高效溝通與協(xié)作
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高效溝通與協(xié)作范文第1篇
“隨視隨地視訊無阻”提倡借助Polycom云媒體平臺和先進(jìn)的視訊技術(shù)，讓人們在任何地點(diǎn)、任何時間、通過任何設(shè)備和任何網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)面對面的溝通和協(xié)作，把任何空間轉(zhuǎn)化為高效溝通和協(xié)作的場所，推動人們T作和生活方式的深刻變革。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼說：Polycom見證了中國在這個領(lǐng)域的快速發(fā)展和巨大成就。先進(jìn)的遠(yuǎn)程視頻技術(shù)和強(qiáng)大的云媒體平臺，能給企業(yè)帶來生產(chǎn)管理方式的轉(zhuǎn)變，以及生產(chǎn)力和效能的提升，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+和1二業(yè)4.0的變革時代，我們更希望能通過最新的產(chǎn)品和解決方案，為企業(yè)和社會帶去更大的價值。今年P(guān)olycom新推出的系列解決方案和產(chǎn)品，將有效地幫助實(shí)現(xiàn)“隨視隨地視訊無阻”的構(gòu)想。“智慧眼”( Polycom EagleEye Producer)的面部識別技術(shù)能夠動態(tài)識別每個參與者，并依此攝取最佳的會場效果，創(chuàng)造更加自然的視頻會議體驗(yàn)；“拾音魔球“( Polycom Acoustic Bubble)只是拾取魔球內(nèi)參會者講話的聲音，屏蔽魔球外所有的雜音，包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響；“拾音魔墻”( Polycom Acoustic Fence)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在拾音魔墻外，聲音可以有效屏蔽，拾音魔墻范圍內(nèi)，則提供高清音效。這些解決方案和功能，都是保證人們能夠在開放的空間實(shí)現(xiàn)高清、無干擾的實(shí)時視音頻協(xié)作和溝通的重要砝碼。
在以往，視音頻協(xié)作往往意味著封閉的會議室、極為昂貴的設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)人員后臺、政府或者大型企業(yè)特有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、以及提前約定的會議時間，這對于個人或者中小型團(tuán)隊和組織來說是極為苛刻的條件，極大地限制了視頻協(xié)作的用戶和范圍，而且不符合人們對實(shí)時溝通的需求。
Polycom始終以用戶體驗(yàn)為視頻協(xié)作解決方案研發(fā)的核心目標(biāo)，致力于創(chuàng)造適合用戶協(xié)作的解決方案。2013年底，工信部正式發(fā)放4G牌照，我國移動通訊領(lǐng)域進(jìn)入了新一輪快速發(fā)展期，這對視頻協(xié)作系統(tǒng)來說是一個重要發(fā)展良機(jī)。Polycom抓住這一機(jī)遇，并基于對人們的協(xié)作環(huán)境和協(xié)作需求的快速演化的敏銳察覺，在2015年提出了更高的愿景——“隨視隨地視訊無阻”，致力于為所有的場所和所有人群創(chuàng)造高效卓越的協(xié)作體驗(yàn)。這也是Polycom在去年的“視訊無隙溝通無限”的理念的基礎(chǔ)上，對統(tǒng)一通信以及視頻協(xié)作領(lǐng)域推出的嶄新理念。
以Polycom RealPresence Mohile解決方案為例，這一解決方案是應(yīng)用于智能手機(jī)的一款高品質(zhì)視頻和內(nèi)容協(xié)作應(yīng)用，它擴(kuò)大了傳統(tǒng)視頻協(xié)作的部署與應(yīng)用模式，給用戶帶來了全新的溝通體驗(yàn)，人們從此進(jìn)入了“超級移動”時代：無論是在傳統(tǒng)會議室或開放T作場所，還是在家庭辦公室或咖啡廳，甚至是在賓館、機(jī)場和路上，人們都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時高效的視音頻協(xié)作。人們再也不用守在辦公桌旁，坐等技術(shù)人員調(diào)試復(fù)雜的視頻系統(tǒng)，因?yàn)镻olycom的解決方案讓越來越多的人使用移動設(shè)備、云服務(wù)和協(xié)作辦公空問，讓視頻協(xié)作發(fā)生了巨大變化，使其從少數(shù)人群在會議室協(xié)作溝通的工具，變?yōu)榭晒碛兄悄苁謾C(jī)、桌面系統(tǒng)以及原會議室的大眾人群協(xié)作溝通的平臺。
高效溝通與協(xié)作范文第2篇
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；團(tuán)隊；高效
一、打造高效團(tuán)隊的重要性
1994年，斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊合作”的理念風(fēng)靡全球。團(tuán)隊是組織為了完成某項重大任務(wù)或解決某個問題而迅速從不同部門或崗位抽調(diào)對完成任務(wù)有不同優(yōu)勢的人員組成的工作小組，在這個小組中，每個成員對完成任務(wù)都發(fā)揮著不同的重要作用，只有當(dāng)相互依賴程度很高，要求成員協(xié)同工作，個體的活動和行為必須同其他人密切配合，群體才會成為工作團(tuán)隊。團(tuán)隊作為現(xiàn)代組織的一種有效地工作形式，已經(jīng)受到越來越多的人的重視，如果要真正發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，還要創(chuàng)建高效的團(tuán)隊，只有高效的團(tuán)隊，才能達(dá)成組織的共同愿景，成為組織的發(fā)展動力。現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡打造“狼性團(tuán)隊”，主要看重的是狼性文化中的“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時往往無往而不勝。
在動物的世界里，這些團(tuán)隊合作帶來的績效是驚人的，在人類的世界里，我們也要大力提倡團(tuán)隊精神，享受高效團(tuán)隊給我們帶來的精彩。20世紀(jì)60年代中期，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟(jì)大國，競爭力躍居世界前列。松下幸之助十分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)立高效團(tuán)隊，公司會在每年正月的一天，由松下帶領(lǐng)全體員工，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每個工人都會為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。在給全體員工樹立一種團(tuán)隊協(xié)作意識的同時，松下公司更是花大力氣發(fā)動每一個工人的智慧和力量。為達(dá)到這一目的，公司建立提案獎金制度，不惜重金在全體員工中征集建設(shè)性意見。不過，松下公司建立這一制度的最重要目的，而是希望每個員工都參加管理，這使得員工能從內(nèi)心有著強(qiáng)烈的歸屬感，故而工作勤奮認(rèn)真，將全身心都投入到企業(yè)中，而公司則能發(fā)揮全體成員的智慧，注意調(diào)動每一位員工的能動性，培養(yǎng)協(xié)作精神，結(jié)成堅強(qiáng)的團(tuán)隊，從而產(chǎn)生了巨大的向心力。使公司不但從一個小作坊發(fā)展成世界上最大的家用電器公司，而且成為電子信息產(chǎn)業(yè)的大型跨國公司。由此我們可以看出，高效的團(tuán)隊能夠使公司的生產(chǎn)水平和利潤增加，使公司的任務(wù)完成更快，更徹底，更有效率。
二、高效團(tuán)隊的特征
高效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備以下的基本特征：
1.共同的愿景
著名心理學(xué)家馬斯洛說杰出團(tuán)隊的顯著特征就是具有共同的愿景和目標(biāo)。共同的愿景是組織中所有成員的個人愿景的整合，是個人、組織和團(tuán)隊學(xué)習(xí)和生存的坐標(biāo)。共同的愿景是一個方向舵，能在組織遭受混亂的時侯，繼續(xù)朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)組織中存在共同的愿景的時候，個人才會對他人的優(yōu)勢予以認(rèn)可，對他人的缺點(diǎn)相互包容，凝聚力也因此而生。當(dāng)個體的成長與團(tuán)隊的命運(yùn)休戚相關(guān)、榮辱與共時，所有成員才會對團(tuán)隊產(chǎn)生歸屬感。對于個人而言，永遠(yuǎn)沒有完美一詞，但是對于團(tuán)隊而言，完美可以用來詮釋一個高效的團(tuán)隊，只有建立于組織共同愿景相匹配的團(tuán)隊，企業(yè)才能立于不敗之地。
2.良好的溝通
被譽(yù)為“世界第一CEO”的韋爾奇曾經(jīng)說過：“我比別人高明的地方就，就是我用最廉價的方式，換取了員工寶貴的智慧，這種方式就是溝通。”由此可見溝通對于團(tuán)隊發(fā)展的重要作用。溝通是團(tuán)隊內(nèi)人與人相互傳遞思想，交換信息從而達(dá)到認(rèn)識的一致，一個團(tuán)隊成熟的重要標(biāo)志就是看其內(nèi)部成員是否由良好的溝通。溝通的效果對于團(tuán)隊工作的成敗有密切的關(guān)系，成員應(yīng)在相互信任的氣氛下工作，公開表達(dá)自己的想法、和意見，每個成員都應(yīng)努力了解別人的看法與觀點(diǎn)，通過溝通可以，最終達(dá)到共贏，但是團(tuán)隊成員之間由于價值觀、信仰、以及行為方式的不同而存在著差異，各個成員之間的沖突總是在所難免的，適當(dāng)?shù)臎_突利于組織的發(fā)展，許多新的想法都是由于思想火花的碰撞產(chǎn)生的，但是團(tuán)隊中的沖突應(yīng)保持在恰當(dāng)?shù)乃缴希覀儜?yīng)當(dāng)把握好其中的界限，讓沖突充分發(fā)揮其正面作用，將負(fù)面作用縮減到最小程度，通過溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)成共識，使團(tuán)隊成員朝著組織的共同目標(biāo)努力。
3.相互信任
相互信任是指團(tuán)體中的成員相信彼此的工作能力、個性特點(diǎn)、道德品質(zhì)。但是在日常生活中，彼此之間的信任是最難建立的，一旦出現(xiàn)問題，卻是又是最容易破壞的，破壞以后要恢復(fù)又是十分困難的。因此建立高效的團(tuán)隊一定要使得團(tuán)體成員相互信任，只有信任他人才能換來他人的信任，才能在工作中密切配合，并肩作戰(zhàn)，在工作中集思廣益，博取眾長，才能使得團(tuán)隊工作卓有成效。
4.注重團(tuán)隊的學(xué)習(xí)
如今，科技發(fā)展日新月異，信息量，知識量迅速膨脹。適應(yīng)這種快速變化的環(huán)境的唯一方法就是補(bǔ)充新知識，學(xué)習(xí)新的觀念和思維模式。一個團(tuán)隊只有通過不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和外界的信息交流的深度和廣度，才能適應(yīng)社會的發(fā)展。逆水行舟，不進(jìn)則退。一個高效的團(tuán)隊必須要通過學(xué)習(xí)來不斷補(bǔ)充自己的能量。
三、如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊
近年來之所以團(tuán)隊盛行，主要是因?yàn)槟撤N工作的任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，由團(tuán)隊做通常比個人做效果更好。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊比傳統(tǒng)部門結(jié)構(gòu)更靈活，反應(yīng)更迅速。構(gòu)建高效的團(tuán)隊必須從以下四個方面著手：
1.明確團(tuán)隊目標(biāo)
一個團(tuán)隊如果沒有明確的目標(biāo)方向，就如航海時沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺克服一切困難，使團(tuán)隊真正達(dá)到高效。團(tuán)隊目標(biāo)的確立取決于公司發(fā)展方向的需要，明確的團(tuán)隊目標(biāo)和系統(tǒng)的實(shí)施計劃為團(tuán)隊行為提供了指引，也為團(tuán)隊績效的衡量提供了條件。
2.優(yōu)化人員的配置
一個高效的團(tuán)隊大約需要三種不同職能或技能的角色：
（1）需要有技術(shù)專長的成員，他們具有很強(qiáng)的專業(yè)技能，能有效解決團(tuán)隊運(yùn)作過程中所出現(xiàn)的技術(shù)難題。
（2）需要有雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠有效的整合組織的資源，并且站在戰(zhàn)略的角度來看待團(tuán)隊的問題，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的方案，并權(quán)衡這些方案，他們能有效地組織并整合整個團(tuán)隊資源，能準(zhǔn)確把握組織目標(biāo)及實(shí)施過程。
（3）需要有善解人意的凝聚者，善于調(diào)和各種人際關(guān)系，當(dāng)團(tuán)隊成員出現(xiàn)沖突時，凝聚者的作用非常重大，他們能夠把團(tuán)體的成員緊緊凝聚在一起，為共同的目標(biāo)而奮斗。
團(tuán)隊成員性格的多樣化，可能增大團(tuán)隊管理的難度，但也可以大幅度提高團(tuán)隊成功的可能性。任何一種性格特征都具有不可替代的優(yōu)點(diǎn)，不同性格的人在一起工作時，需要互利互助、取長補(bǔ)短、協(xié)同作戰(zhàn)，這樣的團(tuán)隊將成為一個能應(yīng)對各種復(fù)雜局面、無堅不摧的團(tuán)隊。例如在唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊中，豬八戒看起來好吃懶做，又貪財又好色，似乎只是個笑料，但他承擔(dān)了團(tuán)隊減壓器的功能，使得漫漫的西天取經(jīng)的道路不再枯燥。
3.塑造團(tuán)隊精神
20世紀(jì)80年代以來，團(tuán)隊精神開始在管理界流行。越來越多的組織發(fā)現(xiàn)，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作方式，取得了比以往任何人所預(yù)言的都要喜人的效果。團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的過程中相互協(xié)作、盡心竭力、雷厲風(fēng)行的一種精神風(fēng)貌。在市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗已不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會，如今合作變得越來越重要。有這樣一個故事，有三個和尚在破廟里相遇。面對廟宇的荒廢，甲說：“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”乙說：“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。”丙說：“必是和尚不敬，所以香客不多。”。三人爭執(zhí)不下，最后決定留下來各盡所能，看看到底誰說的對。于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的廟宇也恢復(fù)了舊貌。“都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。”甲和尚說。“都因我勤加管理，所以廟宇周全”乙和尚說。“都因我勸世奔走，所以香火眾多。”丙和尚說。三人日夜?fàn)幷摚瑥R里的盛況又逐漸消失了。各奔東西那天，他們總算找到了廟宇荒廢的真正原因。這個廟宇的荒廢，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更不是和尚不敬，而是和尚不和。他們都堅持認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是正確的，不愿意綜合別人的觀點(diǎn)，所以他們只有陷入分裂，各行其是，讓廟宇再度荒廢。只有三個方面的工作都作好，廟宇才能興隆。企業(yè)的發(fā)展和成功也需要每個員工共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，企業(yè)才能具有競爭力。
4.強(qiáng)化團(tuán)隊溝通
一個高效團(tuán)隊的運(yùn)作離不開團(tuán)隊成員之間的溝通，溝通是傳達(dá)信息的橋梁，從團(tuán)隊整體利益出發(fā)思考和處理問題，是每個團(tuán)隊成員必須具備的基本責(zé)任和意識，而且團(tuán)隊意識和技能是可以通過培訓(xùn)予以灌輸和培養(yǎng)的，任何一個團(tuán)隊想成功順利地做成一件事，都離不開溝通。關(guān)羽敗走麥城，劉備要東征為弟報仇，趙云直諫，劉備不聽，顯然，趙云與劉備的溝通出現(xiàn)問題，最終諸葛亮苦諫劉備也未能勸住，劉備最終落得命隕白帝城。劉氏團(tuán)隊的溝通出現(xiàn)問題，信息不能及時反饋，導(dǎo)致了劉氏團(tuán)隊的失敗。由此可見，一個團(tuán)隊的溝通出現(xiàn)問題，其結(jié)果必定導(dǎo)致團(tuán)隊的失敗，這樣的例子在生活中屢見不鮮，沒有了溝通，企業(yè)的成功無從談起。
21世紀(jì)的企業(yè)面臨著前所未有的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭更多的比的是團(tuán)隊之間的競爭，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，只有建立起優(yōu)勢互補(bǔ)，專業(yè)能力完美搭配的“異質(zhì)性”團(tuán)隊才能使得企業(yè)靈活快速地應(yīng)對市場變化，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡介：
高效溝通與協(xié)作范文第3篇
世界五百強(qiáng)企業(yè)IBM與汽車企業(yè)的緣分一直很微妙。
2014年3月，IBM宣布與北汽福田汽車股份有限公司（下稱福田汽車）在社交商務(wù)領(lǐng)域合作。借助IBM社交商務(wù)解決方案，福田汽車構(gòu)建起以“高效、知識、協(xié)同”為特色的智慧協(xié)作平臺，強(qiáng)化其跨地域、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)作，以社交的手段加速運(yùn)營流程并提升管理的效能，滿足全球化布局與企業(yè)成長所需。
“汽車的產(chǎn)業(yè)鏈比較長。在研發(fā)環(huán)節(jié)上中國還處于學(xué)習(xí)提高的階段，在制造環(huán)節(jié)目前處于成熟穩(wěn)定階段。但是在供應(yīng)鏈營銷、產(chǎn)業(yè)的效率以及產(chǎn)業(yè)的能力方面都需要進(jìn)一步提升。所以，現(xiàn)在大部分的車企都在供應(yīng)鏈和營銷這兩個環(huán)節(jié)中進(jìn)行一些創(chuàng)新，特別是結(jié)合一些數(shù)字化的手段進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新的嘗試。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)汽車行業(yè)資深合伙人李雷表示。
2014年，IBM軟件集團(tuán)著眼新時代客戶需求，幫助企業(yè)利用“組合式業(yè)務(wù)”的創(chuàng)新智慧獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。通過對大數(shù)據(jù)與分析、云計算、移動與社交等核心技術(shù)的投入，“以洞察為本”采取實(shí)時行動，加速創(chuàng)新，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，在智慧的時代創(chuàng)造新價值。
智慧協(xié)作平臺
作為中國最大的商用車企業(yè)，福田汽車通過十余年的飛速發(fā)展，企業(yè)員工超過4萬人，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)300多億元，并在全球多地建設(shè)生產(chǎn)工廠或業(yè)務(wù)單元：在海外100多個國家建立了246家海外銷售網(wǎng)絡(luò)、777個服務(wù)站。面對整個商用車日趨飽和的市場份額，福田汽車的轉(zhuǎn)型與升級迫在眉睫。
企業(yè)需要變革與轉(zhuǎn)型。但在這背后，福田汽車深知在自身如此規(guī)模龐大的體系中，總部任何一個職能部門就仿佛一家中小型企業(yè)，縱向加橫向的網(wǎng)狀運(yùn)營和溝通過程中的很多信息在傳遞過程中難以做到精準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，由此在面對市場變化時，企業(yè)將很難做到快速響應(yīng)。為此，福田汽車一直在探尋一條有效途徑，并將社交思維運(yùn)用到IT戰(zhàn)略中，為企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型提供支持。
北汽福田汽車股份有限公司集團(tuán)副總、CIO楊國濤先生表示：“隨著福田汽車轉(zhuǎn)型升級的逐步落地與深入，福田汽車正在以提升能力為基礎(chǔ)，加速戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果說IT系統(tǒng)是維護(hù)企業(yè)高效運(yùn)作的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么依托IBM社交商務(wù)解決方案搭建起來的協(xié)同辦公平臺的落地實(shí)踐，無疑為這套龐大IT網(wǎng)絡(luò)的加速運(yùn)行提供了有力保障。”
早在2003年，福田就開始建設(shè)OA系統(tǒng)，并將內(nèi)部所有日常管理都納入?yún)f(xié)同辦公平臺。之所以選用IBM的社交商務(wù)解決方案，正是福田汽車從制造業(yè)角度對于平臺化和標(biāo)準(zhǔn)化融合個性化的獨(dú)特要求。
舉例來講，經(jīng)過Portal門戶的一期項目建設(shè)，福田汽車目前已經(jīng)完成門戶基本平臺搭建，完成了OA/Mail系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、RTX系統(tǒng)的集成，以及實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容、快捷功能訪問等基礎(chǔ)功能需求，為全體員工提供了一套統(tǒng)一的信息展現(xiàn)、應(yīng)用入口和信息集成平臺。未來，福田汽車還將基于IBM WebSphere Portal，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、系統(tǒng)集成的信息統(tǒng)一聚合展現(xiàn)，形成前端整合規(guī)范；并與應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)信息推送、消息提醒機(jī)制；以門戶為基礎(chǔ)，基于門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)總線提供基礎(chǔ)能力。而IBM WebSphere Portal憑借成熟的技術(shù)和強(qiáng)大的穩(wěn)定性，將為福田汽車提供業(yè)界領(lǐng)先的集成工作環(huán)境。而這恰恰是對“高效”兩字的有力詮釋。
技術(shù)和知識密集型行業(yè)在全球化的歷程中，如何更好地找尋、留存并且歸檔知識，曾經(jīng)是部門管理者們的難題，但如今福田汽車卻可以輕松應(yīng)對。據(jù)了解，在知識管理層面，福田汽車雖然在部分單位建立了相應(yīng)的知識管理平臺，但是知識來源單一，沒有整合分散在其他系統(tǒng)中的重要知識。此外，目前知識管理只做到對部分顯性知識的收集，對隱形知識的收集缺少引導(dǎo)機(jī)制，已建設(shè)的知識管理系統(tǒng)不能滿足各業(yè)務(wù)部門個性化知識管理需求。面對諸多挑戰(zhàn)，福田汽車將通過選用IBM Connections等工具，建立統(tǒng)一知識庫，實(shí)現(xiàn)文檔的提煉、歸類和匯總。
在協(xié)同層面，福田汽車期望借由一款統(tǒng)一溝通和協(xié)作應(yīng)用工具，構(gòu)建統(tǒng)一溝通與協(xié)作體系。為此，福田汽車最終選擇建立以Sametime為核心的內(nèi)網(wǎng)IM即時通訊平臺，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一溝通和協(xié)作的融合通訊基礎(chǔ)平臺。
IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興表示：“福田汽車打造智慧協(xié)作平臺，對信息化建設(shè)的重視與務(wù)實(shí)推進(jìn)有目共睹。未來，IBM還將在社交商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)耕耘，為中國企業(yè)源源不斷地提供更為多元化的社交商務(wù)解決方案，開創(chuàng)出更具競爭力的業(yè)務(wù)模式，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身成長與變革轉(zhuǎn)型。”
O2O電商 “車享平臺”
在新互聯(lián)網(wǎng)時代下，汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來越向線上轉(zhuǎn)移，并越發(fā)希望獲得更加高效的、共享的、可互動的客戶體驗(yàn)。但傳統(tǒng)電商平臺缺乏線下服務(wù)能力，線上與線下相互脫節(jié)，不僅極大降低了服務(wù)效率，更大幅削弱了客戶體驗(yàn)。正是在這一市場背景下，上海汽車集團(tuán)股份有限公司（下稱上汽集團(tuán)）敏銳的認(rèn)識到只有打通線上與線下服務(wù)鏈條，為客戶提供整合的信息與服務(wù)支持，才能真正提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
2014年3月，上汽集團(tuán)成功打造了具有行業(yè)領(lǐng)先理念的汽車O2O電商平臺――車享平臺。該平臺的成功上線首次實(shí)現(xiàn)了我國汽車行業(yè)線上線下服務(wù)鏈的有效整合，使客戶可以享受到線上線下一致的客戶體驗(yàn)。車享平臺的建設(shè)填補(bǔ)了中國汽車O2O電商領(lǐng)域的空白，并使得上汽集團(tuán)構(gòu)建以客戶為中心、以客戶需求為驅(qū)動的新業(yè)務(wù)模式。
作為該項目的重要合作伙伴，IBM引入專家與技術(shù)資源，為平臺的成功上線與穩(wěn)定運(yùn)營提供了全面的技術(shù)支持。通過深刻的行業(yè)洞察、全面的企業(yè)IT架構(gòu)及新技術(shù)能力，助力上汽集團(tuán)利用該平臺在未來有效聯(lián)合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈中的3500多家合作伙伴，為2000萬客戶提供覆蓋全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)汽車行業(yè)資深合伙人李雷指出，在此次合作中，作為上汽集團(tuán)的重要合作伙伴，IBM 咨詢服務(wù)提供包含業(yè)務(wù)咨詢、平臺設(shè)計和開發(fā)、平臺運(yùn)營和項目群管理的電子商務(wù)一體化服務(wù)，并助力上汽集團(tuán)：以電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略為契機(jī)，整合服務(wù)貿(mào)易資源，建立O2O服務(wù)平臺，打造新型汽車服務(wù)鏈，使上汽集團(tuán)成為整合型一站式汽車服務(wù)提供商；以整合和新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的核心訴求，和OEM緊密合作，努力打造上汽集團(tuán)服務(wù)貿(mào)易集成平臺；運(yùn)用新興技術(shù)，對客戶服務(wù)的觸點(diǎn)進(jìn)行有效的管理，創(chuàng)造一個可行的新型的汽車服務(wù)生態(tài)環(huán)境。
高效溝通與協(xié)作范文第4篇
團(tuán)隊成員要一起設(shè)計和建造世界上最令人興奮和最具創(chuàng)意的過山車，這是一個極具創(chuàng)造力和想象力的團(tuán)隊項目，此項目能否成功取決于團(tuán)隊共享信息、知識、設(shè)備和資源的努力，訓(xùn)練收益在于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，學(xué)習(xí)建立高效能團(tuán)隊，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，把握時間管理技能。
(1)項目設(shè)計
由于教學(xué)資源的有限性及項目資源的稀缺性，該課程只要求學(xué)生做出最高不能高于160cm，最低不能低于40cm的“簡易過山車(籃球能從該過山車順利通過則可)”，過山車只能依靠自身驅(qū)動，不得借助人力，只能用官方指定材料，“過山車”必須從起點(diǎn)開始，按設(shè)計要求前進(jìn)并抵達(dá)終點(diǎn)才算完成，每小組獲得啟動資金500萬元，以及相同數(shù)量的基礎(chǔ)資源，稀缺資源(鉗子、鋸弓、接頭)可向供應(yīng)商租用、購買，價格確定，并根據(jù)小組實(shí)際情況在租用時間內(nèi)向其他小組出租、出售，價格自行商定。資金不足時，可向銀行貸款，利息:10%/筆，也可向其他小組私募，利息自行商定。項目完成時間3小時。每組啟動資金500萬元，管材6根，接頭10個，新購管材200萬元/根，接頭300萬元/個，鉗子租金150萬元/20分鐘，鋸弓租金250萬元/20分鐘。每組角色分配:項目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)溝通和監(jiān)督項目進(jìn)度;營銷經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)市場需求的調(diào)研和產(chǎn)品概念;生產(chǎn)經(jīng)理1名，將審查最佳做法和過程的改進(jìn);財務(wù)經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)費(fèi)用控制及項目預(yù)算;采購經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)原材料價格談判及采購。整個項目完成采用商業(yè)互動的模式，將5～6人組成一個小型設(shè)計團(tuán)隊，且每組確定一個負(fù)責(zé)人，便于聯(lián)系和管理。教師負(fù)責(zé)項目任務(wù)的安排與設(shè)計要求的講解，監(jiān)督項目的實(shí)施并分類指導(dǎo)。學(xué)生要認(rèn)真傾聽老師關(guān)于項目制作的要求，包括原材料要求、資金要求和時間要求等，力爭在最短的時間內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方法完成項目，同時還要考慮與其他小組的合作。
(2)項目實(shí)施
項目實(shí)施過程中，學(xué)生通過老師講述項目制作要求后自主學(xué)習(xí)，相互討論，分工協(xié)作，按項目要求科學(xué)合理利用資源，有效控制時間，勾勒完成項目的初步設(shè)想并付諸實(shí)施。教師在項目實(shí)施過程中，悉心指導(dǎo)，重點(diǎn)提示、難點(diǎn)引導(dǎo)、困惑解答，必要時總體協(xié)調(diào)，且自始至終扮演觀察員及材料與稀缺資源供應(yīng)商角色。項目的實(shí)施過程就是項目教學(xué)法具體的執(zhí)行過程，是學(xué)生動手能力、創(chuàng)造能力、分工協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、觀察能力、管理能力、分析能力得到有效鍛煉和提高的過程，同樣也是項目教學(xué)成敗的重要階段。在“瘋狂過山車”項目教學(xué)實(shí)施過程中，每小組要有關(guān)于完成項目的初步設(shè)想及任務(wù)分工，按照設(shè)計科學(xué)合理—用料精準(zhǔn)—加工考究—高效節(jié)能—領(lǐng)導(dǎo)有力的工作要求協(xié)作實(shí)施完成項目，教師主要針對一些技術(shù)難題給學(xué)生總體分析和講解，幫助學(xué)生更快掌握基本知識和基本技能。在項目完成驗(yàn)收后，老師和學(xué)生要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，評價團(tuán)隊協(xié)作能力與員工工作愿望與管理效能等。
(3)總結(jié)與評價
“在瘋狂過山車”項目完成后并不意味著該堂課的終結(jié)，教師和學(xué)生都要認(rèn)真總結(jié)評價，根據(jù)該課程性質(zhì)可分為過程評價和結(jié)果評價兩部分，結(jié)果評價比較簡單，雖然在項目實(shí)施過程中遇到諸多小問題，如稀缺資源管理不科學(xué)導(dǎo)致項目完成代價大、缺乏有效溝通導(dǎo)致工程完成質(zhì)量不高等，但是經(jīng)過全體同學(xué)的共同努力，最終成功完成此項目，即籃球順利從起點(diǎn)回到終點(diǎn)。過程評價略顯復(fù)雜，需要逐一分析。簡易“瘋狂過山車”項目的成功完成關(guān)鍵在于團(tuán)隊與團(tuán)隊的協(xié)作與溝通，溝通協(xié)作良好，則時間資源與稀缺資源耗用少。該項目在執(zhí)行過程中團(tuán)隊協(xié)作與溝通方面比較欠缺，最終導(dǎo)致資源未有效利用，雖然結(jié)果是基本成功的，但是付出的經(jīng)濟(jì)代價和時間代價比較大。在項目完成過程中團(tuán)隊與團(tuán)隊之間有分歧，成員與領(lǐng)導(dǎo)之間有分歧，成員與成員之間有分歧，但是遇到分歧時沒有一個有力的領(lǐng)導(dǎo)去引導(dǎo)大家，即全體成員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力不突出。部分同學(xué)時間管理技能薄弱，在資源利用方面，未充分考慮到資源的時間價值。但是也有少數(shù)同學(xué)相當(dāng)聰明，時間管理技能超強(qiáng)，高效意識突出。在資源利用方面，同學(xué)普遍存在資源看管不力、浪費(fèi)資源的問題。總之，項目基本成功完成，課后針對學(xué)生以調(diào)查問卷的形式展開調(diào)查，95%的學(xué)生認(rèn)為課堂組織形式較好，對此項目非常感興趣，對學(xué)習(xí)效果非常滿意，通過該項目的完成，最大的收獲是提高了自己的動手能力，領(lǐng)悟了團(tuán)隊溝通與協(xié)作的重要性，理解了在管理中領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的內(nèi)涵，熟知了時間管理的重要性。
2對實(shí)施項目教學(xué)法的一些思考項目
教學(xué)法有許多傳統(tǒng)式教學(xué)法無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，但是在旅游管理專業(yè)教學(xué)中，項目教學(xué)法的成功實(shí)施也要有諸多條件作保障。
(1)項目來源
旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，需要有諸多與專業(yè)相關(guān)的項目作為支撐教材供師生共同使用，但是相關(guān)的資料相當(dāng)匱乏，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)缺乏良好的項目支撐。筆者認(rèn)為項目教學(xué)法亟待有相關(guān)支撐教材出版供教學(xué)使用，教材是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，有了教材實(shí)踐教學(xué)的計劃性、實(shí)操性就更強(qiáng)，對于學(xué)生能力的培養(yǎng)就越有益。
(2)師資培訓(xùn)
在旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，多數(shù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)都是圍繞著職業(yè)能力設(shè)立的，未能真正從管理的角度考慮如何培養(yǎng)學(xué)生管理技能，有關(guān)教師管理技能方面的培訓(xùn)更是捉襟見肘，導(dǎo)致教師在實(shí)施項目教學(xué)法時總是力不從心。所以建議在旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，能夠讓專業(yè)教師參加系統(tǒng)化培訓(xùn)，拓展教師視野，這樣才能保證教師給學(xué)生輸送新鮮血液。
(3)實(shí)施環(huán)境
“環(huán)境”(Context)在語言學(xué)中稱為語境，這里的環(huán)境不是地理意義上的環(huán)境，而是指學(xué)習(xí)的環(huán)境(LearningContext)，是關(guān)于理解并學(xué)習(xí)知識和技能的一整套文化環(huán)境。由于項目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)職業(yè)實(shí)踐性，這就決定了教育的環(huán)境應(yīng)包括學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)、促進(jìn)學(xué)習(xí)的因素和學(xué)以致用的方向。因此，項目教學(xué)法的實(shí)施需要合理的空間選擇，所選區(qū)域盡量安靜少受外界干擾，這樣才能保證學(xué)生全身心投入到項目的制作與完成上。其次，所選場地空間要寬敞，使小組之間在項目完成上既不受影響又能及時協(xié)調(diào)溝通，即空間大小的選擇要恰到好處。
(4)教學(xué)評價
高效溝通與協(xié)作范文第5篇
【關(guān)鍵詞】中小型國企;高效團(tuán)隊;溝捅機(jī)制;駕馭能力;激勵機(jī)制
從一定意義上來說，團(tuán)隊是指南兩個或者兩個以上、具有共同的愿景、互相依賴的、愿意為其共同日標(biāo)努力的、遵守共同規(guī)則的成員所組成的群體，通過互相的合作、信任、溝通與承擔(dān)責(zé)任，從而產(chǎn)生群體所具有的協(xié)作效應(yīng)，獲得高于個體成員績效總和的團(tuán)隊績效。一個高效的團(tuán)隊不僅是保證中小型國企各項管理工作順利開展的基礎(chǔ)，而且為企業(yè)的長足發(fā)展提供了不可多得的活力源泉。以下內(nèi)容將對如何進(jìn)行高效團(tuán)隊的建設(shè)作出比較具體性的分析。
一、構(gòu)建良好的溝通機(jī)制
溝通貫穿于團(tuán)隊的各項活動中，是團(tuán)隊工作高效率開展的重要基礎(chǔ)，只有當(dāng)溝通者所傳遞的信息可以順利地被接受者理解之時，溝通的作用才會得到真正地發(fā)揮，因此，構(gòu)建良好的溝通機(jī)制十分必要。詳細(xì)一點(diǎn)來講，首先，中小型同企要結(jié)合實(shí)際的發(fā)展情況，采取合理的措施營造更多的上下互動的機(jī)會。從溝通過程要素來看，溝通具有極強(qiáng)的互動性，需要溝通者準(zhǔn)確地將信息傳…，通過合理的媒介告知信息接受者，這需要企業(yè)通過專題會議、主題性的拓展訓(xùn)練活動、談心茶話會等形式，為信息的傳遞提供必要的平臺，從而逐步形成有效具體的溝通;其次，隨著時代的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，多媒體信息技術(shù)在各行各業(yè)中的運(yùn)用已經(jīng)成為炙于可熱的事實(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時度勢，派遣專業(yè)人上構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，定期或者不定期地將相關(guān)信息曝曬于網(wǎng)絡(luò)平臺上，并開設(shè)專門的供企業(yè)所有人員能夠發(fā)表意見與建議的模塊，在更加自由、放松的氛圍中促進(jìn)良性溝通機(jī)制的形成;再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常性的深入到基層工作中去，了解與掌握基層工作人員的實(shí)際工作情況，并且加強(qiáng)與他們的溝通和交流，鼓勵他們針對企業(yè)的發(fā)展前景、溝通機(jī)制的構(gòu)建、工作中存在的問題等內(nèi)容積極地說出自己的想法與建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為良好溝通機(jī)制的形成奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，也便于今后各項工作的順利開展。
二、提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的駕馭能力
駕馭能力指的是領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)動態(tài)性的環(huán)境中，通過各種有利資源的運(yùn)用，構(gòu)建良好的團(tuán)隊關(guān)系，形成扎實(shí)的團(tuán)隊規(guī)范，促使團(tuán)隊日標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在高效團(tuán)隊的建設(shè)進(jìn)程中，提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的駕馭能力，可以引導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)朝著更加科學(xué)、高效的方向邁進(jìn)。具體來說，其一，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充當(dāng)著協(xié)調(diào)員與教練員的角色，能夠在動態(tài)性的環(huán)境中做好相關(guān)的管理與控制工作，要及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員相處、工作中所存在的矛盾與問題，并且給予團(tuán)隊成員必要的引導(dǎo)與幫助，充分挖掘每一位成員在團(tuán)隊發(fā)展中所具有的潛力，促使團(tuán)隊獲得更多的成就;其二，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要注重自我充電、自我提升，在平時的工作之余，要注重借助于參與教育培訓(xùn)、外出深造、參加專題會議、向其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)等途徑，能夠懂得運(yùn)籌帷幄，讓自己更好地面對團(tuán)隊工作中的新挑戰(zhàn)與新任務(wù)，也更加從容地面對與處理團(tuán)隊成員所提出的各種問題，贏得團(tuán)隊成員的青睞和支持。
三、建立必要的激勵機(jī)制
保持與提升團(tuán)隊上氣的關(guān)鍵在于有效的激勵機(jī)制，它對于團(tuán)隊發(fā)展的重要作用不可替代，不僅可以在更大的程度上提升團(tuán)隊成員工作的熱情和主動積極性，而且也夯實(shí)了成員對團(tuán)隊發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的責(zé)任感與使命感，使得企業(yè)日標(biāo)又好又快的實(shí)現(xiàn)。一是，要從員工的需求出發(fā)，在滿足員工基本的工作需求與生活需要的前提下，盡可能多地給成員提供參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們的才能能夠得到更廣闊的發(fā)揮，享受到獲得成功的滿足感與喜悅感，同時應(yīng)當(dāng)學(xué)會信任與關(guān)心成員，尊重他們的勞動成果，對于不同層次的團(tuán)隊成員以不同的獎勵，引導(dǎo)他們心甘情愿做出更多的努力與貢獻(xiàn)。二是，要構(gòu)建有效科學(xué)的績效考核體系和辦法，將團(tuán)隊成員的績效考核與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)地整合起來，考核的內(nèi)容要涵蓋團(tuán)隊成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、建言獻(xiàn)策的貢獻(xiàn)率、職業(yè)道德水平以及團(tuán)隊協(xié)作能力等，最重要的是要將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而進(jìn)一步夯實(shí)成員工作的熱情與積極性，也使得員工的績效日標(biāo)得到了應(yīng)有的激勵與認(rèn)可，督促他們逐步達(dá)到更高水平的績效日標(biāo)。三是，要將有效的學(xué)習(xí)模式納入到激勵機(jī)制的構(gòu)建與完善中去，在共享之時得到知識范圍的拓展和情感交流的升華，這不僅可以保障激勵機(jī)制更加符合以人為本的原則，而且也有利于及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的問題并及時改正，獲得事半功倍的管理成效。
四、結(jié)束語
中小型國企擁有著國民總收入和總產(chǎn)值的“半壁江山”，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家現(xiàn)代化建設(shè)水平的提高等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。而高效的團(tuán)隊是促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此，中小型國企領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和借鑒精華，探索更多的利于提高團(tuán)隊建設(shè)水平的良好途徑和方式，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)的競爭實(shí)力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的增強(qiáng)、市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展以及國家的繁榮昌盛提供更多的活力源泉。
參考文獻(xiàn)：
