元旦春節假日旅游工作通知

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一、大力宣傳推介假日旅游產品

要為廣大市民提供更多更好的“旅游年貨”，營造節日氣氛，不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅游消費潛力，調動資源保障市場供給，確保節日市場平穩運行。要針對冬季旅游特點，積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游活動，大力宣傳推介都市旅游、鄉村旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、文化旅游、民俗旅游、冰雪旅游等休閑、度假型產品及線路。要引導和鼓勵旅游企業推出新產品，繼續開展惠民服務，鼓勵跨區協作，增加旅游便利性，滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

二、強化旅游公共服務

要建立健全假日旅游信息服務平臺，綜合運用互聯網、廣播、電視、報紙等各種方式，交通、住宿、游覽、氣象、衛生、價格等信息，引導游客理性出行。要切實做好節日期間值班工作，落實領導干部24小時帶班制，提前公布節日旅游投訴電話，保證信息溝通聯絡暢通。要嚴格執行事故報告制度，對涉旅突發事件和重要情況及時報告市旅游局。

三、加強旅游市場監管

各區縣要繼續嚴格貫徹落實《旅游法》，加強旅游市場監管力度，堅決打擊非法經營旅游業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經營服務等。要進一步規范旅游紀念品市場，推行旅游合同，維護游客合理權益。要暢通游客投訴渠道，完善投訴受理處置機制，妥善處理節日期間旅游糾紛。要加強部門間的協作聯動，發揮旅游市場聯合執法的作用，共同維護旅游市場秩序。

四、切實抓好旅游安全工作

元旦、春節是群眾集中出游時期，安全壓力大。要將旅游安全工作擺在首位，認清假日旅游安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線意識和底線思維，切實落實安全責任。要加大旅游安全管理和監督檢查力度，組織開展假日旅游安全檢查，重點做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設施、娛樂設施、旅游餐飲場所、旅游景區及大型游樂設施和節日人流集中場所的檢查督查，消除各類隱患和不安全因素。要聯合有關部門強化旅游交通的動態監管和檢查力度，加強對旅游車船經營企業和工作人員的安全教育，堅決查處非法運營和超時超載運營等行為。旅游景區點和旅游活動舉辦地要科學測算游客最大承載量，針對可能出現的游客高峰，制定完善安全應急預案，做好分流限流準備，嚴防游客集聚場所出現擁擠踩踏事故。要健全自然災害預警機制，關注雨雪霧霾、冰凍寒潮等惡劣天氣對旅游活動的影響，加強監測預報，做好疏導工作。要關注海外安全形勢對旅游活動的影響，做好信息，與有關部門和旅游企業建立協調聯動機制。

五、認真做好假日旅游統計工作

各區縣要認真開展元旦、春節假日旅游統計工作，按規定上報旅游接待統計數據和信息。節假日期間，每天向市旅游局上報節假日當天旅游統計信息資料，上報節假日期間的匯總統計信息資料，并確保節假日旅游統計信息的完整性、準確性和時效性。

六、積極倡導文明旅游

要加大文明旅游宣傳，督促旅行社利用行前說明會做好文明旅游提示工作，加強導游領隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。要加大社會和輿論監督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依法執行對不文明旅游者的追責制度。節日期間，各級旅游部門領導干部要嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和相關制度規定，勤儉節約，率先垂范，踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。