企業(yè)怎樣創(chuàng)建狼性團隊

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很多的人都會有這樣的認為以前自己所干的工作大部分是單打獨斗的，忽略了團隊的作用和重要性。滿腦子的個人英雄主義，覺得自己可以做完做好任何事情，很片面的認為只要完成自己的工作就可以了，忽略了與同事的協(xié)作和溝通，忽略了團隊目標。團隊的合作意識很差，看不出來一點大家經(jīng)常掛在嘴上的團隊精神。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，今天的企業(yè)也悄然發(fā)生著變化，外部競爭更加激烈，市場環(huán)境更加嚴峻，客戶要求越來越高，要求企業(yè)必須實現(xiàn)自身業(yè)務與文化的轉(zhuǎn)型，才能提高競爭力；單靠個人的能力已經(jīng)不能適應企業(yè)的發(fā)展，需要一個團隊，需要一只狼性的團隊，需要一只執(zhí)行力的團隊，需要完成“個人成功學”向“組織成功學”的轉(zhuǎn)變，這不是說英雄主義精神已經(jīng)不需要了，而是要求我們每個人都要有英雄主義的犧牲精神，就是當企業(yè)面臨著困難的時候，要有犧牲個人利益的精神，要有為了企業(yè)的發(fā)展可以先放下個人利益的精神，這樣一來每個人都變成了英雄，這樣我們的企業(yè)團隊就變成了英雄團隊，是就企業(yè)管理中最常說的狼性團隊。不是很多人所說的“現(xiàn)在的企業(yè)不需要個人英雄主義了。”

怎樣才能打造一只狼性的團隊，怎樣才能提高團隊的執(zhí)行力，怎樣才能讓員工從“個人成功學”向“組織成功學”去轉(zhuǎn)變呢？現(xiàn)在我發(fā)表幾點自己的想法：一、修煉商業(yè)人格：沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行的團隊，就沒有職業(yè)化的根本。很多行業(yè)的性質(zhì)決定了他們是個自由的職業(yè)人，干過的地方很多，沒有固定的場所和單位，他們是現(xiàn)實主義者，集體的觀念不是很強烈，更談不上團隊的建設和合作。因為每個人都要適應很多的崗位，也就是角色都會改變，角色改變思想就必須要改變，要不就無法適合不通的崗位。怎樣轉(zhuǎn)變角色和思想呢？最重要的是商業(yè)人格的修煉。商業(yè)人格的樹立是需要自我修煉的，是一個自我認識的提高和思想深化的過程，是一個人格重新洗牌的結(jié)果。

主要從四方面來修煉自己的商業(yè)人格：

1）對客戶：要結(jié)果，不要理由客戶只會為結(jié)果買單，只會為價值付款，不會為你的辛苦付錢，更不會為你的理由付錢。客戶是挑剔的，甚至有時是刁難的，但是這都不是你不提供合格結(jié)果的理由，具有商業(yè)人格的公司，從來不是以客戶的寬容來維持自己的生意，而是依靠提供過硬的品質(zhì)和服務，來贏得持續(xù)的訂單，在客戶面前只講結(jié)果，不講理由，用獨立的人格獲得客戶的尊重。對自己的內(nèi)部客戶——自己的同事、老板。也要盡職盡責，做結(jié)果不做任務，不能完成差事、例行公事、應付了事。要有外包思維，創(chuàng)造有價值的結(jié)果去交換老板的工資。要對自己所接受的工作作出承諾，要勇于接受上級的監(jiān)督檢查，要敢于承擔責任，不要對自己的失敗找借口，不要掩蓋自己的缺點和錯誤，部門之間不能扯皮，責任不能推諉。也不要放大自己的成績，要實事求是，要在教訓中總結(jié)，在總結(jié)中提高。

2）對上級：要價值，不要討好依賴人格的典型表現(xiàn)之一就是看領導的臉色行事，而不是按照領導提出的原則和結(jié)果定義去辦事，這些人把大部分時間和精力用在了觀察領導臉色上，用在了如何討好領導，讓領導歡心上，而沒有用在如何為領導提供結(jié)果和價值上。樹立團隊的商業(yè)人格，領導很關健，對那些只會拍馬屁，不會拿結(jié)果的員工要批評，要反對，請他們拿出結(jié)果。我們要時刻記住，10個做價值的員工不一定讓企業(yè)賺到錢，但是10個會討好的員工一定會讓企業(yè)垮下去。對那些有領導潛質(zhì)的員工，要培養(yǎng)，打掉他們對領導的依賴感，學會獨立地思考與行動。

3)對同事：要對事，不要對人人對人，累死人；事對事，才省事。人與人之間的江湖恩怨是執(zhí)行力的大敵，當我們一討論某個問題的時候，就自覺不自覺地與那個人的某些個性特征，或者一些性格上的毛病聯(lián)系在一起了。時間一長，大家都成了性格分析專家，大量的時間去研究某個人的性格與心理，然后毫無依據(jù)地為這些人下結(jié)論，這樣同事之間就造成了不必要的誤會和矛盾。對工作不利對自己不利，到頭來是兩敗俱傷。管理是科學。組織心理學、組織行為學是管理學的重要學科，不同性格的優(yōu)化組合，群體行為規(guī)律性的把握，對團隊建設都會起到十分重要的指導作用，是我們管理者應當學習和掌握的知識。管理企業(yè)，人是第一要素，管理主體是人，管理對象也是人，管理是通過對人的管理，最后創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品與服務，這是管理的正向思維；關鍵是創(chuàng)造一流產(chǎn)品與服務的人是怎么來的呢？一種思維是通過人對人的管理來的；另一種思維是通過對事的管理來的。我主張后者，就是用人們做出的結(jié)果去說理，去改變、培養(yǎng)或淘汰人。具體講，就是要拿事兒說話，用結(jié)果去教育人，用客觀的事實與數(shù)據(jù)去說服人或者改變?nèi)耍谑聦嵟c數(shù)據(jù)的基礎上去淘汰人或提撥人，不要拿人的性格、心理或自己主觀的判斷去說話，如果那樣，簡單的事情就會變得無比復雜。就是要用機制去管理人，不要用人猜人去管理人，如果管理者靠揣摩人心做管理，不是管理者累死，就是員工冤死。要求不同性格的人要按制度辦事，規(guī)范大家的行為，改變不良的習慣，人與人之間要團結(jié)不要扯皮推諉，要求大同存小異，工作上的事情不要摻雜個人感情，要以大局為重。分工負責制，分工不分家，發(fā)揚團隊精神，目標一致，及時溝通，化解矛盾，發(fā)揮個人的長處，揚長避短，干好工作，作出結(jié)果。

4）對自己：要原則，不要人情組織中的人，相互有協(xié)助，也有制約，從這個意義上講，管理就是制約，管理的過程，就是組織是在制約中求得均衡發(fā)展的過程，包括檢查，監(jiān)督、提醒、要求回饋等，比如，會計與出納就是制約；采購與生產(chǎn)也是制約；技術與銷售也是制約……，管理無處不在，制約也無處不在。這其中就有了兩個管理要素，一是人，二是制度。員工是根據(jù)公司的制度去做事，當一個人的執(zhí)行與制度的要求不一致時，另一個相關的人，要么要求他堅持制度，與自己在制度上合作，結(jié)果是滿足客戶的需求；要么就是送人情，漠視不管，或放寬標準，結(jié)果是用同事之間的小面子，損害了客戶（包括外部客戶和內(nèi)部客戶）的大面子。堅守制度，可能會得罪人，但是如果不堅守制度，一定會得罪人，這個人就是客戶，如果客戶得罪了，不會再給我們回報，我們團隊的利益最終也會受到損害，所以，讓我們以團隊的利益和客戶的利益的名義告訴我們，多講大原則，少講小人情，才是對團隊對同事的最大人情。所以一定要嚴格自律，認真工作，不要抱怨而要改變自己，要勇于接受和相互監(jiān)督，要認真聽從不同的建議，要敢于提意見，也要虛心接受別人的意見。不要偏激也不要固執(zhí)。要有歸零和空杯的心態(tài)，要謙虛不要驕傲自滿。一定要靠原則辦事，靠結(jié)果交換。

二、培養(yǎng)員工的職業(yè)化職業(yè)化的核心是商業(yè)人格、是執(zhí)行團隊的基因。沒有職業(yè)化的素養(yǎng)就沒有標準化的流程和規(guī)范，沒有標準化的流程和規(guī)范就不會創(chuàng)造有價值的結(jié)果。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。也就是要求大家做事要按規(guī)矩來，做好、做的規(guī)范。使自己在角色上轉(zhuǎn)換，在思想上到位，一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進入企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。也就需要部門在員工的培訓和思想教育上下功夫，讓大家轉(zhuǎn)變認識，進入角色，提高職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化員工的核心目標是客戶滿意。總是準備提供超過客戶期望值的服務。這里的客戶包括上司、同事、下屬和生意場上的客戶.作為職業(yè)人，必須知道只有團隊協(xié)作，才能夠提供高標準的服務。職業(yè)人士是注重團隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細的現(xiàn)代社會，團隊協(xié)作就更應該被強調(diào)。