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為了認真貫徹落實市委、市政府《關于進一步轉變干部作風加強機關行政效能建設的決定》,按照“清簡務本,行必責實”的要求,努力提高服務水平和服務質量,自覺接受社會各界的監督,結合我局實際,特作如下公開承諾:
(一)政務公開。我局在行政執法、處理行政事務、辦理行政審批事項、接待來訪群眾等直接面對社會履行公務或向公眾提供服務時,將職能范圍、法規依據、工作程序、辦事規則、服務標準、辦理時限等,通過文化網、宣傳欄、印發辦事服務指南等方式向社會和公眾公開。
(二)依法行政。嚴格按照法律、法規、規章和規范性文件的規定辦理文化行政審批事項,嚴格依法管理和稽查文化市場、文物市場和文物保護單位。行政審批和執法,做到依法、公正、廉潔。
(三)實行窗口辦文。我局辦理文化行政審批,統一在市辦證大廳服務窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口后,按指定時間到窗口領取批復或辦理結果。辦理進度也可通過辦文窗口查詢。
(四)一次性告知。單位、個人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事項時,經辦人員必須一次性告知其事項受理的依據、時限、需提供的材料,或告知不予受理、辦理的理由。
(五)限時辦結。在符合有關規定、手續完備、材料齊全的前提下,審批和辦理事項在規定的時限內辦結。各項審批辦理事項規定時限,具體如下:即:文化娛樂場所經營設立及其變更審批時限為15個工作日,音像制品出租、零售單位設立及其變更的審批時限為25個工作日,營業性文藝表演團體設立審批時限為15日,營業性演出審批時限為3天,營業性演出內容核準時限為1個工作日,電影放映經營單位設立審批時限為50個工作日;地(市)、縣級文物保護單位保護范圍內建設項目審批時限為15個工作日,一般文物借用、交換調撥、復制、拍攝、拓印項目審批時限為15個工作日,地(市)、縣級文物保護單位所有權變更審批時限為15個工作日。
(六)實行首問責任制。單位、個人到機關辦事或打電話咨詢、舉報、投訴、查詢等,接受詢問的首位機關工作人員,必須承擔解答、辦理、轉交或引導的責任。
(七)文明服務。工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時,遵守服務禮儀規范,文明禮貌、主動熱情,周到誠懇,使用敬語。
(八)接受監督,誠信于民。認真受理群眾舉報。對文化市場的違法經營行為,做到有報必查、有查必果、有果必復。對違反承諾、違規操作的行政人員和執法人員,經調查核實,堅決追究其效能責任,情節嚴重者追究紀律、法律責任。
監督或投訴電話