強化細節做好本職主題演講稿

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各位領導、同志們大家好！

今天我演講的題目是《強化細節，做好本職工作》。《細節決定成敗》汪中求先生的這部著作，一經推出立即在全國引起巨大反響。書中給我感受最深的兩句話。一句是“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題”。“另一句是中國決不缺少雄韜偉略的戰略家。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。”

掩卷沉思，讓人感觸頗多。什么是大問題？國計民生，百姓吃飽穿暖，安居樂業才是最大的問題。十幾億人生活小康，社會才能穩定和諧，經濟才能飛速發展，否則一切都無從談起。

供暖行業正是一個關乎百姓切身利益的行業，供暖公司一只手接過政府對百姓的關心和愛護，另一只手要把這種關心和愛護用暖流傳遍千家萬戶。作為一名供暖企業的基層管理人員，在日常的工作中有著更深刻的感受：采購供暖用煤、夏季三修、分戶改造、采暖認證。這些都是基本的工作，可是當我想到我們所做的一切不是只為某一家、某一戶，而是為整個地區甚至整個沈陽市的采暖用戶，當這個群體被成倍的放大，就會感到肩頭上的重擔和無盡的責任感。每到采暖期看到用戶滿意的笑容，聽到感謝的話語，更讓我覺得我們是建設和諧社會、和諧沈陽的有力保障。超級秘書網

基層工作本身就是一些瑣碎，繁雜的細小事務的重復，但要做好、做細，必須付出很大的努力。無論做人、做事、做管理都應踏踏實實，從實際出發，從大處著想，從小事做起。從《從細節決定成敗》一書中，就例舉了許許多多的事例：“一個藥廠的廠長因隨地吐一口痰，被外商終止了的談判；菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路。”細節體現藝術，細節隱藏機遇。首先要加強內部人員素質教育，提高工作人員愛崗敬業、無私奉獻的主人翁精神，對待用戶時時堅持文明用語、微笑服務，耐心解答疑惑，切實履行服務承諾和便民服務。一聲問候、一塊抹布、一個胸卡、一次回訪，這些都是我們每次維修必須做的小事，也都是細節，正是這些細節體現出供暖行業為人民服務的宗旨。社會發展要求我們每個人扎實提高自己的素質，個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步。

正如海爾集團總裁張瑞敏所說的：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在我們的現實工作、生活中，感到：細節確實決定成敗。作為供暖行業服務窗口，我們有許多事需要做好、做細。我們都是普通人，都在做一些小事，就是怕小事做不好，小事做不到位，人的心態決定人的命運，企業管理者的心態、員工的心態，也決定著企業的命運。企業管理者、員工能夠從被動心態轉變為主動心態，把遵紀守法，愛崗敬業當成自己的使命，員工素質提高了，企業一定能迸發出巨大的能量。

謝謝大家。