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敬愛的領導:
因為這是從學校畢業進入社會的第一年。進入工作從事的第一份工作職業生涯的一個起點。經過四個月的持續學習,以及同仁們、領導的指導幫助,逐漸了解物流這個領域,個人工作技能也有了明顯的提高。雖然我工作中還存在很多的不足之處,但感謝有各位對我包涵與幫助。
一、本人工作情況總結
主要進行了以下工作:這段時間以來。
1公司的安排下。
熟悉公司的日常運作流程。進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案,將公司經常聯系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,整理公司內部文件做好電子文檔。
2由于公司業務涉及到報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規范等問題。
雖然我所讀專業與此相關.因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。
3承擔公司內部財務會計出納工作。
二、工作分析:
但是遠遠不能達到一個專業物流操作員的程度,這一段時間的工作雖然可以看到些進步。綜合分析,主要有以下幾方面原因:
1無工作經驗。
由于剛畢業沒有相關工作經驗,沒有需要的社會關系網絡也沒有綜合的物流運作經驗,一切都從零開始,所有工作都是邊學邊干,所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤,導致操作過程不能馬上到位,雖然我一名學國際貨運的應屆大學畢業生。產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習,不斷培養自己在各個方面的知識和技能,盡快熟悉公司日常運作。
2缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
沒有足夠的社會經驗和人生閱歷,由于初入社會。對于日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生,因此我必須練就一定的客戶溝通技巧。
3公司缺乏專業的運作經驗。
許多業務上操作還未成熟,不能進一步拓展業務,導致公司營業額停滯不前,司正處于起步階段。無法見到相應的產出效益。解決的方法進一步加強學習,吸收其他公司經驗,干自己所能干,專心本公司擅長業務,鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總結
無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,這段時間以來。但差距和不足還是存在比如工作總體思路需要進一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,轉得不快,沒有想在前,做在先。
完滿完成服務客戶的責任,保障業務準確進行。這就是司工作的特點。從物流工作的性質上講,具有專業綜合性強、環節復雜、程序縝密、突發性強的特點。這就要求我要有扎實的專業基礎,綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講,從事物流行業,綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業,對社會工作沒有成熟的經驗,加之物流工作突發性很強的特點,往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的也只能在今后工作積累和總結經驗。
四、公司存在弊端和未來工作計劃及建議
1每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。
隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展。而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理現代企業管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此,要做好編制部門職位(崗位)工作職責及人員分配。因事設崗,因崗設人。
2未啟動公司績效考核運行情況。
做多做少沒有具體的標準來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難,比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
3公司日常工作流程不明確。
工作流程為辦理事件和管理程序的重要環節。一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規范起來,按規定去處理和解決,只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4整理好公司財務帳。
入職以來我承擔公司內部財務工作。很多支出都未能做到公私分離,導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如:私人外出應酬使費,自置私人用品,自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5開設公司員工意見箱和公告欄。
認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶。應該是企業內部管理改革的重要資料和依據,也是公司無形的寶貴財富。公告欄,針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新消息所設置的并且也可以張貼一些培訓和教育資料,以供大家學習,同時也是公司內部信息交流最佳途徑。