年信訪計(jì)劃市城市行政執(zhí)法局

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2007年，我局信訪工作將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市政府的中心工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、執(zhí)政為民的思想，加大信訪案件查辦力度，進(jìn)一步暢通信訪渠道，為克拉瑪依市的改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。主要做好以下幾項(xiàng)工作：

一、完善信訪工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

領(lǐng)導(dǎo)重視是信訪工作順利開展的重要條件。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作非常重視，今年信訪工作會(huì)議結(jié)束后，局領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議傳達(dá)了會(huì)議精神，對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組做出了調(diào)整，明確了信訪工作世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,人員，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪問題。對(duì)重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)解決；落實(shí)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)；同時(shí)，還完善了首問責(zé)任制，信訪接待等相關(guān)制度，堅(jiān)持做到群眾來信來電來訪反映的問題事事有結(jié)果，件件有回音，受理率達(dá)100%，答復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)到90%以上。以確保信訪工作的順利開展。

二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想

我局作為市政府的行政執(zhí)法部門，在執(zhí)法工作中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在行使處罰權(quán)時(shí)，教育在先、處罰在后，把工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)真正放在關(guān)心群眾切身利益、為群眾解決實(shí)際問題上。其次，我局將對(duì)廣大市民反映強(qiáng)烈的“網(wǎng)吧”、內(nèi)容反動(dòng)的音像制品、油煙污染、一樓小房超高、挖地下室等問題的執(zhí)法工作中，準(zhǔn)確掌握信訪動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，制定和完善處置預(yù)案，認(rèn)真加以解決，及時(shí)化解可能引發(fā)群眾上訪的各種矛盾，防范于未然，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高處理問題的能力

信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到群眾對(duì)政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我局將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為信訪工作的順世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,利開展提供有利的保障。

四、繼續(xù)做好市長專線工作

市長專線工作是我局信訪工作的重點(diǎn)，今年，我局將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市政府中心工作，以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，完善制度，保證信息暢通，文明執(zhí)法，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，把“三個(gè)代表”重要思想切實(shí)落實(shí)到為人民辦實(shí)事當(dāng)中。具體做到：受理市長專線電話：態(tài)度端正，服務(wù)熱情，認(rèn)真記錄，明確問題，及時(shí)辦理、答復(fù)，群眾滿意。