保險活動總結范文精選

社會保險服務窗口是直接為企業和群眾服務的基層單位，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶.根據溫州市勞動和社會保障局《溫州市勞動和社會保障系統創建優質服務窗口活動考核評分細則》（試行）（溫勞紀監〔2006〕100號和《關于印發在縣社保服務中心開展創建優質服務窗口活動實施意見的通知》（泰人勞社〔2006〕76號）的要求,我中心以“三個代表”重要思想為指導,以開展“鞏固保持共產黨先進性教育活動成果”為契機,以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務為目標，面對面，心貼心，實打實地為參保人員與企業退休職工提供文明、誠實、熱情、積極的優質服務，創建性的開展創建優質服務窗口活動，有力地促進了我縣社會保險工作的健康發展。現將一年來開展的工作情況總結如下：

一、積極組織引導，營造學習氛圍世界秘書網版權所有,

職工是優質服務的創造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創建“優質、高效、廉潔、和諧”的社會保險經辦機構為目標，通過多形式、多角度、多層次的教育活動，著力建立一支“政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明，具有良好職業道德修養”的職工隊伍。為此，先后策劃和開展了“多照鏡子、少照電筒”、“我的工作無差錯，我的服務您滿意”等系列活動，以宏偉的目標激勵職工，以優秀的領導帶領職工，以榜樣的力量影響職工。共產黨員在這些活動中充分發揮先鋒模范作用，在優質服務中保持和展示了先進性。黨支部積極開展創建學習型黨支部、爭先創優、兩明顯等系列主題活動，發揮了生力軍作用。為了強化基礎管理，實現業務管理方式的現代化，采取集中培訓與自學、輔導與研討、交流相結合的形式，組織職工業務練習。2005年12月組織中心全體職工參加全省保險經辦機構工作人員資格考試，全部人員都順利通過考試；兩次組織社保經辦機構主要科室負責人到瑞安、永嘉、洞頭等優質服務先進單位進行考察學習；一年來組織全體干部職工集中學習17次。同時我們還購買《社保中心規范建設與創新管理實務全書》（一、二、三、四）、《工傷保險手冊》等業務或素質教育書籍，拓展職工的知識面。職工們深有感觸地說：在社保工作，不僅有干好工作的氛圍，而且個人在知識、能力、素質等方面有更好的發展機會。

二、完善工作制度，規范服務行為

健全規章制度是實現社會保險經辦機構管理科學化、規范化的需要。我們把開展創建優質服務窗口活動同加強內部管理緊密結合起來，將經驗、措施和新的理念融于內部管理和業世界秘書網版權所有,務經辦工作中，進行制度創新。先后制定和完善了《泰順縣社會保障服務中心優質服務窗口建設責任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標管理制度》、《辦事公開制度》等，形成了科學決策、有序管理、高效服務的運作機制。我們還根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規范，懸掛在服務大廳明顯位置，如工作人員“五不準”，即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發生爭執或有粗暴行為；不準工作時間做與工作無關的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。為了保障服務到位，我們又推行了五項硬措施，一是統一使用規范用語，杜絕禁忌用語和不當表達語氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責任制和服務承諾制，對群眾提供的材料認真審查，如有缺漏材料或不符合規定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項。三是推行微笑服務，讓群眾存疑而來，滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數據外，所有業務經辦內容都予以公開。五是把窗口服務延伸到服務對象現場，實行跟蹤服務、預約服務和上門服務。

三、加大資金投入，改善辦公環境

**公司在開展“規范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一．思想統一準備充分

在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

二．內容豐富形式多樣

**支公司根據**實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規范經營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規范經營、誠信服務”的各項內容。在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“**放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，**支公司還采取召開征求意見會、發放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。

三．主題鮮明注重實效

各省、自治區、直轄市勞動和社會保障廳（局）：

為貫徹落實黨的十七大會議精神和《就業促進法》有關要求，進一步加強公共就業服務，促進就業，在總結過去經驗的基礎上，決定于2008年繼續在全國組織實施“就業援助月”、“春風行動”、“民營企業招聘周”和“大中專技校畢業生就業服務月”四項公共就業服務專項活動。現就有關事項通知如下：

一、就業援助月活動

（一）活動主題：“實現就業，穩定就業，我們真情相助”。

（二）援助對象：根據當地規定認定的就業困難人員、“零就業家庭”中目前尚未就業的人員和已實現就業但落實政策不到位或遇到新的困難的人員。

（三）時間安排：2008年元旦和春節期間的一個月，具體時間由各地確定。2008年2月底以前上報活動總結。

學習實踐活動開展以來，我委嚴格按照中央和省委的部署和要求，在省委學習實踐活動領導小組的正確領導和省委指導檢查組的精心指導下，順利完成學習調研和分析檢查階段任務，整改落實階段各項工作扎實推進。下面，匯報兩個方面的情況。

一、整改階段所做工作

學習實踐活動轉入整改落實階段后，我委認真制定整改方案，落實整改措施，著力解決存在的突出問題，突出抓了以下五項工作。

1、著力解決突出問題。在學習實踐活動特別是分析檢查過程中，我委在工作思路、措施、方法、作風及隊伍建設等方面查擺出5個突出問題。目前，已有4個問題部分得到解決或正在解決。如解決工作思路超前意識不強的問題上，我委適度超前了打造“四千工程”的思路，省政府在文件中進行了明確，已經開始啟動實施；干部隊伍建設方面，我委于2月10日進行了干部競爭上崗，一批年輕干部脫穎而出，成為單位的中層骨干。

2、積極協調出臺并認真貫徹省政府1號文件。為積極應對金融危機，切實解決工業企業面臨的突出問題，保持全省工業經濟平穩較快發展，我委草擬了關于促進當前工業經濟平穩較快發展的文件，并報送給省政府，省政府常務會議討論通過后，已于1月23日下發了《關于促進工業企業平穩較快發展的若干意見》（湘政發〔2009〕1號），這是近年來省里第一個以工業為主題的1號文件。文件下發后，我委立即組織全委干部職工認真學習文件精神，并根據文件要求制定了具體落實措施。2月9日，我委組織召開了有華菱、中聯、有色控股等16家企業或園區主要負責人參加的“服務企業、促進發展”重點企業座談會，宣傳貫徹1號文件精神，尋求應對危機和保增長、促發展的舉措。

3、進一步完善體制機制。對于由我委牽頭負責擬草的“1+*”文件，組織相關單位進行了多次協調討論，“資源節約和環境保護約束機制工作方案”幾經修改完善后已上報省政府。認真清理現有的規章制度，制定落實科學發展觀的具體措施。據統計，我委共出臺促進科學發展的文件67個，制定或修改的規章制度11個，系統清理規范性文件67個，由我委草擬并以省委、省政府名義出臺的文件1個。

學習實踐活動開展以來，我委嚴格按照中央和省委的部署和要求，在省委學習實踐活動領導小組的正確領導和省委指導檢查組的精心指導下，順利完成學習調研和分析檢查階段任務，整改落實階段各項工作扎實推進。下面，匯報兩個方面的情況。

一、整改階段所做工作

學習實踐活動轉入整改落實階段后，我委認真制定整改方案，落實整改措施，著力解決存在的突出問題，突出抓了以下五項工作。

1、著力解決突出問題。在學習實踐活動特別是分析檢查過程中，我委在工作思路、措施、方法、作風及隊伍建設等方面查擺出5個突出問題。目前，已有4個問題部分得到解決或正在解決。如解決工作思路超前意識不強的問題上，我委適度超前了打造“四千工程”的思路，省政府在文件中進行了明確，已經開始啟動實施；干部隊伍建設方面，我委于2月10日進行了干部競爭上崗，一批年輕干部脫穎而出，成為單位的中層骨干。

2、積極協調出臺并認真貫徹省政府1號文件。為積極應對金融危機，切實解決工業企業面臨的突出問題，保持全省工業經濟平穩較快發展，我委草擬了關于促進當前工業經濟平穩較快發展的文件，并報送給省政府，省政府常務會議討論通過后，已于1月23日下發了《關于促進工業企業平穩較快發展的若干意見》（湘政發〔2009〕1號），這是近年來省里第一個以工業為主題的1號文件。文件下發后，我委立即組織全委干部職工認真學習文件精神，并根據文件要求制定了具體落實措施。2月9日，我委組織召開了有華菱、中聯、有色控股等16家企業或園區主要負責人參加的“服務企業、促進發展”重點企業座談會，宣傳貫徹1號文件精神，尋求應對危機和保增長、促發展的舉措。

3、進一步完善體制機制。對于由我委牽頭負責擬草的“1+*”文件，組織相關單位進行了多次協調討論，“資源節約和環境保護約束機制工作方案”幾經修改完善后已上報省政府。認真清理現有的規章制度，制定落實科學發展觀的具體措施。據統計，我委共出臺促進科學發展的文件67個，制定或修改的規章制度11個，系統清理規范性文件67個，由我委草擬并以省委、省政府名義出臺的文件1個。