圖書館支撐服務內容與模式探討

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摘要：專業認證與評估是“雙一流”建設的重要內容，圖書館提供相應的支撐服務是專業認證與評估的必要條件，通過對教育部工程教育認證和住建部相關專業評估與認證要求的解讀，總結出學校圖書館主要工作內容，即在資源建設、條件建設、信息素養教育和過程服務等方面為專業認證與評估提供支撐，并在專業評估認證的實踐中取得良好的成效.

關鍵詞：一流專業；資源建設；認證流程；信息素養

“雙一流”建設是提升我國高等教育發展水平、增強國家核心競爭力的重大戰略決策，一流專業的建設是一流大學和一流學科建設的基礎，目前國家和地方已經完成了高等教育第一批一流專業的認定工作，其中國家級一流專業要求在教學成果獎、教學團隊、專業建設、課程與教材和教學改革項目等方面獲得至少五項省部級獎勵或支持，其中國家級不少于一項.國家一流專業建設點驗收標準中將專業通過評估與認證也作為一項重要條件，以健全教學質量監控與評價機制，實現對各主要教學環節質量全程監控與常態化評價.因此引導工科類專業參加專業認證與評估成為專業建設的重要內容.圖書館是高等學校的文獻資源建設與管理中心，是為人才培養和科學研究的服務性機構，圖書館信息資源建設與提供服務是專業認證與評估的重要方面.

1專業評估認證是專業建設與發展的重要路徑

2016年6月我國加入國際上最具影響力的工程教育學位互認協議《華盛頓協議》，標志著我國工程教育的質量標準與《華盛頓協議》成員國實現了實質等效，工程教育質量保障體系達到了國際標準.目前我國高校專業認證與評估主要包括中國工程教育專業認證和住建部專業評估兩種形式（以下簡稱專業認證與評估），并分別頒布了中國工程教育專業認證標準（以下簡稱認證標準）和住建部土建類專業評估認證文件（以下簡稱評估文件）等具體要求，并分別由教育部和住建部組織實施.中國工程教育專業認證對標《華盛頓協議》，由高等學校和行業專家組成的專業評估與認證機構對高校開設的工程類專業進行認證與評估，目標在于培養滿足行業發展需要的工程教育專業人才，為其進入行業就業提供相應的質量保證.住建部專業評估本著以成果輸出為導向、以學生為中心、以持續改進質量為目的，通過對高等學校土建學科的建筑學、城市規劃、土木工程、給水排水工程、建筑環境與設備工程、工程管理和工程造價等七個專業辦學進行評價，要求被評估認證專業根據持續不斷的反饋提升教育水平和改進教學質量，以確保畢業生的能力.為了與《華盛頓協議》接軌，評估文件中相關要求正逐步落實認證標準的有關內容，因此兩類專業認證與評估要求總體相近，具有實質等效作用，其核心是評估與認證工程類專業畢業生是否達到相關行業認可的質量標準.隨著高等教育“雙一流”建設的逐步深入，將有越來越多專業參加專業認證與評估，并且已經通過初評或復評的專業將要根據認證周期的要求進行新一輪的復評工作，圖書館對專業認證與評估工作提供支撐服務將呈現常態化的趨勢，不斷總結圖書館在今后專業認證與評估中所要發揮的支撐作用，不僅有利于學校“雙一流”建設的實施，也可以提升圖書館工作的服務質量，創新服務內容.

2專業評估認證標準中圖書館提供支撐的要求

認證標準和評估認證文件中均分別具體規定了圖書館在專業評估認證中提供支撐條件，要求圖書館在信息素養教育、資源建設服務保障、現場考察支持等各環節為專業評估認證過程提供相應的支撐.這些支撐條件可以分為顯性要求和隱性要求兩個方面.

2.1專業評估認證中圖書館支撐服務的顯性要求首先認證標準和評估文件中均將圖書館提供的文獻保障相關指標作為專業認證與評估不可或缺的部分，在評估或認證申請報告中均要提供學校圖書館文獻資料數據一覽表和專業圖書資料情況.其次，在學生、課程體系、支持條件等專業認證與評估指標中與圖書館提供支撐服務相關的包括與圖書館文獻檢索課及圖書館資源利用服務推廣、圖書資料資源的滿足情況、利用率、共享程度、規范管理等.如工程教育認證標準中的支持條件指標要求圖書資料資源能夠滿足學生的學習以及教師的日常教學和科研所需，資源管理規范、共享程度高.高等學校工程管理類專業評估認證文件要求工程管理類專業所在高校圖書館中在資源建設方面擁有與本科學生數量相適應的國內外期刊、專業圖書、電子期刊數據庫、工程資料文件，并具有相應的數字化資源和檢索工具，并且每年進行教學資源和資料的更新，有滿足專業教學配套的現行標準圖集、法律法規文件和標準規范規程等，與專業有關的規范標準齊全；并在評估報告附件中要求列出圖書、資料等資源統計數據和專業規范、標準圖集和中外文專業期刊清單目錄.全國高等學校土木工程專業評估（認證）文件除了對圖書館資源建設提出相應的數量指標之外，在入校現場考察教學條件中明確要求考查校圖書館、二級學院圖書資料室，了解支持該專業建設的圖書資料和文獻數據庫的豐富性、針對性、使用頻率、更新速度及經費投入情況.此外，在專業認證與評估相關指標中，均設置了學校圖書館在圖書和信息資源建設方面對專業建設的支撐作用，并要求在入校現場考察過程中對評估報告中的信息進行核查.

2.2專業評估認證中圖書館支撐服務的隱性要求在專業評估認證的隱性要求方面，雖然沒有用具體的指標列出，但是可以從相關指標中能夠看出依然需要圖書館提供相應的支撐.如在認證標準和評估認證的畢業要求中明確“能夠基于科學原理并采用科學方法對復雜工程問題進行研究，包括設計實驗、分析與解釋數據、通過信息綜合得到合理有效的結論”；“能夠針對復雜工程問題，開發、選擇與使用恰當的技術、資源、現代工程工具和信息技術工具”；“具有人文社會科學素養、社會責任感，能夠在工程實踐中理解并遵守工程職業道德和規范，履行責任”.這三個方面中包括信息綜合，開發、選擇與使用恰當的資源，遵守工程職業道德和規范，對終身學習的重要性有明確的認識，并具備終身學習的能力等，這些均需要基于高等教育信息素養框架下圖書館信息素養教育的支持[1-2].

3圖書館支撐專業認證評估服務的內容與模式

圖書館應按照學校專業建設與發展規劃，理清參加認證與評估（包括申請初評和參加復評）的專業目錄，制定年度支撐專業認證與評估工作計劃，并和參評專業所在學院一起根據工程教育認證和住建部評估認證有關專業評估認證標準有針對性的制定館藏資源建設和其他相關工作計劃，細化明確服務內容，圖書館提供已有服務列表，參加認證與評估專業提出個性化的需求，經反復協商溝通，擬定圖書館支撐專業評估認證工作清單，確定完成日期等信息[3]，并根據參加教育部工程教育認證和住建部專業評估（認證）專業的要求進行調整和優化.

3.1明確專業認證評估的內涵確定圖書館提供支撐服務內容從專業認證評估圖書館提供支撐服務的內容來看，認證標準和評估文件中雖然文字表述不是很多但是所蘊含的要求更加寬泛，其中的核心是支撐參加評估與認證專業的畢業要求，專業制定的畢業要求在廣度上應能完全覆蓋標準中包括《華盛頓協議》針對復雜工程問題的解決方案在內的12條畢業要求所涉及的內容.因此圖書館在確定專業評估認證支撐基本條件中，一方面要按照住建部相關專業評估認證的最低標準強化圖書、期刊和工程規范標準等資源的建設，另一方面按照中國工程教育認證標準所蘊含的內容進行資源內涵的建設.在確定圖書館支撐專業認證評估基本工作的基礎上，結合學校圖書館目前館藏信息資源建設與專業服務能力，分析出工作中的薄弱環節，在今后的工作中本著“強優勢、補短板”的原則進行資源建設和共享，并強化資源的規范化管理.

3.2在館藏資源建設方面優先保障參加認證與評估的相關專業首先，按照專業認證與評估相關指標的要求，圖書館應根據專業發展的規劃，不僅保障高校圖書館紙質文獻資源館藏數量的持續增長，還要根據認證與評估專業的特點強化專業圖書資料的建設，在學科專業文獻資源建設方面有所取舍，確保參加認證與評估相關專業的文獻資源建設，應該結合認證與評估專業的特點、性質、服務對象及學科發展趨勢來來制訂采購計劃[4].其次，目前網絡資源已成為圖書館信息資源的主體，因此在后期館藏資源的建設方面要順應趨勢，進行數字資源的建設，增加電子文獻資料的館藏比例，強化電子文獻資源的收集、整合、開發和利用，擴大與本地區或國內外高校圖書館的文獻交流途徑，優化文獻資源的配置[5].第三，在專業評估認證工作的背景下，圖書館提供文獻資源保障和利用的統計數據，專家通過入校現場訪談考查館藏資源的利用情況，這對圖書館館藏資源建設來說既是挑戰，也是發展的機遇，圖書館可以通過針對性的服務提高館藏資源的利用率，并以此為導向增強文獻資源采購的針對性[6].最后，為了適應認證與評估指標“能夠針對復雜工程問題，開發、選擇與使用恰當的技術、資源、現代工程工具和信息技術工具”等隱性要求，圖書館強化諸如RFID系統、自助服務系統、3D打印系統、自主學習系統、人工智能應答平臺和相關云平臺等先進設備系統的建設力度，提升信息資源服務的質量與效率、信息服務咨詢智能化與值守的無人化水平，保障圖書館建立的信息服務系統能夠全天候為師生提供服務.

3.3注重專業核心要求強化日常學科信息服務和信息素養教育專業認證與評估文件注重考察學生“解決復雜工程問題”的專業能力，而這一能力的培養是一個循序漸進的專業教育教學過程，需要學生在教師的引導下不斷強化信息的整合能力，往往最終要通過畢業設計環節才能展示出來.在此過程中圖書館在保障館藏資源建設的基礎上充分發揮高校圖書館資源充裕、硬件設施完備的優勢，針對師生的要求提供相應的信息素養教育.如近年來福建工程學院土木建筑類九個專業開展的BIM（建筑信息模型）聯合畢業設計，由于各專業學生習慣于利用自己所學的專業知識完成相應的畢業設計任務，缺乏相關專業知識與信息的集成，各專業之間的溝通與協調的意識不足，這就要求參加的各專業學生具備信息素養和整合能力，包括信息資源搜集與獲取、利用與分析、互動與討論、實踐與調研、學術道德意識等，圖書館可以通過提供的信息素養概論、資源獲取方法與技巧、知識產權與保護、學術道德與要求、管理平臺使用、信息評價方法、信息分析與應用等培訓來提高學生的信息素養教育水平，所獲取的信息素養能力將貫穿學生未來的人生生涯[7].

3.4主動提供支撐條件為每一次專業認證與評估提供精準服務根據指導文件的要求，專業認證與評估基本程序一般包括6個階段：申請和受理、學校自評與提交自評報告、自評報告的審閱、現場考查、審議和做出認證結論、認證狀態保持，其中，圖書館提供支撐服務的主要環節在于申請階段和現場考察階段.根據學校專業認證與評估計劃，在申請階段科學做好文獻資源分類工作，主動為專業提供學校圖書館文獻資料數據一覽表和專業圖書資料情況，在現場考察前會同評估專業制定實地考查計劃，評估專家入校后協助評估專業考察圖書館資源建設、條件建設、資源保障、使用情況和資源揭示等多方面的情況，這是專家認證時考察學生和老師能否恰當使用技術、資源、現代化工程工具，針對特定的復雜工程問題，進行研究分析、設計解決方案并完成目標任務的重要評價依據之一[8]，可以根據平時的介入情況強化學生信息素養方面取得的服務效果，為使得專業順利通過評審創造條件.

4圖書館支撐專業認證評估服務的成效

經過多年的建設，目前福建工程學院館藏紙質圖書文獻達230多萬冊，電子圖書200多萬冊，電子期刊2萬余種，形成了與學校學科專業建設相適應，重點突出、保障有力的文獻資源保障體系，并注重學生信息素養的養成教育.在支撐專業評估認證過程中，圖書館積極參與各專業的評估認證工作，做到資源保障到位、主動提供支持、過程貫徹始終，并形成一系列圖書館支持專業認證評估的規范性文件，為各專業通過認證評估發揮了積極的作用，也為一流專業的建設奠定了基礎.截止到2021年5月，福建工程學院城市規劃、土木工程、給水排水工程、建筑環境與設備工程、工程管理和工程造價等七個專業均通過住建部土建類專業評估認證，成為國內第三所七個專業均通過住建部評估認證的高校；機械設計制造及其自動化、材料科學與工程和車輛工程等五個專業通過中國工程教育專業認證；土木工程、車輛工程和城鄉規劃等十個專業入選國家級一流本科專業建設點，工程造價、建筑學等十九個專業入選福建省一流本科專業建設點，其中通過中國工程教育認證與住建部專業評估的十二個專業全部進入一流專業建設行列.

5結語

圖書館為專業認證評估提供顯性和隱形支撐是對圖書館文獻資源建設、學科專業服務、信息素養教育等多方面工作的全方位檢驗，以常態化的校內外各類專業認證與評估為契機，開展面向專業認證評估的圖書館文獻保障服務，是圖書館服務學校、融入專業建設、主動服務的體現.專業認證與評估將“持續改進”作為一項重要的指標，這不僅是對專業的要求，也是對為專業認證和評估提供支撐作用的圖書館工作的要求，正確認識和理解專業認證和評估，將成為圖書館未來良性發展的驅動力.

參考文獻：

[1]申雅琪，邵承瑾，徐璟，等.圖書館支撐院系ABET國際工程教育專業認證框架探討[J].圖書館雜志，2018（8）：61-66.

[2]申雅琪，張晗，徐璟，等.圖書館支撐學校工程教育專業認證服務模式構建[J].圖書館建設，2019（7）：137-141.

[3]郭振英.面向專業評估的圖書館文獻保障服務實踐———以北京工業大學圖書館為例[J].情報探索，2018（2）：102-106.

[4]唐素貞.建筑學專業評估中資料室建設的幾點思考[J].科技信息，2016（12）：354-355.

[5]張永紅.“雙一流”背景下高校圖書館的服務創新[J].甘肅科技縱橫，2020（1）：91-93.

作者:倪勝霞 謝嫻 李杰 單位:福建工程學院圖書館 福建工程學院管理學院