民營制藥人力資源管理調研報告

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如果將產品視為企業的生命，那么企業的靈魂則是人才；引進先進的人力資源管理制度、制定并實施有效的人才競爭戰略以及保持人才競爭的優勢已成為民營制藥企業能否持續穩定發展的關鍵。企業人力資源的質量、激勵水平和績效承諾等對于企業在產品市場上的競爭優勢具有重要決定作用。

人力資源管理主要包括六個方面：人事計劃、招聘選拔、薪酬福利、績效管理、晉升換崗、培訓發展；人力資源管理是指為完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術。它包括：1、工作分析（確定每一位雇員所承擔的工作的性質）；2、制定人力需求計劃并開展人員招募工作；3、對求職者進行甄選；4、引導并培訓新雇員；5、工資及薪金管理（如何給雇員支付報酬）；6、獎金和福利的提供；7、工作績效評價；8、溝通（面談、建議與訓導）；9、培訓與開發；10、培養雇員的獻身精神。

筆者所在的公司是一家民營的制藥企業，對于公司目前的人力資源管理，從我一名普通員工的角度來看，至少有如下四個方面的特點：

1、決策基于流程，權責利明晰

很多的企業用人存在如下問題：老板一人決策，各部門主管失去參與熱情，凡事都推給老板；職能部門工作缺乏主動性，信息收集、整理、分析工作沒有人去做，致使決策缺乏科學的理性的判斷；老板的想法不能及時的被下屬所理解，整天忙于處于雞毛蒜皮的瑣事而忽略了對整個企業戰略方向的把控，最終導致企業整體的戰略發生混亂。通過對于不同層次人員選聘的分類控制，比如代表的招聘由大區經理最后把控，地區經理和大區經理的招聘由總經理最后把控，按照招聘流程一步步進行。

2、外部人才引進與內部人才培養并重

許多老板都有這樣的看法：現在的年輕人浮躁，急功近利，不能沉到企業中去學習提高，我花費很大的精力去培養，不見得有成效，而且沒準翅膀硬了就飛了；所以培養員工不如從外部引進人才來的快。這種重引進輕培育的觀點給企業帶來的后果也是嚴重的。

目前公司的組織架構還是非常簡單清晰的，全國分為東、南、西、北四個大區，在崗三位大區經理（西區經理空崗），兩位外聘，一位內部提升，公司21位辦事處經理，一半以上也是內部提升，優先考慮公司內部優秀員工，可把員工積極性和責任感充分調動起來。

3、建立客觀公正的分配激勵方案

在大部分民營企業，員工的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且帶有一定的靈活性，對員工的績效評估主要是基于既定的目標任務下所完成的工作量和工作效率來衡量。由于缺乏較為完備的績效考評指標體系和操作規程，在分配時更多是憑主管的個人判斷，缺乏依據，這樣會導致分配不合理，難以依據科學的考核結果對員工進行全方位的激勵。

通過完善激勵方案，側重對于市場一線管理人員的激勵，打造堅實的碧凱管理層的“腰”，即基層管理人員，維持他們的穩定性并不斷激勵、強化其動力！

4、重視人性化管理

當然很多公司都在提“以人為本”，要進行人性化管理，但真正做到的不多，可能與民營制藥的創始人有關，目前公司在人性化管理方面做的很充分，有一大批在公司工作多年的老員工，對于公司有非常深厚的感情，正是這樣一批依舊奮戰在銷售一線的老同事，支撐著公司不斷成長的基石！

作為一家還在快速成長中的民營制藥企業，未來也還有很多的挑戰：

1、加快建立基于戰略的人力資源管理體系

分解企業戰略對人力資源管理的要求，并以此為基礎進行系統的人力資源戰略規劃，即依據企業發展戰略的需要制訂員工包括各級管理人員的招聘、開發、選拔、培養、任用、激勵等全面、系統的規劃，明晰支撐戰略實現的重點職能和核心崗位。

2、建立多元化的激勵方案

薪酬激勵是最基本也是最有效的激勵機制，包括工資、獎金、福利等形式。在制定薪酬激勵政策時要體現“三個公平”的原則：對外要保證企業的薪酬水平與本區域同行業內其他類似企業相比具有競爭力，實現“外部公平”；對內要保證員工對薪酬滿意的“自我公平”、與周圍同事績效和崗位貢獻相比的“內部公平”。

倡導榮譽激勵。按照精神激勵與物質獎勵相結合的原則，建立富有碧凱制藥特色的榮譽稱號和相應的獎勵制度，規范各種稱號、待遇和獎勵形式。明確榮譽表彰獎勵的范圍、標準、形式和程序，并利用公司內外宣傳方式，充分展示榮譽的精神價值，提升人才在企業中的地位。加大榮譽激勵力度，發揮榮譽表彰激勵的鼓舞性、廣泛性和持久性作用，培養員工的成就感、榮譽感和歸屬感。

注重培訓激勵。教育培訓是提高員工素質的主要途徑和手段，也是重要的激勵方式之一。要為員工的自我發展創造條件，為其提供適當的教育培訓機會，不斷提高知識、技能和綜合素質。

3、全面提升管理的專業化

“向管理要效益”，如何要，專業化是必經之路！

4、幫助核心員工在做好職業生涯規劃

比如人力資源部門可以通過安排輪崗、外派、帶徒、提升晉級等手段，來幫助核心員工做好其在企業的職業發展計劃。在為他們做好職業生涯規劃的同時，人力資源部門或高層領導要定期或不定期地與核心員工進行面談或電話等交流，了解他們的真實想法、建議和要求。

5、發揮公司各個不同管理層級的差異化作用

比如地區經理、大區經理、全國經理，管理的側重點不同，作為大區經理，建議公司要進一步考慮如何更好的發揮大區經理的作用！

人力資源管理是一項系統工程，需要公司全體人員的努力和發展，作為公司年輕的一員，我希望和公司一起更好的發展，由于自我工作經歷和理論知識的局限，僅能有如上拙言，還請大家不吝指正！

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