現代領導作風情商基礎思考

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領導作風，就是領導者在處理人和事的過程中，所表現出來的思想、品質、知識素養、經驗的風格和行為方式。在新的世紀，領導者要根據現代領導的特點，創新領導作風，積極構建與培養以情商為基礎的現代領導作風。

一、情商是現代領導作風的特質

情商即情緒智慧商數的簡稱，又稱EQ（英文縮寫）。它源于西方現代管理學，1995年美國哈佛大學丹尼爾•戈爾曼首先提出來，1997年以后開始在我國大陸風行。情商是相對智商（IQ）而言的。智商是研究思考物質世界變化規律的能力，情商是研究思考精神世界變化規律的能力。它是一種性格的素質、心靈的力量、人文的修養。具體包括五個方面的內容：1、認識自身的情緒；2、妥善處理自身的情緒；3、自我激勵；4、認識他人的情緒；5、人際關系的管理，即處理人際間的情緒。這五個方面便構成了領導者應具備的情緒素質。

從這五個方面的素質看，情商就是現代領導者的作風。情商是作風的內在本質，作風是商情的外在表現。情商通過作風表現出來，作風則表現了一個人的情商素質。一個人之所以能成為好的領導者，就在于他的情商比別人高，因而作風比別人好。現實生活證明，第一流的領導藝術往往與情商有著密切的聯系。智商也只能通過情商的魅力才能正確地發揮作用。情商無疑是現代領導者成功的法寶。

傳統的觀點認為，智商的高低往往決定著一個領導者是否成功。但是，現實生活中卻出現了這樣的現象：一些智商高的人，越來越脫離群眾，甚至失去家庭的溫暖，不僅生活過得不幸福，事業也往往很難成功。究其原因，在于社會環境變了，被領導者的文化水平普遍提高了，思維能力增強了。在這種情況下，過去那一套僅憑權力+智商實施領導的工作作風和方法，已經不適應新的形勢了，因而往往難以成功。

現代領導學認為，領導才能就是影響力。以情商為基礎的影響力，在成功領導活動中越來越起著決定性的作用。

領導者的影響力分為兩種：權力影響力和非權力影響力。權力影響力是上級任命的，是組織賦予的。權力影響力能不能用好，也取決于非權力影響力。

非權力影響力來自情商，取決于領導者的品格、知識、氣質和情緒。這些因素通過領導者自身良好的作風表現出來，從而產生一種精神支配力量，支配著組織的活動和方向，使組織目標得以實現，取得事業的成功。

美國著名的成功領導學研究者柯維認為：在個人職業生涯中，人們都想對某些人發揮正面影響力。但是應該怎么做呢？柯維認為基本的影響力形態有三種：1、以身作則（別人觀察）；2、建立關懷關系（別人感覺）；3、親自教誨（別人聆聽），歸結到一點，就是自己良好作風的影響力（別人體察）。一個不能以自己良好作風影響別人的人，一個自以為是領導者而沒有追隨者的人，是不能成功的。美國標準化訓練公司詹姆斯•喬治最近說：“什么是領導者，撇開道德問題，它只有一個定義：領導是獲得追隨者的能力”。可見，真正的領導者是能夠憑情商素質獲得追隨者的人。

二、現代領導作風的基本要求

根據西方成功領導學家和管理學家的觀點，以情商為建構基礎的現代領導作風，表現在領導者的情緒、態度和行為之中。其基本形態有10個方面：1、以身作則；2、無私奉獻；3、信任他人；4、控制怒氣；5、關心下屬和群眾；6、管理好自己的情緒；7、廉潔自律；8、態度調整；9、克制不正當欲望；10、透明自我。

領導作風也是一種文化，具有民族的特色。我們講的現代領導作風是傳統領導作風的繼承和發展，是國外先進管理理論和領導學說與中國當代領導活動實踐相結合的產物，是以服務為宗旨、以“三大作風”為基礎、有中國特色、與時俱進的現代領導風貌。其基本要求是：

深入實際，力戒飄浮。堅持“沒有調查就沒有發言權”。深入實際，深入群眾，扎扎實實地搞好調查研究，隨時掌握社情民意，認真解剖每一個“麻雀”，做求真務實的組織活動家。

艱苦奮斗，力戒奢侈。正視人民群眾生活還不十分富裕的現實，保持艱苦奮斗、勤儉辦事的傳統，牢記“艱難困苦，玉汝于成”，“憂勞興國，逸豫亡身”，“滋生驕逸之端，必踐危亡之地”，“生于憂患，死于安樂”的古訓。

聯系群眾，力戒驕橫。常用群眾心里的那桿秤，來鑒別自己的政績和作風。“政之所行，在順民心；政之所廢，在逆民心”。行使權力的時候，要想到“水能載舟，亦能覆舟”的道理，自覺謀求人民群眾的支持和擁護；坐在經濟往來的談判桌前的時候，要想到群眾的重托和期盼，心不動于利祿之誘；進入燈紅酒綠、舞榭歌臺之中的時候，要想到還有不少群眾生活仍處困苦，目不眩乎五色之惑。

狠抓落實，力戒空談。一個現代領導者特別是基層領導者，重要的是抓落實，可貴的是抓落實，難的是抓落實，成功也在于抓落實。要少說大話，不說空話，戒說假話，多說實話，多辦實事。

正直坦蕩，力戒循私。正直既是現代領導者必備的作風，也是最重要的品質。正直凝聚人的力量，助長內在滿足的精神。正直樹立信任，使人對你有信心。若不正直，便會喪失對別人的影響力。正如比利•葛理翰所說：“失去財富，沒損失什么；失去健康，損失某些東西；失去品格，全部喪失”。

以身作則，力戒特殊。要嚴于律已，為人表率；生活檢點，自尊自愛；遵守政紀國法，嚴格要求自己；擺正位置，正確對待自我。總之，要以身作則，慎權、慎欲、慎微、慎獨。

三、轉變領導作風要落實到改善黨群干群關系

目前，黨群干群關系緊張，主要是干部的作風不正、不實造成的。改善黨群干群關系，必須從改變干部尤其是領導干部的從政觀念、工作作風入手，切實解決好領導干部自身的問題。

堅持以人為本，為政以“民”字當頭。堅持利為民謀，權為民用，業為民立，位為民正，欲為民禁。為人民掌好權、用好權；把個人的升遷去留建立在人民群眾真心擁護的基礎之上；不為名利所囚，不為物欲所惑，不為權力所動；看重群眾、看重事業、看重形象。

摒棄愚民思想，真心熱愛、尊重、相信人民。古人言，智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。再聰明的領導者，也不是常勝將軍；再無知的群眾，也有勝算的時候。要自學摒棄愚民、誤民、坑民的壞作風。

樹立群眾觀念，培養同人民群眾的深厚感情。要象同志那樣，時刻把為人民服務作為終身不渝的追求，總是在群眾最困難、最需要的時候出現在群眾面前。做到心理上貼近群眾，情感上牽掛群眾，作風上深入群眾，工作上依靠群眾。

反對野蠻粗暴的工作作風，重視激發和培養人性美。馬克思主義認為，社會發展是包括人性真善美在內的人的全面發展，只有人性的真善美得到弘揚，社會的物質進步才有價值。領導干部無論采取何種工作方法，都要摒棄那種虛偽狡詐和野蠻粗暴的作法，充分體現對人性真善美的培育和激發，體現對人格的尊重和對真誠情感需要的關愛，通過人格的力量來引導、激勵部屬、群眾一齊前進。清除“左”的遺毒，增強服務意識，維護群眾的切身利益。“左”的東西在領導作風上最明顯的特征，就是假托“革命”（改革）、“全局”的名義，侵蝕群眾的利益，謀取私利。只講“領導”，不講服務，欺騙性和危害性很大。元代思想家和詩人張養浩說過：“興，百姓苦；亡，百姓苦。”百姓永無出頭之日，永遠享受不到社會進步的成果。現代領導者絕不能讓這樣的歷史悲劇重演。

團結講真話的群眾，正確對待群眾的逆耳之言。逆耳之言，言辭尖銳，聽起來不舒服，但是卻很中肯。群眾敢講逆耳之言，表明對黨存有信心，對領導干部充滿希望。現代領導者應當兼聽不同意見，善聽群眾逆耳之言，從而了解群眾需求，聽到真實情況反饋，掌握工作的主動權。