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在當前金融同業競爭白熱化的情況下,每位銀行員工包括前臺柜員、客戶經理、管理人員等都面臨著沉重的工作壓力,什么存款任務、拓展業務、金融風險、合規管理等等,造成精神萎靡不振,身體筋疲力竭。這種不佳的工作心態和身體狀況,對工作不利,長久下去,勢必影響各項業務經營和發展。因此,我們必須調節自身心態,消除疲憊心理,樹立健康心態,快樂舒暢工作,不視工作為負擔,見任務而頭痛,倍感壓力,畏懼不前。如何調節工作心態,激勵自身奮發努力工作呢?筆者認為應樹立五種心態。
一是融入心態。作為一名銀行人員,首先要融入銀行大家庭,具有團隊精神,要熱愛和喜歡自己的本職工作,具有健康積極向上的姿態,用自己快樂喜悅的情懷與每一個人和睦相處,既和睦相處好自己的同事,也和睦相處好前來辦事的客戶,使我們銀行團隊永遠充滿生機與活力,煥發青春朝氣。
二是欣賞心態。我們每一位銀行員工要有積極陽光的心態,學會去欣賞和贊賞別人,要看到每一個人不同的特點與長處,要做一名我國優秀傳統文化中具有高尚品質的君子,不以小人之心去看待人和事,不要相互猜忌和排擠打擊。有了欣賞心態,就會感覺到我們的工作環境多么溫馨,我們的同事多么可愛,我們的客戶多么友善,工作起來自然激情澎湃,快樂幸福。
三是包容心態。我們每一位銀行員工要有包容心態和寬大心胸,做到“宰相肚里好撐船”,去包容別人,包容同事,包容客戶,正確應對和處理同事之間矛盾糾葛,不要太多地計較得失與對錯。即使少數客戶對我們不理解,提出了一些過分的要求,我們也要包容他們,通過耐心的解釋,優質的服務去感染他們,使他們真正了解我們,消除誤會,建立和諧的合作關系,促進業務的增長。
四是感恩心態。要感恩銀行,是銀行給了我們工作崗位,給了我們發展的機會,使我們有幸福美滿的生活;要感恩客戶,是客戶給了我們業務,沒有大大小小的一個個客戶,就沒有我們銀行的發展,也就沒有我們穩定、安康的生活。
五是平常心態。萬物需要平常,我們人也需要平常。一個人有了平常心態,就能保持平靜心態,不作非份之想,滿足自己的現狀,把心思集中到工作上,認真努力做好每一項工作。
我們銀行員工整天與現金、票據打交道,更需要一種平常心態,才能集中精力做好工作,確保合法合規,不出差錯。
我們每位銀行員工有了上述五種健康心態,就能感到人生的幸福,感到工作的快樂,能夠集中精力,不怕辛苦,不怕麻煩,不怕壓力,做好本職工作,度過快樂的每一天,為銀行創造工作業績,為自己釀造甜蜜生活。