消費者權益日講話

前言：本站為你精心整理了消費者權益日講話范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

*20*年“3·15”國際消費者權益日紀念活動，要以宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》為主線，緊緊圍繞“消費和諧”的主題，認真貫徹落實科學發展觀，與時俱進，開拓創新，進一步強化對商品和服務的社會監督，增強全社會維護消費者合法權益的意識，大力推進保護消費者權益工作深入開展。

一要以開展維權宣傳和消費教育為重點，努力營造消費和諧的良好輿論氛圍和社會環境。全區各有關部門要把維權宣傳和消費者教育作為開展“消費和諧”年主題活動的重要內容，抓緊抓好。要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大消費者的自我保護意識和能力，引導成熟消費、節約消費和科學文明消費，努力構建經濟社會發展與消費方式和水平之間的和諧關系；要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大生產經營者的自我約束能力，以其合格的商品和規范的服務切實為消費者負責，努力構建經營者和消費者之間的和諧關系；要通過消費教育，進一步增強各級市場管理和行政執法部門做好消費維權工作的主動性和責任感，認真貫徹落實科學發展觀，與時俱進，開拓進取，建立和營造好公平競爭、誠信和諧的市場環境。

二要以受理處理消費者投訴為重點，努力營造消費和諧的法制環境。受理和處理消費者投訴，化解消費糾紛，是保護消費者合法權益的重要任務。全區各有關部門，要進一步加大相關法律、法規的宣傳力度，增強消費者依法維權的意識，鼓勵消費者拿起法律的武器，對侵權行為，敢于監督，勇于投訴，為依法維權奠定群眾基礎和營造法制環境。要始終堅持依法維權，依法支持消費者訴訟，為消費者提供法律援助，努力為消費者排憂解難。要進一步完善基層消費者投訴網絡，建立消費維權體系。近年來，*“12315”在為消費者申訴舉報，案件查處、保護消費者合法權益等方面發揮了重要作用。各級工商行政管理機關要進一步創新消費維權體制、機制，加大消費維權執法力度，拓寬“12315”申訴舉報服務范圍，提高“12315”服務水平，切實維護消費者合法權益。繼續推進“12315”網絡進社區、進市場、進商家，方便消費者就近投訴、咨詢，及時調解消費糾紛。通過積極有效地履行法定職責，確保消費者投訴件件有著落、事事有結果，切實把消費糾紛和消費者的訴求及時、就近地解決在企業，解決在基層，依法保護好消費者的合法權益。

三要以監督商品和服務為重點，努力營造安全健康的消費環境。以確保人民群眾消費安全、保護消費者合法權益為目標，全區各級行政執法部門要繼續強化對食品、藥品等與消費者生活關系密切的商品的質量監管，加大對家電維修、餐飲、旅游、裝飾裝修、手機銷售等投訴比較集中領域的消費維權力度；要不斷引導經營者健全行業規范，引導企業加強行業自律，提高服務水平，嚴厲打擊利用商業欺詐、行業壟斷損害消費者權益的行為；要加強合同監管，制止霸王條款，努力營造規范有序的消費環境；要更加高度關注和重視農牧區市場消費狀況，切實加強對農牧區食品、農資和日用消費品的社會監督，健全和完善農牧區消費維權監督網絡，認真受理和處理農牧民消費者的投訴，切實保護好農牧民消費者的合法權益，努力營造和諧穩定的農牧區市場消費環境。

同志們，消費者權益保護工作，涉及廣大消費者的切身利益和生命安全，關乎市場秩序、社會穩定和經濟發展，是全社會的共同責任。各級政府要充分發揮主導作用，廣泛動員和組織各方面的力量，大力推動消費者權益保護工作的深入開展。各級工商、衛生、質監、藥監、物價等部門要充分發揮各自職能，積極抓住當前消費者反映的熱點、難點問題，采取更加多樣、更加靈活、更加有效的措施，切實保護好廣大消費者的合法權益。全區廣大企業要嚴格依法經營，認真履行義務，努力提高產品質量和服務水平，倡導誠信經營，自覺維護消費者的合法權益，傾聽消費者呼聲，樹立良好形象，促進自我發展。全區廣大消費者要自覺加強維權知識學習，樹立正確科學的消費觀念，增強自我保護意識和識假辨假能力，成為倡導和實施消費和諧的主力軍。

我們要通過全社會的共同努力，營造出“群眾利益無小事、天天都是‘3·15’”的良好氛圍，努力形成生產經營者自律、工商質監等職能部門監管、社會各界關心支持的維權工作新局面。我堅信，有自治區黨委、政府的堅強領導，有全區各級政府、各有關部門和廣大群眾的共同努力，我們一定能夠把以“消費和諧”為主題的保護消費者權益工作和營造和諧消費環境工作扎實深入開展下去，為促進*經濟又好又快的發展，推進和諧社會建設做出應有的貢獻！