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以黨的十七大精神為指導,穩步推進“富民強郵”戰略,認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神,進一步解放思想,促進企業科學和諧發展,以人為本,因地制宜,抓住機遇,創新經營。“提高能力、強化服務、重視宣傳、突出營銷”。緊緊依靠地方黨政支持,堅持以發展為第一要務,準確把握發展形勢,最大限度地調動廣大干部職工的積極性和創造性,加快企業發展,全面完成州局下達的各項計劃任務。
一、進一步認清形勢,堅定信心,增強加快發展的緊迫感、責任感。
在新的一年里,要進一步轉變觀念,理清思路,深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神,準確把握形勢,抓住機遇,堅持以人為本,凝聚職工的智慧和力量,帶領干部職工堅定信心,統一思想,突出全局以經營服務為中心的工作重點,集中精力抓發展,為全面完成州局下達的各項任務,努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境,實現德昌郵政又好又快發展。
二、強化經營,開發市場,把重點業務做大做強。總體思路是:加快函件、郵儲、速遞、物流重點業務發展,調整業務結構,著力開發新業務市場,在創新服務和開發營銷上下功夫,搶占市場,做大收入規模,實現郵務類、金融類、增值類、類、速遞物流類業務新突破。
1、繼續把郵政儲蓄作為的龍頭業務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業務收入中所占的比重為74%左右,其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲、職工協儲,鞏固老儲戶,發展新儲戶,促進余額上規模,力爭在第一季度末郵儲蓄余額突破2億元大關。搞好市場調查分析,隨時掌握儲蓄市場動態和商業銀行的政策動向,爭取業務發展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能,發展活期存款,提高活期存款比例,不斷調整存款結構,提高利差率,增加利差收入。今年我局郵儲余額的市場占有率力爭達到23%(*年占有率為21%),要把郵儲余額增長點和活期比例增長點放在農村,要花大力氣重點發展和占領農村儲蓄市場,著力發展農村外出務工人員使用郵儲綠卡。具體措施是一季度發展一個綠卡村(*村),力爭每季發展建成一個綠卡村,綠卡村村民使用郵儲綠卡率達到90%以上。
2、函件業務要挖掘市場潛力,尋找新的業務增長點。要繼續組織好書信大賽活動、發展商業信函,開發印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、企業金卡等,確定目標,集中攻關,爭取比上年取得更大的成績。
3、增值類業務重點放在發展短信業務上,占比力爭達10%。
4、類業務主要從抓保險著手,*年我局保險業務要繼續采取窗口營銷發展和專業營銷發展的有效辦法,使該項業務保持在全州前五名的領先位置。
5、集郵業務要充分發揮郵協和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發展壯大集郵隊伍,增加預訂和零售量;同時,尋找商機,創造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所突破。
6、報刊要在20*年度一次性收訂任務完成較好的基礎上,繼續抓好續訂、補訂工作,使我局報刊流轉額突破147萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間。
7、物流業務,按照省、州局提出的要求,圍繞“三農”服務,進一步加強“三農”服務點的建設,充分發揮郵政投遞網絡優勢,使之成為今年新的業務收入增長點。
三、加強基礎管理工作,明確職責,落實責任,全而提升工作質量和服務水平。
一是進一步建立健全各項規章制度,建立強有力的約束機制,理順人事、業務、分配等關系,明確職責,使各項工作制度化、規范化;二是加強勞動紀律管理,轉變工作作風,加快工作節奏,提高工作效率;三是制定完善各項考核辦法,明確分工,做到責、權、利分明,充分調動全體員工完成任務的積極性;四是在全局范圍內開展質量意識和服務意識教育,使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性;五是堅持不懈地在營業和投遞窗口推行標準化、規范化服務,重點解決好社會和用戶反映較大的熱點、難點問題,從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件發生。
四、狠抓安全生產,堵塞安全漏洞,切實保障企業的健康運行。
一是加強對職工安全生產教育,提高職工安全生產和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書,讓人人都明確安全目標,個個遵守安全制度;三是重點加強儲匯資金安全管理,對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手,確保資金不出現任何問題;四是認真執行儲匯人員輪崗制度,防患于未然。五是做到勤檢查,嚴要求,確保資金、郵件和人身安全;六是加強機動車輛管理,嚴格執行車輛管理制度,確保機動車輛全年不發生任何安全事故。
五、抓好職工隊伍素質建設,為企業的快速發展提供有力的人力資源保障。
一是繼續加大職工的培訓力度,采取崗位培訓和外出培訓相結合的辦法,讓職工學到新業務,新知識,使職工更好的適應現代郵政發展的需要,二是繼續堅持對職工進行業務技能考核制度,促使職工盡快提升業務技能;三是鼓勵職工參加各類成人教育,努力提高職工的文化層次;四是繼續做好黨員先進性教育工作,發揮黨員的模范帶頭作用;五是積極開展法律常識和職業道德教育,逐步提高職工的道德修養。
六、抓好黨風廉政建設,繼續堅持民主管理,實行局務公開。認真按照黨風廉政的各項規定,規范約束自己的行為,把自己置于全局職工的監督之下,不以權謀私。
七、在用工制度上,建議省公司、州局還要進一步加強對員工在業務素質、服務意識理念等方面的正規化、專業化的培訓(建議業務培訓的費用統一由省公司或州局解決,減輕縣局在培訓上的費用負擔),同時省公司或州局應制定出臺員工業務技能、服務水平的考核機制政策,實行末位淘汰,為縣局基層在管理職工(勞務工)促使其自覺努力提高自身業務技能和服務水平方面提供有力的可操作的政策支撐。
20*年的各項工作任務十分艱巨,我們將克服一切困難,全體職工團結一心,奮發向上,在州局的正確領導下、依靠廣大干部職工的努力,力爭全面完成各項計劃任務。