油田駐外辦事處接待科長述職報告

前言：本站為你精心整理了油田駐外辦事處接待科長述職報告范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

2014年，我在油田駐外辦事處黨委的正確領導和中心全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報如下：

一、政治思想

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好接待科工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和十七大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與接待科保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。

二、業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好接待科科長工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和接待科工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、工作態度

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。

四、工作業績

(一)精心組織，全力做好公務接待工作

我按照油田駐外辦事處的要求，認真抓好接待工作，著力打造獨具拉祜特色的接待工作品牌，牢牢把握“優質服務”這根主弦，為了把崗位責任落到實處，力求把工作做得盡善盡美。一是嚴格規范接待程序。在接待過程中，我們嚴格按照接待規則和流程操作，實行規范化、程序化服務，確保工作高效、有序、有條不紊。二是細化接待方案。無論是重要接待還是常規接待，我都制定了詳細的接待方案，讓每一位參與接待的工作人員都清楚自己的職責和任務，做到責任到位，有的放矢。三是突出接待重點。在每次接待任務下達之后，我都要明確接待的主要對象以及服務的重點項目等，便于我們對重點對象實行一對一的服務，以保證整個接待活動萬無一失。四是把握接待細節。我在每一項接待活動中，融入“無微不至，潤物無聲”的接待理念，從吃、住、行、旅、娛等方面入手，了解領導和賓客的個人生活習慣、興趣、愛好以及身體狀況等，有針對性的開展個性化服務，使客人有賓至如歸的感覺。一年來，我緊緊圍繞接待處工作中心，同全處干部職工一條心，齊心協力抓好接待工作，據統計，今年，接待科共完成4次重大接待任務，一是油田公司慰問團來蘭慰問在蘭離退休職工，二是油田礦區服務事業部退管會議，三是油田公司領導來蘭，我們從接到通知起，精心制訂接待預案，細化每個環節，從房間的布置、物品的配備到出行，都做了細致安排，同時，與有關科室進行協同溝通，共同圓滿的完成了重大接待工作，受到了油田公司各級領導以及各位成員的肯定和贊許。今年，共接待各級領導和員工80多人次。我們還加強與鐵路、民航的溝通和聯系，及時辦理貴賓通行證，為接送人員最大化的提供了方便。在鐵路春運車票緊張期間，我們與鐵路積極聯系，先后送30余人上車，解決了大家出行的后顧之憂。通過走訪和聯誼協作單位增進了彼此間的距離，工作業務聯系更加密切，為來往人員提供了便捷服務。

(二)加強管理，促進賓館經營發展

一是以制度為準繩，提升人力資源管理

的制度文化首先取決于制度的建立，的繁榮與發展，也同樣來自于制度的執行。因此，我要求從上到下牢固樹立起“制度高于一切，用制度統率一切”的管理理念，堅持制度面前人人平等。其次，在制度建立的過程中，我注重制度制定的合理性、科學性和可操作性，便于貫徹執行，在符合賓館發展內在要求的前提下，讓員工養成遵守制度的自覺性。然后，加強制度執行力建設，加大質量監督和考核力度，做到管理工作公平、合理，獎罰分明。

二是以效益為目標，提升賓館業務營銷工作

“酒香也怕巷子深”，在市場經濟的形勢下，我們非常重視賓館業務營銷工作，一直把營銷作為發展壯大的龍頭工作來抓。今年年初，接待科與管理處簽訂了110萬元的經營承包合同，為切實做好各項工作，我及時與管理處協商，確定相關接待程序和標準，為做好接待任務做準，保證接待任務的順利完成。同時，制定科室重點工作運行大表，將全年經營任務和物料消耗分解到每月，按月進行經營分析，只有明確了經營目標才能實現全年任務。今年，接待科在減免單繼續下降，住宿情況不是太好，賓館實際運行10.5個月的情況下，截止11月累計完成了經營創收122.44萬元，完成計劃值的111.3%，超額完成全年任務的11.3%，住宿率達到67.82%，物料消耗3萬余元。服務質量滿意率達到95%以上，沒有發生一起惡性服務質量投訴事件。

（三）以“六防”為內容，提升賓館安保工作

安全第一，預防為主。作為一個特殊行業，賓館安全工作尤為重要，在加強對員工的安全教育的同時，我們堅持做好防火、防盜、防破壞等工作，努力消除各種安全操作隱患，杜絕安全事故發生。

嚴密制訂預案，在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案、定時組織賓館人員嚴格進行安全檢查，對煙感系統、電梯、電路、鍋爐進行全面測試，對斷線故障進行修復，對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。通過以上措施，確保安全工作萬無一失。

五、廉潔工作

今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規定干預和插手市場經濟活動的問題；利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領導干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導干部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜行和職工給予的榮譽和權力。通過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關系的突出問題，為黨、為社會、為科室做好自己的工作，為深化賓館的改革、促進賓館的穩定、推進賓館的發展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執行接待科黨委關于黨風廉政建設的各項規定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場，不揮霍浪費。我還經常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。

六、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

七、今后努力方向

今后，我要繼續加強學習，掌握做好接待科科長工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為行的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好各項工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。