怎樣做好市場中心人

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怎樣做好市場中心人

關于“怎樣做好市場中心人”我想說的是，中國的經濟體制改革正處在深入發展的階段，時代改變迫使大家都在改變，現在不改將永遠跟不上時代，最后終將遭到淘汰。只有發現問題，盡快改進才有生存發展的可能，才有競爭的能力。唯有具備積極改革的心態，才有可能建立及理解“共存共亡的精神”。要讓所有的員工都深深了解“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。職業的敏感度是指員工在工作中對其周圍所發生的一切變化隨時都應具備高度的反應能力。員工應養成眼觀四路、耳聽八方及過目不忘的能力。工作中應隨時注意經營戶的動向，適時地向前給予親切的服務，而非處于靜止待命的狀態。客戶對缺乏職業敏感表現的員工是最無法諒解的，并往往對其加以批評、指責，造成雙方的沖突，最后導致不歡而散。這些事例如在市場發生將嚴重損害市場的聲譽。相反，如果員工反應迅速，處理得當，將對市場形成積極而又有意義的宣傳。

企業整體價值觀是企業文化建設的核心，企業精神則是企業整體價值觀的集中體現。企業整體價值觀決定著企業的經營目標、經營方向，規范著職工的行為，因此，培育企業整體價值觀是建設企業先進文化，提高職工素質的重點。首先，要確立一個較高的追求目標。企業要樹立適應市場經濟要求的企業價值目標，確立為社會服務，滿足人們物質和精神方面追求的目標，不僅僅把企業目標放在追求投資回報、利潤最大化和企業自身的發展上，這樣才能充分體現企業存在的社會價值。其次，要樹立誠實守信的經營理念。在市場經濟建立并逐步完善的今天，企業要樹立“顧客至上”、“用戶是資源”、“市場是求生之地”等經營理念，并落實到每一項具體的工作中去。向職工提出“今天的信譽，就是明天的市場”、用戶提出的一切意見都是對的、經營合同必須做到百分之百履約等要求，大力倡導經營人員充分滿足用戶對服務的要求，全體職工充分滿足經營人員對用戶的承諾，并通過全體干部職工的努力確保合同按期履約，逐步樹立企業在市場中重合同、守信用的整體形象。

企業寶貴的財富是職工自身素質優良、紀律嚴明的職工隊伍，是保持企業市場競爭力的基礎。在知識經濟時代，人才和職工隊伍已成為企業的第一資源，在培育高素質職工隊伍方面重點抓兩項工作一是堅持“以人為本”的經營發展思想，把“人”置于企業經營生產和管理的最高地位，堅持尊重人、理解人、關心人、信任人的原則，重視為職工學理論、學文化、學技術、學法規創造條件，重視為職工營造寬松和諧的生產工作氛圍，積極為他們實現自我價值和發揮自己的能量鋪路搭橋，在促進企業生產發展的同時，促進職工的自我完善和綜合素質的提高。二是結合企業實際，因時、因事、因地開展職工群眾喜聞樂見的提合理化建議、演講比賽、藝術節運動會、豐富職工的業余文化生活，讓廣大職工在各項活動中充分展示自己的聰明才智，進一步熟悉了解和把握本企業所倡導的企業文化，增強對企業的認同感、向心力，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想意識，自覺地為企業的振興和發展作出應有的貢獻。

總之，企業文化建設對企業而言，是一項艱巨而復雜的系統工程，它需要各級組織和人員的關注、支持和參與，因此，在企業文化建設過程中，必須堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持以黨的建設來保證企業文化的良性發展；同時必須聯系企業實際，找準切入點，突出個性，因企培育不斷推陳出新才能發揮企業文化的獨具魅力。“公務員之家”版權所有

計劃工作不能被動應付、按部就班，而要注重前瞻性。機關作為黨委首長的辦事機構，擔負著當參謀、出主意的責任。只有積極主動地圍繞黨委意圖動腦筋、搞謀劃，創造性地抓工作，才能取得主動權，取得首長的信任和支持。“思考問題的深度決定抓工作的力度。”“工作要做好，首先要想到，想都沒想到，還談什么做到。”這些無一不說明謀劃工作的重要。實踐證明，工作任務完成得好，往往與研究在前，謀劃在前緊密相關。相反，任務完成不圓滿，也都與沒有事先思考謀劃好有很大關系。注重前瞻性就要做到“三個在前”：一是觀察思考在前。就是密切關注上級新政策、新指示的出臺，基層和群眾中反映出的新情況、新問題，首長反復強調和關注的問題，聯系本職業務，及早思考，早作打算。二是分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。三是計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。

彼此交往不能只講原則不講靈活，而要加強協調性。市場管理工作很大程度上就是一種協調的工作，協調得好，辦什么事就順，效果也好；協調出現梗阻，辦事就不順，還會影響工作質量，甚至把關系搞僵。實際工作中要善于把握好原則性與靈活性之間的“度”。在重大問題上要講原則，而在一些非重大問題上要講靈活性。靈活是在不違背原則的基礎上，在處理問題的具體方法、措施上的靈活。具體做到凡是拿不準、定不了的事要及時向上級、向領導請求匯報，爭取領導的支持和信任，然后根據指示抓好落實，即使是難辦的事也不難辦了。涉及到各部門之間的事要多商量，爭取別人的配合，有時需要主動為別人辦點事，分擔一點責任，下次辦起事來就方便。多體諒多幫助，取得大家的信賴，把線上的工作做好。

對待自己不能“身在廬山不識真面目”，而要經常查找差距性。現實生活中，人們經常看別人看得比較清楚，優缺點都能講上好幾條，而對自己卻是云里霧里轉，模模糊糊，似是而非。難怪古詩云“不識廬山真面目，只緣身在此山中。”所以，作為市場管理人員要在工作中做到，取得成績受到肯定時，不盲目樂觀、沾沾自喜，要看到這只不過是某方面有進步，并不代表所有方面都好，即使有成績也是多種因素促成的，善于從表揚聲中體會出批評的味道來，不斷查找工作中的不足。工作失誤受到批評時，能夠沉得氣，不急不燥，正確對待，多從主觀上找原因，認真吸取教訓，知羞而后奮；不能過分計較領導批評的態度的方式，更不能對批評作曲意的理解。當一個人聽不到一點批評時，也是他失去別人關心和幫助，開始退步的時候。遇到困難和挫折時，不灰心喪氣，一蹶不振，而要及時總結經驗教訓，看是主觀努力不夠還是受客觀條件制約，從而努力改進方法，付諸艱苦努力，戰勝困難挫折，創造新的成績。

要發揚主人公精神，把市場中心當做自己的家一樣對待，如不建立上下“榮辱共存”的信念，長遠發展絕無可能。千萬別找借口，因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人！”我到市場中心工作，這是我原來從未干過的工作，論學歷、論水平、論資歷我都很缺乏，但是我不能以此為借口。只要肯學習，在工作中有很多學習的機會、學習的對象。“學習創造機會，知識改變未來。”要獲取更多的知識與智慧，讓自己活的精彩一些、滿意一些，就必須學習，學習，再學習。因為工作關系，我有幸在工作中比較多地接觸領導，在他們身上看到了領導們的博學、精神、作風和水平，潛移默化使我受益匪淺。我親眼見到領導們身先士卒、埋頭苦干、艱苦奮斗、兢兢業業的工作精神，他們辦事周全、抓住要點、善于與人溝通、很強的協調能力和以人為本、客觀、全面、公正的領導作風。這些都是我學習的機會，都是我學習的內容，使我終生受益。我從內心佩服他們，我工作起來也很愉快。我每天感到又學到新的東西、又有新的收獲。“公務員之家”版權所有

在職訓練不足這是一項亟待加強的工作，應要求每一位員工都接受不同形式的專業訓練。所有不符合職業規范標準的表現都必須給予嚴格的糾正。最好的辦法就是通過在職訓練的機會來加強指導，重視知識更新，教授最新的服務理論及技術，以符合市場管理的要求。

排除萬難，樹立信心，是做好工作的重要條件。毫無信心者在工作時常常沒精打彩、度日如年；信心十足者則表現出精神百倍、度日如春的風貌。這種兩極化的表現，在市場內處處顯得極為不平衡，如不加以輔導將影響整體的工作士氣。要加強員工的精神教育，鼓舞信心，讓員工以在市場工作為榮，增進員工對市場的向心力。人人有信心，個個有把握，市場中心的發展當指日可待。市場的經營不可缺少團隊精神。團隊精神的倡導和建立則要看員工是否具備敬業精神及向心力。這些似有似無的力量，除了個人素養的因素外，還得靠市場平常的訓練來予以培養。而這種觀念的提升都屬于意識改革的范疇，可見意識改革教育對重新組合的市場中心來說有非常重要的意義。市場在經營過程中，應將提高管理水平列為長期計劃認真推行。特別是應讓中層以上的管理人員有機會前往管理獲得好評的市場進行技術交流，作為提高管理水平的借鑒。事在人為，只要努力做，就會成功。相信在全體員工的共同努力下，市場中心一定會步入輝煌的成功之路。

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