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          樹立為民服務意識做好信訪促進城市建設

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          信訪工作在縣委、縣政府的高度重視下,過去的一年里。信訪部門的具體指導和大力協助下,立足穩定,構建和諧建設環境,努力以穩定促進各項建設工作的發展,確保建設任務的完成。

          一、信訪工作開展情況

          一)抓領導。經濟發展的基礎。為此,局黨組從講政治的高度把信訪工作列入到重要議事日程,做到主要領導負總責,分管領導具體抓,其他領導“一崗雙責”下屬單位各司其責,形成上下聯動,左右協調的信訪格局。

          二)抓化解。早發現,早報告,做好上下溝通,信息互通。力爭超前化解,使矛盾化解在基層,化解在內部。二是接待和料理信訪案件過程中,由表及里,舉一反三,掌握實質,及早發現帶有全局性的情況和問題,未雨綢繆,采取針對性措施,防止群體上訪事件發生。三是健全綜合協調機制。對于個別信訪問題的解決涉及到多個部門,通過部門之間配合,依法依規辦理,限時解決。

          三)抓作風。做好反映問題的交接工作,做到有記錄、有銜接、有辦理、有反饋。二是對于重大信訪問題,由局主要領導親自過問,及時處置,防止引發群體性上訪和非正常上訪。

          局實現了各類信訪主要領導和其他領導批閱率達100%來訪結果結案處置率達100%無一例因處置不當造成矛盾激化引發越級或進省進京非正常上訪的現象,今年以來。重要會議、重大活動、法定節假日期間也未發生到省外非正常上訪事件,98%以上的來信來訪事件實現了屬地部門妥善解決處置。

          二、日常信訪接待工作中得到啟發

          局將在高、難、實”三個方面做文章。

          一是認識上要達到一個“高”字。主要領導應親自掛帥接待信訪群眾。處置信訪事項,維護人民群眾最關心、最直接、最現實的利益。由于主要領導的特殊身份,也有利于信訪問題的解決,從而最大限度的把矛盾化解在基層、化解在當地、化解在初始階段,進而有效地減少重復上訪和集體上訪。

          二是內容上突出一個“難”字。主要領導要迎難而上。不可挑簡單的棄復雜的接訪活動要把重點放在急、大、難”問題上,通過綜合運用法律手段、經濟手段和行政手段,切實解決一批“老大難”信訪問題。加強對重信重訪的研判,對合理訴求要限時辦結,對部分合理的訴求要部分解決,對不合理的訴求要做好宣傳解釋和思想工作,真正做到有訪必接、有接必果、有果必公”為今后信訪工作的開展發明良好的社會環境。

          三是效果上要保證一個“實”字。接訪活動能否取得勝利。為了確保“一個繼續下降、三個明顯減少”即信訪總量繼續下降,集體訪明顯減少,非正常上訪明顯減少和群體性上訪明顯減少)目標,局將圍繞宣傳、組織和督辦三個方面工作開展大接訪活動。宣傳工作上要形成上下重視,支持配合主要領導大接訪活動的共識和良好氛圍;組織工作上要精心安排每一次接訪活動,包括接訪時間、地點、接訪對象的主要訴求,陪同接訪的人員都事先做好準備;督辦工作上要做到一案一檔,要有詳細記錄,對領導接訪處置的事項督辦到底,對每一事件均由分管領導包案,信訪人在規定的時間內得到明確答復,基本做到息訴罷訪。

          三、今年信訪工作的重點

          隨著縣城建設步伐加快,今年是十二五規劃”開局之年。鄉村化進程加速,城中村”改造、舊城改造、市政道路建設、環境綜合整治將涉及大量的拆遷,涉及到人民群眾的切身利益,再加上我縣拆遷政策法律法規不健全,拆遷彌補規范確定機制不完善等原因,拆遷上訪問題預計將迅速上升為我縣信訪第一問題,住建局也因此會成為信訪重災區。

          將采取有效措施,針對鄉村建設拆遷帶來的信訪重點問題。穩步推進拆遷工作,妥善化解拆遷糾紛,從源頭減少信訪問題的發生。

          一是建立拆遷公示制。并在拆遷現場設立公示欄。

          二是合理制定拆遷安排方案和拆遷彌補價格規范。嚴格執行“先房源、后拆遷”拆遷原則。切實解決弱勢群體的拆遷安排問題。對新實施的拆遷項目彌補價格召開聽證會論證,保證拆遷戶的參與權與知情權,力求讓拆遷戶滿意。

          三是扎實做好政策解釋宣傳和服務工作。實行局領導、拆遷管理人員聯系拆遷戶制度。做到家喻戶曉,人人心中有數,及時解決群眾心中的矛盾和糾葛,使人民群眾真正理解發展鄉村的重要意義。

          局將繼續把信訪穩定工作作為當前的首要工作來抓,為此。以局部的平安穩定,來支持大局的穩定。通過建設網絡信訪平臺,拓寬信訪渠道,規范信訪秩序,堅持開門辦公,繼續實行首問負責制,隨時處置群眾來信來訪,維護社會和諧穩定。平時的工作中,樹立為民服務意識,為民排憂解難,為民辦實事辦好事,堅持“信訪無小事”思想,做到有一件,處置一件,不留尾巴,杜絕不作為、亂作為、無所謂及久拖不決的工作態度。