人本管理
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人本管理范文第1篇
“人本理念”即以人為本，一切為了人，一切依靠人，人是發展的根本目的，也是發展的根本動力。“人本管理”是當代管理學的重要命題，其核心是要打破管理理論中的唯“效率”論，重新將“人”或“人的存在”作為為建構管理理論的基礎或前提，反對為了片面強調追求效率或效益而忽視了對人自身的關注。在醫療機構中強調“以人為本”，推行“人本管理”，具體涉及到兩個層面，即以“醫護工作者為中心”和“以病人為中心”：前者是指醫院要關注醫護工作者自身的成長和發展，使其以更好的精神狀態、更為積極地投入到工作中去，提高醫院的管理效率；后者則是醫院作為為廣大人民群眾提供醫療服務的機構，要做到尊重、關愛和理解病人，一切從病人的切身利益考慮，為病人提供更為優質、更加人性化的服務，把病人的滿意作為醫院的追求，從而提高醫院的核心競爭力。
二、醫院實行“人本管理”的重要意義
人本理念強調人在組織發展中的主導作用，在醫院這一特殊的服務組織中實行“人本管理”，對于醫護人員自身的職業發展、提高醫院的管理水平和服務水平及構建社會主義和諧社會有重要意義。
1.有助于醫護人員的職業發展
人本管理關注“人”自身的發展，醫護人員是醫院組織的基本構成之一，在醫院中實行“人本管理”，其目的是創設科學、規范的管理機制，如績效考核、考評制度，科技成果獎勵制度，職工進修培訓制度及人才引進和使用制度等，真正提高人的積極性、主動性和創造性。使廣大醫護人員明確自身所肩負的重要使命，激發他們的工作熱情，為其成長和發展提供更加民主、公正的發展環境，重視他們的職業發展需求，善于發現他們身上閃光點，為其搭建施展才華的平臺，提高醫院的凝聚力、吸引力以及核心競爭力。
2.有利于提高醫院的管理水平
相對于一般的組織機構，醫院有其自身的特殊性，醫院是承擔一定福利職能的、并具有一定公益性質的單位。醫院服務的對象是身體健康不佳、更需要關懷的病人；同時，醫院提供的產品就是直接作用在這些病人身上的“醫療和護理”。因此，醫院更應當關注“人”，更應當貫徹執行“人本管理”，提高醫護人員的道德修養，完善規范各種規章制度，如紀律檢查制度、危重病人搶救制度和限制大處方制度等等，這些都有利于提高醫院的管理效能，使醫院更好地為病人提供相應的醫療服務。
3.有益于和諧社會的構建
社會主義和諧社會重視人的力量，關注人的發展，力求使社會進步的成果惠及到廣大的人民。醫院推行“人本管理”，采用“以病人為中心”的服務模式，醫院的服務環境、服務程序、服務內容、服務態度等都要緊緊圍繞這一中心。醫院及醫護工作者要苦練內功，為社會提供高質量的醫療技術服務，充分尊重患者的生命健康權、知情同意權和隱私權，對病人進行人文關懷，促使醫患之間形成相互尊重、理解、信任、關愛的友好關系；形成能夠密切配合、共同努力，積極戰勝疾病的融洽關系；形成能夠理性地協商解決所產生矛盾及糾紛的平等關系，為和諧社會的構建貢獻力量。
三、醫院實行“人本管理”的相關策略
醫院實行“人本管理”符合社會主義本質要求，是促進人的發展、使廣大人民共享社會發展成果的重要舉措，為了提高醫院“人本管理”的效能，可以嘗試從以下幾方面入手：
1.環境人性化
環境設計的人性化是醫院實行“人本管理”的具體表現之一。環境同樣是醫院服務的一個基本要素，如果醫院總是與“臟”、“亂”、“冷”緊緊聯系在一起，不但會影響病人的就醫及接受治療的心情，也不利于醫護人員的工作狀態。醫院應當關注人的心理需求，在白色系的基礎上采用一些溫馨的色彩調節醫院氛圍；重視燈光設計，采用一些柔和的光線緩解醫院的冰冷氣氛；加強對醫院的綠化管理，美化醫院門診大樓、住院處的環境；增設醫院的服務設施，如休息大廳、病患輪椅通道等；重視對醫院的清潔衛生治理，專業保潔人員要做好衛生間、垃圾間等衛生死角的清掃工作。通過改善醫院環境，使醫院更好地為廣大人民服務。
2.管理人本化
人力資源是醫院核心競爭力的重要組成部分，實行“人本管理”的關鍵是使醫院人力資源進行合理化配置。首先，在管理模式方面，在尊重科學管理理論的基礎上，廣泛采集職工和群眾意見，最終制定形成健全、完備的管理制度，以一種“對事不對人”、按制度辦事的公正態度進行相應的管理；其次，在管理風格方面，醫院領導要采取民主化作風。醫院是知識相對密集的組織機構，醫護人員大多都必須接受過高等或中等的職業教育，因此尊重員工個性發展的柔性管理是比較適合的。醫院管理者也必須擺正自己的位置，避免出現任人唯親、排斥異己、唯我獨尊、居高臨下等行為。在人本化的管理方式下，廣大醫護工作者必然能夠更好地發揮個人潛能，為醫院的發展做出更加積極的貢獻。
3.服務人本化
醫院最重要的使命就是為廣大人民群眾提供醫療服務，因此，“服務人本化”是醫院“人本管理”的重要組成部分。醫院要從病人的切身利益出發，“一切為了病人，為了一切病人，為了病人的一切”，根據病人就醫的需要設計看病流程，如實行看病“一卡通”服務、“綠色急診”制度、重危癥患者搶救制度等；拓展服務內容，例如提供看病陪護、術后護理常識培訓等；重視病人的心理因素，從身心兩方面關注病人的康復，如為病人開“心理健康”病方，進行“微笑服務”評比等。總之，就是不要僅將病人看做是經濟利益增長的因素，而是醫院服務的重要對象，為病人提供更加貼心的、全方位的服務。
4.文化人本化
醫院文化建設是“人本管理”的有益補充，有助于提高醫院的凝聚力和向心力。醫院文化包括物質形式和精神內涵兩方面，物質形式具體是指醫院院徽、院訓以及院歌以及統一的職業服裝等，這些都將對廣大職工潛移默化地產生“一體化”的影響；精神內涵則更多關注職工對醫療事業的理解，樹立“院興我榮，院辱我恥”的觀念，使其對本單位和本崗位具有高度的認可，更愿意為醫院的發展貢獻自己的力量。為此，醫院應當更多的關心廣大職工，為他們打造一個良好的發展平臺；重視工會的作用，豐富職工的文化生活，使醫院成為他們第二個溫馨的“家”，使醫院與職工之間形成更為親近的關系。因為醫院工作比較特別，廣大醫護工作者平時工作的壓力較大，特別是醫生要不斷地加強學習，不斷地更新知識，才能適應新的工作要求。
5.管理機制化
關心醫護工作者的身心健康就顯得非常地重要，我們要替廣大醫護工作者著想，關心好他們的學習、工作，特別是要關心好他們的生活。要真正地解決他們的后顧之憂，要使他們真正把精力用在工作和學習上。醫院工會要學習好的先進經驗，建立建全一套完整地機制化，比如說要定期地了解廣大醫護工作者實際因難，并及時的給予解決。廣大醫護工作者困難解決的好壞是檢驗一個醫院實際管理工作的一桿秤。作為醫院的管理者要時刻牢記以人為本的思想，要建立管理的機制化，只有管理上去了，醫院的各項工作才能出成較。
人本管理范文第2篇
一、重視人本管理的重要意義
人本管理是一種以人為中心的管理，需以人性的管理為中心，把企業中的員工將成是企業中最為核心的資源，在人力資源的具體管理過程中，緊緊圍繞人的需求和行為開展，目的在于最大限度地激發員工的積極性和創造性，從而為實現企業組織目標服務的科學管理方式。不難看出，人本管理的核心在于對人的積極全面把握，突出人在企業生存和發展中的重要地位。作為一種備受推崇的管理理念，人本管理對于企業來講具有不可忽視的重要意義。從企業管理的具體實踐也可以看出，在競爭日益激烈的市場經濟條件下，不論是企業市場核心競爭力的培育和強化，還是企業市場優勢地位的保持，都離不開企業員工的支撐。人力資源，尤其是人才成為決定企業生存與發展的最為關鍵的因素。如何吸引人才、有效利用人才、留住人才成為企業管理中最為重要問題。而人本管理中以人為本的核心理念，將人置于最為核心的位置，對于人的重視上升到全新的高度，有利于真正地調動員工的積極性和主觀能動性以達到良好的預期效果，與當前企業管理的重點不謀而合。因此，對于企業來講，在積極推進現代企業制度建設、實現企業管理制度化的過程中，更轉變管理理念，重視人本管理，打造以人為本的管理理念，站在員工的立場和角度，關心員工、為員工著想，從而將人這一資源的主動性、創造性與積極性給予充分施展，推動企業發展。
二、全面把握人的本質，尊重人性，尊重員工
企業人本管理作為一種管理思想，對其正確的把握和切實推進企業人本管理需重點把握人這一?Y源的特性及其不同于其他物質資源的需求。首先，根據人性論的相關理論，經濟人、社會人、復雜人等理論都在一定程度上對于人性進行了闡述。而在當前企業對于人的管理中，更要認識到人性的復雜，員工既有積極、勤奮、主動的一面，也有惰性、消極的一面，要正確看待，同時給予積極引導，最大限度地激發員工積極主動的良好一面為企業發展做出更大的貢獻。從某種程度上來講，順應人性的管理才是最佳、最有效的管理。因此，企業在管理過程中，要盡可能避免將員工看成是自私自利的經濟人的假設及由此導致企業管理以懲罰為主的管理模式，相信人的本性、價值、自我實現及蘊藏的巨大潛能。其次，企業工作是由許多員共同承擔和完成的，每個員工都有著自己不同于他人的個性，在以人為本管理理念的貫徹中，只有尊重員工、認同員工，清醒地認識到員工作為一個有所追求并致力于自我實現的獨特個體，站在員工的視角，承認人的價值與尊嚴，才從根本上把握了人本管理的核心。只有員工真正地感受到來自企業的重視、尊重與關懷，才會真正地發自內心地站在企業發展的立場，為企業的發展做出更多的貢獻，尊重員工是人本管理的必然要求。第三，根據需求層次理念，企業管理過程中要從客觀發展實際出發，準確對待員工個性化的需求，從員工真正的需求出發，創造更種有利條件，以滿足員工各方面的需求，包括物質需求、自我實現、自我滿足的需求等，從而有效調動員工的積極性和創造性，實現個人發展與組織發展的相互統一和有機結合。
三、營造良好的企業文化氛圍
企業人本管理運行機制的建設離不開以人為本先進企業文化的打造。企業文化作為一種軟實力，既是企業核心競爭力的體現，也是進一步強化企業市場優勢的重要保障。企業人本管理的實施，需良好企業文化氛圍和環境的支撐，需企業更加重視現代企業文化的建設與營造。首先，結合企業實際，尤其是對企業未來長遠發展和優良傳統進行總結歸納，提煉出富有特色的企業文化，凸顯出企業應有的特點和個性，真正地體現出企業發展實際、行業特點、價值追求等，并通過多渠道和各種方式在企業內部進行廣泛的宣傳，提高員工對于企業文化的認同和認可度，才能內化為員工的自覺行為。其中，關于以人為本企業文化培育的具體方法、內容和方案的制定只有基于企業的具體實踐，才具有可操作性和實際意義。其次，企業文化的建設并不是僅局限口頭的宣傳，要將企業文化中最為核心，包括企業所提倡的經營理念、價值觀等融于企業的管理制度建設中，從而將企業文化所提倡與倡導的理念和精神貫穿和滲透到企業管理的每一個環節和層面，實現管理制度化與管理文化化的有效對接，推動企業管理的升級。第三，企業文化建設中，尤其重要的是企業中相互尊重、相互信任、互愛互助、團結協作的企業精神的培育，以凝聚人心。企業管理層要身體力行，將員工利益放在第一位，主動積極關心員工，激發員工潛能的發揮，營造以人為本的良好氛圍。
四、進一步優化人力資源配置
人本管理范文第3篇
一、正確認識人本管理的內涵
一般認為：“人本管理”就是把人當人看，把人當人用，充分考慮單個人的特點，尊重個人的個性，理解個人的情感與追求，同時在人與物的關系中，重視人與物的差別，做到人與物的協調，而不是使人成為物的附庸或一部分。可以從既相互聯系又有區別的兩個方面進一步分析“人本”的內涵。
(一)“人本位”。“人本位”強調的是企業管理中人與物之間的相互位置關系。“本位”具有出發點、立足點、基本、根本等涵義。“人本位”即是指企業管理中，以人（包括顧客和內部員工）的需要和特征為出發點開展企業的生產、經營活動，主張人駕馭物、物服從人。包括兩方面內容：
1、顧客本位。即是指在企業與顧客之間的關系中以顧客為出發點和立足點，顧客利益高于企業利益，顧客需求即為企業需求，充分考慮不同顧客的差異化特征。而不是從企業出發，僅以企業的利潤、銷售額為目標和出發點。比如，生產出讓顧客舒適、方便實用的產品，所提供的服務能迎合顧客不同的需要，在與顧客通過廣告間接交際中能充分重視顧客利益等。
2、員工本位。即是指在企業內部人與物的關系中，以人為主導，重視員工健康、情感、事業等方面的利益需求和個體特征，制定合適的管理制度。而不是僅以企業成本利潤、設備維護、產量、效率等方面的物化目標為主導，讓員工被動適應企業目標。“人本位”的管理目標是將顧客、員工與企業三者的目標、利益、需求協調一致。只有這種協調一致的目標體系，企業產品和服務才易于為顧客接受，企業管理制度才可得到貫徹實施，并高效運轉。企業管理的“人本位”要求是由企業自身的組織特征決定的。企業是資本增值的組織，這種資本增值的目標實現與否決定于企業從投入到產出直到銷售的物流過程是否暢通有效率。因此，在人與物的關系中，人是居于主導地位的，物居于從屬地位。企業管理必須將人與物的關系和諧地統一起來。
（二）“人本性”。企業管理中強調“人本性”是因為作為企業的顧客和員工，既有人的普遍共性，又有單個人的個性特征和特殊利益要求。如每個人都希望生活水平提高，改善生活質量，獲得別人尊重，追求成功，在善與惡的兩端人表現出復雜的混合性和可變性特征。一方面人們為滿足其自身需求要借助一定方式，人們（包括顧客和員工）之所以與企業存在聯系，是因為希望在這種聯系中能滿足自身需要。因此，企業必須充分考慮顧客的需要，生產適合的產品和服務，并且對顧客未意識到的加以挖掘和誘導。對員工，在內部管理制度和人際交往中，應制定合理的獎勵、福利、薪資、晉升、懲戒等措施，盡可能滿足員工的不同需要；另一方面單個人的個性特征和特殊利益要求企業在具體的制度執行、崗位設置、產品服務等管理活動應區別對待。比如，根據員工性格的細膩或粗放，安排相應的工作崗位。對顧客而言，隨著生活水平提高，人們的個性化傾向將越來越明顯，越來越強烈，單一模式的產品將不再滿足多樣化的產品需求，企業必須充分考慮顧客的個性特征，提供相應的產品和服務。
二、人在現代企業管理中的作用
（一）人是企業最重要的財富，是企業生存與發展的根本。首先，人是企業的首要資源。一個企業有人、資本、機器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發揮作用和效益。其次，人是企業活動的主體。企業生產是一個有組織、有目標的集體協同勞動，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業的目標、管理制度的制定要靠人去完成；在實施企業目標過程中，如何激發起員工的士氣，充分調動起員工的積極性和創造性，使員工的行為與組織目標方向一致，達到以最少的支出取得最大的效果，實現企業的經濟目標都離不開人。第三，人是實現企業目標的關鍵性因素。企業中的員工，其行為動機與企業目標方向一致時，會減少企業內耗，提高效率，對確保實現企業目標起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業目標的實現。因此，企業中人的行為動機直接或間接地影響著企業目標的實現，人是實現企業目標的關鍵性因素。
（二）確立以人為本的管理思想是提高企業競爭力的根本保證。企業在市場上的競爭主要表現為產品質量、技術、價格和服務等方面的競爭，而人的“潛能”能否充分發揮直接或間接地影響著產品的質量、技術含量和價格水平。只有確立以人為本的思想，充分調動起人的積極性和創造性，發揮出人的“潛能”，企業才有競爭力，才能在市場競爭中獲勝。
三、人本管理實施措施
現代企業管理是以人為中心的管理，即以人為本。人力資源是當代企業最寶貴的資源，人力資源所具有的創造性和可持續利用性，是世界上任何一種物質資源所無法比擬和替代的。因而，如何尊重人、愛惜人，發揮人的潛力，是我們必須認真對待的問題。
（一）尊重員工的主體意識。尊重員工的主體意識，就是充分肯定員工在企業生產經營活動中的主體作用。要努力創造條件，既能使員工自我意識到其工作的結果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對企業有一定的意義，應該為之效力。讓每個員工都感到主體意識得到了尊重，命運掌握在自己手中，能充分發揮自己的能力并實現自身的價值，由此而激發出的勞動熱情將是無窮無盡的。尊重員工的主體意識就是要滿足員工的合理需求。企業家必須關心員工的物質利益，努力幫助員工解決好分配、住宿、食堂、醫療、勞動條件以及婚姻等方面的實際問題。現代心理學和行為科學的研究成果表明，人的最殷切的精神需求是渴望工作上和事業上被公眾肯定和尊重，從而獲得心理上的成功感和滿足感。為此，企業家和企業管理者要有意識地為員工提供條件、創造機會，保證人人有用武之地，個個能人盡其才。只有這樣，個人的積極性和創造性才會得到最大限度的發揮。
（二）培育員工的獻身精神和忠誠度。企業員工是企業從事生產、經營活動的主體，是企業創造財富的根本。企業要有效地開發人力資源，就必須注重從人性的特點出發，研究和探討員工的行為，培育員工對企業的獻身精神，增進員工對企業的忠誠度。
在以市場為導向的生產經營活動中，企業家不僅要知道用人，更重要的是要懂得怎樣才能使人為你所用。這就要求我們去研究和探討企業員工在其思想和心理因素支配下所表現出來的外在行為。從企業員工的角度說，只有自身的權益在企業中得到體現和保障，才能對企業產生向心力和忠誠度，才會從根本上意識到自身的業績和企業的效益與前途是直接相關的，才能在心理和行動上與企業同甘共苦、榮辱與共，不遺余力地為企業做出貢獻。企業家在制定企業發展目標時，也要努力構造一種公平、透明、參與的機制，要讓每個員工了解并認同企業的發展目標，從而自覺地將企業目標化為自己的目標，并為實現這一目標而同心協力，自覺奮斗。企業的管理者還應通過一定的方式及時讓員工知道企業在實現目標的過程中所遇到的困難以及相應的對策，并廣泛組織員工參與企業決策的討論，聽取他們的意見和建議。這樣做既可兼收集思廣益的效果，又可以刺激員工增強對企業的歸屬感。只要員工真切體會到企業的興衰成敗與自己息息相關，離開企業自己將難以發展，就會形成對企業的深刻依附感，并在潛移默化中內化為自己的價值觀，實現與企業目標的一體化，從而自覺地為之奉獻，最終形成企業的“命運共同體”。
（三）不斷激發員工的創新精神。企業員工的創新精神，是推動企業不斷發展壯大的原動力。只有創新才會有進取，對公司來說才會有發展。類似“不求有功，只求無過”的思想，正是束縛創造力的最大主觀因素；有開拓就會有風險，甚至會有失敗，企業如何對待員工在開拓過程中的失敗，決定著一個企業是否有發展；沒有創新，就沒有發展，企業就不能適應新的市場環境，就會走向衰亡。因此，企業要注重科學分工，改變“老板說了算”的作坊管理方式，要建立科學的人才選拔機制，打破家族界限，給人才以平等的競爭機會，真正讓懂管理、善經營的人才擔任企業要職；要依法建立勞動用工制度，改變依靠家族的道德規范制約管理企業人員的做法，要尊重和滿足下屬的自尊心，建立與員工的對話制度，改善溝通，及時聽取員工對企業提出的意見與建議；要建立科學的業績考核體系，強化管理，控制成本，提高效益，充分調動員工參與企業管理的積極性，努力培育團隊精神。只有在不斷的創新中，企業才能永葆生機。
人本管理范文第4篇
一、以人為本，關心教師
教師是學校的主力軍，在以人為本的主旋律中，學校必須全方位關心教師。
1. 建立科學的管理機制。當前，不少學校的管理處于經驗管理的階段，學校的成功很大程度依賴于校長的個人經驗、威望和管理水平，學校的組織結構不夠規范，制度不夠健全，管理效率不高，造成人力資源浪費。只有建立科學的管理機制，才能充分激發教師的創造力。
科學管理一般是指經過實踐證明能夠提高效率的、符合客觀規律的管理，既包括運用現代管理理論、現代管理技術的管理，也包括運用成熟的管理經驗、講究管理方法、行之有效的管理。是指以“組織”為中心，強調建立一定的完善的組織機構、周密的工作計劃、嚴密的組織紀律、嚴格的規章制度、明確的職責分工、分明的獎懲機制等。學校建立科學的管理機制，可以對教師個性發展與創新起到監督、規范的作用。
2. 構建開放的培訓平臺。提高教師素質成為學校工作的人本管理的一個重要因素，校本培訓是提高教師素質的重要途徑。學校要從創新校本培訓模式入手，為教師構建“學習”、“交流”、“展示”的平臺，使教師始終處于教育發展的前端，整體素質不斷提高，為學校的可持續發展提供了不竭動力。
教育是認識活動，更是人的生命活動。學校要以欣賞的眼光看待每一個人，從深層次喚起教師師的主體意識。學校還要給教師提供發展自我的“支點”，讓他們的發展逐步進入最優化的境界。
3. 建設和諧的教師文化。人文生態的和諧是社會生產力系統健康發展的基礎，人文生態是新生產力的巨大孵化器。在建設和諧的教師文化上，一方面我們優化、美化校園的外部環境,為教師提供舒心愜意的工作環境；另一方面要突出人文環境的建設,搭建民主平臺,營造民主、平等、和諧的管理氛圍,讓教師參與學校的決策與管理,讓教師感到“家”的溫暖,讓教師的精神和人格得到自由的舒展，使教師的職業意識、角色認同、教育理念、教學風格、價值取向等,與學校的主體文化協調一致。
二、以人為本，尊重學生
1. 探索有魅力的課堂文化。人本的課堂應該是充滿人文的課堂，充滿魅力的課堂，促進學生發展的課堂。第一，建設生命化的課堂文化。生命化是課堂文化建設的根基和指導思想，其實質是凸現學生的主體地位，尊重學生的生命價值，發揮學生的主動性，賦予課堂教學以生命的意義。生命化課堂要賦予學生生命成長必備的共享的核心價值觀，關注學生的基本生命價值觀、人生價值觀念，把價值觀教育有機滲透在教學過程之中，還要賦予學生生命的關懷與尊重，尊重學生的人格，尊重學生的發展需要，尊重學生的發展潛能。第二，智慧型的課堂文化。智慧型，是課堂文化建設的途徑和方向。智慧型的課堂需要體現注重培育學生的思維方式、學習方式的多樣化、充滿教學智慧等特征。
2. 開發有活力的校本課程。校本課程的開發優先考慮的是滿足學生的實際發展需求。通過學生需求的滿足，逐漸發現學校辦學的生長點和突破口，形成學校的辦學特色，培養和提高校長和教師的課程意識，提高學校的辦學質量。學校開發有活力校本課程要遵循以學生的自主發展為本、強調對學生的創新精神和實踐能力的培養、滿足教學形式的個別化要求、給學生更多選擇的自由、培養目標個性化、教學內容要體現課程現代化和綜合性的發展趨勢、重視學生身心的協調發展。
人本管理范文第5篇
“以書為中心”的管理模式使得圖書館管理存在著忽視甚至漠視讀者的情況，因此圖書館領導應當積極轉變服務觀念，糾正工作誤區，一切圍繞讀者中心來開展工作。首先，應當積極提高全館人員的思想認識，在館內開展“讀者本位”的工作中心大討論和學習，通過學習會議糾正員工的思想偏差，將“一切以讀者為重”作為圖書館工作的中心；其次是在現行制度中加入“讀者本位”的相關規定，將原有制度中給讀者帶來不便的相關規定進行刪減調整，使圖書館的制度規定同樣圍繞服務讀者這一中心展開。譬如在圖書館的服務方式、服務時間等方面進行調整，提高服務水平，積極為讀者提供便利。再次是在圖書館的文化建設中，將“服務讀者、讀者本位”作為文化建設的重要內容，在圖書館文化建設過程中始終貫穿這一工作思路。
二、提高圖書館館員的服務質量
圖書館是一項面向社會的服務性質單位，圖書館工作不僅要求館員熱愛這項工作，同時擁有加強的責任感，同時也要求館員具有一定的服務技能，如平和的工作態度，熱心的服務態度，尊重讀者，積極為讀者提供便利，為讀者營造一個寧靜、和諧、融洽的環境。全館人員應當將“讀者本位”作為圖書館工作的基本準則，將讀者滿意度作為圖書館工作優劣的主要指標。只有讀者滿意，圖書館的發展才有具體的落實點，將讀者滿意作為圖書館發展的基石，圖書館才有可能重新煥發生機，獲得讀者喜愛，實現其建設初衷和宗旨。從某種意義上講，讀者不滿是對圖書館工作的不認可，是對圖書館工作者敲響的警鐘。因此館員應當以自身親切的服務態度和優良的服務水平，做好讀者與圖書館的連接紐帶，將被動工作轉變為主動服務。此外，圖書館應當積極建立“讀者本位”的書籍采購制度，在新書選擇的過程中，加強讀者調查，關注讀者的閱讀需求，這樣不但能夠滿足讀者的閱讀需求，同時也有利于提高書籍利用率。譬如暨南大學目前采取的書籍采購模式，對于圖書館的一部分“專業讀者”可留下自己的相關資料，當圖書館有購書計劃時，會與讀者聯系。
三、圍繞讀者建立有效的書籍流通機制
一直以來，“以書為中心”的工作思想禁錮了當前圖書館的書籍流通，轉變“讀者中心”的服務方式就要求圖書館圍繞讀者建立有效的書籍流通機制。傳統觀念中，圖書館總是被看作是文獻收集、儲藏的倉庫，因此管理工作總是單純地追求館藏書籍的數量和保存質量，而忽略是書籍的利用，使得很多有價值的文獻資料被束之高閣，缺乏讀者的使用，也就失去了其自身的價值，這種“重藏輕用”正是“以書為本”的基本體現。因此圖書館重視人本管理，就必須正確認識書籍的館藏與利用，積極樹立“為用而藏”的人本觀念，積極體現其服務讀者的價值。使每本書都能為讀者所利用才是館藏質量的最高標準，也是對圖書館服務質量的最好衡量標準。有資料顯示，目前國外絕大多數圖書館對讀者免費開放的藏書量都能達到80%以上，有的甚至能達到95%。因此圖書館應當積極提高藏書開放比例，積極實行開架借閱，建立外借制度。
四、建立一支優秀的圖書館人才隊伍
