市郵政單位安排

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全面貫徹落實屆全會和全省郵政工作會議精神，年全市郵政工作指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。服從和服務于經濟建設的大局，求真務實，真抓實干，深化改革，加快發展，以經濟運行質量和效益為中心，繼續推進郵政的全面、協調和可持續發展。

主要發展目標：

確保全年平安生產。郵政業務收入完成8700萬元；全員勞動生產率穩步提高；服務質量再上一個新臺階；平安責任事故和案件發生率為零。

要重點抓好以下工作：為實現上述目標。

一）強力開拓市場。

完善營銷體系建設，要繼續深化專業化經營。不時加大市場開發力度，促進金融類、速遞物流和郵務類三大類業務全面快速發展。

1以提高效益為目標。

進一步優化金融業務結構，郵政儲蓄：一是要積極穩妥地開辦小額質押貸款業務。提高市場競爭力；二是積極推進中間業務項目開發，認真做好代繳煙草款業務，積極與技術部門配合，做好代繳國稅的聯網工作。積極與網通、聯通公司聯系，爭取與兩公司建立商務匯款合作關系；三是繼續加大發卡力度，擴大綠卡規模，提高綠卡交易量。

搞好平安知識培訓工作，平安專業：一是繼續加快縣局平安專職營銷隊伍建設。保證專柜人員的知識專業化和操作規范化；二是進一步轉變經營思路，積極與平安公司合作，發展帶保障性質的萬能型平安產品和分紅型收益高的平安產品；三是積極開發財險市場，做大做強交通強制三責險的農村市場。

2以擴大市場占有率為目標。

建立包裹現有客戶和潛在客戶檔案，加快速遞業務發展：一是做大包裹業務規模。制定切合實際的包裹業務發展謀劃方案和實施措施，有計劃地開發潛在目標客戶，靈活運用包裹價格，同時積極開展“多說一句話”活動，發展快包業務；二是大力發展國內異地業務，要通過對大客戶的維護、對市場的挖潛、對“次晨達”次日遞”業務的宣傳、思鄉月”寄遞、引導客戶使用高資費業務等方法來提高國內異地業務的收入；三是成立國際業務、中高招、思鄉月”五節”聯送、單證照等項目組，確保有計劃、有時間、有組織的運作。

年，做大分銷物流業務規模：一是全面推進信息系統建設。局是省局重點培養的信息系統進一步推廣應用的試點局，要協調相關部門之間的關系，保證試點工作的完成和試點后系統的推廣應用，為全省信息化建設做出表率并積累經驗；二是完善渠道建設，優化流程，完善郵政物流連鎖配送服務體系，提高渠道的經營管理水平；三是利用好“萬村千鄉”市場工程的相關政策和資金支持，發展精品網點；四是開展業務技能培訓工作，不時提高“三農”服務人員的綜合素質。聘請技術骨干，組建服務“三農”專業技術隊伍，解決郵政服務“三農”農技知識缺乏的瓶頸問題。

加快網上業務發展，中郵物流：要強力開發大客戶。年全區要再開發出年收入20萬元以上的客戶1家、年收入10萬以上的客戶5家；抓好重點縣級物流市場的開發，加快各縣局物流業務發展。

3以函件業務為重點。

對私家車庫、高收入人群庫、私訂報刊庫等個性化信息庫進行維護和擴充完善；二是鞏固賬單效果，大力發展函件業務：一是繼續做好個性化名址庫建設。擴大賬單業務規模，省局與建行簽訂協議的基礎上，爭取年開發市建行銀企對帳單，力爭完成70萬元的賬單收入目標；三是認真做好市場調查及分析，抓好政府、企業郵資封市場的開發；四是做好“親情彩虹”商函助力政府招商”等項目的開發工作，打開函件業務發展新局面。

抓緊抓好報刊破續訂工作；二是組織投遞員技能鑒定及業務比武活動，積極發展報刊發行：一是安排年首季報刊破續訂競賽活動。不時提高投遞人員的待遇，提高隊伍的整體素質；三是加強與教育、行業部門的合作，切實搞好教育類和行業類報刊的聯合收訂；四是加大私費訂閱工作力度，提高私費訂閱比例，特別是高費率報刊收訂工作。

為年教材競標打好基礎；二是加大對縣局經理和專職營銷人員的考核力度；三是認真做好業務檢查，做好圖書報刊音像專業營銷工作：一是強力開拓教輔市場。確保各項規章制度的全面落實，促進業務健康協調發展。

為完成年收入計劃打好基礎；二是認真做好新郵預訂工作，健康發展集郵業務：一是抓好年初的形象年冊攬收和常規年冊的銷售工作。同時要加大檢查力度，杜絕虛假亂報情況的呈現；三是高度重視大客戶營銷管理，加強大客戶營銷服務和管理信息的上下溝通，鞏固已有大客戶，努力培育和開發新的大客戶；四是進一步發揮郵協作用，轉變觀念，大膽創新，把集郵協會工作融入到集郵業務發展之中。

完善渠道建設，做大做強代辦電信業務：一是加大對縣局投資力度。進一步拓寬代辦業務領域，提高市場占有率；二是要充分利用“三農”服務站和鄉村投遞員，因地制宜，實行承包制度，把代辦電信義務做大做強。

借助外界的人員力量和資金力量，迅速發展中郵廣告：一是通過對外合作。積極發展市局的主流媒體市場；二是加大籌劃的投入力度，通過項目謀劃書來吸引客戶；三是進一步提高設計部門的整體設計水平，努力使設計部門成為盈利部門。

二）繼續完善專業化經營機制

1加強對專業化經營的研究。找準專業化經營和全行業整體發展的最佳結合點，合理分配、控制利息和資源投入，促進各專業加快發展。要站在行業整體利益的高度，依照現代企業制度要求，積極穩妥地推進專業化經營，實現郵政的可持續發展；

2強力推進各專業作業組織流程優化工作。調整和優化人力資源配置，確保在各專業建立起“市場反應快速，內部運轉流暢，支撐保證有力”高效運作機制；

3加大對營銷人員的培訓力度。

三）不時加強和改善企業管理。

1要積極引進現代企業管理理念和管理方法。指導實踐，不時推進郵政企業管理科學化、現代化，探索構建新型郵政企業管理模式；

2要結合外地實際。促進郵政企業管理的繼續改進和不斷提高，使郵政實現快速健康發展。

四）推進網絡優化和信息化建設。

1始終堅持“科技興郵”方針。以信息化推動決策的科學化、管理的扁平化，推動激進業務的升級改造；

2從貼近經營、貼近市場、貼近用戶的角度動身。整合實物傳送網和綜合信息網，推進信息化建設，提高全網運行效率和效能，形成對業務發展的有效支撐。

五）加強服務質量管理。

1始終堅持“人民郵政為人民”宗旨。服務至上”理念，堅持“抓服務促發展”觀念；

2牢固樹立誠信服務意識。真抓實干，精心組織，周密實施，認真解決我局郵政服務中存在問題，切實提高郵政服務質量，從根本上提高郵政綜合服務水平；

3廣泛了解老百姓對郵政服務的意見和建議。設計郵政業務，提供郵政服務，體現郵政業務個性化和服務的人性化，促進郵政企業的健康快速發展。

六）堅持以人為本。

1堅持以文化鑄魂。強化文明行為的養成，著力提高職工隊伍的思想道德素質；

2關愛職工。提高員工物質收益的同時，為員工發明更好的學習條件，讓先進理念深深扎根在員工的頭腦中，讓員工與企業一起生長，從而不時提升員工的競爭合作能力，為企業發展提供強有力的智力支持和精神動力；

3積極推行“人盡其才、才盡其用、酬顯其績”人才觀。為人才的生長提供健康和諧的環境，努力形成人心思進、團結和諧、共促發展的良好氛圍，最終實現企業與員工的共同發展。

七）創建學習型企業。

1要深刻理解并始終堅持科學發展觀。通過建設學習型企業，形成全員講學習，尊重知識，崇尚文化的良好氛圍，學習與工作中逐步建立和完善全新的郵政企業文化；

2要加強企業教育與培訓的系統規劃和組織實施。鼓勵創新，淘汰落后，全力打造新機制、新水平、新形象、新發展的嶄新郵政形象。

今后的工作任重道遠，年郵政將面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰。將牢牢抓住當前郵政發展的戰略機遇，增強緊迫感、危機感和使命感，強化發展意識，競爭意識和服務意識，變挑戰為機遇，以求真務實、真抓實干的作風努力構建和諧郵政新局面。