市旅游局效能建設年終總結

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根據市機關效能建設聯席會議的工作部署，結合20*年旅游工作要求，我局進行了認真的工作部署，嚴格實施，取得了一定的成效，現將今年以來的機關效能建設工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

今年我局機關效能建設堅持以十六屆六中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，以踐行“八榮八恥”為基本要求，進一步提高認識，切實加強領導，成立了以局長為組長，副局長為副組長，各科室負責人為成員的機關效能建設領導小組，設立辦公室，形成主要領導親自抓，分管領導協同抓，各科室負責人齊抓共管的組織領導格局。

二、加強政治理論和業務學習，建設高素質旅游干部隊伍

今年我局堅持不懈地組織全體干部認真學習《文選》，黨的十六屆六中全會精神，市委十一屆十次全會精神，學習業務知識，促進全體干部提高能力素質。精心做好學習的組織工作，緊密結合我局的實際開展學習活動，做到學習有計劃、有措施，理論聯系實際，全局上下形成濃厚學習風氣。

三、深化政務公開，拓展公開內容與渠道

我局認真貫徹市委、市政府下發的有關政務公開文件精神，堅持依法公開、真實公開、及時公開的原則，本著有利于落實群眾知情權、參政權、監督權，推進民主政治建設，促進依法行政，積極探索政務公開的有效形式，提出深化政務公開工作的新措施、新辦法，深化政務公開工作。堅持對人權、事權、物權等對內對外的政務內容做到凡不涉及保密工作事項的都實行公開。根據市委的統一部署，完成了旅游局的政務公開目錄，辦事流程圖等的編制工作，并在*政府網上進行了公開

。

四、認真做好群眾來信來訪和投訴處理工作

從政治安定、社會穩定，確保社會治安綜合治理的高度，做好群眾來信來訪和投訴工作，建立責任制度，落實到具體科室人員，層層負責，級級落實。對群眾反映的問題，及時轉辦、交辦、調查落實，切實解決拖拉、推諉、效率低下等問題，并做好登記處理與反饋工作，做到件件及時落實，公正處理，努力為人民群眾排憂解難，維護人民群眾的利益，確保群眾滿意。

五、以加強旅游行風建設為抓手，狠抓作風建設

今年我局在全市旅游行業開展了治理商業賄賂專項整治工作，誠信旅游活動，從源頭上治理和糾正行業不正之風，切實提高全行業人員的整體素質，提高旅行社的規范經營水平，提高旅游環境管理水平。

切實加強旅游干部隊伍的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設。加強開展調查研究活動，把調查研究作為指導工作、民主決策和密切聯系群眾的一項硬任務，抓信帶有全局性、關鍵性的問題和熱點、難點，深入基層，深入群眾，開展調查研究活動，切實解決實際問題，為基層、群眾辦實事、辦好事。并合理安排時間，做好調研計劃，確定調研項目開展調研，用好調研成果。同時要進一步加大機關效能建設的宣傳力度，營造良好的效能建設氛圍。