郵局精神文明建設經驗交流材料

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搭建平臺培育典型服務青年奉獻企業讓青春在崗位中閃光

各位領導、各位同事：

大家好！

___郵局在區局黨委的正確領導下，重視精神文明建設工作，努力將精神文明工作與企業實際相結合，重視企業文化建設和職工素質的培養，力爭把工作落到實處。2006年，我們再次取得了___文明單位標兵的榮譽，獲得了市級青年文明號、平安單位、先進黨支部、先進團支部、創新先進集體和優質服務示范窗口等稱號。

___郵局的特點是青年人多，占到全局職工人數的70％，平均年齡26歲。他們積極要求進步，希望崗位成才。黨支部針對這一特點，努力發揮團支部的作用，依托青年文明號的品牌，開展形式多樣的活動，不僅搭建了青年人成長的平臺，也有效地促進了服務水平的提高，在站區樹立了良好的郵政形象，青年團員們的熱情也為___文明單位標兵注入了青春的活力?，F將我們工作中的一些經驗與大家交流。

一、樹立先進典型，在企業中營造爭優創先的濃厚氛圍

為了增強青年職工的集體榮譽感和責任感，珍惜榮譽，再接再厲，我們設置了榮譽室，每周要在榮譽室里開展形式多樣的活動，讓青年職工常常能看到我們所取得的成績，熟悉各項競賽評比內容與條件，主動參與到創優創效活動中。同時我們有重點地培養典型，宣傳典型，激發青年人渴望展示自我的熱情，讓青年職工在崗位中找到自身價值。

___是儲蓄窗口營業員，平時少言寡語，但他踏實細致，業務全面，耐心而又有親和力。支部抓住他的特點加以引導，幫助他揚長避短，對于他好的做法給予鼓勵和宣傳。同時，把儲蓄副組長的工作交給他，讓他有機會與客戶聯系業務，處理儲蓄業務辦理過程中發生的疑難雜癥，承擔值班局長不在時的營業現場管理與疏導。通過在工作中的鍛煉，逐漸成為了業務技能全面、服務熱情周到、協調管理技巧的優秀營業員，他連續2年獲得管局級優質服務標兵，成為南區十佳青年。邢佳俊也是涌現出的先進典型，他虛心好學，關心集體，主動分擔了班組很多工作，我們以星級營業員評選為他搭建成長的平臺，同時在局內宣傳他熱心服務的事跡，請他介紹服務中的好經驗、好作法，讓他承擔起英語小教員的工作，等等。06年2月，他通過團支部書記競選，成為了青年團員的領頭人。青年們的信任與希望，促使他更加明確自己的責任，從文字錄入到英語學習、從業務練功的組織到職業道德的培訓，他把青年人的特點與形式多樣的活動相結合，將區局團委的工作要求與地區、支部的工作相結合，采取走出去參觀、請進來交流、靜下心來研討等形式，營造了積極向上、奮發有為的氛圍。靦腆、內向的他也在工作中逐漸成熟成長，在06年，被評為南區十佳青年和優質服務標兵。霍曉娜、于硯淼都曾是一名普通的營業員，她們抓住郵電所長競聘的機會，用自己的能力和信心贏得了職工的信任，走上了郵電所管理崗位，經過工作實踐鍛煉，出色地完成了支局交辦的各項任務，受到職工們的好評。在榜樣力量的作用下，我局的年輕人也加入了爭當先進、學習先進的濃厚氛圍中，先后涌現出了眾多感人的事跡，有用戶的信使張雷、雪中送碳的王紅云、拾金不昧的王燕、忠于職守的石磊、拼命三郎戚蕊……他們用行動展示著北京郵政青年人的風采，構筑起___郵局亮麗的風景線。

二、參與公益活動，培養青年人的自豪感和崗位責任感

2008年，北京將舉辦最出色的一屆奧運會，我們的青年職工能否適應服務奧運的需要，便成為團支部的主要課題，為培養職工愛國、愛崗、敬業的意識，我們以積極參與地區組織的各項公益活動為切入點，開展志愿者服務活動，宣傳文明禮儀、奧運法律知識，弘揚___文明，用行動為構建和諧社會做貢獻。學雷鋒日、五一勞動節、環境衛生日，這些特殊的日子里，團支部都會組織青年人走上街頭，義務勞動，美化___，在勞動中培養青年職工的社會主義的榮辱觀。5月4日的青年節，青年們在郵電所門前搭起服務臺，在宣傳郵政業務的同時，為過往的旅客答疑釋惑，像這樣有特殊意義的活動我們已經堅持五六年了；6月26日開展的“愛心捐助”活動，職工們用行動詮釋了“一方有難，八方支援”的中華民族傳統美德；7月13日，在“迎奧運、講文明、樹新風”暨___地區軍（警）民共建啟動儀式上，我局職工光榮的成為“為___爭光，為奧運添彩”的志愿者；在共建文明京郊行中，我們以“互學、互訪、互幫、互促”為著眼點，多次與懷柔甘澗峪村聯系、溝通，相互學習，傳播文明；團支部還以“送書下鄉”為主題，號召職工自愿捐書贈物，并將收集到的教課書、磁帶和雜志千余本送到外來務工密集單位——___環衛所，在活動中展示了北京郵政充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的企業形象，青年職工的利益觀、價值觀也在活動中得到升華。我們還堅持開展地區單位間的共建活動，與___地區公安、交警、城管、武警攜手共創___文明，把官兵服務___、奉獻___的精神和作風融入到郵政的服務工作中；3月7日“北京市2006年春風行動”啟動和12月4日“弘揚憲法精神，構建和諧社會”法制宣傳日，團支部組織青年2次參與法制宣傳活動，使過往的旅客在“您好”之聲中感受郵政人的真誠、親情，感受到社會的溫馨、親和，也增強了職工的法律意識和為民意識。

今年1月19日，因大雪導致的火車晚點，___擠滿了滯留的旅客，位于車站出站口的___郵電局主樓東郵電所門前也是人挨人、人擠人，許多旅客走進郵局不是為了辦理郵政業務，而是想找個歇腳的地方。___郵電局不僅主動為旅客敞開了郵政大門，還延長了營業時間，設立了“親情服務臺”為每位走進郵局的旅客遞上一杯暖暖的白開水，請他們歇歇腳、暖暖心。一位要回河南老家的老人接過那杯水激動地說“這真是大雪不義，郵政有情啊”。自8月起，___郵局團支部書記邢佳俊作為英語小教員多次到___恒興物業對外來務工人員進行英語培訓。起因是我局的英語學習方式和效果通過地區召開的___文明單位評比與交流而成為諸多單位關注的焦點，要跟上2008年北京奧運會的腳步，地區武警部隊、環衛所以及恒興物業這些外來務工人員密集的單位提出了在原來提倡的普通話服務的基礎上再提高一步，做到不僅會說普通話，還能夠掌握簡單常用英語為外賓服務。到哪找“外教”？___郵局英語小教員自然就成為他們的首選，我們把此次共建活動當作一次難得的樹北京郵政形象，展標兵風采的機會，通過教學不僅增強了“為祖國增光，為奧運添彩”的信心，而且使更多的外來務工人員對北京郵政有了一個全新的認識。

2006年，我們在活躍青年人生活中，把教育與活動相結合，把責任與榮譽相結合，營造了團結向上、積極進取、和諧融洽的企業氛圍。在這種和諧的企業環境中，我們看到的是服務水平在不斷提升，責任意識在不斷增強，___郵電局的各項工作也受到了各級領導和用戶們的贊揚。2006年，我們已連續5年保持了___文明單位標兵的榮譽稱號，并超額完成了區局下達的經營指標。2007年，是郵政政企分開的第一年，也是奧運會的臨戰之年，我們將按照管局“一四三一”的總體思路，繼續貫徹執行區局黨委、團委的各項工作要求，緊密圍繞企業經營服務中心工作，最大限度地發揮青年人在企業發展中的重要作用，用創新思維營造發展氛圍，用優質服務打造郵政品牌，用雙手、用行動為構建和諧社會、平安郵政做出應有的貢獻。