綜合社區

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綜合社區范文第1篇

【關鍵詞】社區服務 服務職能 服務質量

社區作為油田以服務創品牌、以服務創效益、以服務謀發展的勝利大本營”，在保障油田原油生產、服務職工群眾工作生活的主體地位與關鍵作用尤為突出、不可替代。提高服務質量、服務水平，打造管理更精細、服務更優質、環境更美好、居民更滿意的勝利大本營，是油田一體化管理格局下對社區工作更加準確的職能定位，是社區自身行業特點所決定的。服務是社區工作的主旋律，是社區的立足之本、生存之源、發展之基。

一、立足于“出成果、見成效、樹品牌”，進一步增強社區服務的針對性

實踐一再證明，促進質量提升，提高社區管理與服務水平，是落實以人為本，服務職工群眾、服務原油生產的需要，是與中石化集團公司、勝利油田對社區服務行業提出的發展定位、發展要求相一致的。社區要立足實際，多向發力，要以職工居民滿意為目標，以多元服務為導向，堅持日常服務與特色服務相結合，堅持靠前服務與主動服務相協調，從服務理念、服務宣傳、服務標準、服務平臺、服務環境、服務協調、服務品牌、服務滿意率等七個方面下功夫、抓提升，確保“質量提升年”出成果、見成效、樹品牌，促進管理質量、服務質量、工作質量的綜合提升。要推行了“六項聯動服務法”。以“一點一滴為居民著想、一舉一動為居民負責、一心一意為居民服務、一言一行讓居民滿意”為標準，根據不同服務需求，推行“便民服務、親情服務、感動服務、承諾服務、志愿服務、快樂服務”，六項服務措施緊密相連、整體聯動，做好為民服務這篇大文章。

二、立足于“主動性、實效性、創新性”，進一步提升綜合服務品質

提高社區服務質量與品質，要不斷推動服務工作由重形式向更重效果的轉變，由重過程向更重結果的轉變，由重常規向更重創新的轉變，要積極主動地應對職工居民對服務工作提出的新訴求，在主動性、實效性、創新性上下功夫，不斷滿足廣大職工居民日益增長的服務需求。做一件實事就要化解一個問題，加深一層理解，增加一份信任，提升一份和諧，要把人性化、親情化的服務融會貫穿于每一個服務細節。要進一步強化責任意識、服務意識，完善首問負責制，全面踐行服務承諾，把每一個行業、每一個崗位都要打造成為提升形象、展示風范、增進和諧的窗口。作為服務行業，行風尤為重要，有關部門和單位要采取必要可行的措施，進一步加大行風督查力度，糾建并舉，懲防并重，使行風督查成為管理服務工作的常規手段。要加大職工與業務培訓工作力度，把培訓放在基層最為薄弱和服務最急需的項目上，要通過整體干部職工素質的提升，提高整體綜合服務品質。

三、立足于“投訴受理、居民監督、追查問責”機制的建立，進一步完善服務監督檢查考核體系

近幾年，社區在優化內部管理服務運行機制、促進管理與服務制度規范方面下了很大氣力，也取得了明顯的成效。但是，管理協調上的“推、拖、扯”問題仍然存在，有令不行、有章不循的現象時有發生，因此，要重點建立完善三項機制：一是要引入投訴受理機制。要按照“首問負責、歸口管理、分工協作、監督反饋”的原則，建立投訴受理、處理、公示、反饋為一體的運行機制，以提高問題解決處理的時效性。二是要引入居民監督機制。在每個小區、每個醫務室、每個衛生所、每個幼兒園都要設立服務監督員，可以推舉素質高、有威信、公道正派的居民或者退休職工擔任，專門負責收集廣大職工居民對社區管理服務工作的意見和建議，以增強我們改進服務質量的針對性和及時性。三是要引入問題追查問責機制。凡是問題多次或者連續出現的，要逐級實行問責，直到徹底糾正為止。要通過多層次、多角度、多方位的考核、監督，力求責任更明確、管理更精細、執行更徹底，促進服務更優質。

四、立足于“辦好事、干實事、解難事”，為服務職工群眾工作生活創造更好的條件

保障和改善民生，是社區服務工作的基礎和保證。抓好各項民生工程進度。要重點抓好住宅建設，確保按計劃投產；要加大加快小區維修改造進度，尤其要重點抓好小區達標復審涉及的項目工程；要進一步深化同創共建活動，借助一體化管理契機，多爭取主營單位的支持，進一步完善社區與各專業化公司“三個一”服務平臺，探索運行好一體化收費機制，不斷提高服務效率。同時，要積極推進區域共建，用健康向上的服務文化，積極營造社民和諧、鄰里和睦、上下融洽、左右順暢的良好工作與生活氛圍。

綜合社區范文第2篇

中圖分類號：R544.1

文獻標識 碼：B

文章編號：1009-816X(2007)05-0350-02

紹興市馬山鎮被列為浙江省城郊結合部高血壓社區綜合干預試點之一。本文探討以社區 責任醫生為綜合干預業務骨干，以健康教育和健康促進為基本手段，以個體化的高血壓患者 信息管理為主要措施形式的社區高血壓綜合防治結果。

1 馬山社區基本情況

紹興市馬山鎮位于袍江工業區杭甬高速南側，轄44個行政村(含居民社區)，總人口5.3萬， 轄區內一個社區衛生服務中心，8個社區衛生服務站。

2 實施方法

2.1 基線調查

調查方法：組織專門的體檢班子開展基線調查，同時依托社區衛生服務站的社區醫生進行查 漏補缺。

調查內容：包括年齡、性別、職業、家族史、既往病史、健康知識水平、行為態度以及部分 人群抽樣檢查血糖血脂等。

2.2 分類管理

通過基線調查，根據高血壓主要危險因素，實施人群分類管理。一般人群，是指血壓＜140 ／90mmHg，不伴有任何危險因素者；高危人群，是指血壓在正常高限(120～139／80～89mmH g)，伴有1項及以上危險因子中者；高血壓人群，是指血壓≥140／90mmHg(含原有高血壓病 史，近二周內仍在服降壓藥血壓正常者)。

根據高血壓患者伴發心血管危險因子、靶器官損害和伴隨疾病狀況進行分級：1級管理、2級 管理、3級管理。

2.3 隨訪措施

隨訪方法：社區衛生服務中心選派40名思想作風好、業務水平高、有一定管理能力的一線醫 務人員下村兼社區責任醫生。責任醫生工作以村(或小區)為單位，按每1000～1500人口落實 1名責任醫生。并配備村聯絡員(村婦女主任)幫助了解轄區內的基本情況，共同做好高血壓 病的干預指導、健康教育、跟蹤隨訪、監測管理等工作。要求社區責任醫生每周下村不少于 二次。

隨訪內容：主要有四項，即：觀察血壓變化，觀察治療效果，開展健康教育，對不利于高血 壓病防治的生活習慣予以健康指導。

隨訪記錄包括隨訪時間、干預內容、血壓波動、治療效果、近期癥狀、用藥情況等內容。每 站有1臺專用電腦，隨訪回來后及時將收集到的信息錄入電腦，以便于管理。

3 結果

3.1 調查結果

馬山鎮核定15歲以上應檢人數為29617人，先后共檢查了24669人，受檢率達83.29%。其中 查出高血壓病病人4662人，患病率為18.90%。

3.2 隨訪結果

二年來人群隨訪達10015人，其中患病人群隨訪率為98.35%，健康教育覆蓋率為92.83%， “知曉率、治療率、控制率”明顯改變，見表1。

此外，經干預，有622人已戒煙，280人吸煙量比過去明顯減少，有466人已戒酒，468人酒量 比過去減少，有1187人每周都不同程度增加室外活動次數，平均達三次以上。

3.3 人群滿意度

社區責任醫生走出醫院，走進社區，特別是責任醫生和村聯絡員協同服務，給群眾提供快速 、方便的家門口服務受到了廣大群眾的歡迎，我們對200名隨訪病人進行滿意度調查，滿意 率為93.6%。

4 討論

在高血壓社區干預研究中，馬山鎮社區衛生服務中心以社區責任醫生為主體，在其它各項措 施的協助下，各項綜合干預工作都順利進行，初見成效。主要有以下三個方面。

(1)大多數社區責任醫生是本地人，而每個村又派一名婦女主任作為聯絡員，非常便 于社區責任醫生熟悉本村本地的情況。不僅有利于開展基線調查，還有利于進行跟蹤隨訪， 更有利于知曉所管轄區內患病人員的生活習慣，并給予針對性的治療。而對于患者來講，彼 此之間相互熟悉，避免了看病過程緊張情緒的產生。

(2)在高血壓社區工作開展前后，對參與社區綜合干預的醫務人員進行專業技術培訓， 經過系統的學習、培訓、使廣大醫務人員都能熟練掌握正確的血 壓測量、正規的高血壓治療、正確干預不良習慣等基本知識。為完成本次任務打好扎實基礎 。

(3)社區責任醫生走出醫院，走進社區，既方便了為更多的群眾服務，又是構建和諧農村的 具體行動，更是建設社會主義新農村的具體體現。通過高血壓社區綜合干預，充實了社區衛 生服務的內涵，提高了社區責任醫生的自信心和榮譽感，從而為做好高血壓社區綜合干預創 建了一個很好的平臺。

綜合社區范文第3篇

關鍵詞 糖尿病 社區 綜合干預[HT]

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.01.065

資料與方法

2008年3月～2009年2月選擇符合WHO的診斷標準無嚴重并發癥的2型糖尿病患者106例,分為干預組和對照組。干預組53例,男13例,女40例,年齡49～82歲,平均67±3歲,平均病程8±7年;對照組53例,男14例,女39例,年齡51～83歲,平均67±5歲,平均病程8±6年。兩組性別、年齡、患病種數、病程、文化程度和隨訪時間差異無統計學意義,P>0.05。

方法:采用自行設計的問卷調查表進行調查,并每月測1次空腹血糖和餐后2小時血糖,每月1次測量血壓,每3個月1次測量糖化血紅蛋白,干預前后均測1次總膽固醇、甘油三酯、HDL-C、LDL-C、體重指數,血糖測定采用便攜式血糖儀。

干預措施:干預組:每月隨訪1次,了解其癥狀、飲食、生活方式及用藥情況,督促其醫囑執行情況,制定干預措施,進行系統管理。隨訪中可以隨時發現患者存在的問題,并及時給予科學的指導和幫助。對照組:門診隨訪,做常規原則性普及教育,不做詳細指導。

資料處理和分析:全部資料進行統計學處理,采用t檢驗和X2檢驗。

結 果

干預組53例,失訪1例,失訪率為1.9%。對照組53例,失訪2例,失訪率為3.8%。兩組失訪率間差異無統計學意義,P>0.05。失訪原因是外住。干預一年后,兩組干預前后糖尿病知識知曉率比較,經X2檢驗,干預組優于對照組,P

討 論

糖尿病是常見病、多發病,其患病率隨著人民生活水平的提高,人口老化,生活方式的改變而迅速增加。糖尿病對社會和經濟帶來沉重的負擔,是嚴重威脅人類健康的世界性公共衛生問題[1]。

國內外的研究都證明藥物干預和預防糖尿病是有效的,但健康的行為生活方式、心理等非藥物干預的療效日益突出[2]。國際糖尿病學會的專家指出,除了繼續探索治療糖尿病的有效方法外,加強教育是各國尤其是發展中國家防治糖尿病的當務之急[3]。

本調查通過健康教育干預、飲食治療干預、藥物治療干預、運動治療干預、血糖監測干預、心理干預、家庭干預等綜合社區干預,使糖尿病患者形成了自我參與意識,獲得了多方面的信息,提高了自我控制疾病和自我健康的能力,從而使糖尿病患者的生活質量得到了大大的提高,具有低投入、高療效、可持續發展等特點,是社區醫療中可實施的糖尿病綜合防治工作模式。

參考文獻

1 葉任高,陸再英,謝毅,等.內科學.北京:人民衛生出版社,2005:787.

綜合社區范文第4篇

社區是城市管理的最基層單位，是保持社會穩定的基礎，沒有社區的穩定，也就沒社會的穩定。 城市社區要正常穩定地發展，首要的標準是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質，搞好公益福利，才能將城市社區搞好。

首先，加強城市社區治安管理。第一，在社區中建立戶籍民警執勤室，使民警緊貼群眾，不但有利于樹立良好的人民警察形象，而且有利于密切警民關系，群眾有困難可以及時找警察，從而保障社區內外良好的治安秩序。第二，建立社區保安巡邏隊（可由下崗失業人員組成）加強社區內部巡邏。確保社區內的打擊和防范違法犯罪活動在力度、時間和空間上有絕對的優勢。總之，公安民警和保安在城市社區內不斷流動和頻繁出現，不但會方便社區居民，而且還給犯罪分子極大的威懾力，減少犯罪得手的機會，從而有效地減少犯罪，達到預防犯罪的目的。

其次，搞好人防和物防結合 。第一，加強人防，強化動態防范。加強治安組織網絡化建設，在社區關鍵部位配備人防力量進行控制，在社區設立戶籍民警執勤室，組建保安巡邏隊。另外還可以建立多種形式的群眾聯防組織，選出樓棟值班人員等，這樣的人防力量覆蓋了整個社區，犯罪分子自然難以下手。 第二，落實物防，加強防范硬件建設。我們可以要求社區居民大家出錢籌集資金安裝防盜門、防盜窗，另外有轄區單位資助建立治安管理辦和民警保安執勤室，安裝單元電控門閘和圍墻護欄等。實施封閉管理，形成立體的防范格局，預防犯罪。

綜合社區范文第5篇

提高醫學知識與技能

社區衛生護理主要服務對象是老年人、婦女、兒童和殘疾人，服務內蒙包括預防、醫療、護理、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導等多學科、多領域。工作的開展要求護理人員掌握全面知識與技能，才能滿足社區居民需求。知識與技能的提高有賴于在工作中不斷學習新知識，掌握新技術，突破臨床護理的傳統束縛，既要掌握專業護理知識，如慢性病的臨床護理知識與技能，又要了解其他學科的知識與技能如新藥物的適應性、不良反應、甚至藥品的價格、服用方法、價效比等，以便指導患者在新的藥物選擇上的困惑；不僅對常見病的預防保健要掌握，還要對一些新式家用醫療器械的使用、保養等有所了解，如電子血壓計、血糖儀、哮喘患者霧化吸入器、制氧機的方方面面知識。才能應對社區居民的各種需求。這就要求在工作中不斷學習，充實自己的知識，提高醫學知識與技能，為社區護理綜合能力的提高奠定基礎。

提高交往與溝通能力

社區護理工作的開展要面對形形的服務對象，免不了遇到千奇百怪的問題。提高交往與溝通能力是社區護理工作順利開展的必備條件，因而，社區護士要具備一定的社區工作能力，學會人際交往的方法與技巧才能使工作順利的進行，比如家庭探訪是社區護士的主要工作，在不同文化層次、不同年齡、不同身份和地位的人交往中，要采取不同的語言表達方式，要學會與人溝通，要尊敬對方，坦誠、微笑、語調緩和，遇到尷尬局面時要心胸豁達，平心靜氣地與對方交流，動之以情，曉之以理，以贏得對方的信任。對居民不愿回答的問題不能苛求，要分析對方的心理找出癥結，因初次相見難以取信對方時不要急于求成，可通過幾次的探訪接觸再行解決，這些都需要在工作中細致體會，善于總結摸索，不斷提高交往與溝通能力，這也是提高社區護理綜合能力關鍵之一。

健康教育能力的提高

健康教育是社區護士的主要職責之一，健康教育形式多種多樣，內容豐富多彩，要做好每一次教育健康，都要事先做好充分準備，要根據受教育對象的特點，社區的特點條件以及居民的需求，要有意識的計劃，選擇適合的內容和形式，如小講座、宣傳攔、黑板報、發放宣傳資料，向社區居民宣傳有關預防疾病、促進健康、防止意外傷害的知識，內容力求通俗易懂、科學實用、喜聞樂見，要注重實效，每一次健康教育結束后要進行問卷或口頭問答調查，了解效果，從中找缺陷不足，不斷完善，使健康教育真正達到健康促進的作用，這也是提高社區護理綜合能力的基礎之一。

提高創新能力