前言:本站為你精心整理了信訪工作要點范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。
2014年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是我鄉經濟社會發展進程十分重要的一年,做好今年的信訪工作意義重大。2014年信訪工作總體思路是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,以群眾工作為統領,以保障民生為主線,以深入開展領導干部接訪活動為載體,統籌兼顧、突出重點、協同推進,推動基礎工作規范化、源頭預防制度化、事要解決高效化、服務群眾親情化,切實減少越級上訪、集體上訪、重復信訪和非正常上訪,堅決杜絕惡性、群體性事件的發生,為鄉域經濟又好又快發展創造和諧穩定環境。
一、嚴格落實領導包案責任制,堅持領導干部定期接訪制度
1、強化形勢研判。我鄉堅持把信訪工作作為全鄉重點工作去思考、去部署、去推動,重點抓好信訪形勢、突出問題、政策效應以及工作推進情況的分析研究,特別是要加強對重大活動、敏感時期的信訪分析研判工作,為領導提供有深度、有力度、有高度的決策依據,切實提升信訪服務水平。
2、加強責任意識。繼續將信訪工作納入年度目標考核和干部績效考核內容,堅持黨政“一把手”為第一責任人,分管領導為包案領導人,蹲村工作組長和村支書為包案責任人,對排查出的信訪苗頭和已發生的信訪案件,包案領導和包案責任人包接訪穩控、包思想教育、包依法解決問題。同時嚴格落實責任追究制,若發生赴京、省、市、縣上訪,分管領導和蹲村組長每起各罰款500元、200元、100元和50元不等。
3、強化領導接訪制度。繼續堅持每周三安排一位鄉領導接待群眾來訪,堅持“誰接訪、誰負責”和依法按政策辦事的原則,進一步規范接訪行為,提高接訪效果。對群眾反映的熱點、難點問題,力爭在第一時間、第一地點一次性處理妥當,努力做到合理訴求最大限度解決到位,無理要求說服教育到位,特困人員幫扶救濟到位,扎扎實實解決好初信初訪問題,堅決防止初信初訪變為重信重訪,初發的簡單問題變為復雜的疑難問題,形成“領導帶頭、上下聯動、全面參與”的接訪工作格局,確保廣大群眾的訴求渠道暢通。
二、繼續實行矛盾糾紛排查制度,切實做好問題穩控化解工作
4、深入開展下訪排查。對影響社會和諧的不穩定因素和突出問題,我們將加大排查力度,堅持開展“每周一小查”和“每月一大查”的矛盾糾紛排查活動,緊密結合我鄉扎實推進的“踏實工程”活動,鄉信訪辦與各村信息協理員每周定期對全鄉范圍內的矛盾糾紛和不穩定因素進行仔細排查,每月底召集九個蹲村工作組進行集中排查整理,重點圍繞我鄉農村土地征用、舊房拆遷、醫療衛生、環境保護、勞動保障、林權糾紛、安全事故等問題進行排查梳理,并逐一建立臺賬,做到情況明,底數清。
5、著力拓寬訴求渠道。在繼續抓好傳統辦信接訪工作基礎上,要搭建好黨和政府與群眾直接對話溝通的平臺,及時了解民情、匯聚民意,真誠傾聽群眾呼聲、真情關心群眾疾苦、真心解決群眾訴求,及時回應、妥善解決群體性利益訴求。
6、積極做好穩控化解。對于整理出的問題,切實采取有效措施,按照“一個問題、一個預案、一套班子、一抓到底”和“誰主管、誰負責”的原則,落實專門人員負責,給予重點關注,隨時掌握他們的思想動向,真正把矛盾化解在萌芽,把問題解決在基層,把民心穩定在當地。
三、著力推進信訪積案化解,加大信訪督查督辦工作力度
7、推進積案化解。以化解重信重訪問題為重點,完善并落實信訪事項“三級終結”辦法,著力推動解決“三跨”、“三分離”疑難案件,實現案結事了、停訪息訴,努力實現全年積案化解率達90%以上。
8、提高化案質量。以鄉便民服務中心為平臺,以鄉領導下訪接訪日為重點,實施“一站式”服務,努力提升辦案質量、提高工作效率,做到辦一件成一件,著力提高基層信訪工作效能。
9、突出抓好督查督辦。重點督辦縣信訪局交辦件、領導批示件及領導包案件,堅持與信訪人面對面、與信訪部門面對面、與責任單位面對面、與包案領導面對面,確保件件有結果、事事有回音,實現停訪息訴,切實改變“群眾跑來跑去、領導批來批去”的不良狀況。
四、加強信訪干部隊伍建設,努力開創信訪工作新格局
10、加強信訪知識學習。為貫徹落實新修訂的《條例》,我鄉擬定在5月份對全體鄉、村干部進行集中學習,讓他們充分掌握新修訂《條例》的內容和修訂意義,深入學習科學發展觀,并把學習成果與“踏實工程”緊密結合,把信訪工作落實到實踐工作中,引導廣大群眾,特別是上訪群眾明白信訪的基本程序與行為規范,以理性合法的方式表達利益訴求,解決利益矛盾,維護信訪秩序。
11、健全信訪工作機制。我鄉信訪干部將不斷規范信訪工作管理,積極提升自身政治業務素質和能力,以適應新形勢下信訪工作的需要,積極改善信訪工作條件,配足配強信訪工作人員,積極探索新信訪工作新思路、新辦法、新舉措,不斷提高辦理信訪案件的能力,切實推進我鄉信訪工作再上臺階、上水平。