消費者權益日座談講話

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一、價格主管維護消費者價格權益工作

（一）組織開展了教育、醫(yī)藥、房地產等行業(yè)價格收費檢查。針對群眾反響強烈的教育、醫(yī)藥收費亂問題，我們組織開展了教育收費、醫(yī)藥價格專項檢查。為加大查處力度，確保檢查效果，我委直接組織了跨省交叉檢查，公開曝光了8起教育亂收費典型案件和8起醫(yī)藥價格違法典型案件，在社會上引起了強烈反響，對價格違法行為形成了威懾效應，得到廣大群眾一致認可和高度評價。全國整頓規(guī)范房地產交易秩序電視電話會議后，我們立即部署開展房地產交易價格秩序專項治理工作。我們還在全國范圍內部署開展了人事、勞動系統(tǒng)收費專項檢查。

（二）組織開展了查處商業(yè)促銷和通信行業(yè)價格欺詐行為專項行動。為營造公平競爭的經營環(huán)境和保護消費者的價格權益，全國各級價格主管部門以制止價格欺詐為突破口，開展了查處商業(yè)促銷和通信行業(yè)價格欺詐行為專項行動，通過新聞媒體公布了商業(yè)促銷領域9類和通信行業(yè)6類價格欺詐行為，提高了消費者的自我保護意識，有力地規(guī)范了經營者的價格行為，強化了市場監(jiān)管。

（三）組織開展了化肥等農資價格和涉農收費專項檢查。為保持化肥、農用柴油等農資價格穩(wěn)定，制止涉農亂收費，確保農民負擔不反彈，保護廣大農民的價格權益，我們組織開展了相關專項檢查。全國各級價格主管部門共查出化肥亂漲價、涉農亂收費案件7250件，實施經濟制裁9378萬元，退還農民6926萬元。

（四）組織開展了節(jié)假日市場價格檢查。各級價格主管部門特別注重加強元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)日市場價格監(jiān)管，密切關注糧、肉、禽、蛋等生活必需品以及煤炭、液化氣、成品油、藥品、交通運輸、旅游景點等與人民生活密切相關的商品和服務價格動態(tài)，組織開展市場價格巡查，嚴厲打擊乘機哄抬價格的行為，維護了節(jié)日市場正常的價格秩序。20*年春運期間，我司還直接組織力量，對北京、上海等客流量較大的火車站的鐵路客票價格和收費進行了檢查，通過采取組織督導組、明查暗訪、倒查票源、召開票價政策提醒會等多種方式，維護了春運鐵路客票價格秩序。

（五）開展價格服務進萬家活動。20*年，全國各級價格部門大力開展以價格服務進農戶、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等為主要內容的“價格服務進萬家”活動，向消費者提供保障價格知情權、參與權、投訴權的服務，向經營者提供價格信息和增強價格誠信意識等方面的服務。

二、20*年價格主管部門維護消費者價格權益的工作安排

價格監(jiān)督檢查工作肩負著維護廣大人民群眾價格權益的重任，必須關注民生價格、服務人民群眾、促進社會和諧。各級政府價格主管部門要繼續(xù)加強與工商等執(zhí)法部門的合作，努力整頓和規(guī)范市場價格秩序，創(chuàng)造良好的市場價格環(huán)境，做好維護消費者價格權益工作。

今年，價格主管部門在維護消費者價格權益方面的工作重點是：

（一）組織開展涉及消費者切身利益的價格收費檢查。組織開展教育收費、醫(yī)藥價格、房地產價格、律師服務收費和法院收費等檢查，重點查處中小學以改制為名亂收費、高級中學違反規(guī)定收取擇校費、高等學校違反規(guī)定收取與招生掛鉤的費用，查處政府定價藥品、集中招標采購藥品、一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務方面的亂加價、亂收費行為，整治房地產開發(fā)和交易以及物業(yè)管理中的價格收費問題，查處不按《律師服務收費管理辦法》和《法院訴訟費用繳納辦法》收費的行為，保持對民生價格違法行為的高壓態(tài)勢，緩解人民群眾“上學貴、看病貴、住房貴、打官司貴”等矛盾。

（二）組織開展涉農價費和涉企收費檢查。重點查處化肥、農業(yè)用水、農業(yè)用電、農用柴油等亂漲價、亂加價行為，查處農村建房、殯葬、教育、醫(yī)療、郵政、電信、有線電視等亂收費行為，查處一些涉企收費部門和單位違反規(guī)定向企業(yè)亂收費的行為，維護廣大農民和企業(yè)的合法權益，減輕農民和企業(yè)負擔。

（三）切實加強市場價格監(jiān)管。圍繞群眾關注的價格欺詐問題，繼續(xù)深入查處價格欺詐行為，保護群眾價格權益；積極開展對價格串通等不正當價格行為的調查和處罰工作；抓住黃金旅游周及客運高峰期等重點時段，加強節(jié)假日期間的市場價格監(jiān)管，制止商業(yè)促銷等方面的價格欺詐；做好價格應急工作，健全價格應急機制和預案，加強市場價格監(jiān)測與預警，積極防范和妥善應對糧油、副食品、液化氣等價格市場價格異動，維護市場價格穩(wěn)定。

（四）繼續(xù)做好價格舉報工作。不斷健全價格利益訴求表達機制，加強對價格舉報規(guī)律性的研究，提高靈敏度。完善價格舉報工作規(guī)章制度，加強機構建設，充實舉報力量，提高快速調解處理能力，把價格舉報打造成化解價格矛盾，讓群眾滿意的品牌。

全國各級價格主管部門要堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的宗旨，增強服務意識，加強與相關部門的配合，努力創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，把消費者權益保護貫穿到價格工作的每一個環(huán)節(jié)之中。