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2008年是極不平凡的一年。 8月8日,我國成功舉辦了第29屆北京奧運會,中華民族的百年奧運夢想終于實現了。意味著中國以優異的成績向世界證明了自己的綜合國力、經濟實力、科技實力、文化魅力。奧運會讓中國向世界打開了一扇窗戶,讓世界了解中國,提升了我國的國際地位。9月25日,神舟七號載人航天飛船成功發射,神七的圓滿發射,再一次向世界證明了我國的綜合國力,預示著我國的航天技術跨入了新的領域,也意味著我國已經成為世界科技強國之一。
時間追溯到30年前,當時的中國經濟相當落后,人民生活水平很低。爸爸當時的年齡和我現在差不多,家里有六兄弟,爺爺奶奶每天要起早貪黑地在地里干活,盡管這樣,兄弟們還是經常是吃不飽,穿不暖,更不要說有零食吃。有一個老人偶爾會挑著麥芽糖到村里來賣,爸爸沒錢但又很想吃,就偷偷地從家里拿了一些大米出來換糖吃,有一次被爺爺發現了,挨了一頓揍。他們一年到頭都穿不上新衣服,有時過年做一件新衣裳也是從大哥開始穿,輪到爸爸穿時已經是破舊得很了,雖然破舊,他依然覺得非常開心;爸爸上學要走很遠的山路,以前的路,坑坑洼洼全是石頭和粘粘的泥巴。去的時候,還要背一袋子米和咸菜去學校吃。學校只有一個老師教他們,一個班有好幾個年級,老師教完這里教那里。到了爸爸稍大一些的時候,村里有一個富一些的家里買了一臺電視機,黑白的,當時真是轟動了全村,這臺電視機也成了村里的“電影”,每到晚上,全村的人都聚集在這個人家里看電視,這就是全村人最好的娛樂了。
如今已過去30年了,以前的日子,我們漸漸忘了。改革開放30年在繁華富強中度過。這30年來,中國有了翻天覆地的變化:我們不但吃得飽,還講究科學飲食,營養均衡,粗細搭配,口味清淡;穿得也好,不僅穿得暖,還講究品牌質量;現在住的也好,有新型的住宅小區,有高層住宅區,有復式樓,有花園小區,甚至還有單門獨院的特色別墅。我們平時的娛樂生活可豐富了,人們閑暇時喜歡出去旅游,坐上飛機、輪船,再坐坐地鐵,方便極了。
改革開放,為中國立下了大功。是改革開放,讓我們過上了好日子!我們中國是一個山好水好的國家,但我們還算是一個發展中國家。我相信,在不久的將來,我們的祖國一定會成為一個強國!(指導:張坤娟)
曾經看到過一句話“昨天是一張作廢的支票,明天是一張期票,而今天則是你唯一擁有的現金。”是啊,昨天再輝煌又有什么用呢?一切都已過去了。明天再燦爛又能怎么樣呢?總是可望而不可即。只有今天,才是你所能把握的唯一東西。
曾有一人問佛,世間最珍貴的是什么,佛曰:“世間最珍貴的不是已失去和未得到,而是現在把握在手里的。”
兒時的我很懵懂,初次聽到這個故事并不這么認為,以致到現在我都仍未徹底參悟其中所蘊含的哲理,只是成長告訴我,昨天就是故事中的“已失去”,明天就是故事中的“未得到”。而今天則是“現在把握在手里的”,所以,世間最珍貴的就是——今天。
如此的如此,使我不得不認為今天真好!
今天,我還可以緬懷一下昨天的輝煌,憧憬一下明天的燦爛。今天的夕陽還未落下,明天的太陽也還未升起,我還可以把握住今天的每一分,每一秒,去尋找屬于今天的美好。今天的美好與精彩是用自己的雙手與智慧一點一滴的開拓出來的,所以,今天的我要努力,努力的讓手里唯一擁有的東西變得美好而精彩,讓它比昨天更輝煌,比明天更燦爛!
啊!我看見了,理想的光芒在向我招手!我感覺到了,我背后生出了雙翼,那是希望的翅膀!今天的我,生如夏花!
今天的我已不似往昔,已不再懵懂,已不再迷茫!今天的我會把握住生命中的每一分每一秒,讓整個世界就此因我而改變。
軍綠色很快就變成了一片黑,也停止了晃動。老兵把子彈夾打開,一顆一顆小心地擦著。我看見一群士兵圍坐在火堆旁,講著少兒不宜的話題。“嘿,你們從哪兒來?”我回過頭看了看,是把槍在講話,“你們真幸福,雖然沒脖子沒腰,卻能飛。知道嗎,穿過田野,飛向藍天,那感覺超贊。你們沒上過戰場不知道那種感覺。”在他繪聲繪色的描述下,我們油然而生一種優越感,對飛有了向往。
早上,戰爭開始了。戰爭讓我對飛充滿渴望。我看見老兵在槍林彈雨中匍匐前進,等爬到一位受傷的同志身邊,他拿起槍,擺好位置。彈夾里的我懷揣著激動的心情等著飛翔時刻的到來。然后我們看見老兵在死掉的同志身上借了點血,接著,我就聽見身邊的同伴憤怒地喊:“媽的,裝死!”
晚上的火堆旁少了很多人。今天老兵沒有擦我們,他忙著給士兵們做演講,他說:“我們真幸福,雖然沒肉吃,卻能活下來。我有個孩子,知道嗎,帶孩子游泳,那感覺超贊。你們沒有孩子不知道那種感覺,為了孩子我不能死。”
又一個凌晨,好一陣喧鬧,一睜開眼就是夜色夾著火光。老兵嘶啞地喊著敵軍偷襲。我有點沒良心地竊喜,又一個機會來了。還沒緩過神來,我見到一個同類朝老兵飛來,他的身體從空中劃過,這就是飛翔的美妙嗎?然后老兵重重地摔在地上,這次他來不及裝死,他真的死了。我迫不及待地問嵌進老兵身體的同類:“兄弟,飛得過癮嗎?”他一臉木訥,在老兵的身體里說了一句話:“我只知道我毀了一家人。”我有點疑惑,飛翔不是很爽嗎?
敵軍贏了,我和同伴成了戰利品。從一個彈夾到另一個彈夾,我問新同伴:“飛翔快樂嗎?”它白了我一眼:“我又沒飛過。”
昨天,我的新主人,一大早就把我帶出來。晃了很久后,我們在一間茅草房前停了下來。接著,是一個小女孩恐懼的眼神,一個老人坐在搖椅上,眼里有些難過。新主人搶完糧食后,小女孩說:“叔叔,糧食給你,你放了爺爺吧。”新主人摸摸小女孩的頭:“當然了,我們不會傷害你們的。”小女孩在老人的嘆氣聲中笑了,隨后,兩聲槍響,一大片飛鳥驚起。飛翔,在我眼里變成恐懼蔓延。我開始顫抖。
今天,我只記得在血泊中,我對那顆探出頭的子彈說:“我毀了一家人。”
一起走過的日子
自1988年8月18日寶潔公司進入中國以來,寶潔與分銷商的合作走過了幾個不同的歷史階段:
1.1988年~1992年:推壓階段
在此期間,寶潔中國公司是合資性質(合資方有廣州市輕工局、廣州肥皂廠、香港和記黃浦),主要的管理和業務人員大部分為原廣州市輕工局和廣州肥皂廠的員工,年齡偏大、業務素質普遍較低。這時與寶潔公司合作的分銷商主流為各省、市國營百貨公司、百貨批發站、百貨商場等,只有一小部分是私營批發商,基本上是“坐商”。寶潔公司當時的業務人員對分銷商的要求也只是回款達標,至于產品再銷售如何則不聞不問。此間寶潔公司的產品線只有洗發水和洗衣粉,生意額達幾億元。
2.1995年~1998年:幫助階段
寶潔公司從1990年開始在各大著名高校招聘管理實習生(Trainee)。到1993年,這些嫡系部隊開始發揮威力,顯示出極強的工作熱情和專業性,并開始陸續取代老業務人員,走向管理崗位。隨著中國市場經濟的進一步發展,傳統的百貨公司/百貨批發站日益顯示出其無法適應于時展的疲態,私有經濟如雨后春筍般蓬勃發展。寶潔公司選擇分銷商的目光也逐步移向了這些有開拓進取意識的個體批發商們。隨著一輪又一輪的市場拓展和廣告攻勢,寶潔公司發展了大量的新分銷商(最多時全國接近600個)。這時候的問題是,產品的供不應求與分銷商的綜合管理水平低下形成了尖銳的矛盾,于是,寶潔公司在業界率先提出“共贏”概念,一方面自身的銷售團隊大力開展零售覆蓋工作,幫助分銷商進行產品的再銷售;另一方面也不斷加強對分銷商的培訓,并身體力行地幫助分銷商提升內部管理水平。如1995年~1996年寶潔公司在分銷商陣營中推廣分銷商生意系統DBS(DistributorBusiness System),1997年~1998年又推廣電子訂單系統EDR(EIectronlc Distributor Replenishment)等。此間,寶潔公司的生意發展生機勃勃,陸續推出化妝品、衛生巾、香皂、牙膏、薯片等諸多品類,生意額迅速攀升到幾十億元,成為日化行業中的龍頭老大,并在1998年全數回購成立時各合資方的股份,成為純正的獨資公司。
3.1999年~2004年:服務轉型階段
1999年,寶潔公司推出了一個具有極大創新味道和挑戰性的“分銷商2005計劃”,該計劃中將分銷商的未來發展定位做了一個規劃:分銷商應該為上級和下級合作伙伴提供增值服務,分銷商以后的利潤來源不是買賣產品之間的差價,而是通過提供增值服務來賺取合理的傭金。這個計劃產生的背景是:沃爾瑪、家樂福等國際KA陸續進入中國并迅速擴展,分銷商在強大的系統化KA面前很快無力招架,同時分銷商向二級客戶的批發價格跌破出廠價。應該說分銷商受到來自現代KA渠道和傳統批發渠道的雙重壓力,分銷商單純做寶潔產品從收益來說捉襟見肘、舉步維艱。在此期間,寶潔公司一方面建立專職的零售客戶直營隊伍和相關系統,以取代分銷商直接與KA合作;另一方面.寶潔公司為了維護分銷商的利益,將全國幾百個分銷商通過取締、合并等方式整合到100多個,保證了大分銷商的經營熱情,并在2000年推出了分銷商一體化生意管理系統IDS(Integrated Distributor System)。此間,經過冒進的沖動和清醒后對中國市場特點的深刻認識,寶潔公司并不順利地完成了組織架構和渠道結構的重組。2002年以后寶潔的生意穩定發展,并以100多億元的年銷售額穩坐行業頭把交椅。
成也蕭何,敗也蕭何
經過17年的打造,寶潔公司已經成為中國第一大日化企業,旗下的知名產品均是在各子品類中數一數二的頂尖品牌。但為何在如日中天、無人望其項背的時候,又突然對分銷商進行調整呢?
1.全球戰略發展的需要
寶潔公司是一家跨國公司,知名品牌有300多個。但在中國,到目前為止,通過本地化生產和進口進行銷售的品牌不超過其全球品牌數量的1/10,可擴展的空間仍然巨大。如果想管理經營好300多個品牌(估計有近萬個規格),對分銷商的資金、庫存、財務、信息系統、人員的要求之高是可想而知的。寶潔公司可能認為:現在的分銷商不具備這樣的能力和潛力。
2.國內市場競爭的痛楚
從剛一進入中國市場的純高端品牌形象,到最近越來越大眾化的高、中、低端產品一應俱全,寶潔公司在慢慢地全面把握著中國市場的脈搏。遺憾的是,雖然寶潔公司在中高端產品線中可以順利地攻城略地,但在更為廣闊的低端市場里始終沒有很大作為。寶潔公司牢牢占據了一、二線市場.但在三、四線市場里,國內品牌顯得更為靈活和生機勃勃。寶潔公司可能會覺得匪夷所思:飄柔、舒膚佳、汰漬等產品價格已經足夠低了,產品廣告也是天天狂轟濫炸,為什么還不能撼動縣、鄉市場呢?問題就在分銷商那里!激烈的市場競爭演化為寶潔一家孤獨地在和各路國外、國內品牌拼殺的局面。
5.要想多賺錢,必須要做大
眾所周知,凈利潤等于銷量乘以凈利潤率。與20世紀末中國市場缺乏優秀品牌相比較,現在的中國市場上知名品牌越來越多。不少品牌各顯神通,利用自己獨特的競爭優勢,在一些細分市場占有了一席之地。作為大眾化產品廠家,寶潔面對著這樣的銷售局面:高端產品的市場份額越來越被個性化的品牌和美容養顏類服務產品所蠶食,中低端產品為了保住自己的市場份額,不得不以直接和間接的方式應對此起彼伏的價格戰。結果是:產品銷量增長有限,但營銷費用節節攀升,凈利潤令人失望。凈利潤率下降,要想保證利潤持續增長,惟一的辦法就是再提升銷量。可以斷言,寶潔對于目前每年銷量的增長速度是不滿意的,寶潔對目前意識上趨于保守的分銷商沒有足夠的信心。更換的目的直指未來更大的銷量。
4.管理水平的不對稱
寶潔無論是管理體系還是人員素質,都是日化行業中的佼佼者。作為它的合作伙伴,分銷商在跟著寶潔公司一路發展和壯大的過程中,管理水平或多或少地都有所提升。即便如此,兩者之間經營意識和管理水平的差距還是顯而易見的。一個是跨國企業,不斷追求創新和完美;另一個是管理不規范、人才素質不高的分銷商,只是被動地跟著寶潔公司走,這樣的感情又能走多遠呢?從歷史來看,我們只看到寶潔在分銷商建設上花了不少氣力,但從未聽說分銷商對寶潔公司的企業發展提出過什么合理化建議。更有的分銷商,本身經營寶潔公司產品賺不到什么錢,但以經銷寶潔公司的產品為旗號,來帶動其所經營的其他品牌甚至是寶潔競爭對手產品的銷售,主觀上還有意控制或壓制寶潔公司產品的銷售增長,寶潔公司心中有不快也是很自然的了。
5.處處借不上力
作為戰略性合作伙伴,寶潔公司希望分銷商能夠忠誠于己,不僅期望分銷商能夠投入更多的資金來鞏固和擴大市場占有率,同時也更希望分銷商能夠幫助自己處理好一些特殊問題。但結果令寶潔失望了,如假貨和竄貨問題長期得不到遏制,2005年上半年出現的sK-11危機中,分銷商也沒有堅決地站出來為寶潔分解危難。甚至分銷商之間會或明或暗地聯合起來共同對付寶潔,使得其各種經營戰略沒有得到有效執行,這更加讓寶潔憂心忡忡。
明天會怎樣
寶潔一貫樂于并善于做創新,品牌管理如此,渠道管理也如此。商場上沒有永遠的敵人,同樣也沒有永遠的朋友。強強聯合、優勢互補才是優秀廠家和優秀分銷商穩定合作的基礎。就是像寶潔這種行業巨無霸式的廠家,仍然需要分銷商幫助其舒張根脈。但寶潔此舉給分銷商敲響了一記警鐘。它是需要分銷商,但它更需要的是具有良好發展理念和開拓進取意識、雄厚的資金和社會背景實力、完善的內部管理水平的現代分銷企業,而不是只有幾十個人、十幾臺車、經營意識落伍、管理水平低下的、僅僅具有基本分銷功能的個體戶。
昨天的我,只不過是一個十一個年頭的小女孩。還不懂什么叫人間常情,對人世間的事物只是略知一二。愛鬧事,愛插話,上課愛說小話,不會安排時間。昨天的我,總是讓人提心吊膽的——愛發小姐脾氣。動不動就“啪”地關上房門,獨自一人莫名其妙地在房間里哭。昨天的我,經常跟鄰居出去玩,自己得到的是快樂,而父母得到的只是擔心。昨天的我,經歷的不過是一段美好的值得回憶的過去。
今天的我已經改變了許多,我不再愛鬧事,不再愛插話,不再愛說小話,我已經學會了安排自己的時間,學會了一點忍耐。出去玩也會與父母打聲招呼。但是我還在努力地學習,努力地去改變我的缺點,不斷地去摸索、發現。今天的我,為艱難的明天而奮斗著。
明天的我,也許是一所體育學院畢業的大學生,是一個為自己國家體育事業奉獻的人。明天的我,也許是千千萬萬個普通勞動者的其中一個,但我并不自卑,因為我也在為人民奉獻著。明天的我,也許是一個普通的人民教師,把我所學的東西傳授給下一代人。明天的我,也許是一個自由職業者,我會把我多年來的心聲用比較另類的方法告訴別人。
我也有了屬于我自己的一句人生格言,那就是:我們要汲取失敗和挫折的“營養”的昨天,感嘆今天,追尋明天!