郵政局縣局工作計劃
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龍騰霄漢再開歷史新運，鵲立枝頭頻報發展佳音。“十二五”時期是我國全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，也是郵政部門基本完成體制改革、發展動能加速釋放、發展方式加快轉變、由傳統郵政向現代化郵政轉型的重要轉折時期。為了牢牢抓住郵政行業發展機遇，積極迎接新的挑戰，勵精圖治，乘勢而上，建功立業，推動全縣郵政實現跨越式發展，現制訂2015年工作計劃如下：
一、指導思想
高舉中國特色社會主義旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，深入貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中、六中間全會精神。大力實施“三步走”戰略，深化專業化經營，完善體制機制，實現企業可持續發展；打造農村綜合服務平臺，大力發展農村郵政物流，拓展農村流通市場；整合企業內外部資源，促進業務互動發展，實現發展方式轉變。通過全員艱辛努力，逐步實現“業務結構合理、管理科學規范、基礎設施健全、信息技術先進、經濟效益穩定、社會形象一流”的戰略目標，把郵政打造成為行業領先、社會認可、員工自豪、充滿生機與活力的現代服務企業。
二、工作目標和工作措施
概括地講，就是“一個目標”“兩個提升”“三個跨域”“四個著力”。“一個目標”：就是確保實現收入8500萬，收入規模進入全省前10名。“兩個提升”：一是提升基礎設施建設，提升“新形象”；二是提升加快社會綜合服務平臺建設，提升郵政服務三農能力。“三個跨域”:一是實現郵儲跨越發展，確保年底儲蓄余額突破26億大關，全年凈增5億；二是實現保險跨越式發展，確保保費規模達到4億。“四個著力”：著力把握“持續求進”的總基調，著力把握“變中求進”的總策略，著力把握“務實發展”的總要求，著力把握“和諧發展”的總目標。具體內容：
（一）強化“三個轉變”意識，奠定良好思想基礎
解放思想，轉變觀念，同心協力推動我縣郵政完成華麗大嬗變。認真學習和貫徹全省郵政工作會議精神，學習領會省郵政公司黨組書記、總經理楊海福的講話精神，教育廣大干部職工，深刻認識到：當前，我們面臨的形勢與任務，特別是所面臨我國經濟發展長期向好的趨勢以及國家實施的一系列利好政策、我省經濟社會發展呈現出好的態勢以及省委省政府建設中原經濟區的重大戰略和河南郵政發展始終保持好的氣勢以及省公司黨組勾畫的“十二五”宏偉藍圖的三個大好發展機遇，牢固樹立“三個轉變”意識，即一是實現由注重經營業務向注重經營服務的轉變。二是實現由注重經營產品向注重經營質量的轉變。三是實現由經營產品和業務向經營平臺和網絡的轉變。抓住機遇，發展自己，積極作為、主動作為、有所作為，走過千山萬水，戰勝千難萬苦，推動我縣郵政實現跨越式發展。通過圍繞“三個轉變”自上而下組織專題大學習、大討論和業務大練兵，實現業務大發展。
（二）圍繞“兩個提升”，提升形象和服務能力
——繞提升基礎設施建設，提升“新形象”，在信息技術平臺建設上，利用信息化技術加大對傳統郵政行業的改造力度，特別要加快經營管理類應用系統建設，運用信息技術引領并支撐各項業務的發展。在網絡支撐平臺建設上，要加快郵運網、速遞物流網、營投網的優化工作，持續推進流程優化，整合資源，實現網絡效能最大化。在基礎設施建設上，加快縣局物流倉儲配送中心等項目建設進度。做好郵政金融網點的規劃和調整，加快郵政金融網點的改造和自助銀行、電子銀行等渠道建設工作，提升郵政金融核心競爭力和網點形象。
——圍繞提升加快社會綜合服務平臺建設，提升郵政服務三農能力，
2014年，我縣改造建設多功能郵政金融網點處、農村支局所處，進一步完善了郵政服務設施，改善了服務環境。同時，信息化支撐能力日益增強，順利完成了儲蓄系統2.0第二階段改造、金融數據下載平臺建設、郵政儲蓄個人網銀系統等18個信息化項目的推廣上線任務,新增臺自動柜員機。完成了個自辦手工網點的電子化支局改造，使我縣自辦網點的電子化覆蓋率達到了100%。新的一年，在網點硬件得到明顯改善后，服務能力得到了有效提升，如何抓住機遇，提升服務水平，提高網點營銷能力，使網點硬件改善對業務發展真正取到促進作用，是我局2015年金融業務發展的首要任務，
1、新建配送中心，全力拓展農村流通市場和農村郵政市場。加快建設農村郵政綜合服務網絡平臺。加快縣、鄉兩級郵政物流倉儲配送中心建設工作，今年我們要建設一處郵政物流倉儲配送中心，并且在全縣經濟發達、區位優勢明顯的鄉鎮新征土地，完成建設集產品展示和銷售于一體的區域郵政物流倉儲配送中心。同時，繼續加快村郵站、連鎖超市建設，完成個村郵站、個連鎖超市建設目標，打造“網絡布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務便利”的連鎖經營平臺。
2、發揮機制優勢，加快發展農村郵政物流。充分發揮分銷物流專業五個事業部經營機制靈活的優勢，根據農村市場特點，加快名優產品引進和郵政自主品牌開發工作，進一步豐富郵政農村物流產品體系。加強對村郵站、連鎖超市渠道商品分銷配送的管理和經營，逐步提高郵政配送商品比重，做大酒水和快消品項目規模。加快地方特色農副產品開發，實現工業品下鄉、農產品進城的雙向流通。將分銷物流業務打造成為河南郵政的支柱性業務，使農村郵政物流成為我縣農村流通市場的主力軍。
3、依托網絡平臺，加快拓展農村郵政市場。依托農村郵政綜合服務網絡平臺，做好函件、電子商務、集郵、報刊發行和郵政金融業務疊加和拓展工作，確保每個村郵站都要全面開展郵政業務。要加強對村郵站經營者的培訓和指導，制定好對村郵站營銷郵政業務的激勵政策，確保村郵站能夠通過發展郵政業務受益，調動發展積極性，提高對郵政的忠誠度。發揮農村郵政綜合服務網絡平臺宣傳功能，加強郵政業務在農村的宣傳和推廣工作，不斷做大農村郵政業務規模，使農村成為我縣郵政未來發展新的增長點。
（二）實現“三個跨域”，再創歷史新高
為了實現郵儲和保險跨越發展，確保年底儲蓄余額突破26億大關，全年凈增5億，確保保費規模達到4億，采取以下措施：
1、瞄準目標客戶，培育和鞏固郵務類業務
發揮行業優勢，帶動函件業務：搭建函件平臺，重點以銷售、吃住行等商戶為目標對象，打造平面媒體品牌，大力發展函件業務；全力推進賀卡、掛歷等函件產品開發工作，快速實現函件業務的規模發展。全力推進賀卡、掛歷等函件產品開發工作，快速實現函件業務的規模發展。發揮函件、電子商務優勢強、市場潛力巨大、成長型的特點，通過整合資源和產品創新，做大做強，實現規模效益。
實施“地毯式”戰略，發展書報刊業務：以暢銷類報刊和學生類教輔刊物為主要目標市場，進百家門，交百家友，服百家務，進企業，下鄉村，到軍營，訪機關，入院校，深入報刊大收訂中沒有覆蓋的小區、商戶、民營企業等單位繼續開展報刊訂閱工作，同時抓好日常收訂工作，努力提高私費訂閱占比；協調政府相關部門，以設立報刊亭為主要措施，發展報刊零售業務；以講政治的高度做好教材發行和配送，做好結算驗收工作，確保課前到書，人手一冊，做到三個滿意。在2014年進行縣城投遞員計件計量的基礎上，進一步推進和完善投遞體制改革工作，使投遞體制改革對投遞服務的改善，支撐業務的發展真正起到促進作用。
實行個性化營銷，推進集郵業務：緊緊圍繞市場，繼續跟蹤客戶，收集信息和資料，提前了解掌握信息，做好定向郵品、個性化郵品營銷開發工作；加強宣傳營銷力度，利用好近年收藏投資熱，郵票市場升溫的有利條件做好郵品銷售工作。穩步推進郵協工作，壯大集郵隊伍，健康發展集郵業務。
擴大對外宣傳，推廣電子商務業務：利用好信息平臺資源，以機票銷售為重點，加大對匯兌、速遞、集郵、給據郵件短信業務的宣傳營銷工作。特別在對外宣傳上，要充分利用廣播電臺電視臺報社和自有媒體，展開宣傳攻勢，形成良好氛圍，做到電子商務業務家喻戶曉，人人皆知。
2、大力組織資金，發展和提升金融業務
2015年我們計劃新增存款萬元，達億元規模。為了確保完成這個目標任務，我們要抓住“服務開發營銷”這幾個關鍵詞。
郵儲銀行要立足“建設一流的大型現代零售商業銀行”，加快實現轉型。堅持規模和效益并重，在與郵政企業共同抓好金融業務發展、做大郵儲余額規模的同時，持續優化客戶結構、產品結構、業務結構，將零售信貸作為戰略重點加快發展，進一步鞏固小額貸款業務的核心地位，加快推廣小企業貸款業務；充分發揮網絡結算優勢，推動公司業務規模化、效益化發展；協調發展各項業務，實現郵政金融業務的轉型增效。要積極融入區域經濟發展，健全營銷渠道服務體系，提高綜合營銷能力。要堅持以合規經營為重點，完善內控、授權等管理制度，做好風險防范工作。
在具體運營上，首先，我們要精益求精，立體式提升金融服務，郵儲銀行要進一步提高金融服務層次，為郵政企業和速遞物流提供最優最方便快捷的金融服務。利用資金結算優勢，積極為郵政企業、速遞物流提供貨款結算、資金匯劃等服務。并且要配合當前村郵站建設工作，篩選一批經營規范的村郵站，為其提供融資支持，幫助其加快發展。其次，要主動出擊，多形式開展市場營銷活動。走出柜臺，認真做好市場調查，加大上門攬收力度，積極拓展工資業務；做好優質客戶的服務工作，提高服務質量；做大中間類業務，加大綠卡發放力度，擴大覆蓋面，努力提高使用率，加大代收煙草款、保險、代銷基金、國債等金融中間業務的營銷和發展，努力調整結構，帶動余額和收入增長。再次，要對接市場，開發新的金融產品。發揮專業優勢，提供更多的銀行產品，在業務培訓、營銷策劃、服務支撐等方面支持好金融工作。加大對銀行零售客戶經理營銷郵政產品的培訓力度，實現銀行業務與郵政產品的共同宣傳營銷。金融和保險業務作為郵政企業的高效業務，要抓住機遇，做大規模，提高效益，為郵政長遠發展積累資金，奠定基礎。
3、搶占發展先機，鞏固和發展速遞物流市場
知己知彼，百戰不殆。在速遞業務上，我們要注重研究和分析競爭對手的特點，做到人無我有，人有我特，人特我新。并且，要提高工作效率，搶占和鞏固速遞物流市場，做好協議客戶的簽訂工作；一是做好標準件的引導發展和鞏固，關注客戶用郵變化情況，適時分析并制定相應措施，加強溝通協調，確保標準件不流失；二是組織尋找郵寶用戶，實現客戶開發；三是做好特惠箱的推廣使用寄遞業務，做好新春禮品銷售工作；四是抓好生日禮儀的新簽、續簽工作，做大同城生日禮儀業務，努力培育其他同城速遞業務；五是認真做好代收貨款業務的投遞服務工作，確保速遞服務各項指標達標，提高代收貨款郵件妥投率，實現該項業務收入的增長。六是改進攬投隊伍建設，強化速遞物流業務的管理，理順業務處理流程，明確各崗位職責，加強考核監督，提升服務質量，全力抓好競爭型業務的發展，增強核心競爭力，實現快速發展勢頭。
在物流業務上，一是認真做好煙草配送項目的管理，確保安全穩妥運行，努力擴大合作范圍；二是利用交通便捷優勢，做好上行物流宣傳攬收工作，努力開發一項地方土特產郵政網絡銷售、配送一體化項目。
速遞物流公司要立足“成為同行業領先的速遞物流綜合服務商”的目標，盡快做大做強。首先，建立和完善速遞物流經營管理運行機制，建立科學有效的企業內部管控和績效評價體系。其次，調整業務結構，健全定位清晰的產品和服務體系，開拓新型業務和新的服務領域，增強競爭能力。加強能力建設，提高攬收響應速度和投遞效率，強化時限管理和質量檢查，提升服務品質。再次，堅持管理創新，扎實推進降本增效工作，開展全方位的損益核算工作，實現速遞物流效益型的發展。
4、業務相互帶動，實現內部資源利用最大化
牢固樹立“大郵政”理念，建立和完善三大板塊責任明晰、利益合理、業務聯動的協調發展機制，加大三大板塊之間的資源整合，實現信息共享、資源共用、市場共贏。要制定好三大板塊協同發展的規劃，落實好聯席會議制度，提高各級經營管理人員協作發展意識。
在郵政系統內，進一步強化互信互助意識，實施業務互動，優先使用其他板塊的產品，實現內部資源利用的效益最大化。郵政企業要全力支持郵儲銀行和速遞物流發展。一是要發揮農村郵政綜合服務平臺優勢，為郵儲銀行和速遞物流在農村開展業務宣傳、市場開發、客戶維護等各方面提供更有力的支撐服務。二是要充分發揮專業資源優勢，在企業宣傳上，為郵儲銀行、速遞物流公司提供直郵、影視、報刊、廣播、戶外等多種形式的廣告宣傳創意。在客戶維護方面為郵儲銀行、速遞物流公司提供集郵、報刊、圖書、物流等各種郵政特色禮品套裝。三是要強化郵政電子商務新業務與郵儲銀行、速遞物流的聯動發展，充分發揮“繳費一站通”社會網點優勢為郵儲銀行和速遞物流提供更多的延伸服務。四是要進一步提升金融計算機網、11185客服中心、郵政183網站、郵政電子商務平臺等綜合性服務平臺的服務品質，為郵儲銀行和速遞物流提供更好的支撐服務。特別是在當前郵政速遞物流改革實施“第三步”走的關鍵時期，要落實好有關激勵政策，加快窗口速遞業務發展，大力支持速遞物流改革發展。
郵儲銀行要為郵政企業和速遞物流提供最優的金融服務。一是要利用資金結算優勢，積極為郵政企業、速遞物流提供貨款結算、資金匯劃等服務。二是要配合當前村郵站建設工作，篩選一批經營規范的村郵站，為其提供融資支持，幫助其加快發展。三是發揮專業優勢，提供更多的銀行產品，在業務培訓、營銷策劃、服務支撐等方面支持好金融工作。四是加大對銀行零售客戶經理營銷郵政產品的培訓力度，實現銀行業務與郵政產品的共同宣傳營銷。速遞物流公司要為郵政企業和郵儲銀行提供最優質的物品、省內票據交換速遞服務，提供高品質的專業禮儀服務。利用中郵物流網絡為郵政企業提供倉儲、配送服務。利用速遞物流代收貨款資源優勢，加強與郵儲銀行的合作，支持郵儲銀行發展。
（三）把握“四個著力”，推進和諧發展
著力把握“持續求進”的總基調，著力把握“變中求進”的總策略，著力把握“務實發展”的總要求，著力把握“和諧發展”的總目標。
——強化郵政管理，提升經營運行水平
1、強素質，加強干部員工隊伍建設，做好現代企業人力資源管理。加強領導班子建設，堅持正確的用人導向，把專業型、應用型和復合型人才選進領導班子，并加強各級領導班子考核，優化各級領導班子隊伍。加強專業領軍人才隊伍建設，做好郵政經營管理專業人才，高級營銷和市場開發人才，特別是各專業領軍人才的選拔、培養和引進工作。繼續加大全員培訓力度，積極組織開展多層次、全方位的員工培訓活動和多工種崗位練兵活動，鼓勵員工立足崗位，鉆研業務知識，提高操作技能。整合人力資源，加強營銷隊伍建設，按客戶經理劃分客戶進行營銷和維護，實行客戶經理分等升級管理，提高客戶經理工作積極，提高營銷團隊整體能力。
2、強監控，加強財務管理，提高有效收入，優化成本結構。一是加大對重點業務、重點項目的成本投入，拉動效益提升；二是強化企業內控管理，加大財務監督、檢查力度，加強對各項資金流量流向的監控和管理，杜絕資金安全隱患，提高資金運行質量，確保資金合理流動，有效防范資金風險。
3、強基礎，加強基礎管理工作，提高制度執行力。進一步落實稽查工作中發現的存在問題的整改措施，不斷改善服務質量，力爭基礎管理工作得到進一步提升。推行考評會議制度，每月召開質量考評會，對責任部門、個人存在問題給予通報和考核，每季度將綜合檢查情況匯總考核，鞏固和提高基礎管理工作成果。
4、強防范，加強資金安全管理和人身安全防范，兩崗人員要加強檢查、督促、指導和信息反饋，尤其重點做好儲匯資金的監控和管理，排除安全隱患，堅決杜絕安全事故的發生；加強安全教育，提高員工安全意識，制定切實可行的管理措施，確保資金安全、郵件安全、場地安全、行車安全和員工人身安全，促進企業健康發展，保障勞動成果。
——堅持以人為本，加強和諧郵政建設
1、抓黨建，加強政治思想工作和黨風廉政建設。認真學習貫徹黨的十八大精神，加強基層黨組織建設。深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，加強和改進黨的作風建設，加強保密工作，確保無失密、泄密案件發生。深入推進行風建設和企業文化建設，為馬龍郵政科學發展提供堅強保證。
2、優服務，做好做實工會各項工作。積極組織開展各類豐富多彩的文體活動，通過文娛活動豐富員工文化生活。以文體活動為載體，向社會宣傳郵政；深化“三保證三關愛六落實”活動內容，健全企業關愛員工長效機制和幫扶救助體系，擴大員工受益的深度和廣度。落實職代會制度，強化企業民主管理，保障職工合法權益。積極開展濟困幫扶工作，開展向離退休、退養職工送溫暖活動；做好員工帶薪年休假政策的貫徹落實工作；認真開展勞動關系和諧企業建設，促進企業精神文明協調發展。進一步健全員工收入薪酬晉升機制，確保員工收入不斷增加。繼續爭創全國模范勞動關系和諧企業，努力提高員工滿意度，構建和諧發展大局。
3、重廉政，推進黨風廉政建設。牢記“發展是第一要務”，為郵政企業營造凝心聚力謀發展的良好局面。根據政府、縣委會議精神和市局黨委的具體要求，我局黨支部要扎實開展警示教育、反腐倡廉教育，堅持黨務、政務公開，強化民主監督，有效推進黨風廉政建設，為促進我局郵政事業快速、協調、健康地發展做出了大量的工作，取得了新的成效。
4、做表率，強化領導表率作用，率先垂范做榜樣。局領導在廉政建設中的表率作用至關重要，緊緊遵照“觀念律道，規則律人，紀律律事”的原則，在工作中把反腐倡廉與郵政改革發展相結合，嚴以律己，以身作則，切實履行好組織賦予我的神圣職責。主要做好以下幾個方面：一是認真學習、貫徹、執行好兩個〈條例〉，加強自我警示，為自己構筑拒腐防變防線；二是遵守有關清正廉潔規章制度，要求別人做到自己首先做到；三是帶頭同各種腐敗現象作斗爭；四是帶頭接受黨和人民群眾的監督，增加工作透明度；五是帶頭發揚黨的艱苦奮斗的優良傳統，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失，守得住清貧，吃苦在前，享受在后。
5、變作風，外樹現代郵政企業嶄新形象。增強廣大干部員工的責任意識、憂患意識和大局意識。進一步改進機關作風和工作作風，提高干部素質。加強對干部的學習培訓，開展創建學習型、創新型、服務型機關活動，不斷提高干部的思想政治素質和業務素質。
新的征程新的使命，新的起點新的輝煌。面臨新形勢，面對新任務，我們要始終以科學發展觀為指導，圍繞省局黨組和縣局確定的戰略指導思想和宏偉目標，加快轉變發展方式，進一步增強緊迫感和責任感，以更加振奮的精神、更加開闊的視野、更加務實的作風，抓住機遇，團結奮進，全面完成全年各項工作任務，確保郵政“十二五”規劃開好頭、起好步，為服務當地經濟區建設、實現富民強縣目標作出新的更大的貢獻！
