以人為本親情服務

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近年來，百步亭花園社區堅持“以人為本、以德為魂、以文為美”的社區發展理念，創新社區思想政治工作，促進了社區協調發展，營造了一個文明和諧的人居環境，成為榮獲首屆“中國人居環境范例獎”的全國唯一社區。中央宣傳部、中央文明辦、建設部、文化部四部門聯合發文向全國推廣百步亭社區經驗。

堅持以人為本，以居民的需求為第一信號，努力找準工作的著力點和切入點。用親情服務人，為居民生活提供良好的服務和保障。社區常年開展“走千家門、說萬句話”的“關愛行”活動，了解居民疾苦。成立了社區服務中心，為居民提供全天候、全方位、全過程服務。成立了“關愛小組”、“溫馨姐妹”等隊伍，他們與子女不在身邊的空巢家庭老人結成關愛對子，經常登門看望。用深情關心人，解決居民各種難題。設立了社區信訪中心，每年接待信訪一萬多件，回訪率100％，處理率99％以上，做到了小事不過夜，大事不過天。成立了勞動保障服務所、巾幗家政服務站，建立了社區下崗人員和特困戶檔案，采取多種途徑幫助下崗人員實現再就業。用真情尊重人，讓居民當家作主。社區自治組織定期召開居民懇談會，聽取居民意見，解決關系居民切身利益問題。

堅持以德為魂，通過開展理想信念教育、公民道德教育等活動，不斷提高廣大居民的思想覺悟和文明素質。社區依托一站（廣播站）、二廊（文化科技長廊、板報長廊）、三家（黨員之家、民兵之家、司機之家）、四中心（思想政治工作中心、教育培訓中心、文化藝術中心、體育健身中心），開展各種形式的理想信念教育活動。社區以創建環境優美、秩序穩定、生活便利、人際關系和諧的社區為目標，通過舉辦文明禮儀講座，開展《公民道德建設實施綱要》知識競賽，舉辦禁毒、消防、科普、計生知識展覽等，廣泛開展公民道德宣傳教育活動，培養居民良好的文明習慣。非常注重未成年人教育，構建了社區、學校、家庭三位一體的未成年人思想道德教育平臺，組建了“小小護綠隊”、“衛生小衛士”、“小小宣傳員”、“交通小衛士”、“小小民兵連”等青少年活動隊伍，讓未成年人在參與社區文明共建活動中受教育。

堅持以文為美，精心培育和打造獨具特色的社區文化，用文化潛移默化的社會教育作用感染居民。開展學習型社區、生態型社區和“五好”文明創建活動。建成4所幼兒園、3所小學、1所中學和1所老年大學。還通過閱覽室、閱報欄、市民學校、文化長廊等載體，創造了濃厚的學習氛圍。開展了“五好文明門棟”和“五好文明家庭”創建活動，吸引了廣大居民積極參加，形成了“家家親門棟”、“鄰里情門棟”和“陽光姐妹門棟”。著力打造以“亭文化”為主的百步亭特色文化，現已建成的100多個亭子，成了社區文化活動的重要場所和百步亭社區的魅力所在。社區讓居民給每個亭子取亭名作亭聯，形成了一亭一景，一亭一處文化。