圖書館未來學習中心服務機能探究

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摘要：未來學習中心滿足了用戶多元化情景學習需求。文章基于全生命周期理念，闡述了圖書館未來學習中心的新范式，結合４２所“雙一流”高校學習中心服務實踐現狀，總結經驗，查找不足，探討融入全生命周期的圖書館未來學習中心人－機－資源交互的服務機能和空間運轉機制，提出未來學習中心的四大場景，即虛實融合的立體感知空間場域，雙生命周期的教育學習服務體系，全生命周期特色知識創新模式，人、文化、資源三元互聯交互機制。

關鍵詞：全生命周期；圖書館；未來學習中心；服務機能

０引言

人工智能、數字孿生、元宇宙新一代技術崛起，驅動圖書館調整服務功能，適應學習者學習場景、資源利用方式的轉變。２０２１年１２月，教育部高等教育司司長［１］指出：“鼓勵高校依托圖書館試點建設一批‘未來學習中心’，實現人、物理空間與信息資源三元關聯與交互的發展愿景”。這一觀點引起學者廣泛關注：都平平等［２］引入模因理論，設計了未來學習中心的空間模式、技術模式、閱讀模式；蘭利瓊［３］指出“未來學習中心”全域、全方位、全周期為學習者提供泛在支持服務。圖書館不斷探索空間服務重組，積極秉承“促進人的全面發展、終身學習”理念，全程支持用戶知識學習、教學科研、文化交流，構建智慧感知、泛在多元的復合型學習中心，并逐漸向虛實融合的未來學習中心演化。

１全生命周期與圖書館未來學習中心融合

圖書館未來學習中心體現了創新型服務理念，一切以學習者為核心，適應網絡化、數字化信息環境，通過虛實空間重組、知識資源整合、智慧服務創新，支持學習者跨越時空局限，體驗智慧場域，打造多元空間，實現知識資源最大化利用，成為學習者文化感知中心、智能學習中心、教學科研中心、休閑閱讀中心。１.１全生命周期理論美國經濟學家ＲａｙｍｏｎｄＶｅｒｎｏｎ提出全生命周期理論是指事物發展過程“初創期－生長期－成熟期－衰退期”整個運行周期，廣泛應用于智能制造、智慧城市、知識管理等領域。全生命周期揭示了事物發展的一般規律，不僅僅局限于事物從出生到消亡運行的“生命時期”，更多體現在事物發展中的動態循環可再生過程［４］。用戶獲取知識、汲取文化，進行資源檢索、挑選、傳遞、利用、創造和再生的整個過程，可稱為“學習生命周期”；伴隨用戶服務，產生數據的存儲、組織、分析、評估、供給、循環利用的過程，可稱為“服務生命周期”，這兩個周期詮釋了圖書館與讀者深層次交互、智慧服務的內涵。１.２融入全生命周期圖書館未來學習中心新范式克勞福特和格曼曾預言開放式的圖書館將逐漸步入主導地位，圖書館建筑將呈現一種“無墻圖書館”的形態［５］。人工智能、區塊鏈、元宇宙信息技術推動物理空間、虛擬空間、智慧場域的深度融合，也體現了文化、學習、閱讀、學術智慧服務的泛在多元。圖書館未來學習中心將面臨空間場域、服務機能、用戶挖掘等方面的挑戰，融入全生命周期理念，可深化其服務深度，實現全流程、全要素、全周期的智能服務支持，通過嵌入用戶文化感知、獲取資源、學習科研、閱讀體驗４個生命周期過程中，輔助其文化、教學、科研、學習、研討、閱讀、休閑等終身學習需求，實現資源服務的多元融合。

２圖書館未來學習中心實踐服務現狀分析

近幾年，圖書館掀起了文化型、學習型、智能型空間重組的浪潮，高校圖書館更是未來學習中心的核心區域。筆者實踐調研了國內４２所“雙一流”高校圖書館，展現其未來學習中心的空間樣貌和服務體系，分析其不足，為探索全生命周期的圖書館未來學習中心奠定實踐基礎。

２.１調研樣本選取４２所“雙一流”高校的圖書館作為調查樣本，通過瀏覽圖書館官方網頁、微信微博平臺，結合多媒介交流訪談等形式開展實踐調研。根據目前高校圖書館空間功能與形態，將未來學習中心結構概括為自主學習支持、教育教學支持、數字學術支持、創新服務支持四大領域，進而細分為多元／智能空間、虛實資源、閱讀文化、素養教育、ＭＯＯＣ／微課、課程教學、教參平臺、在線課堂、學科服務、情報計量分析、軟件工具方法、知識產權、學術寫作與道德、知識創新１４個服務模塊。

２.２圖書館未來學習中心服務現狀分析４２所高校圖書館學習中心的服務模塊開展現狀，體現了國內學習中心服務機能的建設水平。調研結果表明，大多數圖書館未來學習中心基礎設施已逐漸成熟，并劃分了多元智能空間，儲備充足虛實資源，傳播精深的閱讀文化，如清華大學的音樂館、從游空間、電化培訓室、研讀研討，武漢大學的３Ｄ漫游圖書館、圖書館映像、研修室、創客空間、虛擬現實ＶＲ等。一些圖書館開展了形式與內容更加豐富的教育教學支持及數據素養教育服務，包括定制講座、通識／專業選修課、慕課（ＭＯＯＣ）／微課、在線課堂、教參平臺等，如上海交通大學圖書館與教學技術中心共同開發電子教參服務，浙江大學的“求真一小時”，上海交通大學的“泛在智慧課堂”等。很多高校圖書館也開展了數字人文、情報計量分析、學術前沿追蹤等熱點服務，如上海交通大學的情報計量、知識產權、學術數據、智庫服務，為各學科專業提供數據平臺、領域前沿、態勢分析、課題支持等項目。此外，３５家圖書館開展了知識產權和專利服務，不斷探索知識創新服務內容，如復旦大學圖書館提供知識產權、科研數據管理、軟課題項目、課題文獻等全生命周期支持服務，中國科學技術大學構建ｉＧＥＭ培訓基地，為參賽隊伍提供全程數據分析、知識產權服務，取得了較好成績。

２.３圖書館未來學習中心服務的不足之處根據實踐調研情況，國內高校圖書館未來學習中心服務仍以延續傳統的服務模式為主，缺少智能空間、數字化資源、智慧服務的全方位調度融合；未來學習中心第三教育教學場所的職能發揮不全，大多數圖書館主要以提供空間場地、設施設備、教材資源、信息素養培訓為主，少數圖書館嵌入各學科主題，開設ＭＯＯＣ／微課堂、在線直播課等服務；極少數圖書館探索智慧泛在實時課堂，超越時空、全息感知的在線教學體驗。雖個別圖書館開設了學科主題領域的學術前沿、學術態勢、情報計量等數字學術服務，但仍缺少嵌入全生命周期的數據意識、數據倫理、數據分析、數據安全、數據文化的全程指導，未來學習中心的知識增值服務、培養用戶的創意能力方面仍存在不足。

３全生命周期視角圖書館未來學習中心服務機能

圖書館未來學習中心應融入全生命周期理念，通過合理配置空間、資源、人、環境要素，構建動態平衡、協作共享、智能體驗的學習綜合體，完善中心各項服務機能，成為培養用戶自主學習、終身學習、智慧學習的第二課堂空間場域。

３.１技術資源支持數字化的教學模式、學習情景促進了數字資源的共享流通與服務增值。未來學習中心是數據、智能設備、知識的集合中心，可利用５Ｇ／６Ｇ、云存儲、云計算、物聯網技術構建網絡基礎層；借助人工智能、虛擬現實（ＡＲ／ＶＲ／ＭＲ）、數字孿生、區塊鏈、元宇宙搭建虛擬感知層；通過智能感知設施、在線學習平臺、可穿戴設備、智能機器人，促進人－機－物交互應用；聚合機構知識庫、智庫、開放獲取、電子教參、ＭＯＯＣ／微課，打造全程線上學習資源系統，進而促進未來學習中心虛實資源自由轉化、知識創新增值。

３.２中心服務機能圖書館未來學習中心將適應用戶靈活多變的學習情景，打造數字時代的空間文化中心、用戶學習中心、學術科研中心、知識創新中心。首先，未來學習中心應以多模態形式呈現，如創客空間、研討空間、數字體驗空間、多媒體影音、３Ｄ漫游空間、數字孿生空間、線上文化交流空間等。其次，未來學習中心重在打造智慧泛在課堂，營建沉浸式、全域感知的學習情景，并組建虛擬用戶研討群，促進用戶頭腦風暴和深度學習。最后，未來學習中心基于學科態勢、數據統計分析、數字印證等服務外，應嵌入科研的全生命周期中，提供全程的數字學術支持和可視化服務，為學術成果創造、科研項目支持、知識成果轉化、創意社區提供更多學習交流平臺。３.３全生命周期運轉機制融入全生命周期的圖書館未來學習中心呈現全方位、全領域、全周期的３層立體監管機制。第１層，由數字孿生、元宇宙新一代數字技術驅動的總控臺智能監管未來學習中心整體運轉環境，進行全要素、全業務、全資源、全流程的檢測和評估。第２層，未來學習中心的技術場景、資源場景、空間場景、學習場景、學術場景、知識創新場景是一個循環遞進的生命周期過程，技術資源、虛實空間是根本，決定著未來學習中心的服務能力和文化品質；學習和科研支持是服務的核心，體現了用戶學習深度和廣度；知識創新是空間服務的升華，創新創意支持決定了空間服務的高度。第３層，細化用戶服務的全生命周期過程，嵌入用戶閱讀、學習、教學、科研等全服務過程，細化服務內容，科學分析評估服務進程，實現用戶與學科館員共同進步成長。總之，未來學習中心將融入空間、用戶、資源、文化的全生命周期，締造泛在式、協作式、智慧化的人機交互體系。

４融入全生命周期圖書館未來學習中心預期場景

融入全生命周期的圖書館未來學習中心意在打造一批交互式學習空間、數字學術與創作空間、沉侵式文化空間、虛擬現實空間，實現高水準、智慧型、特色化的未來學習中心場所。

４.１構建虛實融合的立體感知空間場域圖書館未來學習空間將發展為文化多元、創意多元、知識多元的集合體，展現團隊式、協作式、主題式、體驗式的學習情景［６］。未來學習中心將突破時空、組織局限，借助數字孿生、元宇宙、區塊鏈技術，鏈接實體與虛擬空間，匯集整合虛實資源，搭建用戶畫像、能力畫像，實現多模態、環境感知的智慧空間場域，滿足用戶對閱讀文化的熏陶、智能學習體驗、多媒空間感知、知識資源的開放獲取，支持自主學習、群組學習、在線學習、遠程交互等多元化學習方式，打造虛實融合的立體空間場域。

４.２深化雙生命周期的教育學習服務體系未來學習中心的智慧教育課堂融入全生命周期理念，全程支持用戶泛在智能學習。一方面，嵌入用戶學習的全過程，提供技術、設備、資源、數據、服務支持。學習中心大數據庫自主匹配用戶習慣、興趣、學習歷史、潛在需求，主動為學習者提供個性化的私人定制，使每一個用戶都擁有自己的虛擬身份和虛擬助教，在智慧課堂里完成各主題學習需求。另一方面，從知識數據生產的生命周期視角，對用戶學習數據進行智能檢測與評估，為不同用戶群體、不同層次需求進行全過程的知識培育和指導。借助雙生命周期理念，實現素養教育、泛在課堂、智慧學習的深度服務。

４.３鼓勵全生命周期的特色知識創新模式未來學習中心更像是一個鏈接資源、人、場景的智能社群，各學習場景和用戶社群通過知識的互聯、學術交流、協同合作，實現知識創新和增值的過程。未來學習中心可打造創新型的服務模式，從智能技術、學習場景、數據感知等方面，搭建智慧交互、沉浸體驗、深度交流的創新型學習平臺。同時，未來學習中心也全力支持用戶全生命周期的知識創新過程，從多元空間的創客空間、影視空間、研討空間、直播空間體驗，數字技能培養、數據分析、科研項目產出、數字成果創造等服務模塊，支持用戶與空間資源的互動，促進用戶自我知識的提升與潛能開發。４.４塑造人、文化、資源三元互聯交互機制未來學習中心意在塑造人、知識資源、文化空間三元形態關聯和人機交互的智慧學習空間發展愿景，中心以人為本，培養人的信息素養、知識能力，開發用戶運用知識、創造知識的潛能，鏈接文化因素、資源因素，塑造人完美的文化體驗和利用資源的技能。未來學習中心也將打破傳統物理空間邊界，構建多模態、多維度、多功能的虛實空間融合，智慧館員傳承文化、整合資源，學習者感悟文化，接納資源，實現虛實人、虛實空間、虛實資源情景交融，滿足用戶文化圈層、教育教學、數字學術需求，呈現新型的未來學習服務中心生態。

５結語

圖書館未來學習中心是適應智能技術、多元學習情景的新生態服務模式，滿足自主學習、群組學習、遠程互動、在線學習等方式，豐富用戶學習體驗、智能感知、文化沐浴。隨著人工智能技術、數字孿生、元宇宙技術的成熟，虛實交互、智慧動態的未來學習空間必將承擔起新的使命，為智慧圖書館的發展開啟新的篇章。

參考文獻

［１］吳巖．加快高校圖書館現代化建設助力高等教育高質量發展［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（１）：７－８．

［２］都平平，李雨珂，陳越．模因論視角下我國高校圖書館未來學習中心的知識傳遞模式與機制研究［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（４）：１９－２５．

［３］蘭利瓊．“智慧圖書館”與“未來學習中心”的內涵耦合———面向《中國教育現代化２０３５》的思考與分析［Ｊ］．中國大學教學，２０２２（９）：７４－７９．

［４］曹秀麗，賴朝新．Ｅ－Ｓｃｉｅｎｃｅ環境下科研—數據雙生命周期模型初步研究［Ｊ］．情報理論與實踐，２０２２（６）：１５７－１６３．

［５］王嫦娟．數字圖書館的危機［Ｊ］．圖書館雜志，２０００（２）：１３－１４．

［６］徐璟，董笑菊，李新碗．大學圖書館未來學習中心建設的思考與實踐［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（４）：１２－１８.

作者:翟秀鳳 單位:長春師范大學