國稅局納稅服務科學發展觀演講稿

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尊敬的各位領導:

大家上午好！

今天我演講的題目是《踐行科學發展觀提升納稅服務新理念》！科學發展觀是堅持以人為本，全面、協調可持續的發展觀，核心是以人為本，第一要義是發展，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧，淺顯直白地說：就是要用科學發展的眼光看問題，用科學的方法解決問題！當今的中國，改革開放、政通人和、百業俱旺！科學發展觀就象一盞高懸的明燈，照耀指引著我們各行各業去謀求和開創興旺發達之路。

作為國稅部門，如何更好地貫徹落實“學科學、做表率、促發展”的工作方針？如何在服務經濟發展中發揮重要作用，履行“聚財為國、執法為民”的國稅宗旨呢？古語有云：天行健，君子以自強不息。我們國稅干部只有牢固樹立和全面落實科學發展觀，找準科學發展觀與國稅工作的結合點，按照“強素質、抓管理、優服務，促和諧、求發展”的總要求，推進依法治稅，優化納稅服務，提高隊伍素質，強化稅收管理，才能成為一名合格的人民公仆！

科學發展觀，核心是以人為本。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。我們國稅部門要始終把實現好、維護好、發展好最廣泛人民的根本利益作為工作的出發點和落腳點，國稅人應加大服務企業、扶持產業力度，把稅收優惠政策積極貫徹落實下去；國稅人應敞開大門、敞開心門，為納稅人提供規范、優質、高效的納稅服務，以“誠心、熱心、貼心”贏得納稅人的贊許；國稅人應以誠待商，以情留商，竭力富商，為企業發展營造寬松、和諧、公平、優質的稅收環境，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。

那么，作為辦稅服務廳的一員，我又該如何為國稅事業的發展來盡自己的一份微薄之力呢？剛到大廳時，我認為做好本職工作是最重要的，只要不出錯，服務和微笑都是可有可無的，但是后來的一些小事，不僅改變了我的想法，也讓我真正意識到了納稅服務的重要性。

剛到大廳時，我發現許多同事那里都準備著很多零錢，我便上前詢問，同事解釋說，由于納稅人來交稅拿的都是整錢，有的時候我們沒有零錢找給人家，許多納稅人往往因為不好意思，撂一句“不要找了”轉身就走，為了不使納稅人的切身利益受到損害，大家及時地調整了工作方法，在平時就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，都如獲至寶地放在錢夾里，以備不時之需。

辦稅服務廳最忙的時候就是申報期，每次到申報期的時候，各個窗口前都站滿了前來買發票、報稅、辦業務的納稅人。有的時候網速卡，系統慢，心急的納稅人就會開始指責我們的工作效率低，更有甚者出口就罵。每到這個時候，大廳的每個人心中即使有再多的委屈，臉上也依然掛著微笑，不管納稅人的情緒是如何的激動，依然耐心的做著解釋和安撫工作，并積極與各部門聯系協調，盡量加快進度，以節省納稅人的時間。剛開始我不理解，我認為系統的問題不在我們的控制范圍之內，為什么我們要受這些指責和謾罵，后來同事開導我說：“我們國稅部門，就是要為納稅人服務，納稅人的滿意是對我們工作的最大肯定。以后你要是覺得委屈了，我們就給你頒發一個‘委屈獎’，這可是咱們大廳獨一無二的獎狀啊。”后來我才知道，大廳的每個人受了委屈，都會自己給自己頒發一個“委屈獎”，從來不因為自己的委屈而忘記自己的職責，從不因為自己的委屈而和納稅人起任何沖突。

這些事情，都是發生在我們工作中的小事，雖然不起眼，但是卻真正體現了我們國稅工作以人為本的宗旨，這也正體現了科學發展觀以人為本的核心。正是這些小事，使我們的工作得到了納稅人的肯定，我們的服務得到了納稅人的滿意，也正是這些小事，讓我真正認識到了納稅服務在工作中的重要性，讓我知道了在辦稅服務廳中，要唱響服務主旋律，積極創新服務機制，實行稅收直通車服務，才能讓納稅人進門有“親切感”、咨詢有“信任感”、辦事有“高效感”、出門有“滿意感”，把納稅服務真正做到納稅人的心坎上。

常言說：“沒有信仰的生命是缺憾的生命，沒有信仰的人生是無為的人生。”作為一名國稅干部，為民謀生、為國聚財又何嘗不是我的信仰和追求。在當前新的形勢下，作為一名辦稅服務廳的工作人員，我認為必須用科學發展觀來指導我們以后的工作，提升服務能力，提升服務效能，提升服務形象，進一步優化納稅服務，增強稅務干部的服務意識，真正做納稅人的貼心人。

問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。當前，一個依法治稅、自覺納稅、主動協稅、積極護稅的良好局面已蔚然形成，我們深信，在科學發展觀的正確指引下，在整個社會和諧發展的大氛圍中，我們國稅事業必將迎著春天唱響新的序曲，真正建設成為陽光國稅、誠信國稅、廉潔國稅、和諧國稅！