郵政局農(nóng)村便民服務(wù)管理發(fā)言

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各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今天，市委組織部在這里主持召開(kāi)全市農(nóng)村基層黨建便民服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，將通過(guò)此次會(huì)議在全市全面推廣“組織推動(dòng)、郵政運(yùn)作，農(nóng)村基層黨建便民服務(wù)的彭澤新模式”。這對(duì)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)20*年中央一號(hào)文件精神，推進(jìn)我市郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的開(kāi)展具有十分深遠(yuǎn)的意義。借此機(jī)會(huì)，我代表市郵政局向出席這次會(huì)議的省、市、縣委組織部及相關(guān)部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向一直關(guān)心和支持九江郵政事業(yè)的各界人士致以崇高的敬意。

“彭澤模式”是郵政部門(mén)將服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與黨委、政府協(xié)調(diào)各方的職能優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起、為農(nóng)村基層提供全方位服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在江西乃至全國(guó)應(yīng)為首創(chuàng)，它不但引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，受到社會(huì)各界的大力支持，而且深受廣大農(nóng)民朋友的歡迎，是“民得實(shí)惠、黨得民心”的一項(xiàng)舉措，是破解“三農(nóng)”難題的一種新思路。我認(rèn)為，這一新的思路，不僅擴(kuò)大了郵政服務(wù)“三農(nóng)”的空間，也使郵政服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)影響上升到一個(gè)新高度，使郵政成為真情服務(wù)“三農(nóng)”的中堅(jiān)力量。

第一，“彭澤模式”告訴我們，郵政與地方黨委政府在“三農(nóng)服務(wù)”上存在互補(bǔ)的內(nèi)在聯(lián)系。郵政點(diǎn)多面廣，與農(nóng)民接觸緊密，能為農(nóng)民直接提供服務(wù)，而且有百年的信譽(yù)品牌優(yōu)勢(shì)；而地方黨委政府具備協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力，能在便民服務(wù)上進(jìn)行很好的宣傳發(fā)動(dòng)。郵政與地方黨委政府在服務(wù)“三農(nóng)”上的合璧、聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第二，“彭澤模式”告訴我們，郵政服務(wù)“三農(nóng)”有著十分深遠(yuǎn)而重大的意義。九江市郵政局在貫徹中央一號(hào)文件精神，開(kāi)展郵政農(nóng)資日用品分銷配送服務(wù)工作中，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲真情服務(wù)“三農(nóng)”的贊歌，驚動(dòng)了政府、感動(dòng)了百姓，撼動(dòng)了媒體，在社會(huì)上產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家郵政局研究院的周煥德副院長(zhǎng)在九江實(shí)地考察看后，對(duì)九江郵政探索出的服務(wù)“三農(nóng)”模式給予了高度贊譽(yù)，認(rèn)為這是為變革中的中國(guó)郵政提供了一條可借鑒的思路，指出九江局服務(wù)三農(nóng)工作為中西部農(nóng)村地區(qū)農(nóng)村郵政局所找到了一條生存和發(fā)展之路；為地方黨委和政府找到了一條與郵政聯(lián)姻真情服務(wù)“三農(nóng)”之路；為中國(guó)郵政找到了一條感動(dòng)國(guó)人之路；為中國(guó)郵政找到了弘揚(yáng)偉大創(chuàng)業(yè)精神之路。

第三，“彭澤模式”告訴我們，百年的品牌加上百分的服務(wù)，這是服務(wù)“三農(nóng)”最有效的途徑。中國(guó)郵政具有百年信譽(yù)品牌，它的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和集信息流、資金流、實(shí)物流三流合一的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，是其他任何行業(yè)都無(wú)法比擬的，我市郵政部門(mén)在服務(wù)“三農(nóng)”工作中，充分發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢(shì)，全員投入、不畏艱辛、忘我工作、奮力拼搏，日夜奮戰(zhàn)在服務(wù)“三農(nóng)”工作第一線，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了“情注三農(nóng)、為民服務(wù)”的輝煌篇章。市委宣傳部在年終考評(píng)向市委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)認(rèn)為郵政為老百姓辦了一件實(shí)事，真正做到了“農(nóng)民滿意、社會(huì)稱贊、政府肯定”，同時(shí)被當(dāng)?shù)剞r(nóng)民譽(yù)為郵政部門(mén)落實(shí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。

目前，組織推動(dòng)、郵政運(yùn)作的“彭澤模式”仍處在探索和初創(chuàng)階段，從理論到實(shí)踐上還要進(jìn)一步的規(guī)范和完善，在今后的工作中，全市各級(jí)郵政部門(mén)一定要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的高度，配合黨委組織部門(mén)把這項(xiàng)工作更好地開(kāi)展起來(lái)。下面我對(duì)全市郵政部門(mén)深入開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”工作提出以下幾點(diǎn)要求：

一、依靠組織推動(dòng)，加強(qiáng)與地方部門(mén)的溝通合作。“彭澤模式”的推廣和應(yīng)用是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。單純依靠郵政部門(mén)難以協(xié)調(diào)各方，整合資源，必須在地方黨委、政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，依靠組織推動(dòng)，才能形成合力，保障便民服務(wù)工作的規(guī)范有序、健康運(yùn)行。因此，全市各級(jí)郵政部門(mén)在下一步的工作中，要積極主動(dòng)與地方黨委、政府請(qǐng)示匯報(bào)，與地方有關(guān)部門(mén)多溝通聯(lián)系，加強(qiáng)在農(nóng)村基層便民服務(wù)工作上的合作，為全面推廣和完善“彭澤”模式，更好地開(kāi)展郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

二、積極構(gòu)建平臺(tái)，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)。郵政服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)，是郵政做好服務(wù)“三農(nóng)”工作的重要基礎(chǔ)平臺(tái)，隨著郵政分銷種子、農(nóng)資業(yè)務(wù)逐步進(jìn)入淡季，各級(jí)郵政部門(mén)要將工作的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)上來(lái)，積極構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”平臺(tái)。要本著“組織推動(dòng)、郵政運(yùn)行”的原則，按照“彭澤”便民服務(wù)新模式的方法，堅(jiān)持自辦與代

辦相結(jié)合、發(fā)展與規(guī)范相結(jié)合、管理與提高相結(jié)合，把重點(diǎn)放在基層農(nóng)村，不斷加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)，使九江郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作真正走上一個(gè)健康、良性的發(fā)展軌道。

三、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)效果。在具體的工作當(dāng)中，要本著提高效率、降低成本、搞好服務(wù)的原則，做好業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，重點(diǎn)抓好五項(xiàng)措施：明確責(zé)任，搞好銜接；加強(qiáng)開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格引入；典型引路，加強(qiáng)指導(dǎo)；強(qiáng)化監(jiān)控，保證質(zhì)量；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),搞好服務(wù)。

四、搞好內(nèi)部支撐，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”能力。全市郵政各級(jí)部門(mén)要相互配合、上下聯(lián)動(dòng)，為“彭澤模式”的推廣工作提供有力的支撐服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”能力。一是在財(cái)力、人力、物力上給予傾斜，并做好從業(yè)人員的培訓(xùn)，落實(shí)好相關(guān)政策；二是市、縣局機(jī)關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)，深入一線抓發(fā)展，緊密聯(lián)系基層，實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，對(duì)基層進(jìn)行幫助指導(dǎo)，共同抓好工作；三是制訂《九江市郵政農(nóng)資分銷和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，為九江市郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作提供科學(xué)的指導(dǎo)和幫助。

五、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。郵政服務(wù)“三農(nóng)”，依托的是網(wǎng)絡(luò)，憑借的是誠(chéng)信，工作的中心是為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為做好“彭澤”模式的推廣和應(yīng)用工作，確保廣大農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠，全市各級(jí)郵政部門(mén)在做好立足服務(wù)“三農(nóng)”，加快“彭澤模式”推廣步伐的同時(shí)，要規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)好農(nóng)民的切身利益。一是從凈化流通渠道、增加農(nóng)民收入、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的角度出發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)為農(nóng)民辦實(shí)事，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得廣大農(nóng)民的信賴與支持；二是嚴(yán)格進(jìn)貨項(xiàng)目，從農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向和農(nóng)村市場(chǎng)的需求出發(fā)，確保農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量，避免使用假冒偽劣產(chǎn)品給農(nóng)民帶來(lái)?yè)p失；三是為農(nóng)民提供售后服務(wù)的末端支持，指導(dǎo)和幫助農(nóng)民使用農(nóng)資產(chǎn)品。

最后，我希望地方黨委、政府及相關(guān)部門(mén)在今后的工作中對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作給予充分的理解，并給予多方的支持和幫助，為九江郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作更好地開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和條件。

謝謝大家！