跨境電商企業的運營風險及防范
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摘要：當前，隨著數字經濟的不斷發展，經濟全球化趨勢進一步深化，以及我國綜合國力的不斷增強，新興起的跨境電子商務得到了社會各界的關注與重視，所以跨境電子商務企業也要緊跟數字經濟的發展要求實現數字化。通過分析目前我國跨境電子商務企業的市場現狀及其挑戰，提出了在數字經濟背景下跨境電子商務企業運營的風險及防范措施。為我國跨境電子商務企業提供有效的參考依據。
關鍵詞：跨境電子商務；現狀分析；運營風險；應對策略
跨境電子商務是指通過一定途徑把商品從國內市場銷售到國外，完成商品配送并進行支付結算完成交易的過程。隨著數字經濟的迅猛發展，深刻地影響到了跨境電子商務的貿易方式，跨境電子商務作為我國發展到一定階段而呈現出的一種新興電子商務模式，在我國受到越來越大的關注，發展前景十分誘人，在我國傳統外貿轉型升級、穩定外貿增長能力方面也起著越來越重要的推動作用。在黨的十九大報告中，“數字中國”的地位再次被提了出來，成為我國的一項重要發展戰略。2020年，受到新冠疫情的影響，全球市場經濟發展受到嚴重沖擊，我國的對外服務貿易企業受到嚴重影響，跨境電子商務環境受到嚴重的沖擊。在此背景下，對跨境電子商務企業的轉型升級提出了更高的要求。這就要求跨境電子商務抓住機遇，迎難而上，推進我國供給側結構性改革。近幾年來，在中國數字經濟的進一步發展以及通過一系列利好政策持續不斷出臺，也給跨境電子商務提供了更多的可能性和平臺，對于我國跨境電子商務企業也是一個很好的機遇。企業可以直接與用戶建立聯系，增強與客戶之間的溝通與交流，降低企業溝通成本，有助于提高企業的硬實力。同時，跨境電子商務備貨風險、物流的不確定性、匯率波動、支付系統、市場環境及法律等因素也增加了企業的運營風險，這一點值得我們去研究以及提出相應的防范措施。
一、跨境電子商務的社會意義
跨境電子商務已經成為全球經濟不可或缺的一部分，極大地促進了全球經濟一體化發展和促進了貿易國際化，對全球經濟有著巨大而深遠的國際戰略意義，不僅促進了中國市場經濟一體化的快速發展，同時也加速了跨境電商在全球經濟貿易體系中的改革。同時也是推動中國產業結構性升級的一個巨大動力?？缇畴娮由虅盏陌l展突破了國際與國際之間傳統貿易的壁壘，建立起了連接各國政府之間貿易的媒介體，使傳統國際與服務貿易從市場貿易邁向了無國界的貿易，同時也為整個全球社會經濟發展與全球國際貿易格局帶來的了一場重要意義的變革。對于跨境電子商務企業的發展來說，在國內市場上也面臨著十分激烈的競爭?？缇畴娚唐脚_的全球網絡化建設能夠更有效地去推動國內企業全球化的戰略轉型，開辟出了中國跨境電子商務企業進一步走向全球化。這也將大大地優化了多邊社會公共服務資源的市場和政府與社會企業主體之間資源配置的雙贏。另外，跨境電子商務業務還給企業發展帶來了一個打造國際品牌的機遇。國內許多企業，他們的產品都擁有良好的質量、性價比和聲譽，但是海外消費者并不了解?？缇畴娮由虅罩铝τ诖蚱苽鹘y的銷售渠道，降低企業產品銷售管理成本，保障了我國跨境電子商務企業的經濟發展，為一些中小企業提供機遇，從而建立起一批批具有中國國際影響力的國際品牌。對多層次消費者而言，跨境電子商務在互聯網上的傳播可以使他們更全面、更方便地了解多樣化的產品，縮短交易時間，購買物美價廉的產品。
二、我國跨境電子商務發展現狀
隨著數字經濟全球化的發展，跨境電子商務行業逐漸地成熟，但它仍是一個比較新的行業且發展迅速。因此，世界逐漸成為了一個“地球村”，消費者可以在家里根據自己的需求及偏好在網絡上搜索商品然后下單購買自己喜歡的商品。顯然，跨境電子商務已經成為時代的主題。近年來，跨境電子商務交易發展規模的日漸壯大，這也可以使其能夠站在了資本主義市場的風口上。隨著國際形勢的快速變化，跨境電子商務企業在國際競爭中也日益激烈起來，在數字經濟技術的發展下，在“一帶一路”倡議下，政策分紅發放，我國跨境電子商務企業從原來的沿海地區逐漸向內陸大規模的分布，跨境電子商務交易和企業的注冊迅速增加。從2016年的6.7萬億元上升至2022年的15.7萬億元的市場規模。自2020年新冠疫情暴發以來，盡管對消費者需求產生了影響，但研究顯示，人均購買力（即人們從線下購買到線上購買的方式）總體呈上升趨勢。使網上購物成為購物的主流，電子商務的滲透率有了顯著的提高，跨境電子商務的銷售量也大大地增加。中國作為唯一一個能控制得住新冠疫情的主要經濟體，除了中國經濟以外，其他各制造大國都受到了新冠疫情的影響，這就促使了外國需大量進口日常使用的商品。在國家政策的大力支持下，跨境電子商務已經成為中國對外貿易消費的一個新趨勢。我國跨境電商企業的規模也大大地增加，從2016年的5.5萬億元上升至2022年的12.1萬億元的交易規模。所以，跨境電子商務推動了我國外貿的創新發展，成為了經濟發展的主要推動力。
三、跨境電子商務的運營風險分析
1.匯率波動風險
就目前來看，中國與其他國家和地區之間沒有共同認可的第三方跨境支付平臺，所以跨境電子商務平臺大多數都會采用第三方支付機構，期間交易貨幣與結算貨幣不同，從支付到結算有一定的時間差，在物流配送環節，只有等買家把商品簽收后，平臺才會把資金劃給電商企業，中間經歷的環節很長，其中包括很多不可把控的因素。具體而言，主要和外國客戶達成交易后支付金額往往要在第三方支付平臺上持續一段時間，期間匯率的波動無疑會給跨境電子商務企業帶來運營上的風險。
2.物流運輸風險
物流配送是跨境電商的核心環節，也是保障貨物順利交易的關鍵因素，對跨境電商的發展趨勢產生至關重要的影響。我國的跨境電商物流成本高、效益低，尚未形成完整的供應鏈。再次，產品的運輸受到國界的限制，貨物未合理包裝和跟蹤，導致貨物在運輸過程中的損壞。同時，退換貨難度大也是一個突出問題。此外，惡劣的自然環境，如地震、暴雨、臺風等，以及此次席卷全球的新冠疫情，都會對物流運輸產生很大的影響。
3.支付系統不夠完善
當前，我國外匯市場監管、稅收等配套的監管和監管體系尚不完備，導致了國內尚未建立起一套完整的網絡交易體系。當前，中國的跨境電商大多采用第三方付款方式進行結算。由于其獨特的付款形式，使得其無法準確地識別業務的真偽，而虛擬業務又給企業的一大批文件審查工作造成了一定的難度?？鐕娮由虅帐峭ㄟ^網絡進行支付的，所以在進行網上的交易時，會出現一些安全問題，例如受到黑客入侵，破壞了數據分析，導致了財務信息被盜取和修改。
4.法律風險
跨境電子商務的發展離不開對國外市場，由于國際之間的法律的區別，法律風險也隨之成為了跨境電子商務的最大的風險，也是很多企業做跨境電商不成功的主要原因，企業在面對稅務海關等多個機關的監管；而且直面并不熟悉的消費者、平臺和一些監管機關，會面臨著很多法律上的問題。例如：政府監管的風險、知識產權的風險、海關事務的風險、刑事風險、稅務的風險等?？缇畴娚唐髽I在法律方面，許多技術壁壘往往涉及到商品的知識產權問題，主要是出現在中小微型企業中，由于這些企業的法律意識淡薄，就很容易引發知識產權糾紛的問題，導致很多企業遭受了巨大的損失。
5.備貨風險
目前中國跨境電子商務的經營模式主要有保稅進口和海外直郵這兩種方式，其中保稅進口的經營模式風險最大，這種模式需要提前將貨物運輸至倉庫，一般這種貨物都是采用海運的方式，如果海運的時間太長，就增加了路途中的不確定因素。如果備貨太少，會導致旺季供不應求，若備貨太多，就會導致貨物滯銷的困境，很難把控備貨的量度，這時，企業的資金鏈就會隨著貨物滯銷而增加了企業的備貨風險。
6.市場環境風險
隨著2020年新冠疫情在全球范圍內暴發，加上國家與國家之間的經濟貿易摩擦、逆全球化、保護貿易主義等問題，以及國際經濟政治環境也存在著很多的不穩定因素，導致全球市場環境的風險加大大增加。除了傳統貿易壁壘關稅之外，還有一些新型的貿易壁壘例如環境、技術、社會等不斷沖擊著跨境電子商務出口貿易，這些貿易壁壘就會通過稅收從而來增加消費者的購物成本，從而減少消費者的跨境購物欲望，這樣一來就會對跨境電商企業的商品銷售量帶來極大的沖擊。
四、我國跨境電子商務企業運營風險的防范措施
1.匯率風險的防范措施
一是合理選擇計價的貨幣，與貿易伙伴協商將人民幣當作出口貿易的一種貨幣，目前情況下，很多國家都能兌換人民幣，即可以在買方國家將貨幣兌換成人民幣之后，再將貨款支付給國內，這樣可以減少貨幣在其他國家的匯率差異。二是要在外匯市場上選擇一種可以在國際經濟和財政商品上進行自由流通的貨幣選擇硬通貨，以此來固定費用。三是合理設置報價的備注，提前備注好會影響到報價的核心因素，既能避免風險對報價的損失，也能體現出企業的專業度，為將來的長期合作打下基礎。四是如果匯率變動較頻繁時，可以與銀行辦理簽訂遠期結匯協議，避免跨境電子商務的匯率變動上的風險。
2.物流運輸風險防范措施
在數字經濟全球化的背景下，跨境電子商務企業需要跟隨數字化發展的步伐，企業要尋找正規的貨物運輸代理的企業，產品包裝要嚴格。企業應遵紀守法，嚴格按照海關規定出口商品，在出口前準備好所需要的出口清單資料。在轉運中可能會遇到商品丟失，惡劣的天氣導致商品延遲投遞，分揀人員暴力分揀，商品包裝破損的現象，對此企業應采用對商品貼標簽的方式，對其采用多層泡沫、木架、氣泡袋的方式來加固自己的商品，以此來保證商品的完好性。此外，企業要了解產品在目的國海關的清關要求，避免涉嫌仿造、偽造產品，如實申報商品的價值。企業還可以大大地增加對外投入，可以選擇在合適的地點和時間去建立海外倉庫或者是建立生產基地，通過海外倉，企業可以將商品以大宗貨物運輸的形式運往目的市場國家，使用目的國家倉庫存儲商品，然后根據客戶的訂單，及時做出響應，從當地倉庫直接進行分揀、包裝和配送，這樣一來不僅減少了跨境物流產生的費用和通關環節的復雜程序，有效地減少了物流運輸帶來的風險。
3.支付系統不夠完善的防范措施
中國的跨境電商，在政府的強力扶持下，通過持續的升級和革新，以進一步改進和改進平臺的付款。在為企業用戶提供諸如外幣結算等相關業務時，第三方付款開發企業應采用實名制，從而保證其用戶的真實信息，并保留全部業務信息。同時對企業內部系統設立嚴格的自動觸發警報設定，一旦有非法使用權限進行查詢、導出、拷貝等操作即從系統層面進行及時預警；也可考慮引入外部專業刑事合規團隊，對企業的業務流程、對接模式進行審查，對企業可能觸犯的刑事風險進行提前防范。此外，與銀行業密切配合，例如建立第三方跨境人民幣支付存款專用賬戶，第三方支付機構應當選定一家商業銀行作為開戶機構，相關賬戶的往來流動均受監管等。嚴格保護客戶的私人信息，禁止違法提供客戶信息和客戶畫像給境外平臺或其他的第三方，從而觸犯了侵犯公民個人信息犯罪，企業業務很有可能就此停滯甚至崩潰，因此，企業要切實保障客戶的私人合法利益。
4.法律風險的防范措施
對于中小微型企業的知識產權的風險，我國政府相關部門可以為跨境電子商務的發展營造一個優質的營銷環境，建立一個完備的法律體系，其次要增大跨境電子商務風險宣傳的力度，幫助增強中小微型企業的知識產權保護意識，在熟悉了法律及規則之后再去發布自己的產品，對于其他合作國家的法律要更加地了解，把握其他合作國家的跨境電子商務政策，加強與客戶的溝通，以防止出現突發政策帶來的負面影響，同時也能避免或者是降低因為政策變動給客戶不好的體驗感。
5.備貨風險的防范措施
企業在把商品銷售給各個國家之前，一定要對目標市場需求進行分析，對其文化接受度進行評估，然后提高目標市場的針對性，結合本土的文化因素和消費習慣等，進行本土化營銷與推廣。在處理滯銷的商品，企業可以與供應商協商跨境退貨一站式管理，在跟供應商預訂貨物數量之前，要考慮到商品的彈性供應余地，與供應商協商“快速響應”的要求，提高貨物的周轉速度，減少貨物預訂的不確定性風險。
6.市場環境風險的防范措施
對于市場環境風險，企業還要多關注和調查相關國家的市場環境變化，對海外市場環境進行分析，遇到問題和一些突發事件能夠及時調整對策。此外，增強與客戶之間的溝通交流及時了解客戶的心理需求。
五、結語
在中國經濟發展國際化的大背景下，跨境電商既是一個挑戰，也是一個機遇。跨境電子商務的蓬勃發展對中國政府部門的管理快速反應能力提供了新的需求，也對中國傳統的商業行政體制提供了新的挑戰，對國家的對外開放能力產生了促進的作用，在經濟市場大局中抓住機遇，讓中國跨境電商發展到達了一個全新的高點。
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作者:朱田秀 單位:銅陵學院經濟學院
