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在《中華人民共和國旅游法》正式出臺、《自治區旅游條例》頒布實施兩年多之際,由自治區人大財經委、區財政廳、區旅游局、區工商局組成的執法檢查組,于5月2日至5月18日,對拉薩、林芝、山南、那曲四地市進行執法情況檢查。
5月2日,自治區人大召開了《自治區旅游條例》執法檢查部署動員會。會議就進一步統一思想、提高認識、協調力量、落實工作、齊心協力開展好《條例》執法檢查活動提出了要求,強調的主導產業是旅游業,的發展要靠旅游業來帶動,全社會都要義不容辭、齊心協力抓好旅游業的發展。指出此次檢查活動要挖掘《條例》頒布實施以來旅游業發展存在的問題,并在檢查活動結束后,針對因《條例》規定引起的問題認真研究,尋找解決方案。
區旅游局王松平副局長就全區貫徹實施《條例》取得的成效,制約全區旅游業發展存在的問題,以及如何進一步貫徹落實《條例》做了詳細的匯報。
5月3日下午,執法檢查組對拉薩市內的布達拉宮、羅布林卡景區進行了檢查。從布達拉宮負責人的情況匯報和檢查中了解到,布達拉宮將于年內開通自助游網上預約售票系統,并借鑒國內大型旅游景點先進經驗,引進語音導覽系統。
檢查組強調,布達拉宮、羅布林卡是世界文化遺產,是全區具有代表性的旅游景區,要結合剛頒布的《中華人民共和國旅游法》,切實規范景區門票價格淡旺季常態化調整制度:對全區文物景點自助游客門票和旅行社團體門票區別對待:嚴厲打擊景區不規范、不合法運營行為,努力緩解全區旅游者數量大增和限量的矛盾,保護來藏游客的合法權益,不斷提高服務質量,營造良好的旅游環境,切實維護全區旅游目的地形象。
拉薩市副市長占堆,拉薩市旅游局副局長王平就拉薩市貫徹《條例》情況向檢查組做了詳細匯報,對拉薩市旅游市場存在的旅行社設立分社、鄉村旅游、布達拉宮門票等問題做了補充匯報。
檢查組要求拉薩市結合剛出臺的《旅游法》,盡快制定出拉薩市建設國際旅游城市相關政策,為建設成重要的世界旅游目的地奠定基礎。
行業代表座談會暢談旅游“六要素”
5月4日,檢查組在旅游總公司,召開了涉及旅游“六要素”(食、住、行、游、購、娛)的各行業協會、重點旅游企業代表座談會。
自治區旅游協會會長黃利華表示,堅決抵制“加點”、“填坑”等不良行業風氣,嚴格執行旅游合同,減少客人投訴。
飯店業協會會長、拉薩飯店康總經理結合本行業實際,總結出制約飯店業發展的三個因素:自然條件(海拔高、缺氧、淡旺季明顯),價格因素(進藏旅游費用遠遠高于內地平均水平),政府的限制與投入失衡。在生態環境建設方面,康總認為,個別景點地域化特點不突出,建議盡量保持原生態,減少過度開發。
在“游”方面,A級旅游景區協會會長、拉薩布達拉旅游文化集團公司尼瑪次仁總經理介紹說,布達拉旅游文化公司是由拉薩市政府出資成立的國有企業,成立一年來,在納木錯國家公園投入資金已達2000多萬元。在處理與當地老百姓、政府三者關系時,不計較企業得失,著眼長遠利益,以上市為目標,每一步發展嚴格按上市標準來做。
在“行”方面,旅游車船協會會長白靜總結出四方面問題:一、車輛安全管理不到位,保險額度較低,有漏保、保險過期等現象存在;二、駕駛人員素質有待提高,安全意識淡漠;三、建議所有運營車輛安裝GPS,有利于定位、控速;四、在目前具備運營資質的車輛中,有相當一部分屬于扶貧指標,企業承擔部分社會責任是責無旁貸的,從業人員的崗前培訓就顯得尤為重要。
“購”方面,自治區旅游商品協會會長、圣寶源地礦博物館鄧總說,旅游從業人員很多沒有基本工資和社保,且多數由民營企業承擔了購物的產業鏈,有必要提高準入門檻,加強政府監管力度,規范市場,以滿足這個龐大的市場需求。
導游協會會長、圣潔導服中心的蘇總說,按照《條例》規定,應該給簽訂委托管理合同的導游辦理社保,但由于旅游淡旺季明顯,且旺季時間較短,導游數量不穩定,服務中心收入有限等原因,目前還沒有能力為導游們購買社保:中心每年春秋季分兩次對從業導游進行崗位培訓、考核,已形成制度化。
旅游總公司的劉總經理說,2006年前,區內有40多家旅行社,短短幾年,現在已發展到100多家,對去年成立的游客集散中心,建議發揮政府主導作用,將100多家旅行社散客歸口到集散中心,由集散中心提供規范服務;管理上借鑒占市場份額1.1%的外賓預付款制度,執行起來就輕松多了。
[關鍵詞]旅游目的地;目的地營銷,市場營銷
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2006)07―0091―06
市場營銷理念在旅游與旅游業中的應用主要基于企業和目的地兩個層面。從整個旅游系統來看,大部分旅游活動發生于目的地,目的地在任何旅游系統模型中都是重要的“一極”,構成了旅游研究的基本分析單元(WTO,2002)。從旅游目的地涵義及游客的旅游經歷角度考慮,目的地才是研究旅游與旅游業營銷的最佳落腳點。與旅游企業層面的營銷研究相比,目的地層面的旅游營銷是一個相對較新的研究領域。國外雖然在20世紀70年代已有研究涉及,但對它真正加以重視并進行大量研究始于20世紀90年代。由于旅游產品的綜合性及目的地自身的復雜性,旅游目的地營銷涉及內容較多。本文通過對《旅游研究紀事》(《Annals of TourismResearch》)和《旅游管理》(《Tourism Management》)兩種SSCI引用旅游期刊近10年發表相關文獻的梳理,發現國外近10年的研究主要涉及4個大的方面,即旅游目的地形象、旅游目的地營銷組織、旅游目的地促銷、信息技術與旅游目的地營銷。本文從這4個方面對其進行綜述。
1 旅游目的地形象
旅游目的地形象是旅游者對目的地的感知。它在消費者旅游決策中扮演著重要角色,是理解旅游者目的地選擇過程的一個重要概念。國外對目的地形象的研究始于20世紀70年代,從1973年到2000年就有142篇相關文章發表”,一直是目的地營銷研究關注較多的一個領域。目的地形象的策劃、傳播及在消費者心目中的建立要經過一個動態的過程,這一過程從目的地定位開始,在此基礎上進行目的地品牌設計,再通過各種宣傳手段對目的地品牌加以推廣,最終在消費者心目中建立起目的地形象。已有研究對旅游目的地形象本身關注較多,而對其建立的前期工作(旅游目的地定位和品牌設計)關注較少。
1.1 旅游目的地定位
旅游目的地定位是整個目的地形象建立的第一步,它不僅要立足于目的地自身的特征,而且要考慮到目的地的目標市場。通過實施定位戰略,旅游目的地可以提高旅游目的地市場份額‘2J,并且通過“定制化”和“營銷影。向”對目的地旅游業的績效產生影響,恰當的定位是目的地競爭優勢的重要來源。
有效的旅游目的地定位能夠以不同于競爭者的方式滿足旅游者的利益需求,因此,旅游目的地定位不僅要求理解旅游者心目中的目的地形象,而且要求與競爭環境相聯系,考慮目的地相對于競爭者在某些具體屬性方面的感知情況。以往的相關研究大多孤立地分析單個目的地的定位,近幾年的研究逐漸開始重視競爭環境對目的地定位的影響。如陳等(Chen et a1,2002)通過與美國東部8州及哥倫比亞區的對比分析了弗吉尼亞的市場地位,結果發現,弗吉尼亞對那些感興趣于自然基礎型旅游活動及與美國內戰相關事件的旅游者具有巨大的潛在吸引力,但也面臨著來自其他9個地區不同程度的競爭‘‘‘;桑塞普等(Seongseop et a1,2005)對7個海外蜜月型目的地在韓國旅游者中的競爭力及定位情況進行了調查,研究表明,雖然它們在目的地形象方面具有一定的相似性,但也都有各自的優點及理想的發展狀態;凱姆等(Kim et s1,2005)從旅游者感知角度對面向韓國高爾夫旅游者的目的地――澳大利亞和夏威夷的市場定位進行了分析,結果表明,韓國旅游者對它們有著相似的感知形象,但相比而言,夏威夷更為理想。
1.2 旅游目的地品牌
品牌研究始于20世紀50年代,但大部分相關研究成果出現于20世紀90年代以后。對于旅游業而言,目的地正成為最大的品牌締造者,目的地品牌樹立被認為是一種強有效的營銷工具,但目前這方面的研究成果很少,且已有研究大部分帶有探索性質。如帕克等(Parketal,2006)對8位來自不同國家或地區、負責目的地品牌樹立的官員進行了問卷調查,得出了實業界的一些觀點。調查表明:目的地實施品牌戰略的主要目的在于塑造可以吸引旅游者的形象、與競爭對手相區別、管理目的地形象、通過提高旅游業的經濟貢獻使目的地更適于居住;目的地品牌效果衡量通常采用與目的地形象衡量類似的方法。布瑞查德等(Pritchardet a1,2001)的研究則表明,在威爾士現行的目的地品牌戰略中,可以覺察出品牌表現中所隱含的壓迫和解放性質的歷史、政治和文化背景,品牌樹立不可避免地與威爾士的歷史、政治和文化進程交織在一起,而不單純是營銷活動的結果。
1.3 旅游目的地形象
1.3.1目的地形象的影響因素
影響目的地形象形成的因素非常多,主要有兩類,即旅游者內在特征和外部刺激因素。旅游者內在特征屬于個人因素,主要包括旅游動機、積累的旅游經驗、社會人口統計特征等kt0,111。比爾利等(Beedietsl,2004)采用實證方法對這類因素與目的地形象之間的關系進行了研究,結果表明,上述3種因素從不同方面影響目的地形象的構成””。外部刺激因素主要是指影響旅游者在旅游前后對目的地感知和評價的各種因素,如旅游信息來源(包括一手資料和二手資料)、目的地景觀廣告等視覺性刺激物、流行文化、朋友建議、實際訪問、各種媒體L14,15]、重大事件等。凱姆等(Kim et s1,2003)以一部流行動畫片為例分析了動畫片等流行文化對目的地形象的重大影響;墨西里(Mereille,2005)以為例考察了電影、旅行指南、雜志等大眾媒體與目的地形象之間的關系,定量分析表明這些媒體對目的地形象有著強烈影響;康耐爾(Connell,2005)以一部在蘇格蘭馬爾(Mull)島拍攝的電影為例分析了影視作品對目的地形象的影響;李等(Leeetal,2005)考察了2002年世界杯足球賽對韓國旅游形象的影響。
1.3.2目的地形象與旅游者未來行為
目的地形象對旅游者行為,尤其是未來旅游行為有著重大影響。它通過影響旅游者感知的產品質量影響其滿意度,進而影響旅游者的忠誠度。比尼等(Bigneetal,2001)對目的地形象與旅游者購買旅游產品后行為(包括感知的產品質量、滿意度、重游欲望、向別人推薦目的地的意愿等)之間的關系進行 了實證研究,目的地形象是決定旅游者購后行為的重要因素,感知的產品質量對滿意度及重游欲望有積極的影響作用,滿意度決定了向別人推薦該目的地的意愿,但感知的產品質量對推薦意愿的影響及滿意度對重游欲望的影響尚不能得到證實””。卡斯宙等(Castro,2006)從市場的異質性角度對目的地形象與旅游者忠誠之間的關系進行了研究,根據對變化的需要程度將旅游市場劃分為4類,即對變化有中度需求者、需要不斷變化和新的體驗者、對變化完全無需求者和愿意嘗試變化但存在時間滯后者,4類市場在目的地形象與旅游者忠誠之間的關系上有不同的表現。
1.3.3 不同目的地形象比較
每個目的地都有自己獨特的旅游形象,它們在某種程度上可能存在相似性。布瑞威爾等(Bramwelletal,1996)以伯明翰、曼徹斯特等5個英國老工業城市為例,對它們旅游形象的相似性和差異性進行了比較分析,認為雖然5個城市的總體營銷形象存在著相似性,但也存在著由地理、市場營銷及社會性因素造成的重大差異。巴拉盧等(Baloglu el 01,2001)考察了美國旅游中介機構對土耳其等幾個地中海國家旅游形象的感知,結果顯示:旅游中介機構對4個國家旅游形象的感知存在巨大差異,4個國家各有自己的優劣勢。格羅斯皮奇(Grossetsch,2006)采用問卷調查法對盧旺達(Rwanda)在旅游者及國際旅行經營商心中的形象進行了對比研究,結果表明這兩者對其形象的感知存在重大差異。
2 旅游目的地營銷組織
同一般市場營銷活動一樣,“誰來營銷”,即目的地營銷組織問題,是目的地營銷需要解決的一個重要問題。高效的目的地營銷組織為目的地營銷的順利實施提供了組織保障。然而,與一般產品不同的是,目的地旅游產品由公共部門(目的地政府)及私營部門(旅游企業)共同提供,在一定程度上具有“公共物品”的性質,由此決定了政府旅游管理部門對目的地營銷負有的責任。以國家級旅游目的地為例,幾乎所有的國家都在不同程度上參與旅游營銷。除公共部門外,目的地營銷還涉及旅游企業等其他一系列利益相關者,他們共同為旅游者提供完整的旅游產品。目的地利益相關者之間的復雜關系及相互依賴性為目的地協作營銷提供了基礎,而公私部門間組建的營銷聯盟則是協作型目的地營銷組織的主要體現。
2.1 目的地營銷聯盟組建的原因
帕默等(Palmeretal,1995)認為以下3點原因使得目的地營銷聯盟的組建成為必要:單個利益相關者資源有限,其促銷行為不能對潛在游客產生較大的影響;市場機制不能使所有的利益相關者支持目的地集體營銷并分享其成果;在營銷規劃過程中,利益相關者可能通過認識彼此的相互依賴關系更有效地達成自己的目標。王等(Wanget a1,2006)則從經濟、社會、環境3個維度分析了目的地營銷聯盟的組建,認為危機、競爭、組織支持與技術支持是其形成的4個前提條件;而從目的地利益相關者參與聯盟的動機來看,主要包括5個方面,即戰略相關動機、交易成本相關動機、學習相關動機、競爭力集聚和社區責任①。陳等(Chenetal,2005)的研究也有類似的結果,他們認為“促銷渠道多樣化,降低成本”、“加強市場地位,增強形象”和“提高企業績效”是旅游業內企業組建聯盟的主要動機。
2.2 目的地營銷聯盟的類型
盡管協作對于目的地營銷而言是必要的,但協作的程度卻是不同的,存在兩個極端:一種是聯盟成員之間有界定清晰的目標與關系,另一種則沒有正式規定的目標與關系,協作僅代表成員之間的潛在理解。帕默等(Palmeret01,1998)認為可以從覆蓋范圍、組織形式、運作模式及參與動機4個方面來區分協作的程度,并將目的地營銷聯盟分為成熟與不成熟兩種類型,每種類型在上述4個方面都有不同表現。這種劃分更多地考慮到了目的地營銷聯盟所處社會、經濟、政治環境的影響。
2.3 目的地營銷聯盟的發展階段
目的地營銷聯盟的發展過程非常復雜。王等(Wangetal,2006)通過對美國印第安納州一個下屬郡的實際調查將其劃分為5個階段:召集階段(theassemblingstage),各潛在利益方聚集在一起探索組建聯盟的可能性;有序化階段(the orderingstage),調整各種資源以確保一切準備就緒;實施階段(theimplementationstage),聯盟所擬定的各種計劃被付諸具體行動;評估階段(the evaluation stage),主要以一種回顧的眼光評估既定的目標及計劃是否完成;改造階段(the transformation stage),在以前工作的基礎上討論聯盟未來的發展方向①。
2.4 目的地營銷聯盟績效評價
績效評價是目的地營銷聯盟發展必須考慮的一個重要問題,其主要目的在于檢查既定目標的實現程度,并據以修訂計劃。王等(Wangetsl,2006)認為目的地營銷聯盟取得的成果是多方面的,大致可歸結為3種,即戰略導向成果、學習導向成果和社會資本發展成果,可以從這3個方面考察聯盟的績效③。陳等(Chene,al,2005)對臺灣旅游產業與信用卡發放銀行之間營銷聯盟的績效研究表明:“同盟者擁有極好的資源”和“擁有對雙方互利的潛質”是聯盟績效好壞的預測指標;“促銷渠道多樣化,降低成本”、“加強市場地位,增強形象”和“提高企業績效”等動機對聯盟的績效有積極影響,企業類型及加盟者數目也影響聯盟績效。
3 旅游目的地促銷
促銷是市場營銷組合(4P’s)的一個重要組成部分,其主要功能在于向旅游者傳遞目的地及其旅游產品信息,并激發他們的興趣。值得注意的是,促銷并非營銷,營銷是一個內涵更為豐富的概念,將促銷視為營銷易患所謂的“營銷近視癥”。目的地促銷有多種手段,如廣告、銷售促進、公共關系等,有效的促銷戰略必須選擇最佳的手段組合,以既定支出獲得最大效果。對眾多目的地而言,廣告是一種成本低、效率高的促銷手段,研究不同旅游市場對目的地廣告的反應具有重要意義。麥克凱等(MacKay etal,2006)比較分析了老年旅游者與年輕旅游者對目的地廣告的反應,結果表明:在受教育水平和對目的地熟悉度相同的條件下,兩者對圖畫形式的廣告有相同的反應,而對于文本形式的廣告則有不同反應,從而得出了“廣告形式而非年齡是廣告效果決定因素之一”的結論。
4 信息技術與旅游目的地營銷
旅游業是信息密集型產業,信息是其生命力的源泉,旅游業與信息技術的結合具有內在的必然性,信息技術已逐漸滲透到旅游業的各個環節。目的地營銷亦不例外,信息技術的運用不僅提高了其管理的效率,而且極大地變革了營銷的方式。
4.1 目的地營銷信息系統
對于目的地營銷而言,競爭的日益激烈及市場的動態性要求獲得更多高質量的信息,有效的信息管理顯得至關重要。作為目的地營銷信息系統的一部分,市場營銷決策支持系統(marketing decisionsuppo~system,MDSS)能夠有效地進行信息收集、存儲、處理及傳播,并為營銷決策過程提供預測及決策模型。從實際應用角度出發,目的地營銷信息系統的構建必須獲得產業支持,將目的地營銷組織及旅游經營商同時作為系統的最終使用者,并通過識別和滿足這兩個主要群體的信息需求來確保系統的有效性。
4.2 目的地在線營銷
目的地在線營銷(Internet marketing/Onlinemarketing/Webmarketing)是信息時代一種新興的目的地營銷方式,它的開展主要借助于現代互聯網技術。與傳統營銷方式相比,它有助于目的地降低營銷成本,提高可視性,增強競爭力。為了使互聯網能充分發揮其營銷潛能,目的地在開展在線營銷時,必須合理設計網站,并對之進行有效的管理。卡諾等(Cano et a1,1998)提出在進行網站設計與管理時有必要引入一個與交流有關的概念,即“愛意行為”(endearment),使旅游者在進行電子訪問時對網站有心理上的親近感。此外,對營銷效果的評價也是目的地要考慮的一個重要問題,杜林等(Doolinetal,2002)建議采用因特網商業應用擴展模型對在線營銷的效果進行評價,并使用交互性來衡量旅游營銷網站的相對成熟度。
4.3 虛擬旅游社區
虛擬旅游社區是旅游業實施在線營銷及電子商務的一個重要環節。它的出現在一定程度上改變了旅游業的生產模式、學習模式、交流模式和商業模式。目前對其概念的界定尚無統一看法,王等(Wangetal,2002)認為要以虛擬社區特征及社區成員基本需求為理論基礎對其進行界定‘’”。從運營角度來看,由于虛擬旅游社區提供的便利具有公共物品的性質,因此,它的成功運營不僅取決于是否擁有大量的社區成員,而且取決于社區成員是否能對社區做出積極貢獻,如提問、提供信息及專業知識、分享觀點等。
5 國外研究簡要評述及國內研究展望
5.1 國外旅游目的地營銷研究簡要評述
國外對旅游目的地營銷的研究雖然20世紀70年代已有涉及,但從20世紀90年代開始才備受重視,這在很大程度上與全球旅游業的快速發展有關。隨著旅游業的深入發展,市場競爭日益激烈,市場營銷已成為大多數目的地的一項戰略任務,直接影響著目的地旅游業的競爭力,對目的地營銷進行研究的價值與意義日益凸顯,因此,越來越多的研究關注于此,研究的深度和廣度也不斷得到擴展。就研究內容而言,從最初的目的地形象研究向其他視角擴展,開始關注目的地營銷組織、信息技術在目的地營銷中的應用等;從單純地關注消費者心目中的目的地形象向其整個建立過程轉變,逐漸關注目的地定位、目的地品牌等目的地形象形成的前期工作;就研究方法而言,描述性的定性分析越來越少,較多地進行實證研究,運用大量的定量分析方法,如因子分析、結構方程模型、聚類分析等,大大推進了旅游目的地營銷的研究進程。
5.2 國內相關研究及展望
國內對旅游目的地營銷的研究始于20世紀90年代,最早是對目的地形象的關注。陳傳康將企業形象識別理念引入目的地形象策劃中,提倡按照地方文脈進行形象設計導人;李蕾蕾對城市旅游形象設計進行了探討。此后,不僅關于目的地形象的研究大量出現,旅游目的地營銷其他方面的研究也逐步拓展,如羅佳明、鄧明艷分別對遺產型目的地和西部目的地的營銷問題進行了探討;池雄標從經濟學“公共產品”角度分析了政府旅游營銷行為的理論依據;王桂霞等分析了旅游主管部門、旅游中間商、旅游供應商三者各自在目的地營銷中的作用,對電子商務時代國內旅游目的地營銷主體模式進行了探討;劉紹華等應用“目標一對象一結構一功能”分析框架對旅游目的地營銷系統的區域整合功能進行了研究;鄒蓉從信息服務角度對旅游目的地網絡營銷的構建進行了分析。
與國外研究思路相一致,國內最早也是從目的地形象人手,逐漸關注目的地營銷組織、信息技術與目的地營銷等問題,在研究的發展軌跡上與國外有類似之處。但就研究內容及方法而言,國內研究對某些問題(如旅游目的地品牌、旅游目的地營銷組織等)涉及較少,深度不夠,方法較為單一。針對上述不足,我國目的地營銷研究要進一步深入,應注意以下幾個方面:①完善研究方法,在定性研究基礎上,強化實證研究及定量分析,充分發揮各種研究方法的綜合優勢。②加強對目的地定位及晶牌的研究。定位及品牌設計是目的地營銷工作的重要組成部分,對目的地營銷的成功具有重大意義,但目前研究成果較少,尤其是國內,這方面的研究更為少見,有待強化。③加強旅游目的地營銷組織研究,特別是要結合中國實際情況,研究在國內現行旅游行政管理體制下目的地營銷組織應扮演的角色,探討切合實際的目的地營銷主體模式。④深化信息技術應用于目的地營銷的研究。信息技術應用于目的地營銷是信息時代的必然趨勢,要運用多學科知識對目的地在線營銷、虛擬旅游社區等進行深入研究。⑤強化對旅游目的地營銷績效的評價。績效評價是目的地營銷管理過程的一個重要組成部分,建立一套合理的評價指標體系是十分必要和急迫的。
"本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請 以pdf格式閱讀原文"以社區旅游業發展為中心的政治發展、經濟發展、文化發展和社會發展4個方面。旅游目的地社區的旅游業是該社區經濟發展的支柱產業,它支撐著整個社區的發展,滲透于社區的各項事務之中。
3.旅游目的地的“社區參與”一般具有廣泛性、全面性、自覺自主性、平等性、相對性、層次性、動態發展性等方面的基本特征。同時,社區的有效參與也需要其自身能力和意識的不斷提高,需要社區參與機制的不斷完善,更需要健全的法律制度作保障,以實現社區居民等各類主體參與社區發展決策乃至經營管理的合法性、自覺性、自主性和可行性,并從中獲益。
關鍵詞:責任旅游;旅游開發;河南省商丘市
責任旅游開發一直是國外學者關注的重點。為了更好地理解什么是責任旅游,本文調查了旅游目的地開發中存在的各類利益團體之間的關系。該調研牽涉到更加深入的研究,此項研究對許多區域進行了調查。本文以其中的一個區域為例,以調查旅游目的地開發中的相關利益團體之間的關系是否能滿足各方面的利益目標。考慮到作為旅游資源的開發相關者不僅僅是單方面的利益,如社區的廣泛參與可作為可持續發展的前提。本文認為旅游資源開發中應考慮到多方相關利益主體的利益,以達到多贏的目的,真正實現旅游資源開發利用的可持續發展。
1責任旅游開發與傳統旅游的比較
1.1責任旅游開發中利益相關者的關系
根據freeman[1]的定義,利益相關者(stakeholder)指“任何能影響組織目標實現或被該目標影響的群體或個人”。由于旅游活動的開展涉及食、住、行、游、購等方面,旅游開發者與旅游目的地的社會團體在旅游業的經營活動中充當了不同的角色,起著不同的作用,共同保證旅游業的正常運行。因此,責任旅游開發中涉及到相關的利益團體包括社會環境和工作環境之間的不同關系組合(圖1),比較核心的組合是旅游開發者與旅游目的地社會團體之間的一種互惠共生的經濟利益關系。同時,在旅游者、旅游目的地的居民、旅游目的地社會團體與旅游開發者之間還存在著交換、依賴、合作3種互動的經濟關系形態。具體表現在以下幾個方面。
第一,旅游目的地社會團體與當地居民之間的一種經濟上的依賴關系,這些社會團體的經營以當地的居民為依托,其員工大多從本地雇傭,改變了他們從前的職業,使其進入旅游服務行業之中。
第二,旅游目的地居民與旅游開發者之間的交換關系主要表現在居民對其活動空間的讓渡上,即當地居民犧牲自己一部分生活空間,讓旅游開發者將其開發成為旅游活動的公共空間,從而換取一定的經濟獲益機會和就業機會。
第三,旅游者與旅游目的地居民的經濟互動關系主要通過購物活動來產生。旅游者在旅游過程中所希望購買的旅游商品的生產者和銷售者都是當地的居民,于是就建立了一種供求關系;旅游者與旅游目的地社會團體之間的經濟互動關系是通過旅游過程中所需要的食、住、行服務來建立的;旅游者與旅游開發者之間的關系是建立在旅游者在開發者所提供的場所中游覽和娛樂基礎上的。
1.2傳統旅游與責任旅游開發方法比較
國外許多學者提出,責任旅游不是一種旅游產品或者品牌,它包括一個框架和一套實踐行動,是一種制定旅游規劃和政策的方法[2-5]。責任旅游是在無規劃、無管制的傳統大眾旅游的消極客觀性之間描繪出一條明智的道路,是一種在相關人群、政府、旅游者和投資商之間優化利益分配的新的旅游業發展方式(表1)。目前,我國旅游開發單純鼓勵的文化遺產旅游、生態旅游或者小型旅游的發展并不是責任旅游,而只是旅游開發的一些經驗,這些經驗如果沒有考慮旅游開發中各類利益相關者的關系,將會造成旅游目的地大規模的破壞。實施責任旅游不僅能支持開發精心策劃的生態旅游產品,而且也能吸取以往的經驗,從可持續發展的開發角度深謀遠慮地采用新興技術、消除大眾旅游自身帶來的負面效應或使之最小化。實際上,由于責任旅游涉及到旅游資源的管理,在實施責任旅游時也需要強有力的領導(并不僅限于政府部門),同時考慮到旅游業的跨學科性,必須采納旅游開發和規劃的“6c”原則,即合作(cooperation)、協調(coordination)、協作(collaboration)、交流(communication)、協議(compromise)和守信(commitment)原則,以避免資源浪費、政策沖突,防止政府機構和各部門把他們的精力放在爭奪資源上,從而最終實現責任旅游的目標——使各社區獲得的利益最優化。
2責任旅游開發的原理
2.1是連續的、綜合性的、動態的、系統性的、整體的旅游開發
責任旅游規劃和管理就是把旅游開發放到范圍更廣的旅游目的地的社會經濟和土地利用規劃中去考慮,在制定決策時要全方位地考慮和分析它可能對旅游業產生的影響。首先要在整體規劃的基礎上充分分析社會、生態和經濟影響,同時也要考慮政治影響,把機動性、適應性和響應性作為成功的關鍵,只有這樣,旅游業的發展和營銷計劃才能不斷調整,以適應和面對全球旅游市場的激烈競爭。其次,責任旅游開發是連續對變化的環境做出反應,創造一個合乎邏輯的和連續的規劃過程,每進一步的執行或者退一步的決定都是經過評估和檢驗的,是在已經采用的政策和策略規定的范圍內進行修改和調整的。
2.2是圍繞社區定位的,側重點在它是可更新上的旅游開發
責任旅游規劃和管理就是授權本地居民使之參與到旅游活動中來。一方面,要讓本地居民感到他們是旅游業的一部分,他們的參與將影響旅游開發的結果,并最終影響他們各自的利益。另一方面,促進規劃者、政策制定者、開發者和政府部門與當地社區交流,邀請當地居民參與本地社區規劃和管理活動,鼓勵當地居民最大限度地參與到所提供的旅游服務中,并給予機會表明他們自己的觀點。同時,促使利益相關者把旅游業作為可更新的產業來管理,鼓勵開發那些能表現和提高本地資源完整性的旅游產品,保持自然和人文資源的完整性,以便將來繼續使用。
2.3是目標明確的,重點是“最優化”而不是“最大化”的旅游開發
責任旅游規劃有明確的、可實施的目標定位。首先,必須明確當地居民和政府希望旅游業的發展能帶來什么。其次,確定目標后,就能制定政策、策略和規劃以實現該目標。另外,根據當地的市場份額確定一個合適的數額,作為游客花銷所創造純利潤評估的一項重要指標。在決策制定的過程中,要認識到權衡利弊和公平交易的必要性,重點是“最優化”而不是“最大化”,確保做出明智的決定,鼓勵對旅游業發展前景的規劃,制定適宜的計劃并采取相關的行動。
3責任旅游在旅游目的地開發中的應用
3.1開發背景
商丘市是河南省的東部門戶,河南省旅游資源大市之一。相傳“三皇”之一的燧人氏曾在這里鉆木取火,為人類帶來光明和溫暖;“五帝”之中的顓頊、帝嚳二帝曾率部落在此繁衍生息。這里是墨家鼻祖墨翟、道家學派創始人之一莊周、至圣先師孔子等先賢的故里。璀璨的文明、燦爛的文化、悠久的歷史形成了商丘市豐厚的文化底蘊,留下了眾多的文化景觀。
商丘市是商族的發祥地,是商族起源和商先公活動的主要地區。《詩經·商頌·玄鳥》對此有“天命玄鳥,降而生商”的詩句。商丘市即“居住在丘崗之上的子姓氏族(商族)的聚居地”。商丘市還是商業貿易的發源地。契的孫子相土繼契封于商,他發明了當時最先進的交通工具——馬車,商氏部落的人民便駕著馬車趕著牛羊到各國交換貨物。因為是商族人率先進行商品交換的,于是人們便把從事貿易的行業稱為“商業”,把從事貿易的人稱為“商人”。
商丘市歷史上教育發達,人杰地靈,文化燦爛,人文薈萃。商丘市是墨、道、名3個學派的發祥地,也是儒家學派的重要基地。漢代梁國鼎盛時期,梁王劉武招攬天下名士在商丘研究經典,撰文作賦,名滿華夏。北宋時期,應天書院聞名全國。明清之際,歸德府全境在當時登進士科者近400人,近300人有著作傳世。這些歷史名人和不朽著作,更進一步豐富了商丘市的歷史文化,奠定了商丘市旅游業獨特的文化特色。
3.2責任旅游在旅游目的地中的開發思路
責任旅游開發涉及旅游目的地社區相關人群、政府和投資商。對旅游目的地社區相關人群來說,要通過與其交流,邀請他們參與本地社區規劃和管理活動,鼓勵他們最大限度地參與所提供的旅游服務;對政府部門來說,作為整個旅游規劃和開發強有力的領導,涉及到管理旅游資源,并使各社區獲得利益最優化、負面效應最小化等工作;對投資商來說,通過對旅游產品的市場化運作,采用新興技術,使各社區在旅游開發方面實現利益最大化。這些主要通過以下措施來實現。
3.2.1多元化社區點的建立
基于商丘旅游資源的特色,可以建立多元化社區點實現利益多元化發展,主要包括以下5點。
1)商貿社區的開發:基于“商人”發源于商丘,選擇基礎較好的街道確立為商貿區,進行商貿社區建設,展示商丘“商人”、“商文化”的內涵。社區居民以南北中山大街上的經營者為主,但整個社區體現“商人誠信經營”的經營理念,強調游客游覽過程中的認知和認同度。
2)文化社區的開發:基于商丘市現存有倉頡墓和商丘古城張巡祠對面的八關齋現存有顏真卿真跡,考慮在商丘古城建立書法社區,以體現商丘市古老文化的歷史底蘊。通過社區居民的書法作品展覽、書法創作的過程展示,引導全民書法創作和學習活動,在早晚時分,開辟專門的書法練習、交流的活動,地點不一定局限在室內,創作形式也不一定在紙張上,強調游客的參與,有利于社區居民與游客之間的文化融合。
3)生態社區的開發:基于商丘各種經濟林、用材林,水產品和各種優質水果相間連片的生態背景,建設生態主題旅游社區,促進當地經濟發展,滿足現代人開展生態旅游的消費心理需求。通過社區居民的生態農業展示,提供果品采摘、品嘗,建立青少年生態教育基地,開展各種類型的夏令營活動。
4)農家體驗社區的開發:基于已有居民開展與旅游有關的地方特色飲食經營,整合居民的自發行為,增加其經濟收入。社區居民白天提供干凈、有地方特色的農家風味小吃;夜間舉行高蹺、盤鼓、舞龍、舞獅、雜技等帶有濃郁地方特色的文藝表演。
5)農耕社區的開發:基于農業生產基地的優勢,完善生態庭院經濟開發模式,建立農耕觀光休閑旅游社區,改善當地單一的經濟結構現狀。社區居民提供大面積的梨花觀賞游覽,酥梨的采摘,棗、花生、石榴等的品嘗,生態庭院經濟參觀,中原農家生活體驗等。
3.2.2利益相關者利益最優化
責任旅游開發必須從當地社區的角度考慮旅游目的地建設,強調社區居民、政府部門、旅游開發者、規劃者、政策制定者對旅游規劃活動的共同參與,通過優化旅游社區的結構提高旅游業的效率,謀求旅游業及旅游目的地經濟效益、環境效益、社會效益的協調統一和最優化。
1)社區管理組成:管理委員會由社區代表、政府協調代表等利益相關者共同組成,在投票表決時采取加權制組成:①社區代表:居民、商鋪經營者、餐飲經營者、果園承包人、旅游投資者;②政府協調代表:街道辦事處、各區旅游局、村委會。
2)社區管理職責:管理委員會負責實施社區大會以及社區管理機構的決議,負責處理社區日常事務。常設機構人員可以由社區管理委員會成員兼任;社區代表由全體居民推選,代表居民參與旅游目的地、社區的管理經營活動,執行全體居民的共同決議,維護社區的共同利益;政府協調代表處的作用在于履行政府部門的監管職能,為旅游目的地的發展提供保障。政府協調代表處只是行業監管者,主要從外圍進行必要的調控管理,不需過多干預社區居民共同決定的合理選擇,尤其在經營活動中盡量減少“既是裁判員,又是運動員”的現象,避免與居民直接競爭。同時,政府部門應作為中立方,積極調解不同居民群體之間的利益沖突。
3)利益相關者旅游利益最優化:依據責任旅游開發的原則將商丘市旅游相關利益來源定位于以下內容。
第一,社區居民利益:如書法社區的居民可通過開辦書法培訓班、出售書法作品、出售文具等獲得經濟收益;導游優先選用經過培訓合格的市內居民;鼓勵古城內原有的幾家特色餐館繼續經營,每年進行特色餐館評定,導游有義務向游客推薦古城內的優秀餐館。
第二,政府利益:如古城內商鋪繳納的各種稅費;增加商丘古城當地居民的就業機會;旅游收入的部分返還;古城修復與保護;促進傳統民族文化的傳承與保護;游覽區農家客棧、餐飲經營者繳納的各種稅費。
第三,社會利益:向當地居民提供旅游開發的實時監控(包括資源開發、規劃、服務和市場營銷);為當地居民創造經濟效益和社會效益(如提高生活質量);要在不壓制當地社區的同時保護和保留傳統的價值觀和生活方式(如保持商丘古城原有布局風格);對居民的居住環境進行改造時,提倡房前屋后栽花種草,注重提高當地居民的環保意識;在庭院構建上,農舍宜坐北朝南,屋后宜增加植被保護(如種植小竹林等),屋前植物宜以落葉喬木為主,夏季遮陰,冬季落葉以利陽光照射,吸收熱能。
參考文獻:
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關鍵詞:綜藝節目;旅游目的地;影響
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2015)04-0266-01
近些年來綜藝節目迅猛發展,許多產業都積極的同其融合以達到更好發展的目的。旅游業在其融合中也得到了更好的發展,越來越多的旅游目的地在綜藝節目中被大眾所熟知并備受矚目。
一、綜藝節目帶來的旅游熱現象及其原因
(一)綜藝節目帶來的旅游熱正在興起
由李銳主持的《爸爸去哪兒》這一檔綜藝節目自2013年播出第一季深受觀眾的喜愛,除了片中的各位萌娃之外大家也記住了雪鄉、寧夏沙坡頭等許多節目中的拍攝地,在2014年又播出了第二季更是好評如潮。另一檔綜藝節目《花兒與少年》同樣讓大家了解到神秘的羅馬,《奔跑吧兄弟》其每兩期便更換一個拍攝地更是帶著觀眾領略了中國的大好河山。
(二)形成的原因
隨著中國經濟的飛速發展,越來越多的人想走出家門看世界,普通的走馬觀花式的旅游已不能滿足大眾的需求,人們更希望參加體驗式的旅游,而此時各種綜藝節目充斥在觀眾的視線中,不經意間便在觀眾的心中產生了一定的影響,有時觀眾更會將自己置身其中。當旅游者具備了可以出行動機時便會想到那些曾經在屏幕中出現的旅游目的地。所以說旅游綜藝節目對消費者的影響是深遠的,對旅游者的消費決策行為是起決定作用的。
二、綜藝節目對旅游業的影響
(一)積極影響
1.目的地景區的修復和重建
由于綜藝節目拍攝的需要也為了吸引更多的旅游者,當地政府勢必會對目的地的一些景觀進行及時的修復和重建。拿沙坡頭景區為例,自從《爸爸去哪兒》在寧夏沙坡頭地區拍攝之后,寧夏政府為了吸引更多的旅游者,為了更好的促進寧夏地區經濟發展需要,當地政府加大對沙坡頭景區的投入力度,完善了整體的旅游基礎設施建設并提高了旅游服務整體能力。2014年7月11日,寧夏沙坡頭旅游經濟開發試驗區啟動儀式在市行政中心舉行,這標志著寧夏市旅游優先發展戰略取得實質性進展,更標志著寧夏市旅游業進入大眾化產業化時代,即大旅游時代和泛旅游時代。
2.游客數量增多,景區收入提高
在觀看綜藝節目的時候,人們往往會被綜藝節目中旅游目的地的秀美景象及當地傳統的文化習俗所吸引,對旅游目的地產生強烈的出行愿望,由于綜藝節目對旅游者的出行具有一定的刺激作用,全國各地的旅游者便會慕名而來這勢必會增加旅游景區的收入。
3.促進周邊產業發展,減少失業率
眾所周知吃、住、行、游、購、娛是旅游業包含的六大要素,據不完全統計,旅游業每增加一個人就業崗位便會至少增加6個其他崗位的人就業,由此可見旅游業對其產它產業的帶動作用之大,這勢必會減少失業率增加就業率。綜藝節目對當地旅游業發展有一定的促進作用,隨著旅游業的發展旅游者的增多,這勢必會帶動周邊餐飲業、交通運輸業的發展,乃至許多當地居民賣起了當地的特色小吃及紀念品,儼然自己當起了老板。由此可見綜藝節目對旅游目的地周邊產業的發展具有一定的促進作用。
4.有助于樹立旅游目的地的形象
在觀看旅游綜藝節目時,觀眾會被節目中的場景所吸引,有時更會將自己置身其中,這些綜藝節目包含了許多旅游目的地的最新信息,改變了以前旅游目的地的舊形象,為旅游目的地重塑了一個新形象。
(二)消極影響
綜藝節目提高了拍攝地知名度并帶動當地旅游業發展的同時也給旅游目的地帶來了一些消極的影響,主要表現在以下方面。
1.景區承載力有限
現在的景區無論是人造的主題公園還是依托自然景觀而發展起來景區都有其最大承載量。由于影視作品的宣傳力度之大,給景區帶來大量旅游者的同時,也給景區帶來了超負荷的工作量,這樣定會導致游客游覽阻塞,游覽不盡興,而更多的是給景區的維護工作帶來了更大的負擔。
2.旅游從業者素質較低
綜藝節目播出之后,景區在短時間內會接待許多旅游者,由于景區準備時間不足沒有過多的旅游從業者,從而臨時雇用許多沒有從業資格的旅游工作人員,這樣便會導致游客在旅游過程中沒有更好的體驗,會對目的地的形象產生一定的消極影響。
3.對目的地環境的破壞
綜藝節目再給景區帶來超額收入的同時,給景區帶來最多的便是游客對旅游目的地環境的破壞,每逢節假日之后各地景區垃圾成山,景區硬件設施遭到游人破壞,景區建筑物上留有各種文字等等,這都給景區的環境帶來了一定的破壞。每當假期來臨之際各地井噴現象便會陸續出現,旅游目的地經常會接到各種關于景區環境的投訴,顯然這對景區本身和旅游者都是不利的。
4.旅游目的地物價提高
現在市面上凡是明星們住過或去過的地方定會有許多粉絲去尋覓明星的足跡這便是明星效應,這樣便導致許多商家從中牟利。綜藝節目拍攝地也不例外,借助明星效應當地物價水漲船高,某某明星住過的地方,某某明星吃過的小吃等等,給當地人帶來收入的同時也使得當地的物價提高,影響了當地人民的正常生活。
三、綜藝節目與旅游目的地協調發展的建議措施
綜藝節目在促進拍攝地經濟文化發展的同時也給當地帶來了許多破壞。所以,對于旅游目的地來說如何利用好綜藝節目這把雙刃劍尤為重要,為此提出以下建議。
(一)結合實際接待能力做出合理的景區規劃
由于景區一味的追求眼前的經濟利益而忽視了景區的承載能力,為此給景區帶來了更多的損失,為此景區管理人員要提前做好計劃,在景區能夠承載的范圍之內進行接待,如果超負荷則要提前做好應急預案,以便發生突況時能夠及時有效的去解決。
(二)加強培訓,提高從業人員素質
景區在豐富自身文化內涵的同時更應該加強對其相關旅游從業人員素質的培養,多組織一些文化活動,按照國家標準,相關職業必須持證上崗,并保證從業人員證件無過期無假證;國家更應該加大對無證人員從業的處罰力度,并加強立法宣傳力度;作為公民本身更要提高自己的認知能力,了解相關專業的基本規章制度。
(三)加強監管力度,避免景區內外環境遭到破壞
景區應加大監督管理力度及時發現游客不文明現象并及時制止,在景區內多設置一些文明標語讓游客可以自覺去遵守自己的行為;作為游覽者更要加強自身修養,提高自身素質從而減少為景區帶來的破壞;政府應提高宣傳力度,讓全國人民都參與在文明旅游之中。
(四)嚴格加強旅游目的地物價監管力度
旅游目的地公眾及政府有義務維護當地的聲譽及形象。各級政府價格調控主管部門要在資源可持續發展的前提下,促進當地經濟高效快速且持續發展,在體現當地獨特價值的同時,更要顧及到當地人民的經濟承受能力,只有這樣才能促進旅游目的地的持續發展。
(五)深入探尋目的地文化,開發目的地新形象
由于綜藝節目熱播導致旅游目的地目前收入可觀,但這并不是長遠之計,隨著時間流逝人們總會淡忘。為了確保旅游目的地的可持續發展,必須深入發掘目的地文化,塑造新形象,吸引更多的旅游者。
四、總結
人們對綜藝節目的熱捧,其后是對節目中旅游目的地的追捧,這都給當地旅游帶來了一定的經濟收入,但是在給當地帶來收入的同時也給當地帶來了許多問題,如何更好的利用綜藝節目,既促進目的地經濟發展又不破壞目的地環境,這是一個值得深入思考的問題。目前要做的就是充分利用綜藝節目的效應促進旅游目的地可持續發展,促使綜藝節目與旅游目的地和諧發展。
參考文獻:
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客源市場的大小、潛在游客的多少是目的地旅游業發展的基礎,一個旅游區接待游客的多少不完全取決于旅游資源等級,還應該包含其他多種因素。顯然,客源市場對旅游目的地的作用不言而喻。
客源市場是旅游企業和旅游者雙方買賣旅游產品的實際場所,經濟學意義上的客源市場是指旅游產品交換過程中反映的各種經濟行為的經濟關系的總和,而市場營銷學將客源市場定義為在一定時期內某一地區中存在的對旅游產品具有支付能力的現實和現在的購買者。
在某一特定區域內,當旅游資源以及旅游設施形成了一定程度的空間集中,并對某一類型的旅游者形成了一定吸引力,而成為滿足一定規模的旅游者旅游活動的空間,這一特定區域便成為旅游目的地。
一、旅游目的地保持現有客源市場的重要性
1.客源市場是旅游目的地開發的前提
對于旅游目的地而言,保持現有的客源市場是最基本的追求。只有首先滿足游客的需要,才能進而滿足旅游目的地自身發展的需要,滿足客源的需要實際上就是在滿足旅游目的地的需要,因此客源市場是旅游目的地開發和管理考慮的第一因素。
2.客源市場分析為旅游目的地旅游活動營銷提供科學依據
就旅游項目的開發和旅游業的發展而言,如果不了解客源市場的規模、不了解游客的來源和旅游目的地人群的狀況、不了解旅游客源的基本規律、不了解旅游目的地在市場競爭中的強項和弱點,那么這種旅游目的地開發將是一種盲目的開發。而如果一個旅游目的地能夠了解客源市場的現狀及其變化動向,能夠據此有針對性地去開發旅游項目和發展旅游業,并據此有計劃地系統開展旅游營銷活動,該旅游目的地取得成功的可能性以及獲得成功的程度都將會因此而增大。
二、興隆旅游目的地客源市場現狀與分析
興隆是個多國家和地區民族融匯的華籍僑民聚居地,先后安置了來自21個國家和地區的歸國華僑1萬余人,主要的旅游景點有海南興隆僑鄉國家森林公園、興隆熱帶植物園、興隆熱帶花園、興隆美食街、興隆綠道等。2014年興隆被評為海南十大文化名鎮,目前年接待游客超過200萬人次。
目前從興隆這個旅游目的地的客源市場分析來看,主要有三種情況:
1.冬季“候鳥”聚集地
這是興隆旅游發展的一大亮點。一般在每年國慶過后,大批的內地游客、特別是北方游客會開始聚集到興隆,開始為期3-5個月的過冬生活。因為興隆地處海南島熱帶氣候的最北端,擁有全海南島獨特的氣候條件和生活環境,極大地吸引了這些前來海南過冬的內地游客。這些人一般會在興隆購買樓房,每年冬季的時候前來居住,夏天返回內地,比如目前興隆已建成“石梅山莊”、“長春城”等大型住宅小區,這里都居住著非常多的“候鳥”,而這些“候鳥”就自然而然地成為興隆這個旅游目的地客源市場最重要的一部分。
2.省內家庭自駕游目的地
這是目前興隆旅游發展的一大趨勢。隨著海南國際旅游島建設的不斷推進,一些沿海地區越來越傾向于開發小集體自駕游、家庭團體游等休閑式旅游。因此一到周末,不少省內的游客都會選擇帶上自己的家人出來走走,而興隆往往是這些人的選擇,因為這里擁有休閑旅游的一切因素,比如興隆溫泉、熱帶花園、國家綠道等等,人們會選擇駕車前來興隆短住一晚,泡泡興隆溫泉,喝喝興隆咖啡,騎騎單車看看紅藝人表演,這是一種最好的休閑旅游放松方式。另外,興隆這一旅游目的地也是島內外驢友騎行的一大選擇,很多驢友騎行之中會選擇在興隆小憩1-2天,不但可以選擇在國家綠道騎行,還可以逛逛周圍的東南亞風情村、文通村等鄉村休閑旅游景點。
3.省內外旅游團集體旅游目的地
除了前面兩種情況,興隆作為一個旅游經濟開發區,也是省內外旅游團的旅游目的地之一。興隆是海南老牌的旅游點,擁有良好的旅游環境資源和旅游基礎設施,對外也擁有很好的名聲,加上近幾年當地政府的巨大投資和大力支持,這里開發了不少的旅游項目,如奧特萊斯大型購物廣場、臨近的神州半島度假區、石梅灣度假區等等,這些都成為吸引規模式旅游團前來旅游的資源優勢。
三、對興隆保持現有旅游客源的意見建議
1.對旅游客源市場定期進行分析
既然客源市場對旅游目的地有著舉足輕重的作用,那么對旅游目的地客源市場系統、科學的分析當然就顯得非常重要。對興隆來說,比如在“候鳥型”客源市場中,還分為北方客源、長三角地區客源、中西部地區客源等等,這些不同的客源市場中的不同個體的生活習慣、消費習慣以及對旅游資源環境的審美、定位往往有很大不同,因此定期系統、科學地分析客源市場是興隆這一旅游目的地開發與經營管理的基礎。
目的地客源市場分析的理論依據包括“距離決定論”、“圈層結構理論”、“交通干線理論”等等。對客源市場的分析可以通過建立理論模型來解決,如旅游中心地輻射模型、交通連接點軸模型、遠距離衛星模型,每種模型適用于不同的客源市場分析。比如旅游中心地輻射模型表現為消費水平較低、淡旺季需求不明顯、重游率高,對興隆來說,家庭式自駕游往往適用于運用該模型分析;交通連接點軸模型表現為淡旺季需求明顯、停留時間較短,對興隆來說,省內外旅游團集體旅游與之相對應;遠距離衛星模型表現為消費水平高、停留時間較長、受市場沖擊較大,對興隆來說,冬季“候鳥”型則與之相對應。
2.因地制宜創新旅游項目開發
對旅游目的地進行系統、科學的分析后,就可以著手對旅游目的地的旅游項目開發進行因地制宜地創新。筆者認為,針對前面談到的三種客源類型,就興隆這一旅游目的地的旅游項目開發與管理,當地政府管理部門可結合實際開發多種多樣的旅游項目。針對不同地區的“候鳥型”客源,可規劃開發多元化旅游度假小生活圈,不同的生活圈展現不同的地域文化和生活習俗,包括過冬游客居住的建筑格局也可以因人而異;針對省內外旅游團集體旅游客源,重點開發打造獨具興隆特色的東南亞風情旅游,如“紅藝人表演”、“興隆咖啡體驗園”、“國家熱帶森林公園”等等;針對家庭式自駕游的客源,可重點開發鄉村休閑旅游和休閑旅游購物項目。