儲蓄局行業考評復查會講話

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今天**區郵電局召開了**文明行業考評復查動員大會，剛才聆聽了**局長的動員，我們倍受鼓舞，作為**郵政的服務窗口，我們要以迎接**文明行業考評復查為契機，引導全局職工樹立服務意識、

質量意識、競爭意識，增強干部職工的責任感和使命感，立足本職崗位奉獻，爭創一流工作業績，進一步提高全員的整體素質，提升企業經營服務的工作能力和工作水平。

創建**文明行業活動是一項系統工程，創建的過程也是一個長期積累、不斷發展的過程。在文明行業復查工作中，我們要提高對文明行業復查工作的認識，做到“六個結合”，即：要把文明行業復查工作與我局奧運培訓工作、職工素質工程相結合；通過培訓，建立一支高素質的職工隊伍，更好地為20**年**服務。二是與郵政職業道德相結合；通過開展職業道德培訓，使職工更加愛崗敬業，無私奉獻。三是與開展“學黨章、用黨章、樹立黨員新形象”和“愛心郵路”相結合；通過學黨章、用黨章，使黨員的先進性在企業的經營、服務、管理中更好地發揮作用。四是與開展“八榮八恥”社會主義榮辱觀相結合；通過榮辱觀的教育，使職工在工作中更加以身作則，率先垂范，自覺加強道德修養，樹立社會主義榮辱觀。五是與“講文明、做貢獻”活動相結合；通過此項活動，使職工真正做到文明從我做起，從現在做起，營造出職工中團結友愛，互幫互助。六是與通信生產經營服務相結合；通過文明行業復查，激勵我們更好地做好服務工作，確保全年各項工作任務的完成。總之要把文明行業復查工作，作為一項極為重要的任務，在深入人心上下功夫，在聯系實際上下功夫，在弘揚正氣上下功夫，以全新的姿態迎接文明行業復查工作。

服務工作是郵政企業的安身立命之本，是永恒的主題，是建設現代化郵政的根本要求。我們**郵電局要在**局黨委的領導下，以文明行業復查為契機，強化服務管理工作，提升全局整體服務水平，細化“用戶是親人”的服務理念，樹立“用心服務”的服務意識，鄭重承諾做好以下幾點：一是支局領導[本文章來源于21寫作秘書網/]高度重視，黨政工團齊抓共管，加強對全局職工教育，充分利用班前會、局務會和全局大會，將文明行業復查工作的重要性傳達到每一名職工，增強全局職工為迎接復查，努力做好服務工作的自覺性；二是廣泛發動、全員參與，進一步提升服務意識和服務水平，認真履行“用戶是親人”的服務理念，對照郵政服務的“四個標準”，嚴格執行各項規章制度，在服務規范化和標準上下功夫，突出我局的特色服務，為構建和諧社區，做出我們的貢獻，確保用戶滿意率達到98％，用戶滿意度達到90分；三是加強檢查、嚴格落實、責任追究，實行首問負責制，保證做到一問到底，一查到底堅決杜絕用戶有理由投訴。四是充分發揮黨員在企業發展中的先鋒模范作用，體現黨員的先進性，增強干部職工的品牌意識，珍視榮譽，把鞏固文明行業創建成果變為干部職工的自覺行動，促進企業的經營、服務和管理，確保全年各項工作任務的完成。