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          圖書城經理提升職業素養心得體會

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          圖書城經理提升職業素養心得體會

          作為一名圖書城經理,要管理、經營好圖書城,開發、維護好客戶,加強與相關部門的溝通和聯系,打響書城品牌,形成經營特色,促進業務發展,創造良好經濟效益,必須提升職業素養

          一、全面提升職業素養

          提升職業素養,我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化,重視教育,以學習為本,以知識為榮;修身要加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設,完善人格品行,做到愛崗敬業,立足本職崗位,認真努力工作,完成工作任務,取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮,講文明、懂禮貌、知禮節;誠信要做到忠誠老實、誠懇待人,以信用取信于人,對他人給予信任;以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象,取得客戶的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”,以強烈的事業心和責任感,以昂揚向上、時不我待的精神狀態,扎扎實實地干好本職工作;心中要樹立一個理念,我既然當經理,就要出以公心,不計私利,兢兢業業工作,做到履行職責,率先垂范,嚴以律己,吃苦在前,享樂在后,努力干出優異工作成績,促進圖書城各項工作深入發展。

          二、致力促進業務發展

          提升職業素養的目的,是為了促進業務發展,取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責,全面做好工作,讓上級領導放心,讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件,營造優美環境。優美環境能夠吸引客戶,起到發展業務的作用。要搞好店堂設計,使賣場布局合理而富有個性,呈現優美環境。在空間布局、貨架貨柜的陳設中,堅持以人為本,注重細節,處處從滿足客戶的需求出發,使得整個圖書城文化氣息濃郁,溫馨和諧,讓客戶舒心愜意,愿意經常來圖書城。二是抓服務,確保客戶滿意。抓優質服務,要以客戶的需求作為工作的方向,以客戶的滿意作為追求的目標,要求員工樹立“以書為媒,傳承文明,服務客戶,誠信至上”的服務理念,做好售前準備、售中服務、售后跟蹤工作,為客戶提供優質服務,確保客戶滿意。三是抓策劃,促進圖書銷售。要認真抓好策劃,促進圖書銷售,提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳,設立各個類別的圖書專柜,設立音像專區,增加圖書陳列品種,充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客 戶推薦新書,促進圖書銷售。其次開展送書上門活動,滿足客戶學習讀書需要。再次是開展郵購服務,既幫助客戶解決購書難的問題,又提高了自身的經濟效益。

          以上是我“提升職業素養,促進業務發展”的一些感謝和心得體會。今后,我將以此為動力,激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業業工作,為提高圖書城的服務水平和經營效益,作出更大的貢獻。