聯通公司學習科學發展觀心得體會

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按照公司科學發展觀實施方案的要求和公司黨支部的部署，近期對公司學習實踐科學發展觀活動實施方案要求的必讀篇目在參加集體學習的基礎上，認真的進行了自學，同時，深入到全區各分局、站，營業網點、值班機房和用戶中進行了較為深入的調查，聯系自身思想和工作實際，在企業科學決策、融合改制、創新發展模式、資源整合和公司自身建設等方面獲得了一些初步的認識和體會。

一、發展是企業第一要務

中國電信業的重組開啟了新聯通、移動和電信“三足鼎立”的嶄新時代。新聯通掛牌以來,從網絡運營到業務提供，從拓展市場到服務用戶，全業務時代的新聯通面臨著一系列機遇和挑戰。如何發揮新聯通的特色，把握全新的發展機遇，實現企業持續穩定健康發展？就成為擺在我們面前最重要的問題。當前對于新聯通來說，第一要務就是發展。要堅定不移地以科學發展觀統領企業發展全局，堅持以人為本，轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量。

二、科學決策是企業發展的重要保證

當前，新聯通剛剛成立不久，在企業融合改制的關鍵時期，要在人事調整、拓展市場、開展業務等方面做出科學決策，出臺一系列行之有效的政策措施，使企業迅速完成整合重組，走上健康發展的快車道。一是科學決策來自深入的調查研究。充分發揮兩公司的資源整合優勢，激發全體員工的積極性和創造性，公司領導和中層以上管理人員要深入到各分局、站，營業網點、值班機房和用戶中，深入了解企業各方面情況，就新聯通如何健康穩步發展傾聽來自各方面的意見，向基層尋計問策，為新聯通明年以至今后的發展探索新思路、新方法與新途徑；二是圍繞公司經營、管理、服務、建設與維護、機制體制、文化建設等全方位面向所有員工開展征文活動，鼓勵員工為企業發展獻計獻策，提升員工的主人翁責任感。把各方面意見和建議進行梳理，為科學決策提供依據，增強決策的科學性和可行性。

三、創新可持續發展的商業模式

根據通信行業的發展趨勢和我地區的經濟發展環境，把新聯通總部的戰略與本地的具體經營實際相結合，確定適合本地新聯通的商業模式：一是服務經營的商業模式。以服務促營銷，以創新求發展。通過創新服務手段來增強客戶對新聯通的新認識，通過強化優質服務品牌來提升市場競爭能力，通過優化服務方法擴大營銷效果，通過提高服務質量來擴大市場規模和提高增收能力。二是技術領先的經營模式。不斷地創新產品，不斷地向市場和客戶提供產品應用，不斷地進行技術升級、業務創新和產品創新，吸引用戶眼球。真正做到網絡技術和業務應用層面的“人無我有，人有我優，人優我精”。三是產業價值聯盟經營模式。打造資源共享、價值共享、形成合力、共同發展的產業價值鏈，在體制機制上探索出新的發展之路，形成廣泛、高效的社會渠道網絡、合作模式和贏利模式。四是低成本低價格銷售模式。在通信市場上永遠保持低于其它運營商的價格，在內部管理上實行低成本投入。五是精確管理的經營模式。以管理提升人員的決策能力和經營能力，以管理促進企業核心競爭力和企業的整體實力的提升，以管理增強企業的作戰能力和環境適應能力。向管理要效益。

四、整合移動、固話和寬帶業務，增強服務能力

一是建立更加深入、穩定的客戶關系，提高組織和決策流程的效率。通過實施全業務經營，優化用戶結構，建立技術、產品、服務的綜合領先優勢，提升新公司品牌及市場形象，增強綜合競爭力，為用戶提供專業化和全方位的寬帶通信與信息服務，滿足不斷變化的多元化市場需求。構建必需的基礎設施，提供符合用戶需求的真正具有差異性的產品和服務。通過整合技術，提供捆綁型/整合的服務，為未來的業務提供平臺。二是加快“寬帶的移動化”與“移動的寬帶化”的融合步伐。寬帶是一個充滿生機的新興產業。對全業務經營來說，寬帶業務將是占據半壁江山的核心業務。要在未來實現可持續發展，必須將研究開發的重點放在基于移動網的增值業務和基于寬帶網的信息業務上。保持寬帶接入的快速推進策略，圍繞寬帶接入的基本服務提供各種類型的融合產品是在固網上開展業務的主要競爭策略。加快寬帶應用和移動業務的融合，能夠提供包含固定和移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足用戶需求。語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息通信類型將融合在一起，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信，從而帶來選擇的自由和效率的提升。三是加快GSM網絡建設步伐，加強固定寬帶網絡能力建設，提升網絡能力?？煽康摹⒏哔|量的網絡是新聯通參與全業務競爭的基礎。電信重組為新聯通重新樹立網絡品牌提供了良好機會。要加快GSM網絡建設步伐，改善城區、交通干線、旅游景點等重要場所的網絡覆蓋，加強在縣、鄉中心區域的廣度覆蓋。同時加強網絡優化工作，提升網絡質量，改善網絡服務水平，建成優質的GSM和GPRS網絡。在固定寬帶網絡方面，還應注重固定寬帶網絡能力建設，加強固定寬帶網絡覆蓋，為全業務運營提供良好的網絡保障。

五、建立積極的企業文化

新聯通是由聯通和網通兩個具有同一性和差異性的組織組合而成，因此，要建設與有效規模發展相適應的企業文化必須堅持以人為本，求同存異，以同一化達到統一化，以差異化實現多樣化和個性化。文化融合是新聯通推進全業務運營過程中面臨的難題，同時也是不容忽視的重要環節。在融合之際，以目標管理為契機，通過干部競聘、員工雙選等工作將兩個團隊盡快融合為有統一作戰能力的一個團隊。開展一些有積極意義的思想文化融合活動，通過活動的有效開展，使來自兩個不同方面的員工形成統一的理念、統一的作風、統一的價值取向。使員工建立對新聯通的認同感。

六、以人為本，強化公司自身建設

要實現公司的可持續發展，就要貫徹落實科學發展觀的要求，體現以人為本的科學發展理念。首先要建設一支高素質的職工隊伍。每年定期對員工進行職業道德和公司業務培訓，建立并實行一整套完善的培訓制度，公司人力資源部等部門制定年度培訓考核計劃，并詳細分解到日。并在此基礎上由公司考核小組定期和不定期的針對每階段進行培訓、考核，以抽查的方式進行監督。在培訓內容上培涵蓋以下幾個方面：公司概況、電信服務方面的法律法規、營業各項管理制度、基礎業務知識、新業務知識、計算機和操作系統應用、服務禮儀、服務規范等。通過對學習培訓制度的認真實施，大幅度提高各崗位員工的綜合素質，從而實現更快更準確的為用戶服務。二是在公司融合的關鍵時期，公司領導班子在選人用人上，要人盡其才，把不同工作特點的人安排在適合的崗位上，為公司的健康發展提供人才保障。三是加強對困難職工的幫扶力度，消除或減少因人事變動帶來的不穩定因素。使員工感受到集體的溫暖和關懷，激發職工敬業愛崗的積極性和責任感。