育的優(yōu)勢得到充分凸顯，線上教學(xué)可以縮短學(xué)生和教師之間的距離，教學(xué)模式更加多樣性。然而，單純的線上教學(xué)質(zhì)量并不能夠得到完全保證。與此同時，我國的線上教學(xué)已經(jīng)不再滿足于單純的線上做題、觀看視頻等靜態(tài)方式，而是進(jìn)入到直播教學(xué)的新階段———O2O直播教學(xué)模式。O2O模式下直播教學(xué)逐漸興起，在傳統(tǒng)的線下教育的基礎(chǔ)之上，融合新興的線上直播教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行教育，可以有效克服線上和線下教學(xué)的缺點，將二者的優(yōu)點得到充分發(fā)揮。教育是一項長期工作，而不是盲目進(jìn)取的短期爆發(fā)。網(wǎng)絡(luò)直播課堂的相關(guān)從業(yè)者應(yīng)該在發(fā)展平臺的過程當(dāng)中不斷完善教育理念，改善教學(xué)模式［1］。因此，針對我國O2O模式下直播教學(xué)管理的現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行深入分析并提出解決路徑具有重要意義。不斷創(chuàng)新教學(xué)方法的同時探索整個行業(yè)的發(fā)展邊界，根據(jù)已有的相關(guān)理論基礎(chǔ)完善直播課堂的整體框架，使得直播教育平臺能夠成為一個可持續(xù)發(fā)展的長期穩(wěn)定行業(yè)。
一、O2O模式下的的直播教學(xué)
(一)直播教學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國的在線教育發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了一段時期，從最初始的通過簡單的圖片和文字進(jìn)行線上教育，到中間階段教師遠(yuǎn)程錄制視頻，再到目前發(fā)展到直播階段。整個在線教育的發(fā)展階段較長，也在逐漸趨于成熟。隨著我國直播行業(yè)的發(fā)展，直播教育平臺門檻也在逐漸降低。整個直播教育平臺向開放性、實用性、易操作性方向發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播平臺的受眾群體不同，可以將在線直播教育分為一對一直播、一對多直播和多對多直播等，在線教育的具體分類如表1所示:從表中分類可以看出，在線直播課堂的教育主要以文字、圖片、語音等為主，不同傳播信號導(dǎo)致直播的難度也不盡相同。傳統(tǒng)的以圖片、文字以及語音為主的在線教育實現(xiàn)難度較低，可操作性較強。而目前最新穎的直播教學(xué)難度較大，不僅對信號源要求較高，而且對教師的綜合素養(yǎng)要求也較高。在線教育能夠縮短教師和學(xué)生的距離，但是也正因為如此，教育的質(zhì)量難以得到保證，學(xué)習(xí)過程當(dāng)中的互動效果不理想。在此基礎(chǔ)上，O2O直播課堂的概念應(yīng)運而生，O2O直播課堂利用技術(shù)手段將線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)進(jìn)行結(jié)合。不僅能夠?qū)⒔處煹男畔W(xué)生進(jìn)行及時傳遞，充分提升學(xué)生在課堂當(dāng)中的參與感和互動感，而且具備一定儀式感。能夠充分融合線上教育和線下教育的優(yōu)點，并且在一定程度上克服二者的缺點。
(二)O2O直播課堂的理論支撐
O2O直播課堂的理論支撐主要有三個方面，認(rèn)知負(fù)荷理論、群體學(xué)習(xí)理論以及SOHO式學(xué)習(xí)理論［2］。首先，認(rèn)知負(fù)荷理論認(rèn)為教師在教學(xué)的過程當(dāng)中，主要通過幫助學(xué)生形成長時間的記憶，進(jìn)而儲存相關(guān)信息。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中認(rèn)知承受能力是有限的。負(fù)荷既不能太輕也不能太重。因此，教師在線教學(xué)過程當(dāng)中應(yīng)該充分參考這一理論，使得學(xué)生的認(rèn)知在合理負(fù)荷范圍之內(nèi)。其次，群體學(xué)習(xí)理論是指在群體的形式下進(jìn)行學(xué)習(xí)時并沒有固定的教學(xué)模式，而是可以在自由平等的氛圍當(dāng)中進(jìn)行討論和交流。學(xué)生的思想來源于自身的感覺。隨著直播教學(xué)的興起，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的群體學(xué)習(xí)得到越來越多的重視。教師和學(xué)生之間的距離較遠(yuǎn)，但是可以通過直播平臺和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動交流是群體學(xué)習(xí)理論中新穎的教學(xué)模式。最后，SOHO式學(xué)習(xí)的含義是接受學(xué)習(xí)的一方能夠根據(jù)自己實際情況選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，是一種自由彈性的學(xué)習(xí)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直播課堂逐漸涌現(xiàn)出來。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的實際情況選擇慕課、微信、QQ、論壇等多種學(xué)習(xí)方式，滿足學(xué)習(xí)者自身的實際情況，具備很強的互動性和自主性，為學(xué)習(xí)者提供了很大的便利。
二、基于O2O模式的直播教學(xué)的困境
O2O模式下直播教學(xué)在我國發(fā)展時間較短，因此目前仍存在一些問題。包括直播前學(xué)生的預(yù)習(xí)工作不到位、直播中教學(xué)的互動效果不理想、直播后相關(guān)反饋力量不足等。這些問題在一定程度上阻礙了直播教學(xué)平臺的發(fā)展。
(一)直播前難以保證預(yù)習(xí)質(zhì)量
直播教學(xué)的一大問題是直播前教師難以保證預(yù)習(xí)質(zhì)量。一方面，直播前教師并不重視預(yù)習(xí)作業(yè)的布置。教師在預(yù)習(xí)上，多是口頭提示，并沒有將其納入整個作業(yè)體系中，并且缺少對于預(yù)習(xí)作業(yè)的合理設(shè)計，不符合O2O模式下的認(rèn)知負(fù)荷理論。另一方面，預(yù)習(xí)作業(yè)的完成質(zhì)量難以得到檢驗［3］。直播教學(xué)不同于線下教學(xué)，教師可以面對面的檢驗學(xué)生的預(yù)習(xí)成果，在直播中，學(xué)生是否照著書本念、是否用其他設(shè)備或分屏幫助自己回答預(yù)習(xí)問題，教師無法知曉。因此，根據(jù)學(xué)情差異化布置預(yù)習(xí)作業(yè)尤為重要。綜上，直播前預(yù)習(xí)質(zhì)量的不足，這就導(dǎo)致在上課過程當(dāng)中教師對于哪部分知識是重難點沒有完全的掌握，使得教師在上課過程當(dāng)中無法做到主次分明，拉低整體教學(xué)質(zhì)量。
(二)直播中學(xué)生自主參與性低
首先，不同于傳統(tǒng)的線下教育，盡管網(wǎng)絡(luò)直播課堂可以縮短教師和學(xué)生的距離，O2O模式下直播教學(xué)中教師和學(xué)生難以通過面對面的方式進(jìn)行直接交流，而是通過冰冷的機器進(jìn)行交流。這就導(dǎo)致直播當(dāng)中教師和學(xué)生難以進(jìn)行直接的情感交流，學(xué)生的參與度也不高。當(dāng)學(xué)生參與度不高時，則不符合O2O直播教學(xué)模式的群體學(xué)習(xí)理論，學(xué)生從群體學(xué)習(xí)變成了直播中和教師的一對一學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)積極性消退，進(jìn)一步導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的降低。其次，不同場所和場景影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在線上的直播教學(xué)中，學(xué)生在家學(xué)習(xí)，沒有良好的學(xué)習(xí)氛圍和約束機制，學(xué)生自身對于學(xué)習(xí)的自主能動性的調(diào)動，沒有在學(xué)校調(diào)動的更加積極［4］。最后，直播平臺的特殊性以及娛樂性，使得學(xué)生容易陷入“快餐式”的學(xué)習(xí)思考，因此，教師必須將教育理念和直播的經(jīng)營理念進(jìn)行融合，將直播平臺做大的同時尊重教育發(fā)展規(guī)律，避免“快餐式”教育。
(三)直播后復(fù)盤反饋實效性低
O2O模式下直播教學(xué)中，很多教師認(rèn)為課程結(jié)束之后自己的任務(wù)也就結(jié)束了，并沒有認(rèn)識到直播后學(xué)生的反饋也很重要。這就導(dǎo)致教師僅僅通過自身的觀點進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，并沒有參考學(xué)生的反饋意見。學(xué)生的反饋意見能夠推動教師改進(jìn)自身的教學(xué)質(zhì)量，但是目前大部分老師并沒有在直播后對學(xué)生的反饋意見進(jìn)行收集，也并沒有根據(jù)反饋意見進(jìn)行及時調(diào)整授課內(nèi)容，直播后的復(fù)盤反饋實效性很低［5］。因此應(yīng)該充分將課堂的教學(xué)和課后的反饋相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的反饋對學(xué)生實現(xiàn)差異化教學(xué)。使得課后反饋能夠充分指導(dǎo)教學(xué)，進(jìn)而一步步改善教學(xué)質(zhì)量。除此之外，教育直播平臺的管理者必須尊重教育本身的發(fā)展規(guī)律，通過長期實踐不斷改善教學(xué)質(zhì)量。
三、O2O模式下直播教學(xué)的優(yōu)化路徑
(一)分析學(xué)情，設(shè)計任務(wù)
直播前的預(yù)習(xí)階段，是讓學(xué)生了解所學(xué)知識、做好儲備的重要階段。在這一階段教師要提前進(jìn)行學(xué)情分析，設(shè)計教學(xué)任務(wù)，并且將課程當(dāng)中需要的各種知識提前發(fā)布給學(xué)生。學(xué)生需要通過二維碼或者網(wǎng)址的形式完成課前預(yù)習(xí)工作，預(yù)習(xí)完畢之后，還可以通過問卷等方式對教師給予反饋。除此之外，教師應(yīng)該充分重視直播前預(yù)習(xí)的階段，對學(xué)生預(yù)習(xí)的情況進(jìn)行反饋意見收集，并根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對于預(yù)習(xí)任務(wù)，不能布置的過重，讓預(yù)習(xí)任務(wù)成了“課后學(xué)習(xí)任務(wù)”，也不能布置的過少。要根據(jù)不同班級學(xué)生整體的大致學(xué)習(xí)進(jìn)度和認(rèn)知狀態(tài)，設(shè)計合理且必要、能夠激發(fā)學(xué)生思考、在課前就能調(diào)動學(xué)生積極性的任務(wù)。通過分析學(xué)情來設(shè)計任務(wù)，合理有效的鞏固直播前的預(yù)習(xí)階段，為直播教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)［6］。
(二)情感交互，注重參與
直播中的教學(xué)階段，是讓學(xué)生學(xué)習(xí)知識的重要階段，它在整個直播過程中處于關(guān)鍵地位。在這一階段，教師在直播課堂中進(jìn)行直播授課，學(xué)生在另一端通過互聯(lián)網(wǎng)在線聽課。教師在講解的過程當(dāng)中，應(yīng)該充分參考直播前收集到的預(yù)習(xí)反饋信息，針對學(xué)生普遍反映有問題的重難點進(jìn)行重點講授。在這一階段的另一個重點是充分利用平臺和互聯(lián)網(wǎng)的功能和學(xué)生實施在線互動交流。一方面，為了提升直播教學(xué)過程中的交互感、改善直播教學(xué)效果，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該不斷改進(jìn)直播教學(xué)平臺的技術(shù)現(xiàn)狀［7］。使得教師和學(xué)生能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)感情的交互，充分提升學(xué)生的參與感。網(wǎng)絡(luò)直播平臺僅僅改善技術(shù)是不夠的，整個教學(xué)過程需要教師和學(xué)生人為的參與。因此應(yīng)該對教師進(jìn)行充分培訓(xùn)，對教師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力進(jìn)行全方位提升。從技術(shù)和人為兩個角度入手，改善網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的效果。另一方面，將線上教育和傳統(tǒng)教育優(yōu)點相結(jié)合。傳統(tǒng)教育在我國已有很長的發(fā)展歷史，傳統(tǒng)教育面對面式教學(xué)模式的優(yōu)點是不言而喻的。能夠加強教師和學(xué)生的情感交互，提升學(xué)生的參與感。線上教學(xué)在我國是短期內(nèi)新興的領(lǐng)域，線上教學(xué)也有不可替代的優(yōu)點，能夠打破時間和空間的距離。O2O模式下，直播教學(xué)管理應(yīng)該充分融合線上教育和傳統(tǒng)教育的優(yōu)點。致力于改善學(xué)生的參與度，加強學(xué)生和教師的情感交流。與此同時，打破傳統(tǒng)的時間空間限制，使得傳統(tǒng)教育和線上教育的優(yōu)點都能夠得以體現(xiàn)。
(三)實踐先行，注重反饋
直播后是整個直播教學(xué)的最后階段，許多教師和學(xué)生認(rèn)為直播結(jié)束就是直播教學(xué)結(jié)束，然而，直播的結(jié)束并不代表整個課堂的結(jié)束，教師應(yīng)該充分注重整個課程的反饋，學(xué)生應(yīng)該對直播過程當(dāng)中遇到的各種問題，及時向老師進(jìn)行反饋。O2O模式下課堂教學(xué)質(zhì)量想要得到改善，教師就需要充分重視學(xué)生的課后反饋。直播結(jié)束并不意味著課堂的結(jié)束，學(xué)生在課后的反饋能夠充分反映教師的教學(xué)質(zhì)量［8］。與此同時，老師需要給學(xué)生進(jìn)行第二次任務(wù)的發(fā)布，通過二維碼或者網(wǎng)址的形式讓學(xué)生完成課下作業(yè)。使得學(xué)生在課下進(jìn)一步鞏固知識，針對一部分學(xué)生反映的問題進(jìn)行針對性的解答，對所有的學(xué)生實現(xiàn)差異化教學(xué)。總體而言，O2O模式下直播課堂的教學(xué)路徑設(shè)計如圖1所示:O2O模式下，直播教學(xué)不僅需要通過實踐積累經(jīng)驗，進(jìn)而改善直播教學(xué)的效果。而且在整個教學(xué)過程當(dāng)中，需要充分重視學(xué)生的反饋。教師難以直接達(dá)到學(xué)生的要求，應(yīng)該通過學(xué)生的反饋不斷精進(jìn)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)而滿足學(xué)生的需求。針對學(xué)生提出的各項意見進(jìn)行有效改進(jìn)。除了學(xué)生的意見之外，對于家長以及社會各界提出的意見應(yīng)該進(jìn)行積極的參考。尊重社會各方對直播教學(xué)領(lǐng)域的反饋，將這些反饋作為鞭策平臺前進(jìn)的力量。最終共同促進(jìn)整個直播教學(xué)平臺成為可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，改善我國的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。
四、結(jié)語
O2O模式下直播教學(xué)是線下傳統(tǒng)教學(xué)和線上直播教學(xué)的紐帶。將線下傳統(tǒng)教學(xué)和線上直播教學(xué)結(jié)合在一起能夠有效克服兩者的劣勢，同時發(fā)揮線下和線上的優(yōu)點，進(jìn)而有效改善教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。為了有效解決O2O模式下直播課堂的問題，結(jié)合O2O直播課堂的概念以及特點，本文設(shè)計了專門的直播路徑，具體將整個O2O模式下課堂直播教學(xué)分為三個階段。改善O2O模式下直播教學(xué)的現(xiàn)狀，也應(yīng)該從三個方面入手:在直播前，教師應(yīng)該對學(xué)生布置預(yù)習(xí)任務(wù)，并且注重學(xué)生的預(yù)習(xí)反饋;在直播中，教師應(yīng)該針對學(xué)生在預(yù)習(xí)當(dāng)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行重點解決，并且加強和學(xué)生的互動;在直播后，教師應(yīng)該注重學(xué)生的信息反饋，并且對學(xué)生進(jìn)行二次任務(wù)布置，加強學(xué)生的記憶和理解。從直播前、直播中、直播后三個角度入手，全方位改善O2O模式下直播教學(xué)管理的現(xiàn)狀。
作者:趙立新 單位:福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院
