淺談安全行為科學反習慣性違章中的作用
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一引言
有這樣一個故事，從前有一個小和尚出家后，開始學剃頭，老和尚先讓他在冬瓜上練習，小和尚每次練習完剃頭后，將剃刀隨手插在冬瓜上，后來在給老和尚剃頭時，也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。這個故事告訴我們，習慣性的壞行為危害甚大。同樣在我們企業的安全工作中，何嘗不是這樣？我們發生的各種事故，幾乎都與習慣性違章分不開。那么什么是習慣性違章呢？習慣性違章，就是指那些違反安全操作規程或有章不循，堅持、固守不良作業方式和工作習慣的行為。生產過程中，習慣性違章是人的不安全行為所導致的各類事故的罪魁禍首，是一種違反安全生產客觀規律的盲目行為，因而對安全生產危害極大。事故統計表明70%～80%的人為誤操作事故都與習慣性違章有直接聯系，它是導致人身傷亡的重要隱患，嚴重危及企業生產經營正常運行。因此反“習慣性違章”是各行各業面臨的一項艱巨任務，是安全生產工作的當務之急，是遏制事故強有力措施之一，也是安全生產工作者面臨的重要課題。根據安全行為科學理論，人的安全行為是復雜和動態的，具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性，并受安全意識水平的調節，受思維、情感、意志等心理活動的支配；同時也受道德觀、人生觀和世界觀的影響；態度、意識、知識、認知決定人的安全行為水平。習慣性違章是一種不安全行為，受事故心理支配。從事故心理導致事故發生的邏輯模型（造成事故的心理結構+事故機遇——導致事故的行為發生——事故）可以看出：可以通過研究造成事故者心理結構的內容和形成原因，探尋其心理結構形成過程的客觀規律，便能尋究和找出發生習慣性違章行為的人的心理原因。
二、習慣性違章行為的特點
1、麻痹性
有人曾經做過溫水煮蛙的實驗，把兩只青蛙分別放入已經燒開的鍋里和一個剛燒溫的鍋里，放入沸水鍋里的青蛙會立即從沸水鍋里拼命蹦出來，而放入溫水鍋里的青蛙，由于水溫的適宜，仍然在鍋里無動于衷，結果被煮死。在日常的安全生產中，習慣性違章的危害與這個實驗有異曲同工之處，違章的人一時沒有發生事故的，就如同溫水中青蛙沒有被立即煮死一樣，“水溫”還沒有升到使“青蛙”死亡的“沸點”。如果每次習慣性違章都必然導致自我傷害或使他人受到傷害，也許就不會去做“溫水之蛙”了。
2、頑固性
習慣性違章具有頑固性、多發性的特點。如進入施工現場必須戴好安全帽并系緊下頜帶這條規定已經講了多少年，但實際上總有一部分員工有章不循，進入施工現場不正確戴好安全帽。盡管我們一直強調勞保用品要穿戴規范，勞保皮鞋不能拖著穿，但在今年春檢的相互交叉安全檢查中，查到某車生產崗位的何某把勞保皮鞋當拖鞋穿，接著我們又去查該車間的安全培訓記錄，發現該車間在3月份的培訓記錄中清楚地寫到“不能把皮鞋拖著穿”，并且上面還有何某的簽字。這說明習慣性違章確實非常頑固，要改變或消除受心理支配的不良習慣并非易事，需要我們安全管理人員持之以恒地對職工進行教育，對這些違章現象進行查處。
3、繼承性
有些員工的習慣性違章行為并不是自己發明的，而是從一些老師傅身上“學”、“傳”下來的。當他們看到一些老師傅違章作業既省力，又沒出事故，也就盲目效仿。這樣就把不良的違章作業習慣傳給了下一代，從而導致某些違章作業的不良習慣代代相傳。。
4、排它性
有習慣性違章的員工固守不良的傳統做法，總認為自己的習慣性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工藝和操作方式，即使是被動參加過培訓，但還是“舊習不改”。
三、習慣性違章者的心理狀態
人的行為總是受思想活動支配的，習慣性違章行為也必然與錯誤的思想活動有關。從事故分析可以看出，習慣性違章的人大多存有以下心理狀態。
1、麻痹心理
我廠的一名女工在立式壓機上操作，上模下模行程很慢，通常都認為不會出事故，因行程較慢，即使手碰到上模也來得及抽脫開，但這位女工的手還是被壓傷。分析其心理活動特征：一是因模子行程慢產生不會壓住手的麻痹思想；二是注意力不集中，眼睛不注意模子的下行，注意力轉移至壓機以外的事物上；三是操作過程中把手抽離模腔。分析其心理過程是：麻痹——不注意——忘記——觸覺遲鈍。其主要是麻痹心理問題。
2、缺乏安全知識，不知不覺違章
對正在進行的工作應該遵守的規章制度根本不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情和習慣。對用生命和血的教訓換來的安全操作規程知之甚少，因而出事的可能性就大。有這樣一個案例：1996年冬天的一個晚上，剛剛參加工作不久的謝某依照慣例進行夜間巡檢，按照包機制度要求來到合成車間銅洗崗位變電所進行例行檢查。當謝某打開一臺銅液泵電路控制柜時，發現控制電路的三相線中有一相的保險絲熔斷了。心想，問題不大，找一截保險絲換上就是了……就在這么一個念頭的驅動下，竟然連動電最起碼的常識都忘了，徒手找來一段保險絲準備把熔斷的地方接上。就在謝某拿保險絲觸到斷點的瞬間，可怕的一幕發生了，隨著一束刺眼的電弧光閃過，謝某被重重地擊倒在地，大腦一片空白，踉踉蹌蹌地爬出了變電所，痛苦地呻吟著被送往醫院救治。經診斷，其的面部和右手受到電弧不同程度的灼傷，治療期間正趕上春節，全家人這個年都沒有過好。就因為缺乏安全知識，不知不覺違章，就被電老虎狠狠地教訓了一回。
3、貪圖安逸
在工作中不求上進，缺乏積極性，平時不注意學習，技術水平一般，自我保護意識差。與其他人一起工作還可以，一旦自己獨立工作，哪怕是從事簡單的工作，都有可能發生事故。某年夏天，某廠的一臺換熱熱器發生故障，需要更換，拆裝換熱器的主要工作是先拆卸螺栓，當時要拆裝M24的螺栓150個和M20的栓900個。面對這么大的工作量，天氣又太熱，再加上旁邊的一些設備和管道，使干活空間很小，大家干得衣服都濕透了，一名檢修工就索性扔掉手套，將衣袖高高卷起，興高采烈地擰著螺栓，因用力過猛，扳手突然打滑，胳膊一下子碰到了旁邊的一根伴熱管上。由于沒有工作服保護，盡管經醫院治療，還是在胳膊上留下了一大塊疤痕。這就是因貪圖安逸，缺乏自我保護意識，違章作業導致事故的典型案例。
4、僥幸心理
僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種普遍心態。有這種心態的人，不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，也不是技術水平低，而多數是“明知故犯”。在他們看來，“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷我”這實際上是把出事的偶然性絕對化了。在實際作業現場，以僥幸心理對待安全操作的人，時有所見。例如：某項作業應該采取安全防范措施而不采取；需要某種持證作業人員協作的而不去請，指派無證人員上崗作業；該回去拿工具的不去拿，就近隨意取物代之等。
5、惰性心理
惰性心理也可稱為“節能心理”，它是指在作業中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將湊合的一種心理狀態，它是懶惰行為的心理根據。在實際工作中，常常會看到有些違章操作是由于干活圖省事、嫌麻煩而造成的。例如：有的操作工人為節省時間，用手握住零件在鉆床上打孔，而不愿動手事先用虎鉗或其他夾具先夾固后再干；有些人寧愿冒點險也不愿多伸一次手、多走一步路、多張一次口；有些人明知機器運轉不正常，但也不愿停車檢查修理，而讓它帶“病”工作。凡此種種，都和惰性心理有關。
6、無所謂心理
無所謂心理常表現為違章或心不在焉，滿不在乎。這里也有幾種情況：一是本人根本沒意識到危險的存在，認為什么章程不章程，章程都是領導用來卡人的。這種問題出在對安全、對章程缺乏正確認識上。二是對安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，在行為中根本不把安全條例等放在眼里。三是認為違章是必要的，不違章就干不成活。無所謂心理對安全的影響極大，因為有些人心里根本就沒有安全這根弦，因此在行為上常表現為頻繁違章。有這種心理的人常是事故的多發者
7、自以為是
總認為自己有經驗、有能力防止事故的發生，相信不良的傳統或習慣做法。對未造成事故的習慣性違章經歷非但不以為恥，反而引以為榮，在人前吹噓，甚至爭強好勝，不顧后果地蠻干、胡干。有這種心理狀態的人在安全規程面前“不信邪”，在領導面前“不在乎”，把群眾提醒當成“耳邊風”，把安監人員的監管視為“找麻煩”。盲目自信，自以為絕對安全，我行我素。這種違章一旦發生事故，必然會造成極其嚴重的后果。
四、反習慣性違章的對策措施
1、找出違章現象
“安全第一，預防為主”是安全生產的總方針，是反習慣性違章的基本準則。要反習慣性違章，首先得讓職工明白哪些行為是違章行為。今年初，筆者所在的企業以廠部文件《關于認真開展“三查三反”活動的通知》形式，列舉出企業部份習慣性違章現象及后果290條（管理方面36條、人員組織方面40條、個人行為方面214條），并要求各單位組織職工找出習慣性違章現象。各單位將找出的習慣性違章現象整理出來，組織員工學習，并納入安全風險金獎勵考核細則中，加大考核力度，發現習慣性違章行為及時勸阻教育，開據違章告知卡并處罰。通過了解、摸清習慣性違章的根源，分析其形成的事故心理結構和狀態，提前做出防范措施，才能有效地防止各類事故的發生，避免不必要的事故損失。
2、大力開展對職工的安全教育
通過查找習慣性違章的危害，使廣大職工認識到習慣性違章作業是違反安全生產客觀規律的，其結果必將受到客觀規律的懲罰，不但危及自己的安全，而且還會累及他人。我們要針對這些“習慣性違章”的特點，加強對《安全生產法》、安全生產規章制度及安全操作規程的學習培訓，使職工具備法治觀念，懂得安全生產規章制度是用血的教訓換來的寶貴經驗，按安全生產規章制度作業和操作，就是珍惜生命。同時結合崗位實際及事故案例，利用認知技巧中的第一印象作用和優先效應強化新職工的“三級”教育；應用意識過程的感覺、知覺、記憶、思維規律，設計安全教育的內容和程序；研究安全意識規律，通過宣教的方法來強化人的安全意識。從而大大減少隨意作業的機會和條件，從根本上避免事故的發生。
3、企業領導是關鍵
在企業或組織各種影響人的積極性的因素中，領導行為是一個關鍵性的因素。因為不同的領導心理與行為，會造成企業的不同社會心理氣氛，從而影響企業職工的積極性。有效的領導是企業或組織取得成功的一個重要條件。從安全管理的要求來說，企業或組織的領導者對安全管理的認識、態度和行為，是搞好安全管理的關鍵因素。因此“反習慣性違章”要以領導為龍頭，從各級領導抓起。
⑴從提高各級領導自身的安全意識、安全素質入手，針對個別領導容易出現的重生產、重效益，忽視安全的不良傾向，進行灌輸宣傳，使他們真正樹立“安全第一、預防為主”的思想，自覺堅持“管生產必須管安全”的原則，以身作則，做反“習慣性違章”的帶頭人。
⑵要求各級領導運用現代管理方法，按照“分級管理、分線負責”的原則，對“習慣性違章”實行“四全”(全員、全方位、全過程、全天候)綜合治理，把反“習慣性違章”納入安全生產責任制之中。做到層層抓、層層落實，并與經濟責任制掛鉤，使安全生產責任制的約束作用和經濟責任制的激勵作用有機地結合起來，形成反“習慣性違章”的強大推動力，充分發揮領導的龍頭作用。
4、各級安全監管人員是主力軍
各級安全監管人員是企業安全生產管理的主力軍，不但是領導的助手和參謀，而且是企業內的“警察和裁判”，為創造企業一方平安的環境起著十分重要的監督和管理作用。各級領導要穩定安監隊伍，建設一支責任心強、素質高、經驗豐富、懂技術、作風扎實、思維敏捷靈活、任勞任怨敢管理的安監隊伍，樹立安全管理的權威，促進企業生產的安全、持續、穩定發展。
5、班組是主陣地
班組是企業的“細胞”，既是安全管理的重點，也是反“習慣性違章”的主要陣地。根據調查分析，90%以上的事故發生在生產班組，80%以上的事故的直接原因都是在班組生產中違章指揮、違章作業或者各種隱患沒有被及時發現和消除造成的。這個事實說明，防止人的不安全行為，消除物的不安全狀態，必須從班組做起，一切安全管理的措施、方法、手段只有在班組真正發揮作用，才能有效地避免事故和傷害發生。因此，要真正使“習慣性違章”銷聲匿跡，抓好對班組的管理無疑是重中之重。
⑴抓好日常安全意識教育。針對“違章不一定出事故”的僥幸心理，用正反兩方面的典型案例分析其危害性，啟發職工自覺遵章守紀，增強自我保護意識。通過自查自糾，自我揭露，同時查糾身邊的不安全行為、事故苗子和事故隱患，從“本身無違章”到“身邊無事故”。
⑵抓好崗位培訓。讓職工掌握作業標準、操作技能、設備故障處理技能、消防知識和規章制度；向先進水平挑戰，做到“四比”(比敬業愛崗態度，比職業技術水平，比實際操作能力，比安全作業標準)，“三不”(不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害)。
⑶開好班前會。開好班前會是做好班組安全管理的重要手段，其主要內容應包括以下幾方面：a、從業人員健康和心理狀況的認證。班組長和安全員應關注每個班組成員的身心健康，保證每個人都以充沛的體力和振作的精神投入工作。發現健康狀況不良、疲倦或帶著煩惱和心事上崗的人員，應給予教育、幫助或臨時調換工作。為保證安全，必要時可暫停其工作。b、進行勞保用品穿戴情況的檢查。c、作業指示和危險的分析預測。d、分配任務，做好共同作業中的配合與聯系的安排，保證集體作業中的安全。
⑷建立班組成員互保制。通過互保制，班組成員互相幫助，互相監督，互相提醒，消除控制危險因素，防止發生傷害事故；互相檢查設備工具和安全裝置是否符合安全要求；互相督促實行標準化作業；從而達到共同遵守安全生產規章制度，實現安全生產目標。
⑸建立健全安全檔案。建立健全安全檔案，是班組安全建設的基礎工作，對于了解掌握班組安全建設的發展變化情況，總結經驗，發揚成績，吸取教訓，克服缺點，為不斷推進科學的安全管理積累資料都有有重要的意義。
⑹開展危險預知活動。以各崗位生產特點和工藝過程，以其危險源為對象，通過從業人員自己的調查分析研究來預防事故發生，喚起全體生產人員對安全的重視，增強對危險的敏感性、識別能力和預知能力；對與習慣性違章等不安全行為相關的事故有積極防止作用，逐步變傳統的被動管理為主動管理，變傳統的被動的安全對象為安全管理動力，即實現群眾性的自我管理。
6、3種人是重點
⑴班組長。班組長是班組的核心，他們既是生產經營者，又是管理者。班組安全工作的好壞主要取決于這些人。建立一支好的班組長隊伍是班組安全建設的中心環節。班組長敢于抓“習慣性違章”，就能帶動一批人，管好一個班。
⑵特種作業人員。他們都在關鍵崗位，或者從事危險性較大的職業和作業，隨時有危及自身和他人安全的可能，是事故多發之源。
⑶青年職工。他們多為新工人，往往安全意識較差，技術素質較低，好奇心、好勝心強，極易發生違章違紀現象。同時，根據“認知技巧中的第一印象作用和優先效應”理論，如果正確的安全理念、行為方式沒有占他們的頭腦，當他們看到一些老師傅違章作業既省力，又沒出事故，也就盲目效仿，習慣性違章行為就會被繼承下來。
把上述3種人作為反“習慣性違章”的重點，進行重點教育、培訓、管理，并分別針對其特點加以引導和采取相應的措施，就可有效控制“習慣性違章”行為，降低事故發生率。
7、現場管理最必要
現場是生產的場所，是職工生產活動與安全活動交織的地方，也是發生“習慣性違章”，出現傷亡事故的源地，狠抓現場安全管理尤為重要。要抓好現場安全管理，安監人員要經常深入現場，不放過每一個細節。在第一線查“習慣性違章”疏而不漏，糾違章鐵面無私，抓防范舉一反三，搞管理新招迭出，居安思危，防患于未然，把各類事故消滅在萌芽狀態，確保安全生產順利進行。
同時，應加強現場作業環境的管理，不斷改善作業條件。因為人的安全行為除了內因的作用和影響外，還受外因的影響。環境、物的狀況對勞動生產過程的人也有很大的影響。如果環境差、物設置不當，會出現這樣的模式：環境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產生不安全行為、物設置不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產生不安全行為。反之，環境好，能調節人的心理，激發人的有利情緒，有助于人的行為；物設置恰當、運行正常，有助于人的控制和操作。因此，要控制習慣性違章，保障人的安全行為，必須創造很好的環境，保證物的狀況良好和合理，使人、物、環境更加協調，從而增強人的安全行為。
8、良好習慣要養成
人們在工作、生活中，某些行為、舉止或做法，一旦養成習慣就很難改變。俗話說：習慣成自然。在實際工作中，養成的違章違紀惡習勢必釀成事故，后患無窮，嚴重威脅著安全生產。
要改變這種局面，除了需要對不安全行為乃至成為習慣的主觀因素進行認真分析，有針對性地采取矯正措施，克服不良習慣外，還要利用班前會、班組學習來提高職工的安全意識；開展技術問答、技術練兵，提高安全操作技能；嚴格標準，強調紀律，規范操作行為；實行“末位淘汰制”，促使職工養成遵章守紀、規范操作的良好習慣。正如杜邦公司的名言：安全一旦成為習慣，事故離我們就很遙遠。
9、建立安全行為激勵機制
和生產操作中重視安全生產，避免出現違章行為，有賴于對其進行有效的安全行為激勵。通過激勵措施，引導職工把安全需要作為一種自覺的心理活動和行為準則。公務員之家版權所有
正確的激勵應遵循以下原則：a、目標結合原則。目標設置必須體現安全生產目標的要求和滿足職工個人的需要，才會收到良好的激勵效果。b、物質激勵與精神激勵相結合的原則。物質激勵是基礎，精神激勵是根本，兩者有機結合，并符合馬斯洛的需要層次論。c、正激勵與負激勵相結合的原則。所謂正激（正強化）就是對職工的符合安全生產目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現，即職工的積極性更高；所謂負激（負強化）就是對職工違背安全生產目標的非期望行為（如習慣性違章）進行懲罰，以使得這種行為不再發生，即犯錯誤的人員棄惡從善，積極性向正確方向轉移。正激和負激都是必要而有效的，但鑒于負激具有一定的消極作用，容易產生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，安全管理中應該把嚴格管理（依法治廠）與思想工作（文化管理）相結合，使職工外有壓力，內有動力，煥發出巨大的安全生產積極性。d、民主公正公平原則。必須賞罰嚴明，鐵面無私，不論親疏，一視同仁；賞罰適度，賞與功相匹配，罰與罪相對應。公平理論認為人的工作動機不僅受到所得到的絕對收益的影響，而且受相對收益的影響，應重視“比較存在”的意義及作用，否則會挫傷人的積極性，誘導習慣性違章等不安全行為出現。
10、群防群治作保證
在企業安全生產工作中，“企業負責，群眾監督”是兩項同抓并舉的任務?！叭罕姳O督”是實現“企業負責”搞好安全生產的可靠保證，也是搞好反“習慣性違章”工作的可靠保證。要搞好群眾監督，就應特別注意發揮各級工會對安全生產的監督作用，不斷提高職工代表的安全監督能力，廣泛發動職工依法進行監督，開展以“群防、群查、群治”反“習慣性違章”的監督檢查活動。企業工會女工部門應筑起“婦女抓幫”安全防線，因為妻兒對丈夫、父公務員之家版權所有親一句“要注意安全”，往往比領導的同樣一句話來得更深刻。因此，建立完善的群眾性安全監督網絡，不斷提高群體安全行為水平，是消滅習慣性違章、促進企業發展、確保職工的安全和健康的有力保證。
