建設和諧社會事跡材料保險公司

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多年來，中國人壽造福大眾、服務社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強烈社會責任感的企業，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達己、成己為人”的經營理念與中國志愿者"奉獻、友愛、互助、進步"的行動共同發揚光大，在全體員工中積極倡導"愛心獻社會、真情暖人心"、"責任重于泰山"、"充滿愛心更要付諸行動"、"人壽保險是充滿愛心的事業"等理念，強化企業文化的滲透，將“服務社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災、就業等多個項目，為推動經濟社會發展、構建和諧社會做出了貢獻。

一、領導重視，志愿服務工作實施有力

近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領導的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團工作融和在一起，加強學習，不斷提高大家對志愿服務工作的認識。分公司成立了青年志愿者專門機構，在全公司形成了層層有組織，級級有機構的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎；完善各項規章制度，工作中做到細致分工、密切配合、團結協作、各負其責、各司其職，有力地促進了各項工作的開展；建立激勵表彰機制，調動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進，激勵后進。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現和出色的工作業績得到社會一致認可。

二、精心組織志愿活動，全力推進公司公益形象

近年來，我公司舉辦了內容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻者奉獻”、清理街道、植樹造林、保險咨詢、送溫暖、獻愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻之歌。在社會上引起了強烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務工作成為了公司企業文化建設的重點內容之一。

（一）關懷志愿者，接力傳愛心

為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設的大型青年志愿者項目的實施，鼓勵和宏揚廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志愿者服務工作有機結合，公司本著“一切為志愿者服務”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務工作做深、做細、做實。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。

2004年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險投保計劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險服務方案”，方案以國壽康健學生幼兒系列保險為主，共承保了青年志愿者641人，累計保額高達316666萬元，保險期間一年，保險責任涵蓋了身故（10萬元）、殘疾（10萬元）、意外醫療（1萬元）、疾病住院（5萬元）。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標準上作了調整，并且在保險費率上也作了最大程度的優惠。承保后，我公司派專人到團省委大學生志愿服務西部動員大會上進行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內容和及時得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險產品說明》和配套的保險卡，通過團省委發放到每一被保險人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細的解釋和相應的保險服務。同時，為了做好理賠服務工作，我們將志愿者的詳細情況印發到了志愿者所在地的縣公司或服務機構，便于做好相應的配套服務。

2004年10月22日，我公司得知志愿者xxxx同學被診斷為膠質瘤，正在xx醫學院附屬醫院治療的消息后，立即趕到醫院探望了xx同學，因xx同學家庭條件困難，巨大的醫療費對其家庭來說實在無力承擔，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司于11月1日xx手術當日到達醫院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團省委相關領導一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團省委舉行了“xx賠款兌現會”，xx省分公司總經理xxx、xx分公司總經理xx當場將xx死亡保險金10萬元、醫療費32027元，共計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關愛人生的服務理念。

2005年，我公司繼續承保了xx大學生志愿服務西部計劃項目，更好地為西部計劃大學生志愿者的工作和學習提供保障，承保人數426人，人均累計保額47萬元，責任涵蓋意外身故（11萬元）、疾病身故（10萬元）、意外殘疾（11萬元）、意外醫療（5萬元）、疾病住院醫療（10萬元），累計保額20022萬元，向志愿者提供了切切實實的保障。

（二）感動黃土地，無私獻骨髓

中國人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊含的符合先進文化發展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務理念，為青年志愿者工作的發展創造良好的條件，涌現出了許多服務大局、奉獻社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。

今年24歲的xxx，是中國人壽xx分公司的一名普通業務員。2004年，在看了《xxx晚報》報道的有關捐獻骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細胞，也許就可以挽救一個人的生命，就毫不猶豫地報了名。2005年配型成功后，通過在醫院8月29日、30日的兩次采集，從她12000毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細胞，送往北京醫院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。

8月31日，中國人壽xx省分公司總經理xx、xx分公司總經理xxx親切看望了xxx，并給她頒發了5000元獎金。中國人壽在全省系統內開展了向xxx學習的活動，她的行動充分體現了中國人壽員工的社會責任感，實踐了“造福社會大眾”的企業使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實際行動所折服，紛紛加入捐獻骨髓的行列。在《xx晚報》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當選為十大新聞人物，成為2005年“感動xx”的一個鮮活的無私志愿者形象。

三、加強志愿者服務宣傳，宏揚無私奉獻的企業精神

近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務志愿者工作進行宣傳報道，大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造社會關心、人人關心的良好氛圍，取得了良好的效果。

xx賠款兌現、xx捐獻骨髓后，我公司在第一時間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報道xxxxx先進事跡宣傳方案，采寫的特別報道《》在《xx晚報》、《xx政協報》刊登，《xx：xx首位女性捐髓者》，在《中國保險報》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時，策劃周密，在很短時間內，省內各大媒體紛紛將這些事件作為熱點進行報道，在社會上引起了強烈反響，xxx也因此當選《xxx晚報》2005十大新聞人物。

在今后的工作中，我公司將深入貫徹科學發展觀，堅持服務大局、服務志愿者，堅持開拓創新、奮發有為，進一步加強制度建設，以深厚的感情和高度負責的態度搞好服務工作，以志愿者精神辦志愿者事業，在全面推進志愿服務這一高尚而嶄新的事業和社會主義和諧社會的建設中建功立業。