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為認真貫徹落實國家發改委《關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》(發改價檢[2006]138號)和福建省物價局《關于印發福建省價格服務進萬家工作意見的通知》(閩價[2005]檢466號)精神,落實價格服務進社區活動各項具體工作,實現價格服務進萬家總體工作目標,現就價格服務進社區工作提出如下指導意見。
一、價格服務進社區活動指導思想
圍繞構建和諧社會的基本要求,將價格工作延伸到城市的社區,利用各種載體將價格服務延伸到社區,以實際行動將價格服務送到群眾身邊,為社區廣大群眾解決價格矛盾,發動群眾參與社區價格監管,提高社區群眾價格維權意識和風險防范能力,穩定社區價格環境,促進構建和諧的居民社區。
二、價格服務進社區工作目標與任務
通過開展“價格服務進社區”系列活動,為社區群眾提供價格政策、價格管理、價格監督、價格評估、價格成本信息、價格咨詢等服務;初步建立街道社區價格服務(監督)網絡,發動社區群眾參與社區價格管理、參與社區價格監督,保障國家價格法律法規、政策在社區得以貫徹執行;落實社區內經營者和收費單位明碼標價和收費公示制度,把與社區居民生活密切相關的價費政策、優惠政策交給社區居民,切實提高價格與收費的透明度,使居民在社區內明白消費,放心繳費;進一步暢通“12358”價格舉報渠道,妥善解決社區價格矛盾和價格糾紛,努力維護社區居民的價格權益。通過價格服務進社區促進保障社區居民的知情權與參與權,促進社區價格秩序穩定,有效化解價格矛盾,促進和諧社會建設.
具體要求是:
(一)社區經營者明碼標價和收費單位收費公示制度落實到位。要嚴格按照有關規定,對社區經營場所的商品明碼標價和服務單位收費公示進行清理規范,確保有關公示制度落實到位。
(二)建立和完善社區服務(監督)網絡。聘請社區義務價格監督員和價格志愿者,具備條件的地方要設立社區價格監督站。充分發揮社區價格監督站和義務價格監督員對社區價格與收費管理和監督的作用。
(三)利用社區內開展的各種活動,宣傳價格法規政策。積極配合居民社區開展形式多樣的公益活動,使國家價費政策深入群眾心中。
(四)及時、妥善解決社區價格矛盾和價格糾紛,取信于民。
三、價格服務進社區具體工作內容與措施
(一)健全社區價格服務(監督)網絡。按照《國家發改委關于印發開展價格監督進社區工作的意見的通知》(發改價檢[2005]805號)和《福建省物價局關于開展價格監督進社區的通知》的要求,力爭于今年內在城市大部份社區建立起價格服務(監督)網絡。明確社區價格監督站和義務價格監督員職責,建立社區價格服務(監督)聯系制度,密切與社區價格工作者的聯系,加強對社區價格監督站的工作指導,明確社區價格監督站的日常價格事務。
(二)大力宣傳價格法律法規與價格政策,提高社區經營者價格法律意識和居民價格維權意識。指定人員定期或不定期走進社區,采取設立咨詢服務臺、專題價格知識講座、社區價格論壇等活動形式,為社區群眾講解有關價格知識、價格法規、價格違法案例等內容,提供價格信息、價格咨詢和價格侵權行為基本防范等知識,全方位提供有關價格方面的服務。
(三)設立社區“12358”價格舉報信箱和價格舉報電話,方便社區居民進行價格投訴舉報,充分發揮社區價格舉報的作用。定期組織社區價格監督站開展現場受理價格咨詢、價格舉報活動,及時協調、處理社區居民的價格舉報問題,并做好反饋工作,充分發揮價格舉報工作為社區居民服務的作用。
(四)抓好社區經營者商品明碼標價和服務收費公示監管和服務工作,尤其是做好與社區居民生活密切相關的中小學教育、社區醫療衛生、有線電視、物業、停車場等收費公示管理工作,使明碼標價和收費公示政策在社區得以落實,杜絕在社區內發生利用標價進行價格欺詐的價格違法行為。
(五)設立社區價格宣傳欄(公示欄),宣傳公示欄的設立要求“立的住、看的見”,充分利用社區現有的條件,設立宣傳公示欄目的是方便社區群眾閱讀有關價格知識、了解價格信息。價格部門要指定專人,及時更新宣傳欄的內容,委托社區價格監督站做好宣傳欄的日常維護。
(六)深入社區,參與社區居民代表、社區業主委員會等社區自發組織的活動,上門走訪社區居民,了解社區服務需求,傾聽群眾對價格管理的意見,及時反饋給價格主管部門。
(七)定期組織社區義務價格監督員和社區價格志愿者人員業務培訓、業務考察活動,通過交流學習,不斷提高他們的工作水平,完善工作。努力解決他們工作中遇到的困難和問題,對做出成績、貢獻突出的社區價格工作者可報請有關部門給予專題表彰和適當的獎勵,大力宣揚先進事跡,增強他們的榮譽感和工作信心。超級秘書網
四、價格服務進社區活動幾點要求
(一)落實責任制,完善試點工作。各地要切實按照國家發改委和省物價局的有關通知要求,建立價格服務進社區工作責任制,在去年全省開展的“價格監督進社區”試點工作基礎上,結合當地實際,針對不同社區,突出不同重點,充實具體活動內容,進一步完善試點社區的有關工作。
(二)主動協調有關部門和單位,群策群力共同做好進社區工作。價格服務進社區工作涉及面較廣,各地要積極主動向當地黨委、政府領導匯報工作思路,取得支持。同時,要加強與當地民政、社區辦、街道辦等部門的溝通協調,調動他們參與的積極性。
(三)要以務實的態度開展進社區工作。價格服務進社區活動要堅持“因地制宜,穩步推進”的原則,既要有長期的工作思路,要確立長效的工作機制,保障進社區工作得以堅持。開展工作的形式要以抓實效為出發點,形式可多樣,內容要具體。要堅持以務實的態度,務實的工作作風去落實工作,確保工作不流于形式。