銷售工作總結范文精選

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功！時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給營業廳帶來的效益卻很少，總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現將2011年工作總結如下：

一，加強思想學習，不斷提高自身素養認真學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應營業廳發展要求。

二，恪盡職守，認真完成本職工作在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三，努力學習，不斷提升業務水平我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四，樹立工作目標，創品牌服務形象心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為用戶提供優質熱忱的服務。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以開發區市場為重點開拓市場，培養了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區的客戶建立了關系。

2.注重品牌意識。

一個公司的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節節升高。

3.對老客戶的優質服務。

分公司到目前為止共設食鹽經銷點85個（報市局鹽政支隊統一打印食鹽零售許可證80份、5份申請待辦。），分了三個區域，設置片區經理一名，客戶經理三名。當前分公司引入客戶經理制面臨的有利條件和難點如下。

（一）有利條件

經過幾年自配食鹽到終端業務的發展，目前有了一定的營銷網絡基礎，這為實施客戶經理開展工作提供了舞臺。

（二）難點

1、員工隊伍整體素質與客戶經理的要求存在一定差距。客戶經理的職責要求其不僅要熟悉單純的鹽的業務知識，還必須具有一定的企業經營、市場營銷、法律等方面知識，對綜合素質的要求比較高。而從目前公司營銷人員的整體素質來看，離應有標準都有一定的差距。

2、服務手段落后；主要是沒有完善的配送隊伍和滿足市場希求的物力、財力的保障（如搬運工、司機如何保障等），且對客戶服務的技術手段落后（如收銀機、配送網點電腦化等），必然牽制和影響客戶經理對客戶服務的質量和營銷的層次以及對貨款和貨物的安全保障和對網點的掌控程度。

縣供銷社領導班子工作在縣委、縣政府的堅強領導下，深入貫徹黨的十八大精神，以推動供銷社轉型發展加快發展為目標，緊緊圍繞供銷社實際，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，各項工作取得了較好的成績。全系統完成商品購進總額13000萬元，其中農副產品購進額5000萬元；實現商品銷售總額15000萬元，其中實現農資銷售額3050萬元。

一、黨建工作規范有力

認真落實總支書記黨建第一責任人職責，定期聽取黨建工作匯報，調度黨建工作開展。做到了黨建工作與業務工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起考核。同時，按照縣委的統一部署，扎實開展了治懶治庸治散及機關效能建設，深入開展創先爭優活動，積極轉變作風，提高工作效率。建立了黨員領導干部和機關科室聯系點制度，緊緊圍繞供銷社中心工作，創新理念優化結構，健全機制提升內涵，通過活動開展推動全縣供銷社事業發展。深入推進廉政風險防范管理工作，初步構建起廉政風險防范管理工作網絡，政風行風建設成效明顯加強。

二、抓普查訂規劃，夯實發展基礎

2013年，黨中央、國務院制定出臺了《蘇區發展振興》，給我縣帶來新的發展機遇，為更好爭取上級社對我縣供銷社改革發展的政策、資金、項目的扶持；全面調查了解我縣供銷社系統組織架構、人員構成、資產經營、合作經濟組織等情況，我社開展為期一個月的普查工作。通過普查，真實調查了解我縣供銷社的家庭，同時，認真撰寫了《縣供銷社普查工作報告》、《報告》主要內容包括：全縣供銷社目前的基本情況，改革發展取得的主要成績，存在的困難和問題，今后的發展思路等。在此基礎上，經充分論證，制定《縣供銷合作社2013-2020年發展規劃》。通過開展普查，制定規劃。為摸清家底，了解情況，分析存在的問題，確定發展思路，指導今后的工作奠定了基礎。

三、抓項目申報，助推企業成長發展

×公司—××××年度工作總結會議

主持詞

各位領導、來賓、同事們：

請就坐。

×公司—××××年度工作會議正式開始。（放花炮）

首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長×先生、×公司總經理×先生、×公司總經理×女士、集團公司財務總監×先生。