網絡管理員杰出青年事跡材料

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光陰荏苒，一晃八年，自2002年從航天工業學院計算機網絡工程專業畢業后，該同志便投身到動力廠通信網絡處網管中心的機房管理基層工作中，擔任網絡管理員兼業務受理一職。八年來如一日，憑借其執著的政治信仰、專業的理論水平和敬業的奉獻精神，從一名普通網管工作人員成長為技術員、助理工程師。兩千八百多個奮斗的日日夜夜里，她見證了動力廠通信網絡的發展歷程，在為之付出辛苦和努力的過程中收獲著人生的甘甜。

我是黨員、我做標桿

一個人的個人發展與政治理想是休戚相關的，這一點從該同志的行動中得到了很好的詮釋。作為一名共產黨員，她時時刻刻將提高自身的政治素質和政治修養作為前進的動力，從不放棄任何學習政治理論的機會。尤其在去年深入學習實踐科學發展觀活動開展以來，她帶領機房全體工作人員，在完成網絡維修等繁重工作之余，堅持進行十七大報告、科學發展觀讀本的學習，學習實踐中充分發揮了黨員的模范帶頭作用。主要表現在：一是勤學篤思，深入探討科學發展的內涵。一有空閑時間，她總會將機房一起工作的同事們組織起來，開展各項學習討論活動，討論什么是以人為本，討論如何做到統籌兼顧，討論如何將科學發展的深刻政治理論運用到指導機房工作的各個層面上來。在不斷進行政治理論學習的同時，她還積極參加黨組織開展的各項活動，深入到網絡管區住戶進行實地調研，并根據客戶們提出的意見，認真撰寫調研報告，深度思考對于網絡改進和管理的新措施，新方法。二是結合實際，切實運用科學發展的方法。針對網絡管區用戶上網需求量大，居住時間靈活的特點，該同志通過實地調研和不斷總結以往的工作經驗，親自帶領維修人員進行測算，制定了改造方案，積極主動向院領導提出網絡改造建議，為院所有單身樓安裝光纖寬帶，僅此一項就為單位創造了近百萬元的收入。同時針對用戶反映網速慢的問題，經過請示領導運用增加光纜接入點的方式進行了光纖改造工程，并承擔起樓道接入交換機的配置工作，群眾集中反映的網速緩慢的問題切實得到了解決。不但是在學習上還是實踐中，該同志始終站在排頭，不斷地創新思維，改善方法，以一名共產黨員的身份為身邊的工作人員做出了榜樣，用實際行動充分發揮了示范引領作用。

專業源自勤奮、專業服務發展

在參加工作的第二年，該同志便被聘為技術員，第四年又被聘為助理工程師。這飛快的成長歷程源自于她對專業孜孜不倦的研究，源自于他對事業精益求精的探尋，源自于她對客戶認真負責的態度。尤其是近幾年來，網絡技術不斷更新，她常常對同事們說：“不學習就會掉隊，就會被淘汰，要帶著危機感不斷提高自己的專業能力和技術水平”。她是這樣說的，也是身體力行這樣去做的。業余時間，沒有加班任務，她便認真學習業務相關專業知識，不斷提高自己的技能，2004年底在計通中心職工考核中她以優異的成績名列第二名。為了對自己業務知識有更深層次的理解，她多次參加神州數碼公司的交換機、LinkManager網管軟件和DCBI認證計費系統的培訓，對LinkManager網管軟件和DCBI認證計費系統均能進行熟練操作。即便已經成為網管中心的業務骨干，但她仍然對自己的專業水平不滿足，于是又報考了成人培訓。在2008年1月順利通過西安電子科技大學畢業考試，獲得了本科學歷，工學學士學位?！肮履倦y成林”，一個人能力再高，也不能帶動整體工作的全面提高。她充分認識到，要更好地為用戶服務，為全院網絡系統發展服務，整體力量是不容忽視的。所以在日常工作中，不管是對待新來的同事，還是到網管中心實習的學生，該同志同志都是真誠以待、認真幫教。將怎樣制作網線及安裝網絡模塊的一些技巧和實用知識手把手地教給他們，并經常帶他們參加實地操作，毫不吝嗇的把如何組建局域網、組建流程和操作程序細致耐心地傳授給他們。為了加深他們的理解，她還將網絡維護中遇到的一些寬帶常見問題及解決辦法整理并打印出來分發到人手一份，以避免他們在工作中走彎路，達到盡快熟練操作的目的。對于同事們解決不了的故障，她總會親自陪同他們一起上門為用戶服務，幫助他們解決問題并和同事們認真總結工作經驗。

敬業是動力、敬業是法寶

由于工作的服務性特征，與客戶交往是經常性的。作為網絡管理員兼業務受理的該同志，始終將服務作為工作的定位，一以貫之地以為客戶服務、達到客戶滿意為工作目標，充分體現了她愛崗敬業的服務精神。在每天完成大量的DCBI系統的數據錄入工作、ADSL業務的受理安裝調試及維護工作和網管中心的日常管理與維護工作的同時，她還同時參與了多項光纖寬帶建設工程。如2005—2007年對六院機關相關部門進行計算機系統的安裝與維護、2008年后對動力廠相關處室進行計算機系統的安裝與維護2010年、網管中心的103廠單身樓光纖寬帶布線工作和7-2區光纖網改造工程、動力廠新辦公樓和水療樓的綜合布線工程。在2005—2007年又承擔了實習學生計算機知識培訓工作。盡管工作千頭萬緒，但她始終毫無怨言地將每項工作都完成得有聲有色。在光纖寬帶安裝維護和升級調試工作中，為了保證用戶網絡質量，她和同事們只好選在客戶下班時間進行入戶調試維護，而犧牲了自己的雙休日和休息時間。為了保證用戶及時上繳費用，她總是不厭其煩的和用戶溝通或上門催繳，以避免給單位帶來經濟損失。平常沒有安裝工作的時候，她還需要受理用戶的故障電話，有一次，她接到一個故障電話，電話一接通客戶便大發雷霆說：“你們這是什么網絡，為什么我的股票打不開，你們應當賠償我不能交易的損失……”。該同志耐心的問了幾個問題，發現這個用戶情緒激動不愿合作。于是，她便帶上維修單，馬上趕到用戶家里。經過排查發現是用戶將網線插到了電話線的接口里。用戶的臉一下子就紅了，不好意思的說：“對不起，是我太著急了，讓你跑了一趟，非常感謝你?！彼f：“您的心情我可以理解，現在網絡沒有問題那是最好的了，有事您就及時電話聯系?！睆哪且院筮@個用戶打電話來時，不管是什么問題，總是很客氣。2009年底網管中心組織了對包年用戶均延長一個月上網時間的優惠活動，，由于系統升級原因導致計費系統不能批處理延長一個月時間的命令，只能由人工手動更改。這樣就需要6000多次的操作才能完成此項工作，該同志照著用戶名一條一條的獨自完成了全部工作。她的敬業，受到了廣大用戶和同事們的一致好評和尊重。