用戶滿意戰(zhàn)略管理

——寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司多年來(lái)，寶鋼形成了以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的良好氛圍。為確保寶鋼長(zhǎng)盛不衰，從1995年下半年起，寶鋼從普及以用戶為本的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式入手，全面推行了“用戶滿意”戰(zhàn)略（...