交流溝通機制

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交流溝通機制范文第1篇

【關鍵詞】護生 小組合作學習 溝通能力

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護生人際交往和溝通能力現狀

我校對護理實習生、畢業生采取跟蹤調查。結果顯示：中職護生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時的教學過程中逐步提高中職護生的學習積極主動性及溝通交流能力，適應社會人才的需求，是困擾我們每位護理教育者的問題。筆者經過探索，在教學過程中，本著培養學生專業能力和溝通交流能力，采用小組合作性學習，加強“院校合作”方式，培養符合醫院實際需求的護理專業人才。

下面以全國中等衛生職業教育“十一五”教改規劃教材《護理學基礎》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說明。

2.課的設計

本節課是護理實訓課，采用院校合作的人才培養模式，實現學校和醫院對接，培養符合醫院實際需求的護理專業人才。

采用小組合作性學習;在護理實訓教學中應用小組合作學習，可以充分發揮護生的主體作用，有助于提高護生的溝通能力、評判性思維能力和團隊協作能力。

教學場地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內實訓基地、校外實訓基地。

3.課的實施

3.1小組合作學習

3.1.1 學生分組

教師將全班同學分成小組，每小組6名同學，挑選一名綜合素質較高的護生任組長。在進行小組人員分配的時候，教師應對不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習慣的學生進行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護理教師給出學習任務：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護生接收任務后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護理計劃。

3.1.3 小組合作練習

同學們帶上修改好的操作流程和護理計劃，進入校內實訓基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進行操作技能練習。各小組成員輪流扮演患者、護士、旁觀者角色，反復練習。主講教師和助理教師、實訓教師巡回指導，進行檢查和糾錯。

3.1.4 教學評價

通過練習后，請操作規范的小組同學進行操作展示。教師和其他同學認真觀看后進行點評。

各小組同學通過對比找到本組的不足，繼續加強練習。

最后，教師以小組為單位分別進行測評;各小組進行自評、他評。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學習

在校內實訓基地完成操作流程的練習后，帶領護生分批來到我校合作醫院，涪陵區中醫院。進入病房，觀摩由臨床教師在真實患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學習，分析并找出學校模擬病房護理操作練習與臨床真實護理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領同學們進入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導下為其進行簡單的健康宣教。

3.2.3 評價

臨床教師對護生的見習態度、與教師交流、與患者交流等表現進行評價;并讓患者及家屬對護生的知識、態度、溝通能力等進行評價。

4.教學效果

4.1教學過程中，采用小組合作學習的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護理計劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發言，表達自己的見解，并從他人的發言中汲取精華、學到知識。

4.2在模擬病房練習密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進行練習。通過扮演護士，了解護患溝通基本要素，初步學會與“患者”簡單的溝通;通過扮演患者，體會患者的需要和想法，進一步了解作為一名護士應如何與患者溝通、交流。

4.3護生到醫院觀摩密閉式靜脈輸液法。學習環境從學校的模擬病房轉變成醫院真實的病房，直接面對患者，使護生對臨床護理工作有了很直觀的認識。幫助護生將理論與實際聯系起來，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結

本次課采用院校合作模式，小組合作性學習。護生不僅對護理操作技能密閉式周圍靜脈輸液掌握良好，而且自主學習能力以及溝通交流能力也得到提高。通過這種方式培養的護生能夠適應社會對護理人才的需求。因此，該方法值得在中職護理實訓教學中推廣。

交流溝通機制范文第2篇

    為了加強對招工、招聘交流洽談活動的管理，規范職業介紹服務機構的中介行為，維護勞動力市場的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權益，根據《北京市勞務市場管理暫行辦法》（市政府1991年第3號令）的有關規定，現對職業介紹服務機構通過報刊、廣播電臺、電視臺（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會廣告信息的有關問題通知如下：

    一、凡經市勞動行政部門批準開辦的職業介紹服務機構（核定有開展招工、招聘洽談業務的）租用社會公共場所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會廣告信息的，必須經市勞動局審核批準。

    二、職業介紹服務機構到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續時，須持以下證件和材料：

    1、《北京市職業介紹許可證》副本；

    2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；

    3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；

    4、職業介紹服務機構介紹信和辦事人員身份證。

    三、各級職業介紹服務機構向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經市勞動局核準并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。

    四、職業介紹服務機構在本單位場所內為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業介紹許可證》到有關新聞單位的廣告經辦部門，直接辦理廣告的有關手續。

交流溝通機制范文第3篇

【關鍵詞】教學信息員　交流　互動　教學質量

【中圖分類號】G420　【文獻標識碼】A　【文章編號】1006-5962（2012）12（b）-0010-01

學生參與教學管理是近年來世界高等教育管理發展的一大趨勢，聯合國《二十一世紀高等教育：展望行動世界宣言》指出：“國家和高等院校的決策者應將學生視為高等教育改革的主要的和負責的參與者。這應該包括學生參與有關高等教育問題的討論，參與評估，參與課程和教學方法的改革．并在現行體制范圍內，參與制定政策和院校的管理工作。”學生教學信息員為學生提供并加強與學校、教師的聯系，使學生參與教學管理成為可能。學生信息員參與教學管理，在學習之余，花費大量時間參與信息的收集與整理，在一定程度上緩解了管理部門的壓力，延伸了管理部門的觸覺，彌補了管理的某些缺陷，也為學生信息員的自我管理、自我服務的意識與能力培養提供了平臺。而信息反饋，是教學質量保障體系與管理體系中的重要一環。但是，有些學生（包括少數信息員）剛接觸教學管理工作，不熟悉一些工作內容，覺得無從下手。同時，部分教師、管理部門對學生參與教學管理還不是很了解，表現為有抵觸情緒。為了緩解這種現狀，鼓勵和吸收更多學生參與教學管理工作，發揮教學信息員的作用，必須確立有效的運行機制和管理辦法。很多高校制定了相關制度或辦法，但未充分發揮學生信息員參與教學管理、促進教學改革應有的作用。隨著高校擴招及教育的發展，教師和管理人員的工作量和壓力大幅度增加，因此教師層、管理層和學生相互間的交流溝通急劇減少，從而出現很多教育上的問題。我們急切需要構建一個教學相長、交流互動的平臺，有利于及時、準確的反饋教學信息，有利于提高學生的交流溝通能力，有利于教師反思教學、改進教學內容和方法等，有利于提高師生的人文素養……除了講座、報告、示范課、座談以及競賽這樣的交流平臺，也可以利于網絡創建QQ群和手機飛信甚至論壇，還可以組織對比講堂（兩人各20分鐘講授之后，專家、同行、學生公開討論）、郊游或其它活動等多種形式建立交流、重在互動的平臺，通過這個平臺宣傳信息員隊伍、團結協作、展現自身、鍛煉能力、發現不足、取長補短、共同提高……通過這個平臺組建教學團隊。通過師生間的交流，首先可以增加理解、培養師生情誼，其次可以讓教師了解自己授課對象的現狀和需求，再者也能讓學生理解教師辛勤勞動的付出與教師教學的一些狀況；教師間的交流可以實現資源共享和取長補短，逐步實現醫學教育內容的整合；督導專家與教師間的交流也非常必要，督導專家將從教育理論高度去指導教師的教學，從專家們多年積累的經驗去幫助教師改進教學內容和方法等。

我院招聘教學信息員已有6年時間，建立了一支傳幫帶、樂于奉獻、積極參與教學的學生教學信息員隊伍。因教務處質量管理監控科除了負責教學信息員的工作還有教學督導、教學考評、教學檢查、教學競賽等工作，無法將每一項工作精益求精，加上科室成員的流動性，所以教學信息員工作沒有實質性進展，非常必要通過隊伍建設和平臺的建立，將教學信息員的工作制度化、常規化、科學化，讓學生實現自我管理。一些青年教師熱衷于教學，希望組建一個教學團隊，實現資源共享、團結互助、共同提高，但苦于無人組織；我院績效考核正緊鑼密鼓的進行，觸動了教師們關注專家考評和學生評教；這樣的大好形式利于我們組建教師教學信息員隊伍，利于我們建立師生間、督導專家與師生間的交流互動平臺，從而促使教師主動參與交流溝通，既鍛煉學生交流溝通能力，又能讓教師們發現自身不足，形成及時、有效的良性信息反饋，建立長效機制，促進教學，提高教學質量和人才培養質量。

教學質量是高等學校的立校之本，提高教學質量是高校教學工作的永恒主題。作為高等學校教學質量監控體系的重要組成部分學生教學信息員制度是促進教學質量提高的有效手段之一，也是學生參與教學管理的具體體現。而醫學院校醫學生的交流溝通能力既是醫患溝通的橋梁，也是開展醫療實踐活動的基礎。很多教師自認為教學各個環節都不差或不比別的教師差，但在教學競賽或教學評價中發現自己的分數不盡人意，卻找不到原因。通過教學評比與交流（師生間、教師間、督導專家與教師間），教師們就會慢慢發現自己不如人或不十分滿意的問題所在。從建立完善學生教學信息員制度、運行機制、激勵機制和管理辦法，促進學生教學信息員這支隊伍的培養和應用等方面，結合我院實際，構建教學相長的交流互動平臺，促進學生教學信息員在教師

交流溝通機制范文第4篇

微信公眾平臺不是一個簡單的詞，而是一種文化交流、人際溝通、社會心理、生活方式和其他復雜的社交平臺。作為一名醫學教育工作者，我們面臨著一項新的技術，首先想到的是技術在醫學教育領域的應用。隨著電子信息技術的發展，智能手機已經成為一種主流的手機，它不僅是一個簡單的通訊工具，如個人數字信息終端，和手機微信迅速推出在2011騰訊公司開始發送文字和照片，支持多人語音對講的手機聊天軟件，微信軟件簡單，免費使用，并能提供自動回復、消息推送服務，解答1到1的對話[1]。這無疑為我們研究學校與醫院之間跨區域、跨區域的互動與交流打開了一扇方便的門。因此，我們在原有的學校與中國總醫院實施了微信公眾平臺構建“校-院-信息”對接機制，取得了較好的結果，現報告如下：

一、基于微信公眾平臺構建“校-院-信息”??接機制在醫學高等教育中的研究的基本內容及研究方法

選定定向培養合作醫院（中國總醫院北京301醫院肝膽外科），提供專業知識支持，并選定護理專業2013級北京301定向班的學生50人進行相關內容的培訓。

建立微信公眾號或者二維碼：申請微信公眾平臺網絡用戶名和賬號，微信頭像圖標及形成專用的二維碼。

研究形式：利用微信公眾平臺，完成“自動回復、用戶提問解答、管理人員定期推出”。

后臺資料準備：包括醫院規章制度、健康宣教知識、交流溝通技巧、激發人們積極向上，以良好心態應對疾病的文章等。

校院合作，人才共育： 護理專業學生和定向醫院護理人員經行互動學習，提前了解醫院的文化，掌握臨床信息，建立教育與高校合作，跨區域的交流平臺，建立“院-校-信息”對接的新型教育模式。學生與臨床一線專業人員溝通，答疑解答數據庫，定期補充推出新內容等。

二、基于微信公眾平臺構建“校-院-信息”對接機制在醫學高等教育中實施的方法

微信管理員可通過后臺將制作后的信息進行分類后推出。在微信公眾平臺后臺設置自動回復選項，可以自動回復一些常見的查詢和問題。同時定向班的學生與定向醫院臨床一線專業人員可以通過一對一溝通答疑，實時進行互式教學（交流內容前臺看不到）。同時專業人員不斷補充最新臨床內容，由管理員定期推出。

根據評價規則和背景統計學生每天上網互動和互動學習結果的頻率對學生使用情況的評估，以及評分，判斷學生的學習，平均每天少于一次便認為是不合格。

三、基于微信公眾平臺構建“校-院-信息”對接機制在醫學高等教育實施后的成效

1.提升在校老師的臨床知識，便于心的臨床知識運用于課堂，使課堂生動有趣

近年來我校經常外派老師去全國各大醫院進修學習，但臨床知識更新太快，往往會造成學校落后于臨床，這對于醫學教育非常不利，微信公眾平臺構建“校-院-信息”對接機制建立了一個院校合作的機會，臨床老師可把醫院的最新知識于微信平臺，利于一線老師接受新的臨床知識來豐富自己的課堂。

2.提高學生學習的主動性

微信平臺的運用，學生可以時時刻刻學習，只要想學習，任何時間都可以充分利用起來，比如課間、睡覺前等；學生可以在任何地方進行學習，如在公交車上、餐廳等，讓學生的被動學習轉為主動學習，提高學習效率。

交流溝通機制范文第5篇

關鍵詞：二層供應鏈 協調機制 實施

中圖分類號:F276.4文獻標識碼:A

供應鏈協調是供應鏈管理的主要問題，重點研究如何通過有效的管理和激勵手段實現供應鏈企業間的密切合作。本文從最常見的二層供應鏈入手，對供需企業之間的協調機制的實施進行研究。

一、二層供應鏈協調機制實施步驟

1．構造供應鏈基本結構

由供應鏈核心企業發起，根據核心企業自身特點和發展目標，結合本企業自有資源和外部市場環境等情況，選擇合適的上下游企業組成供應鏈系統，與選定的企業協商達成初步合作意向并確定基本組織架構。

2．設計供應鏈協調機制

根據供應鏈系統目標和基本架構設計成員企業間的協調機制，綜合運用定量和定性分析方法確定成員企業各自的權利責任，優化利益協調方案，在此基礎上經過協商與上下游企業利益均衡。

3．實現供應鏈系統內部協調

根據供應鏈系統的使命、目標、構成、功能、架構等情況在系統內部形成為所有成員企業所接收的系統精神和文化，設立專門的企業間協調機構和部門，在成員企業之間建立高效便捷的信息傳遞和溝通渠道。

4．實現供應鏈系統外部協調

設立專門外部信息收集整理部門，分析研究外部環境變化情況并將研究成果與供應鏈全體成員共享，保持系統內部與外部環境相適應，實現供應鏈系統的外部協調。

5．系統的綜合優化

綜合上述過程，在實施過程中不斷調整優化協調機制，建立起成員企業之間高度的信任機制，實現并維持供應鏈系統的總體協調

二、二層供應鏈協調機制實施建議

供應鏈協調機制在具體實施過程中會遇到預想不到的問題，供應鏈企業也容易受到固有思維模式影響而采取一些不合適的做法，影響供應鏈協調機制的實施效果。以下對供應鏈協調機制的實施提出幾點建議。

1．優勢互補，強強聯合，構建高效供應鏈

在構建供應鏈之前做好系統的發展定位，明確系統核心競爭力，根據實際需要選擇不同領域和不同環節具有競爭優勢的成員企業，組成供應鏈。為了及時應對市場環境和市場需求的變化，可以根據具體項目或者個性化客戶需求在供應鏈內組建多功能的、跨職能部門的項目小組，加強上下游企業之間的協調，提高運作效率。

2．構建學習型供應鏈，促進知識交流與共享

由核心企業主持建立完備的網絡基礎設施，為成員企業提供簡單高效的學習和交流平臺，充分利用供應鏈系統內部和外部的大量相關知識；制定出供應鏈企業之間共同的規范和標準體系，形成有利于成員企業之間相互交流的學習氛圍，鼓勵成員企業之間、企業相關部門之間建立起廣泛、及時、不間斷的知識交流與共享機制。

3．營造供應鏈系統共同的組織文化

供應鏈核心企業是供應鏈組織文化創建的倡導者和積極推動者，其主要任務是要選擇并建立起供應鏈成員企業共同遵守的價值觀體系。任何企業在接受新的組織文化過程中都有一個與自己原有價值觀和行為準則相碰撞的過程，因此需要通過核心企業有目的的培訓和引導來逐漸適應和接受新的文化。

4．實行成員企業一定范圍內的自主管理

自主管理指以成員企業群體為基礎，在一定范圍內賦予成員企業充分的自主決策權和管理權，鼓勵成員企業間進行自我監督、自我約束、自我控制的一種管理方法。通過合理授權實現成員企業的自主管理已經成為供應鏈系統改善管理，增強活力和應變能力的必然選擇。

5．加強供應鏈企業信息溝通

信息溝通是供應鏈成員企業相互交流的主要內容，提高溝通效率和溝通質量是發揮供應鏈凝聚力，提高供應鏈系統管理效率的重要保證。通過信息溝通使各成員企業及時了解供應鏈系統的發展規劃和經營目標，從而對本企業具體經營行為做出調整；使供應鏈核心企業及時了解上下游企業的不滿和困難，及時調整協調參數和協調手段。供應鏈企業應該重視系統內部信息網絡的建設，通過建立成員企業之間開放式的網絡信息交流平臺，積極推進電子交流模式在供應鏈系統內的普及。

6．樹立供應鏈示范企業

供應鏈核心企業要善于通過樹立示范企業來引導各參與企業的行為，逐步發展成為供應鏈系統內的群體規范，影響和帶動其他成員企業經營理念和經營方式改善。樹立示范企業有利于提高供應鏈的協同性，進而提高供應鏈的整體績效水平。

三、二層供應鏈協調機制的保持

供應鏈協調機制的建立及保持是一個動態的過程，因為供應鏈上各個成員的經營環境在不斷變化，成員之間的相對關系也在不斷變化，協調機制的保持可采取以下策略。

需要合理評價協作機制給協作各方帶來的利益。為此，企業應根據自己的實際情況開發一套供應鏈管理績效的評價體系，用定量化的指標使協作各方看到協作的好處和存在的問題，從而得到進一步合作的動力。

在供應鏈各方之間分享協調帶來的共同利益。這是一個比利益評價還要難的問題，也是保持合作關系的關鍵。關于這一問題，國外很多企業的成功經驗是可以借鑒的。

發揮核心企業在協調機制中的主導作用。核心企業是指在整個供應鏈中具有重要地位、有能力影響供應鏈其它成員的企業;類似于企業動態聯盟中的“盟主”。在供應鏈管理中，核心企業必須成為在動態保持協調機制中起主導作用的力量。對于核心企業來說，需要從以下幾方面著手：確定從哪些方面、哪些事情上發揮主導作用；確定主導作用波及到供應鏈上的什么層次；確定以什么樣的形式發揮主導作用；考慮如何避免核心企業可能帶來的負面效應。

四、結束語

本文主要解決二層供應鏈協調機制在實施階段的問題，提出了實施步驟，具有一定的可操作性；提出了實施建議，建議具有合理性；最后提出保持實施穩定性的建議，具有一定的建設性，為實現供應鏈參與企業的雙贏或者多贏，促進企業可持續發展起到指導性作用。

作者單位：大連交通大學管理學院

參考文獻:

[1]李建標.武立東.現代供應鏈聯盟問題研究[J].山西財經大學學報.2003.1:22-24.

[2]馬士華.供應鏈管理[M].北京：機械工業出版社，2000.46-50.

The Study in the Implementation of Two-level Supply Chain Coordination Mechanism

Liu Wenge

（Management College，Dalian Jiaotong University）