旅游局發展精神文明建設講話

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同志們：

我們旅游行業精神文明建設工作在去年已全面開展了起來，并取得了較好的成績，首先是各旅游行政管理部門和旅游企業建立了創文明行業領導小組并開展了相應的活動，旅游企業爭先創優的高潮是一浪接一浪，全行業愛崗敬業活動開展得有聲有色，這是我們的成績，也是我們的基礎，在今年，我們要繼續加大力度開展各項創建活動，提高全行業的創建意識，做到干部職工人人參與，不斷增添服務措施，提高服務水平，改善服務環境，在職工、從業人員中堅持不懈地開展政治教育、業務培訓、法制教育等思想道德教育活動，廣泛開展"講文明、樹新風"活動，積極營造創建氛圍，使旅游行業精神文明建設躍上一個新的臺階。

一、發揚成績，再創佳績

在去年年取得精神文明先進稱號的單位要繼續堅持馬列主義、思想和鄧小平理論為指導，以經濟建設為中心，以精神文明建設為先導，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“樹旅游形象，創優質服務”為目標，以游客滿意為標準，強化旅游職業道德，充分展現旅游行業職工蓬勃向上的精神風貌，積極開拓進取，發展成績，努力提高服務質量，做好模范帶頭作用，增進全市旅游行業爭創先進的決心和信心。

二、高度重視，積極開展工作。

未開展創建活動的單位要在今年制訂措施，落實責任，全面開展創建文明行業的活動。干部職工要牢固樹立建設有中國特色社會主義的思想，堅持黨的基本路線不動搖，加強對職本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網工的政治思想素質和業務水平的培訓，要在全行業掀起愛崗敬業、優質服務、規范經營的風尚，形成良好的比、學、趕、幫、超，全心全意為人民服務的行業風氣，展示旅游窗口服務形象，促進全市旅游系統兩個文明建設協調發展，使我市旅游經濟建設和精神文明建設躍上新臺階。

三、大力開展精神文明建設

我們在今年要采取多形式、多渠道、多層次的宣傳發動工作，定期召開旅游行業創建工作聯系會，對存在的問題逐一落實和解決，努力促進全行業精神文明建設。

1、旅游行政管理部門要繼續加強對創建文明行業的組織領導。各旅游單位成立創建領導小組，加強對創建工作的組織領導，并要制定規劃，落實措施，實行目標管理，要發動廣大干部職工積極參與創建活動，確保人員、時間、經費落實。

2、要加強思想道德建設。總的來說就是要以鄧小平理論和“三個代表”武裝我們的思想和指導我們的工作。政治學習有計劃、有安排。注意發揮群團組織的作用，積極開展愛崗敬業活動，掀起爭先創優熱潮。

3、加強文明細胞工程建設。旅游行政單位要廣泛開展文明科室、五好文明家庭、文明樓院和軍民共建、社區共建等多種形式活動，使文明細胞工程建設富有成效。

4、進一步加強行風建設。各單位要加強職業道德和行風教育，進一步健全管理制度，使內部管理有序，不斷提高服務質量。加強和重視文明示范窗口建設，進一點改善服務設施，做到環境優美，文明用語。

5、出色完成工作任務。要按照市委、市政府制定的培育旅游支柱產業，建設現代文明、環境優美的旅游城市的旅游業發展目標，認真扎實地完成各項工作任務。為改革、發展、穩定這個大局服好務，做出新貢獻。積極參加當地黨委、政府組織的創建文明、衛生城市等活動。加強社會治安綜合治理和計劃生育工作。

四、監督檢查。

各旅游行政管理部門要強化目標管理，加強監督檢查。把創建文明行業活動納入各單位旅游工作目標任務。加大對各類旅游經營單位（旅行社、飯店、旅游景區（點）、旅游餐飲等）創建工作的檢查、落實和督促。及時總結和推廣各地的創建經驗和好做法，以推動全市旅游行業精神文明建設活動的深入發展。同時要抓好內部管理，注意資料的收集與整理，建立檔案資料。資料建設做到真實、詳細、連續、規范。

最后，請各創建單位，要抓快工作進度，積極開展創建活動，完成創建計劃。