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在我很小的時候,看見盲人走路,心里很難過!他們手里都拿著拐杖,走一步點幾下,生怕跌倒,真可憐!我想:盲人的心里一定很痛苦。因為他們看不見藍藍的天空,看不見飛翔的小鳥,看不見壯麗的河山,看不見美好的世界。更使他們痛苦的是,不能看書看報,不能從書報中得到豐富的知識和無窮的樂趣。所以我從小就暗暗下了決心:將來我當了科學家,一定要發明一種盲人讀書的機器,研制出一臺“盲人讀書機”。
“盲人讀書機”主要由激光掃描器、電腦和播音器三部分組成。激光掃描器先把各個文字信號傳送給電腦,再通過電腦把文字信號變成聲音,由播音器“朗讀”給盲人聽?!懊と俗x書機”的外形像架電子琴,它的頂部長著一個長長的“脖子”,“脖子”上連著一只大眼睛,這就是激光掃描器。機器的正面有四個喇叭,這是播音器。機器的兩旁還各有一只機器手,是用來翻書的。
盲人如要讀書,只要對機器說一聲:“請您讀書?!睓C器會立刻親切地回答:“Yes?。ㄊ牵彪S著激光掃描器的移動,播音器里傳來清脆宏亮的讀書聲。“盲人讀書機”可以按盲人的需要加快或減慢讀書的速度。更為有趣的是,它還可以模仿親友的聲音來讀親友寫的回信,使盲人倍感親切。那是因為親友的聲音和字跡早就輸入電腦貯存器了。
我的發明受到中國和國際殘疾人基金會的贊揚和支持,“盲人讀書機”在全世界推廣了。當第一位使用“盲人讀書機”的盲人從機器里聽到他美國親友的信時,激動得流淚了,連聲說:“感謝萬科學家……”不知怎的,我的鼻子酸了,眼睛里含滿了淚花,說不上是激動還是高興!我說:“不要感謝我,要感謝我在小學時讀過的一本書——《激光王國旅行記》,它使我對激光產生了濃厚的興趣,并在我幼小的心靈里種下了用科學為人類做貢獻的種子。”
摘 要:圖書館是公益性的社會文化事業機構,服務和幫助弱勢群體是其神圣的使命,盲人讀者是一個特殊的弱勢群體,他們需要圖書館提供特殊的關懷和服務,使盲人讀者能夠在圖書館里享受閱讀帶來的快樂。
中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2011)05-0100-02
1 圖書館為盲人讀者服務的必要性
1.1 有利于更好地發揮其社會職能
圖書館是一所沒有圍墻的大學,是知識的寶庫,是為社會讀者服務的公益性科學文化教育機構。讀者是圖書館的上帝,全心全意為讀者服務是每個圖書館和圖書館工作者的職責。弱勢群體要克服工作和生活中遇到的種種困難,適應快速發展的信息時代,需要補充精神食糧、豐富文化生活、提高知識水平和認知能力。搞好弱勢群體服務工作,特別是盲人讀者的服務工作,使其充分發揮公共圖書館社會教育職能。
1.2 為弱勢群體服務是公共圖書館的神圣使命
盲人讀者是殘疾人中的特殊群體?!吨腥A人民共和國殘疾人保障法》指出,殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭等方面享有與其他公民平等的權利??s小社會差距,均衡社會利益取向是黨和政府關注民生、關注社會的一貫理念,圖書館是公益性的社會文化事業機構,承載著保存人類文化成果、開展社會教育、傳遞科技信息、開發智力資源的基本職能,服務和幫助弱勢群體是其神圣的使命。人人都有享有公共圖書館提供服務的權利,因此公共圖書館在貫徹《殘疾人保障法》方面有著義不容辭的責任和義務,為大眾提供學習場所和各種文化資源是圖書館的重要使命,但盲人讀者由于特殊原因在享受公共圖書館服務中存在許多困難,作為特殊群體,他們需要圖書館提供特殊的關懷和服務,使盲人讀者能夠在圖書館里享受閱讀帶來的快樂。
2 人文關懷 打造無障礙閱讀環境
為盲人讀者提供行動方便和安全空間,創造一個“平等參與”的外部環境,構筑無障礙圖書館是當今各級公共圖書館建設的發展方向,公共圖書館無障礙設施的建設不僅反映著一個國家、一個民族對弱勢群體的關愛程度,也體現了一個國家、一座城市政治文明、物質文明和精神文明水平的高低。公共圖書館的無障礙設施可以讓更多的盲人讀者走進圖書館、利用圖書館,享受圖書館“無障礙閱讀”的快樂。營口市圖書館的盲文及盲人有聲讀物閱覽室面積百余平方米,采用人性化設計,分成圖書閱覽區、網上沖浪區、生活服務區。工作區配有瑞典進口盲文刻印機,以滿足盲人讀者對有價值資料索取的需求;沖浪區配備了盲人讀者專用電腦,德國進口盲文點字顯示器、多功能數碼助視器、陽光讀書機和有聲讀物設備;服務區為盲人設置了休閑沙發、盲杖、盲文撲克、盲文象棋等設施,讓盲人讀者感受人性化的關懷。同時,充分考慮盲人讀者無障礙通行的需求,把閱覽室設置在一樓,在室內、走廊鋪設有盲道,設置了感應門、紅外線語音提示、專門衛生間等,使盲人讀者能像正常人一樣充分享受圖書館豐富的信息資源。
3 愛心關懷 為盲人讀者提供優質服務
3.1 創新服務方式
圖書館應該把盲人讀者需求放在首位,建立主動服務、個性化服務及電話預約、免費咨詢、送書上門等多元化服務體系。營口市圖書館自盲文及盲人有聲讀物閱覽室成立以來,圖書館的工作人員深入社區了解盲人讀者的居住、職業、視障的程度等情況,熟悉他們的分布情況,對情況特殊出行不便的盲人讀者建立讀者檔案,根據不同讀者的需求,開展了通過網絡或電話預約等方式為盲人讀者送書上門服務,工作人員利用為盲人讀者送書上門的機會及時地與盲人讀者交流,溝通、了解他們的閱讀需要,有針對性采購盲文圖書及盲人有聲讀物,極大地滿足盲人讀者的精神文化需求。通過在有盲人集中居住的社區開展招募自愿者活動,將盲人讀者通過網絡或電話預約的圖書、音像資料等送書上門,使盲人讀者真正享受到圖書外借,直接到家的服務。
3.2 豐富服務內容
隨著網絡科技的高速發展,越來越多的讀者傾向熱衷于從網絡上獲取有用信息,僅僅依賴于現有的館藏服務讀者已不能滿足廣大讀者的需求,營口市圖書館在做好傳統服務的同時,加快了建設自動化、網絡化、數字化圖書館的步伐,先后創建了特色數據庫、電子期刊、文字信息和視頻點播等多種數據資源,通過先進的技術手段去實現更為便捷、更為新穎的服務才能滿足信息時代的廣大讀者。為了使盲人讀者同普通讀者一樣利用現代化設備享受豐富的網絡資源,在盲文及盲人有聲讀物閱覽室配備了適合盲人使用的專用電腦、有聲讀物點讀機、讀屏軟件、盲文有聲讀物等,盲人讀者可以像正常人一樣輕松上網、瀏覽、聊天、收發電子郵件。為了豐富盲人讀者的閱讀資源,今后還將在圖書館自己的網站上推出有聲圖書,供盲人讀者下載到計算機數碼播放器上,可以輕松閱讀,享受閱讀的快樂。
3.3 拓展服務領域
公共圖書館的延伸服務是在傳統的陣地服務基礎上,利用館藏文獻和先進的信息網絡技術等條件,積極拓展圖書館社會教育功能,增強服務輻射能力,為社會公眾提供多樣化、個性化服務,使圖書館服務的廣度與深度得到延伸。營口市圖書館充分發揮自身優勢,積極拓展服務空間,延伸服務觸角,在市特殊教育學校建立了遼寧省內第一家“營口市圖書館特殊教育學校分館”。我們為學生們精心挑選愛國主義教育、兒童題材等無障礙電影光盤、盲人有聲讀物定期到學校為同學們播放。特殊教育學校分館的建立,使學生們足不出校就能夠從豐富的盲文書籍中了解社會、學習知識、開闊視野,豐富了學生們的心靈世界。
3.4 開展盲人讀者活動
盲人是一個特殊的弱勢群體,視覺的喪失,把他們關閉在自己的空間,彼此間難以聯系,與社會難以互動。營口市圖書館與市盲人協會等組織機構合作,舉辦了盲人讀者迎新春聯歡會、盲人讀者才藝表演、評選優秀盲人讀者等形式多樣、內容豐富且適合盲人讀者的活動,增進了盲人之間相互交流、學習的機會,開拓了他們的視野、擴大了他們的生活領域。為了讓更多的盲人讀者熟練地使用盲人腦系統,針對盲人讀者缺少學習計算機知識的條件,該館開辦了盲人讀者普通電腦無障礙應用學習班,并成功舉辦了“盲人電腦知識競賽”。通過電腦知識的普及促進盲人讀者熟練地掌握電腦操作能力,使他們同健全人一樣使用電腦上網沖浪、更好地利用圖書館豐富的館藏資源,極大地豐富了盲人讀者的精神文化生活,促進信息無障礙交流。
4 公共圖書館完善盲人讀者服務的措施
4.1 加強宣傳工作,擴大社會影響
現在許多盲人讀者并不知曉當地公共圖書館有盲文閱覽室,這是圖書館宣傳力度不夠所致。欲吸引盲人讀者走進圖書館,就要緊扣盲人的特點,廣泛宣傳圖書館的概況及服務內容,讓盲人讀者了解圖書館。要與有關組織、機構協作,建立盲人讀者檔案,根據不同讀者的需求,提供最新文獻信息,實行跟蹤服務。圖書館要以自身的努力,吸納更多的盲人利用圖書館,以獲得政府和更多社會人士對盲人的關愛和支持。通過補充盲人圖書館、閱覽室的工作經費,增加盲人圖書館特殊資料館藏的數量并提高其質量。如果有條件,還可以引進國外視覺障礙者圖書館的最新設備為盲人提供服務。
4.2 提升館員的綜合素養,為盲人讀者提供優質服務
公共圖書館的開放性、公開性決定了公共圖書館是為盲人讀者提供服務的主力軍。盲人讀者群是一個特殊的弱勢群體,館員首先要為他們熱忱服務,從盲人讀者走進圖書館遇到的第一位館員,就應給予盲人讀者熱情的指引,以親切又耐心的態度引導盲人讀者到他需要去的地點,積極協助他們查閱文獻資料。館員還要掌握一定的心理學知識,理解盲人讀者的特殊需要,避免無意中的失誤,使我們的盲人讀者朋友的自尊心受到傷害,在言語稱呼上注意館員自己的言行。館員還要有豐富的知識修養,僅有熱情是不夠的,應熟悉館藏,并能熟練地操作檢索工具,迅速幫助盲人讀者查找相關的文獻資料。館員應是盲人讀者朋友的“導航員”。
參考文獻:
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在風雨如磐的20世紀初,陜西的有識之士以開啟民智、興學育才為宗旨,打破了舊式藏書樓的束縛,積極倡導建立新式的公共圖書館。1909年9月,陜西省圖書館正式建成,順應了我國近代圖書館事業發展由封閉到開放的歷史潮流,是我國成立較早的公共圖書館之一,也是西部地區最早成立的省級公共圖書館,在中國圖書館事業發展史上寫下了濃重的一筆。最初的陜西省圖書館名為“陜西圖書館”,館址在西安梁府街(今青年路)學務公所內。1915年5月遷至當時的繁華市區南院門,合并“勸工陳列所”,同時兼管“西安碑林”等文物單位,館合和經費都有所擴大。1927年更名為“陜西省立中山圖書館”,同年7月6日更名為“陜西省立第一圖書館”。1937年4月12日更名為“陜西省立西京圖書館”。在最初的40年間,得益于社會各界的鼎力支持,陜西省圖書館秉承“一日收藏舊籍,二日廣征群籍,三日列邦新書,四日吉金樂石”的藏書原則,逐漸形成了一定的藏書規模。至今仍然作為“鎮館之寶”的宋元刻本《磧砂藏》、清代雍正銅活字印本《古今圖書集成》等古籍珍本基本上多在那時成為館藏。
1949年5月20日西安解放,陜甘寧邊區政府西安軍管會文教委員會接管西京圖書館并改名為“陜甘寧邊區西安圖書館”,1950年4月又更名為“陜西省西安人民圖書館”,1953年7月起正式定名為“陜西省圖書館”。1958年7月,新建的2800平方米閱覽大樓建成開放。在黨和政府的支持下,陜西省圖書館進入了一個快速發展的時期。1978年黨的以后,陜西省圖書館各項工作擺脫“”的干擾,得到了迅速的恢復和發展,迎來了事業發展的新的春天,服務水平大幅度提高,服務規模不斷擴大,館藏總量超過200萬冊。
1996年,由于西大街館合面積狹小、設施落后,不能滿足廣大讀者日益增長的閱讀需求,陜西省人民政府決定在西安長安北路與南二環路交會處建設陜西省圖書館新館。新館建筑面積4.2萬平方米,主樓12層,裙樓6層,設計藏書容量400萬冊,閱覽座位2000個。新館實行閱藏合一、借閱合一的大開間開架借閱,并設有報告廳、多功能廳、展覽廳、多媒體教室、讀者餐廳等,面向廣大讀者開展形式多樣的講座、展覽、影視與音樂欣賞、教育培訓與生活服務。特別是新館先進的計算機自動化管理系統和豐富的數字化信息資源,增強了陜西省圖書館在網絡環境下的文獻信息服務能力。2001年9月30日,陜西省圖書館新館正式向廣大讀者開放,受到社會各界的廣泛關注,被譽為“西北地區規模最大、現代化程度最高的省級公共圖書館”。
近年來,陜西省圖書館努力踐行科學發展觀,堅持“公益、平等”的公共圖書館服務理念,把“以人為本,服務至上”作為開展各項工作的基本宗旨,全館工作邁上新的臺階。
1 提供開放式的個性化服務,體現“以人為本”的服務理念。堅持一年365日天天開放,每天開放時間長達12小時,簡化辦證手續,吸引八方讀者來館閱讀,年滿12周歲以上的讀者,持本人身份證等有效證件均可辦理借閱證,對殘疾讀者和65歲以上的老年人在借閱冊數和借期上給予優惠,外籍人士也能方便地辦理借閱證。
2 努力作好讀者服務工作。新館開館以來,平均每天接待讀者2000人次,周六、周日、節假日達3000~4000人次。每年平均接待讀者逾100萬人次,讀者接待量位居省級圖書館前列。2008年全年外借書刊51萬余冊次,為原老館時的6倍多。每個借閱窗口均放置讀者意見本、設立電話投訴,定期舉辦讀者座談會,在網站及閱覽室均設立讀者需求表等方式,廣納讀者意見。
3 在傳統借閱服務的基礎上,一方面,利用新館良好的設施條件,節假日廣泛開展講座、展覽、讀者座談、影片展映、征文等各種讀者活動,僅2008年就舉辦講座、展覽300場,同時面向廣大讀者和圖書館工作者開辦計算機、英語、圖書館學等各類教育培訓班,取得了良好的社會反響和社會效益。另一方面,開展高層次信息咨詢、課題服務和文獻開發工作。逐漸加大對館藏文獻深加工的力度,積極開展文獻信息增值服務,提高文獻服務層次。
4 在認真做好印刷出版物借閱服務的同時,抓緊以陜西特色文化資源為重點的數字化建設,加強網上數字化文獻建設和推介服務。目前,陜西省圖書館已擁有了一定規模的數字化文獻資源,通過本館網站(省略.cn)每天24小時向社會提供包括10多萬種電子圖書、8000多種電子全文期刊、數百種電子全文報紙、100多個專題數據庫以及依靠本館力量建設的陜西地方特色文獻全文數據庫等多種數字文獻閱覽服務,館藏網上數字資源實現對持證讀者全面免費開放。截至2009年8月31日,陜圖網站總點擊數超過22.41萬人次。
5 不斷加大延伸服務的力度。2005年6月1日,陜西省圖書館的少兒分館正式開放,凡3~16歲的孩子,均可以免費免證到館閱覽。截至2008年底,少兒分館藏書量已達50510冊,年接待讀者(含少兒電子閱覽)6萬余人,外借圖書近15萬冊,辦理借書證5000余個。此外,每年通過舉辦30余次豐富多彩、寓教于樂的讀者活動,開辦英語、繪畫、速記等各種類型的少兒培訓,為孩子們搭建了一個展示才華、放飛夢想的平臺和放眼世界、增長知識的窗口。
2006年3月17日,陜西省圖書館省藝術學校分館正式向藝校師生開放。省藝術學校分館面積200余平方米,全部實行現代化的計算機管理。分館入藏圖書共計14000余冊,小海豚網絡樂園配備計算機70臺及打印機、掃描儀等設備,既保證了學校電教課使用電腦的需要,也滿足了學生課余上網的需要。陜西省圖書館藝校分館的開放不僅為學校廣大師生提供了享受課余文化生活的良好場所,同時也是我館又一個未成年人思想道德建設的重要陣地。截至2008年底,藝校分館閱覽室共接待外借4592人,外借圖書6000余冊。
2006年12月,陜西省圖書館圖書流動服務車正式啟用。車上配有筆記本電腦、打印機等先進設備和圖書館計算機管理服務系統及開放式書架,可載藏圖書5000多冊,可在企業、社區、校園及廣場等各種人群聚集的地方,為廣大市民提供現場辦證、借閱書刊、圖書預約及信息咨詢等服務,車上采用無線上網等現代技術手段與總館互聯,可實現與總館圖書通借通還。目前,陜西省圖書
館已經開展服務的流動點達到14個。
2008年12月3日,由陜西省殘疾人聯合會與陜西省圖書館聯合開辦的視障閱覽室正式建成開放。該室目前收藏各類盲文圖書和視聽資料1200多冊(件),配置電腦、盲文點顯器、盲文刻印機、盲人讀書機、多功能視頻助聽器、傳真機、CD錄音機、觸覺語音地圖、多功能盲杖等國內外高科技視聽產品,通過明盲文轉換軟件及語音軟件,實現圖書文獻電子化盲文閱讀、語音閱讀、網上交流信息、讀寫文件、刻印文件等多重功能。視障閱覽室的建立,為廣大視障讀者提供了真正的無障礙閱讀,讓更多的弱勢人群享受到閱讀的快樂。
6 積極開展圖書館協作、協調工作和市縣館業務輔導工作。作為陜西省圖書館界的龍頭館,陜西省圖書館承擔著全省公共圖書館的館際協作、協調和市縣館業務輔導工作。每年編輯《陜圖工作動態》12期,加強了與市縣館的聯系,促進了省館與市縣館之間的信息溝通。2007年初,陜西省圖書館和咸陽市圖書館簽訂合作協議,在圖書館業務自動化建設、電子資源應用、圖書館資源共建共享等方面開展深入合作,全省公共圖書館聯盟建設開始啟動。此外,還對大荔縣圖書館、三原縣圖書館、神木縣圖書館、銅川市圖書館的籌建工作進行多次業務指導和裝備支持。陜西省圖書館正在逐步實施全省公共圖書館計算機管理系統一體化建設,以陜西省圖書館計算機管理系統為平臺,全省各級公共圖書館全部接入陜西省圖書館計算機自動化管理系統,實現全省公共圖書館業務管理與書目數據建設共建共享。