民族文化企業(yè)管理思考

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在世界商業(yè)史上，以晉商、徽商為代表的中國商人曾經(jīng)是與猶太商人相匹敵的領(lǐng)路者，自發(fā)建立了在當時相當于世界水平的經(jīng)營管理機制。在當今世界經(jīng)濟浪潮中，中國企業(yè)家也當在潮頭傲立，讓中國企業(yè)文化成為世界商界的奇葩！

民族文化對經(jīng)營管理的影響

民族文化會通過企業(yè)文化的傳導(dǎo)對企業(yè)機制產(chǎn)生影響。企業(yè)文化在根本上就是民族文化的企業(yè)化，二者通過社會這個層面完成互動。

社會這個層面實際是企業(yè)文化的一個關(guān)系層面，它起著企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理機制與社會經(jīng)濟文化進行交流的作用。

企業(yè)制度有從上到下三個層面：體制（Institutions）——機制(Mechanism)

——規(guī)則(Rule)。體制在一定程度上約束機制，機制產(chǎn)生規(guī)則。民族文化在體制、機制、規(guī)則三個層面影響著企業(yè)的經(jīng)營管理。

在體制層面，無論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，都表現(xiàn)了中國特色。比如民營企業(yè)這個概念的特殊性和獨創(chuàng)性就證明了這一點。現(xiàn)階段，我國一部分國有企業(yè)實際上是在一套事業(yè)和企業(yè)混合的機制下運行，戴著事業(yè)的帽子，走著企業(yè)的路子。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是當前企業(yè)呼聲最高的，但扁平化要求大范圍的授權(quán)，受傳統(tǒng)威權(quán)文化的影響，這一步在實施中遇到很大困難。在規(guī)則的層面上，民族文化的投影無處不在。我國企業(yè)一直在為“以人治人”還是“制度管人”而困惑，制度中對契約、時間、敬業(yè)、團隊的規(guī)定無一不在經(jīng)受著傳統(tǒng)文化的考驗。因而建立有中國特色的成功的企業(yè)管理模式，是一個從體制到機制，再到規(guī)則的系統(tǒng)工程。

中國企業(yè)文化探索之路

我們根據(jù)管理實踐，研究以下幾個方面，分析中國民族文化和企業(yè)機制之間的問題、根源以及努力方向。

管理機制的缺失——構(gòu)建形而上的管理研究

我國企業(yè)中管理機制的缺失或不完善，主要是由于我們企業(yè)經(jīng)營管理側(cè)重策略層面的研究。我國古代的一些典籍如《三國演義》、《論語》、《孫子兵法》、《三十六計》等也被用于商戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)。我們的管理思想無法形成系統(tǒng)的、科學(xué)的研究體系——管理學(xué)，而是停留在形而下的管理實踐層面。

我們的管理實踐是以實用主義為指導(dǎo)思想的，實用主義強調(diào)順應(yīng)自然的要求，也就是說我們的研究和探索是以規(guī)律（古代所謂“天”）為上限的，最佳的管“人”之道就是融入自然。這就難免讓我們疲于（當然有些是樂于）應(yīng)付各種關(guān)系，而不是探索并建立一種長效機制。而西方管理學(xué)堅持科學(xué)主義則強調(diào)利用自然。人能夠主宰自然，并從一開始就探索自然界的規(guī)律并用于指導(dǎo)實踐。這樣自然規(guī)律則成了人類活動的下限。

我國的管理學(xué)者不是缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)從業(yè)人員不是沒有理論根基，問題是雙方都沒有找到研究企業(yè)的興趣點和切入點。我們知道西方管理學(xué)的奠基人恰恰是企業(yè)中的管理者。而我國現(xiàn)在企業(yè)中的一些問題也需要局中人去進行實地研究，積累原始數(shù)據(jù)，但是這些工作在急功近利的業(yè)界和學(xué)術(shù)界都難以開展。目前我國咨詢公司都在號稱進行管理學(xué)研究，但是目前的焦點主要在于管理評論，還沒有就某一課題開始構(gòu)造模型、進行樣本研究的先例。

一個很好的先行例子，是豐臺西站的站長王忠剛，他歷時一年半，開展自控型班組建設(shè)的實踐，幾易其稿，《豐臺西站自控型班組創(chuàng)建與實踐》匯編成書，確定了現(xiàn)場安全管理控制點300條，制定標準，讓職工把涉及到自己的條目背下來、制成卡片掛在胸前，并堅定地實行日檢查、月評定、季考核的遞進滾動的績效考核辦法。這個理論與實踐的成果成為豐臺西站今后的管理綱要，使管理工作變得簡捷高效。這種對基層管理現(xiàn)代化的可貴探索、致力于建立有效的機制是非常值得提倡的。管理者和研究者在管理學(xué)研究中都應(yīng)當采取科學(xué)主義的基本態(tài)度。

制度導(dǎo)向缺失——在親情與制度間權(quán)衡

我國企業(yè)對制度缺乏尊重主要是受到了“關(guān)系”的腐蝕。古代的經(jīng)營活動基本是以家族為單位，以親情為紐帶的，這種形式有利于保證經(jīng)營的穩(wěn)定性，一節(jié)約制度缺失狀況下的交易成本。今天的民營企業(yè)，特別是家族式企業(yè)大體也是這樣的。目前，關(guān)于這類企業(yè)是否應(yīng)當實行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍是一個熱烈爭論的話題。

孔子曾說過：“父為子隱，子為父隱”（《論語•子路第十三》），意思是為親屬隱瞞罪責(zé)也是正直的行為。基于親情，產(chǎn)生了“關(guān)系”，構(gòu)成“人與人之間的紐帶”。不僅是企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)同政府、地方的關(guān)系都構(gòu)成了企業(yè)生存的關(guān)系網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)的關(guān)系也擴散到外部，企業(yè)中的上下級關(guān)系延伸到生活中的上下級關(guān)系，工作的影響擴展到整個生活。在一項“周末是否為老板粉刷房屋”的跨文化調(diào)查中，中國人大約72%表示贊同，為各國之最。種種關(guān)系造成對正式制度的沖擊，加大了交易成本。

河北某制造企業(yè)的狀況是一個典型。四位股東來自同一個村，其中一位擔任總經(jīng)理，其他三位分管生產(chǎn)、銷售和后勤。公司95％以上的員工都是當?shù)厝耍?0％來自該村。四位股東的大部分直系親屬在該公司擔任管理職務(wù)，尤其是區(qū)域經(jīng)理。總經(jīng)理的兒子大學(xué)畢業(yè)后加入公司后主管某重要北方市場，業(yè)績不佳，但銷售費用上升很快，并直接引發(fā)其他區(qū)域經(jīng)理在銷售費用、提成上做手腳與公司爭奪利潤。其他任主管的親屬專業(yè)能力也頗受質(zhì)疑，給管理制度的推行造成很大麻煩。公司各級經(jīng)理一年中有五分之一的工作時間需要參加當?shù)氐幕閱蕛x式，甚至擔任主持。此外總經(jīng)理還有大約五分之一的時間參加政府和社會活動。目前該企業(yè)試圖引進董事會和職業(yè)經(jīng)理人制度來理順管理機制，但是對職業(yè)經(jīng)理人是否遭到抵制、排擠和同化沒有把握。目前很多家族式民營企業(yè)正在建立管理機制來對抗來自地緣、血緣方面的壓力。