需求分析
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需求分析范文第1篇
關鍵詞：培訓需求；培訓效果
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A文章編號：1671-1297（2008）07-039-02
培訓作為企業人力資本的一項投資，越來越受到企業的重視，成功的培訓已成為企業成功的一條捷徑，摩托羅拉公司前培訓主任比爾?維根毫恩說他們的培訓收益大約是培訓投資的30倍。優秀公司的培訓都做得相當出色，有些企業也很重視培訓，培訓投入越來越大，然而培訓效果卻不盡人意。這些企業在選擇培訓時，對自身的培訓需求不明確，課程選擇很盲目，常常流行什么學什么，競爭對手學什么我們學什么，領導說培訓什么就培訓什么，或者過去培訓什么現在也培訓什么，甚至于員工說喜歡什么就培訓什么，這種拍腦袋的方式來決定企業培訓內容，并未抓住企業真正的培訓需求，造成上述現象的關鍵原因是企業缺乏科學的培訓需求分析。
一、培訓需求分析的重要性
培訓成功在很大程度上依賴于科學有效的培訓需求分析，因為培訓需求分析是整個培訓管理工作的起點，它既是確定培訓目標、制訂培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎，它決定了培訓能否正確地瞄準目標，影響能否設計與提供有針對性的培訓課程，如果不進行有效的培訓需求分析，企業的培訓目標不準確，缺乏針對性和計劃性的培訓就會導致人力資本投資的失敗，導致資源的大量浪費。
培訓需求分析，是指在規劃與設計培訓之前，采用各種方法與技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統地鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容和一種活動或過程，培訓需求分析的實質就是通過分析組織及其成員的現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定是否需要培訓以及培訓的內容。一般的培訓需求分析技術從戰略分析、組織工作分析和人員分析三個層面進行，培訓需求分析的方法有面談法、重點團隊分析法，工作任務分析法、觀察法，調查問卷法、關鍵事件法、頭腦風暴法等。在工作實際中，一般不會單獨采用一兩種方法進行培訓需求分析，而是針對不同層次的員工，在不同的培訓需求分析進程中采用不同的分析方法和工具，有機地結合起來，去查找差距。
那么怎樣進行科學有效的培訓需求分析呢？一般來說培訓需求分析可以簡單的分為三個階段，在每個階段采用不
同的分析方法和工具，實際證明，按照這種程序可以有效地保證培訓需求分析的科學性。
二、查找差距階段
培訓需求分析應從哪個地方開始，有關培訓的理論認為應當從績效差距入手：培訓之所以必要，一般的理論認為是因為企業工作崗位要求的績效標準與員工實際工作績效之間存在著差距；最新的理論則認為還應該包括企業戰略或企業文化需要的員工能力和要求與員工實際能力之間存在差距，這種差距導致效率不高，不利于企業快速發展，阻礙企業戰略目標的實現。確定差距領域的關鍵途徑是要獲取什么人在什么方面存在差距的具體信息，人力資源部應設計一個培訓需求調查表，此表分三大部分，第一部份是調查提問欄，由部門經理和員工溝通后兩者都可以填寫；第二部分是員工培訓申請欄，由員工本人填寫，第三部分是部門經理對申請人的相關信息補充和確認（詳見后表一）。
查找差距可以從兩個方面入手：
一方面，發揮部門經理的作用，從部門經理獲取信息是一條重要的途徑（如果企業的規模比較大，管理層次比較多，還可以發揮直線管理者的作用；部門經理本人的培訓調查當然可以從他的主管領導了解情況）。由于部門經理熟悉工作崗位任職資格要求，以及企業的發展目標要求，對下屬的情況也熟悉，最了解下屬工作績效的問題在哪里，所以只要提供一定的工具，就能幫助他們或通過他們獲取存在差距的信息，由此辨別在哪些領域存在績效問題。具體做法是，在一個培訓需求調查表上填上有關需要了解的信息，再從有關信息確定績效差距領域。其中調查表的提問欄是一個獲取信息的工具，可以幫助部門經理和人力資源管理者通過提問發現有績效問題的人是誰，問題存在于什么地方，問題的性質和嚴重性等具體情況。
另一方面，從員工那里直接獲取信息也是一個重要途徑。由于員工對自己工作中存在的問題、障礙有著切身的感受，員工有自己的個人職業發展規劃，通過他們了解情況也能獲取一定的重要信息。當然，員工不一定完全清楚自己不懂什么或在工作上缺少什么，以及需要什么樣的培訓，也有可能提出與組織目標實現不相符、不正當的、不合理的培訓需求，這些需求需要由部門經理給以確認、補充與修正，才能保證信息的準確與完整。具體方法是通過部門經理給員工發放培訓需求調查表，由員工在調查表的申請欄填寫有關信息后，交給部門經理加以補充、修正，最后返回給人力資源管理部門。
在這一階段里，人力資源部就培訓需求做好兩個方面的溝通工作，既包括人力資源部與各部門經理之間的溝通，也包括部門經理與員工之間的溝通。溝通做得越充分，應更能挖掘更多的信息。在人力資源部收集到培訓需求表后對員工個體的培訓需求進行甄別，并不是所有的培訓需求都合理，個體的培訓要求與組織的培訓目標可能不一致，甚至存在沖突，人力資源部應進行初步整合，去掉那些明顯不合理、不正當的個體培訓需求，為集中精力做好下階段的分析作好準備。
在這一階段注意要保持開放的心態和嚴謹的態度，善于發現其中有價值的信息。不要急于馬上就考慮解決的方案，也不要先入為主地認定問題所在，需要做的不過是收集存在差距問題的有關信息，此時還遠未到下結論的時候。因此在下一階段開始之前，千萬不要害怕花時間去收集信息、理解信息，有時還可以根據收集的信息，通過現場觀察或對有關人員訪談進一步發掘信息。在這一階段，我們一般計劃時間為4至5天來查找差距。
三、分析差距原因、確立合理需求階段
發現了差距的存在，并不等于完成了培訓需求分析，還必須尋找差距的原因，因為不是所有的差距都可以通過培
訓的方式去消除。有的差距屬于環境、政策或激勵制度的原因，有的則屬于員工個人難以克服的個性特征原因，只有在員工不是因為難以克服的個性特征原因而存在知識、技能和態度等方面能力不足的情況時，培訓才是必要的。因此在獲取必要的差距信息后，需要深入思考、反復斟酌，對產生差距的真實原因做出判斷，才能決定是否采用培訓方案。查找差距原因的方法可以采用問題原因歸類法。
問題原因歸類法是將差距信息與一定的問題原因分析表相比較，根據具體差距信息顯示的特征，通過比較與思考，最后將其歸類于其中一種重要原因。問題原因一般分為環境原因和個人原因兩大類，環境原因包括國家經濟環境變化、工作設計有缺陷、獎酬制度缺少激勵性、溝通不足、上級指導不夠等，加工制造企業還包括生產技術設備落后；個人原因也分為能力原因和難以改變的個人特征原因。只要發現差距信息符合其中一個項目，就找到了差距原因。如果原因是工作環境方面的或者個性特征方面的，那么即使進行了培訓，問題也依然會存在，培訓就會出現工作無效率的情況，帶來資源浪費，這種培訓是應當要盡力避免的。所以，在分析過程中主要是全力發現是否存在因員工能力不夠而導致的差距。問題原因分析表不存在一個固定模式，它是可以變通的，既可以模仿，也可以根據企業自身實際情況加以省略或補充。在使用時，可以先遮擋解決方案提示的內容，以便在尋找原因時盡可能自己思考，不要馬上就看提示得出結論。具體見表二。
四、確定解決方案階段
找出了差距原因，就能判斷應該采用培訓方法還是非培訓方法去消除差距，自然就容易得出解決問題的方案。差距原因分析表右邊提供的可選擇的解決方案實際上已指出了一個基本思路，不過在操作時還需要進一步思考和細化，以便針對性更強一些。例如，“個性特征不適應工作”所涵括的范圍很大，既可指員工個性與工作職位不匹配(如性格內向不適合銷售工作)，也可以指員工個人懶散或進取精神不足，前者企業需要考慮采用調換工作崗位，后者則要考慮采用解聘去解決問題，在這里培訓都不是恰當的補救措施。
即使確定了差距是由于員工能力不足的原因引起，也需要考慮員工是否具備學習的條件。一個員工的學習動機不強烈，認為培訓課程對自己的職業并不重要，他就不會積極努力地去學習。同時，受訓員工家庭有小孩或病人需要照顧、個人的文化水平比較低等困難時，培訓的效果也會打折扣。如果員工的學習動機不強烈，或存在阻礙學習的困難，讓這樣的員工參加培訓，培訓效果自然會受到削弱。所以，培訓不是解決所有差距的萬金油，需要認真考慮可能導致無效或減低效率的各種因素。如果員工缺乏完成工作的知識和技能而他的受訓條件又具備的話，這時培訓才是需要的，培訓效果也會得到保障。
如果員工具備完成工作的知識與技能，只是由于工作條件、溝通、激勵等問題妨礙企業績效的提高，那么培訓就不是解決問題的最好方案，那是需要用加強管理的方法去解決，當然如果是要改進管理加強溝通時，這就產生了新的培訓需求，需要進一步分析。
為了更好地制訂培訓規劃和培訓計劃，在這階段的最后，還需要對培訓需求項目進行大致的排序，一般根據需求的重要性和緊迫性兩個角度去判斷，對重要性和緊迫性都比較高的，在培訓資源分配上重點關注，優先考慮，排在首位，對重要性和緊迫性不是很高的，排在后位。同時還可以對培訓需求項目進行分類，如通用類培訓，技能類培訓等，提高公司培訓資源的利用率。
通過有效的培訓需求分析，不僅為我們提供了培訓設計和培訓規劃提供了依據，還可以發現公司在管理中存在的問題和差距，有利于提高公司的管理水平。當然培訓需求分析是一項技術性和技巧性很強的工作，需要不斷的總結經驗。在培訓效果評估時，我們還根據收集信息的渠道、培訓需求調查分析表中形成的報告或相關文件進一步檢驗了培訓需求分析的準確性和有效性，積累經驗，掌握技巧，有利的保證了培訓效果的實現。
參考文獻
[1]中國就業培訓技術指導中心?企業人力資源管理師（二級）[M].北京：國勞動社會保障出版社，2007.
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[3]郭京生、潘立.人員培訓實務手冊[M].北京：機械工業出版社，2005.
需求分析范文第2篇
關鍵詞：軟件需求分析；二義性；建模工具；快速需求分析方法；需求獲取
0 引言
需求分析是軟件工程的首要階段，軟件工程失敗與需求分析在完整性、準確性、可驗證性及一致性等方面的缺陷有較高相關性。需求分析不足可能表現在以下幾個方面：①用戶對自身需求比較模糊；②非核心需求過度膨脹；③需求完整度較難把握，用戶需求經常變動；④需求分析不夠詳細，需求文檔描述的多義性，使后續工程理解偏離；⑤忽視用戶的行業特點與文化程度，沒有挖掘用戶的核心需求；⑥需求分析的時間不足，等等。
常見的需求分析方法有3種：問題分析法、界面原型法以及可運行原型系統法。按方法的特點來分，有形式化的、非形式化的和基于知識表示的需求分析和規格說明技術。形式化方法可以嚴格地描述所開發的軟件功能，既減少二義性，又可以自動對需求分析進行推理驗證，實現軟件分析的自動化。但形式化方法往往難以掌握,且不易理解以及難以和用戶溝通,目前應用還有局限性。非形式化方法采用了易于掌握的分割、抽象、投影等適合處理復雜問題的策略,盡管還存在某些不足或缺陷, 但在當前軟件開發中仍然是廣為使用的需求描述機制。基于知識表示的分析和規格說明方法是專家系統在軟件需求工程中的一項應用，但是前期要由專家組進行知識的整理和合理表達，對一般軟件工程準備期較長。每種方法都有其優缺點，很多情況下，軟件開發項目組會根據項目的具體情況主要使用一種或同時幾種分析方法。如趙占梁等在中采用嘗試通過自然語言邏輯形式和語言形式加以一定的限制來減少其歧義性，增強其準確表達能力；羅慧慧結合自然語言處理技術,對需求分析輔助生成方法進行了研究,給出了一個能將受限漢語書寫的需求分析報告自動轉換成符合國家標準的軟件需求規格說明書的系統；倪世道在中提出一個系統的基于知識支持和面向目標建模分析方法GONFR。
1 快速需求分析方法概述
針對上節提到的需求分析不足的幾類表現，結合國內軟件開發業的實際，本文從實踐的角度提出了一種快速需求分析方法。這種方法旨在消除使用自然語言的需求分析說明書的二義性，又避免了一些工具軟件偏向軟件開發人員的缺點。其核心思想是使用包含專業術語的自然語言和原形界面設計相結合的模式，快速完成需求分析，縮短整個軟件開發周期。該方法分為四個階段，分別是需求預獲取階段、初次交流階段、擴充交流階段和需求驗證階段。需求預獲取階段先了解用戶行業需求和單位特點，提出預想需求；然后與開發團隊內部交流。初次交流階段則是把預想需求與用戶代表面對面交流，取得用戶的修正意見；接著把用戶意見反映到需求說明書和原型界面運行系統中，與開發團隊內部交流，同時開展后續設計、開發。擴充交流階段是把用戶意見、團隊的取舍加入需求分析中，再次與用戶進行詳細交流。需求驗證階段由用戶、項目組、評審人員參加，確定用戶最終需求，并對需求合理性進行驗證。至此，在短時間內完成了2～3次需求分析的迭代，需求分析完成，部分模塊已經進入設計或開發階段。
2 具體實現
2.1 需求預獲取階段
（1）需求分析員以項目開發意向為基礎，了解用戶所屬的行業、單位初步情況、用戶單位的高層次及一些特定需求。根據用戶所屬行業查閱該行業的相關規范，了解該行業業務流程，查找該行業成功的軟件開發案例及需求分析說明書。這樣就從內外兩個方面粗略地獲取該單位的工作運行模式和企業部分特色。從系統完整性設計思路出發，將用戶行業、單位的一般性需求作為骨架，根據用戶特色需求合理地補充、預想用戶可能的需求細節，把這兩方面結合起來，形成一個與用戶行業標準或規范匹配的《用戶需求分析說明書》，并根據該說明書制作一個可演示的原型界面系統。
（2）與項目團隊進行交流。目的有兩個，一是讓項目團隊的經理、系統分析師（架構師）、程序員等對用戶項目有前期的了解，二是根據《用戶需求分析說明書》和原型界面運行系統，探討項目難點、人員、工期、可利用模塊等問題，還要涉及可能遺漏的功能性和非功能性需求。完善后進入第二階段。
2.2 初次交流階段
（1）需求分析員與用戶代表（最好包含決策者），就原型界面運行系統和《用戶需求分析說明書》初稿進行面對面交流。首先概述系統的整體功能、結構層次、特色，接著主要通過原型界面運行系統的圖形化展示，分層次地講解系統各項功能和性能指標，可邊講邊討論，重點記錄用戶對軟件系統的理解、修改意見及補充要求。同時收集用戶方的相關文檔。交流結束前，整理出用戶的修改意見和補充要求文檔，并取得用戶的認可。
（2）了解了用戶需求的細節情況后，經整理和提煉，把形成的修改意見分別加入到原型界面運行系統和《用戶需求分析說明書》，再次與項目團隊交流。實現3個目的，一是讓項目團隊成員對用戶項目有進一步的理解；二是在人員和工期確定的情況下，去除無法完成的功能和部分非重點需求，并給出合適的理由，以利于取得用戶方理解；三是促使項目團隊根據修正的《用戶需求分析說明書》和原型界面運行系統，進行后續設計，開展技術攻關和部分模塊開發。把內部會議的結果完善，反映到《用戶需求分析說明書》和原型界面運行系統，然后進入第三階段。
2.3 擴充交流階段
（1）需求分析員及相關人員再次與用戶代表（包含上次參加者），就補充了用戶意見和項目團隊理解的原型界面運行系統和《用戶需求分析說明書》進行交流。著重闡述開發后系統的整體功能、結構層次等方面的修改情況和各項功能、性能指標的變化，然后誠懇地向用戶解釋去除的部分模塊和功能，取得用戶方理解，進一步挖掘用戶的細節需求，記錄用戶對軟件系統的補充修改意見，整理成文檔，取得用戶認可。
（2）經過此次交流，用戶需求細節基本掌握，用戶修改意見分別加入到原型界面運行系統和《用戶需求分析說明書》，然后與項目團隊進行交流，確定項目的大部分細節需求，進行詳細設計、編程。
2.4 需求驗證階段
（1）整理好《用戶需求分析說明書》，編寫《需求分析規格說明書》，完善原型界面運行系統。與用戶進行第三次交流，包括需求的驗證與確認，除用戶方、項目開發方之外，還需邀請評審人員。原型界面運行系統形象反映了軟件系統部署后的功能和性能指標，《用戶需求分析說明書》和《需求分析規格說明書》作為原型界面運行系統的輔助發揮作用。需求驗證的關鍵是需求分析有沒有真正反映用戶的需求、完不完整，而不是某些學者強調的需求分析與詳細設計是否一致，后者是項目團隊內部的事。圖文并茂的模式能夠較好地驗證用戶的需求，也有助于雙方就需求達成一致，從而在完成需求驗證的同時，確定用戶最終需求。
（2）按照需求驗證的規范，完善驗證文檔需求。驗證文檔經三方簽字認可，需求分析階段就基本結束了。《用戶需求分析說明書》、《需求分析規格說明書》和原型界面運行系統作為需求分析的最終材料伴隨軟件的設計、開發、測試與集成。
另外，如果在第二階段交流中用戶提出的補充需求較少，那么第三階段和第四階段可以合并。上半段進一步挖掘用戶的細節需求，快速完善進原型界面運行系統和相關文檔，下半段邀請評審人員進行需求驗證。
3 舉例
某單位做商務公開網站，項目組首先收集與該單位相關的文件和網站信息，利用UIDesigner設計如圖1的第一版功能界面（由于篇幅所限只展示首頁面），該界面可進行模擬操作，同時配以《用戶需求分析說明書》。然后與單位用戶代表結合，用戶代表由單位分管領導、紀委、組織科、職工代表組成。項目組充分采納了各方建議，比如黨務公開等欄目在首頁面取消tab頁、主要顯示更新及重要內容、詳細分類移至二級頁面等。項目組迅速做出第二版（如圖2），經第二次討論，當場修改首、二、三級頁面和具體功能、性能指標，取得用戶單位認可。接著就進入了實際開發。
4 特點及合理性分析
軟件工程逐漸從順序的過程向開發過程的流水線（如敏捷開發方法）過渡，快速需求分析方法實現了需求分析、設計與編程的部分并行。本方法還有以下三個特點：①既有效去除自然語言的二義性，又有利于雙方交流；②原型界面運行系統一直作為軟件開發的參考，減少轉換環節中理解的走形；③兼容性強，可以與多種設計或開發方法結合。下面就方法的合理性進行分析。
4.1 去除自然語言的二義性
一般用戶對軟件工程比較生疏，這也造成用戶方很難拿出項目的完整需求。一些軟件工程行業的需求分析及設計工具對需求分析的挖掘和合理細化相當有效，但它們對一些程序員新手來說都有難度，讓用戶在短時間內掌握基本不可行。即使經過培訓，用戶也無法像軟件工程設計人員那樣熟練使用工具、完整地表述自己的需求。問題產生了：用戶不愿使用特定工具，傾向于使用自然語言，項目組為了去除自然語言的二義性而推薦使用特定工具。這將引起交流不暢，導致需求分析的反復、拖延。能不能找出一種方法既能讓用戶積極參與，又能去除自然語言的二義性呢？［3］和［5］討論的方法都需要進一步的規范，取得行業的認可，并取得用戶和項目組的認可，這對于一般的軟件開發項目前期準備工作難度較大。本文提出的方法從可運行的圖形和文字及流程說明文檔兩方面出發，兩方面相互限制、相互驗證。可運行的圖形有利于用戶的參與，文字及流程說明文檔便于后續的設計與開發。由于圖文并茂，二義性產生的概率大大降低。經少數幾次迭代后，就能快速、較完整地引導挖掘出用戶實際需求。避免了用戶學習特定工具產生的延期和表達的不準確，同時也降低了項目團隊成員對項目理解和把握的難度。
4.2 預測用戶需求的可行性
用戶所在行業有成熟的行業規范，用戶單位也有規定的業務流程，這些都是需求要抓的共性。用戶的合理需求不會偏離共性太多。項目合作意向中提供的高層次及一些特定需求給預測用戶的需求提供了更細節的信息。在工作、生活實際中我們處處面臨決策，都是依據少量信息作出預判。因此需求分析員能根據共性、個性加上自己的經驗與預想，做出第一版需求分析。項目團隊對項目需求的理解和對軟件系統的形象化描述，有利于引導和激發用戶的需求。從認知角度看，一個人愿意與知音進行交流，沒人樂意對牛彈琴；對一個成型的東西，特別是圖形圖像，讓合作者去指出哪些地方要不要、應該如何改，比讓他自己設計難度要低得多；用戶看到了接近最終交付物的界面系統，心中有底。
4.3 促進軟件工程的并行
需求分析員每一次與用戶、與項目團隊的交流，都是圍繞著原型界面運行系統《用戶需求分析說明書》和《需求分析規格說明書》進行，也就是圍繞逐步接近用戶實際需求的材料來進行。由于原型界面運行系統是用戶和項目團隊越來越認可的對最終交付物的描述，而前述論證中提到的行業共性使得部分功能模塊可以提早進行設計，并便一些技術難點能夠盡早懂到確定和攻克。在需求分析進程中，逐步地深入設計和編程基本不會造成時間的浪費，因為用戶需求是在需求分析員和項目團隊引導下形成的，框架和基本需求在項目團隊的掌控中。如果以前開發過類似的項目，則可復用部分設計及代碼。
4.4 原型界面運行系統避免軟件走形
由于始終有原型界面運行系統作為參照，又有需求分析相應文檔的指引，從系統設計、編程、測試到集成、交付，最終交付物必須完整地實現原型界面運行系統，并且要從功能、性能上有提升，也就是最終交付物“≥” 原型界面運行系統。相當于需求分析一直伴隨軟件開發的全過程，這正是軟件工程最核心的要求，也是許多軟件開發項目中容易忽略的地方。
4.5 與多種設計或開發方法結合
本方法沒有限定詳細設計、編程等具體方法，因此在軟件開發實踐中，只要遵循本方法的基本原理，通過《用戶需求分析說明書》、《需求分析規格說明書》和原型界面運行系統使用大多數設計與開發工具均可。
5 結論
本文提出的方法既消除了需求分析中使用自然語言造成的二義性，又避免了一些工具軟件偏向軟件開發人員的缺點，促進了軟件開發過程的部分并發，有效縮短了需求分析和軟件開發周期，在規范性自然語言未取得編程行業及專業領域普遍認可的情況下，成為一種較為實用的快速需求分析方法。本方法在一定程度上吸收了敏捷開發的思想，又可以應用于傳統開發模式和面向對象程序設計模式。但該方法把任務更多地壓在了需求分析員身上，需要這個角色具有從用戶角度思考問題的立場、積極獲取并理解用戶行業規范的能力、一定的預測能力、較高的溝通水平、奉獻精神。該方法也有待于在實踐中繼續完善。
參考文獻：
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需求分析范文第3篇
關鍵詞：車輛管理系統；需求分析
中圖分類號： C93 文獻標識碼： A
0 引言
車輛管理系統需求分析是車輛管理軟件系統開發中最重要的一個階段，是系統開發之前的必要技術環節，需求分析為最終用戶和軟件開發者雙方對系統的定位、認識、運行環境、功能和性能需求等方面進行明確，需求分析作為設計實現的基線，為系統的應用功能設計、開發提供依據。本文對智能化住宅小區車輛管理系統的需求進行分析。
1 系統業務需求
住宅小區車輛管理系統主要業務是對固定住戶車輛、臨時來訪車輛進行管理，管理員對系統數據進行管理和維護幾個方面。具體需求為：
1.1住宅小區內固定住戶車輛的車主
住宅小區內固定住戶車輛的車主在出入出入口時，經車輛檢測器檢測到車輛后，將感應磁卡在出入口感應區掠過，通過閱讀器進行讀卡、判斷卡的有效性，從而識別該車輛是否在車輛數據庫中有記錄（即判斷該車輛是否為物業管理部門登記的住戶車輛），同時攝像機攝錄該車的圖像。對于有效的感應磁卡，自動道閘的閘桿應升起放行并將相應的數據存入數據庫中。若為無效的感應磁卡或進出場的車輛圖像出現異常情況時，則不給予放行[1]。
1.2臨時來訪的社會車輛的車主
對臨時來訪的社會車輛的車主，在車輛檢測器檢測到車輛后，按入口控制機上的按鍵取出一張臨時感應磁卡，并完成讀卡、攝像和放行。在出場時，在出口控制機上讀卡并交納停車費用，同時進行車輛的圖像對比，無異常情況時道閘升起放行，否則不予放行。
1.3系統管理員的日常使用
系統管理員負責對系統數據庫進行查詢、管理和對系統的日常維護。首先，管理員負責發放標簽卡，在此過程中要對相應的標簽卡的內容進行修改，用來識別不同的車輛，同時在數據庫中創建相應車輛信息，把指定車輛和指定的標簽卡聯系起來，用于車輛識別。其次，管理員可以查詢該數據庫，用以實現特殊情況下人工實現車輛的識別和事件的處理，管理員可以修改數據庫，以實現數據的更新、修正以及備份和恢復。除此之外，管理員可以強制控制停車器、報警器等硬件裝置，以實現故障情況下車輛的進出口管理。最后，由于系統的管理員幾乎可以對系統做任何操作，因此整個系統要實現對管理員身份的認證，以確保數據和系統硬件不會被其他人惡意操作。
2 系統目標需求
本系統的設計目標是針對小區的車輛管理的實際業務情況，設計出一套通用化、自動化、智能化的車輛監管系統。其目標需求如下：
1.為小區提供一個統一的車輛管理平臺，實現車輛的自動化管理。
2.使用安全、可靠的信息管理方式，輔助物業人員完成小區內車輛監管工作。
3.使用高度智能化的軟硬件設備，完成車輛出入檢查，減少人工操作提高工作效率。
4.能自動區分合法車輛與非法車輛，并能攔截非法車輛、發出警報。
5.能實時檢測車輛出入情況。
6.能查看、統計任意時段車輛信息。
3 系統功能需求
住宅小區出入口車輛管理系統應用在小區出入口，其基本功能是對出入車輛的監督、記錄、繳費及分類管理，實現對出入小區車輛信息的查詢，實現對車輛情況、小區車位使用情況的匯總統計。因此系統功能應有以下需求：
3.1脫機運行功能
系統控制器增加CPU處理器，系統硬件具有運算功能，在脫機狀況下，不僅IC卡能作到臨時卡脫機收費，遠/近距離磁卡也可以做到脫機識別。
3.2欄桿自動控制功能
出入小區時，業主車輛的磁卡和訪問車輛的臨時標簽卡這類有效標簽卡刷卡時，欄桿自動抬起，車輛駛出/入后（即來往車輛通過地感線圈），欄桿自動落下。
3.3車輛自動檢測功能
實現車輛自動檢測、統計、計數，便于稽查管理。
3.4車輛分類管理
物業管理部門通過對卡片的分類管理，從而實現對不同類的車輛的管理，包括固定車、臨時車等，相關部門根據不同需求，分別發行業主車卡和臨時租卡。業主車卡實行預交費用；臨時卡隨到隨取，簡捷方便。停車場管理簡捷，能有效防止高峰期繳費造成堵車。
3.5車輛出入控制管理
1.訪問車全自動出卡，一車一卡防反復出卡；
2.有效卡刷卡自動抬閘，車過后自動落下；
3.出入場操作語音提示，無效卡報警提示；
4.防砸車功能，能獨立控制閘機，可以用遙控器控制閘機和手動開關欄桿。
5.收費數據自動管理功能
所有收費交易自動入帳、管理，受有收費過程系統數據自動完成登記、存儲。所有收費數據自動通過網絡傳輸至收費網絡服務器。
4 系統性能需求
小區車輛管理統應該具有良好的性能。因此，系統在性能方面應該有以下幾種基本需求：
4.1數據精準度
要按照嚴格的數據格式輸入，否則系統不給予響應進行處理。查詢時要保證查全率，所有相應域包含查詢關鍵字的記錄都應能查到。因為通常有文件的記錄會很多，系統采用兩種方法進行查詢：直接查詢和模糊查詢。
4.2穩定性
通過良好的系統架構設計，通過軟硬件設備的運用，通過安全加密技術的保障，保證系統運行的穩定性。
4.3響應和訪問速度
可穩定支持10個以上的用戶數量；在局域網環境條件下，客戶端訪問系統平均響應時間≤3秒；數據綜合查詢事務≤5秒。
4.4不間斷運行
系統客服務器端須提供24小時不間斷正常運行，以保障系統業務全天候提供應用。
5 系統安全性需求
RFID系統很容易受到各種各樣的攻擊，主要是由于其通信是通過電磁波的形式，而且RFID標簽設備具有一定的尺寸和成本限制。因此，其安全性與隱私性是人們一直所研究和討論的主要問題。RFID系統安全機制目前主要采用兩種方法，即物理機制方案和加密機制方案。
物理機制主要有Kill命令機制，靜電屏蔽，阻塞法，主動干擾等，這些方法主要用在一些低成本的標簽中，因為這類標簽有嚴格的成本限制，因此很難采用密碼機制。
Kill命令機制在設計上是從物理上殺死標簽，而標簽一旦被使用了Kill命令，便不能再重新使用了，這是一個不可逆的操作。
靜電屏蔽則可以對標簽進行屏蔽，它需要把標簽放置于有靜電屏蔽功能的物理設備范圍內，標簽不能再接受來自閱讀器的信號，這樣需要一個額外的物理設備，增加了系統成本。
阻塞法則依靠樹遍歷反沖突協議來起作用，閱讀器每次發送讀取命令總獲得相同的應答數據，從而來保護標簽，此方法需要額外一個阻塞標簽，增加了系統成本。
物理安全機制存在著增加系統成本，阻止失敗等多種弊端，因而，人們越來越多的在密碼技術的安全機制上提出不同的方法。
數據加密傳輸時采用密碼加密的方法，對數據信息加密后再進行通信，由閱讀器或上位機單方面進行操作，從而節省標簽的成本。小區出入口車輛管理系統需要采用MD5加密算法，計算機或閱讀器將數據（明文）加密轉換為密文后，發送給標簽進行存儲，當閱讀器要讀取標簽中數據時，標簽將存儲區中密文發送給閱讀器，閱讀器將收到的密文解密，并與后臺數據庫比對[2]。
以上是住宅小區車輛管理系統設計的基本需求，也系統開發的設計的基本要求，是系統開發的目標方向。
6 小結
本文主要從系統的設計目標、設計原則、安全性、業務要求、實現功能、和性能幾個方面對小區車輛管理系統的需求進行了分析，為我們進行車輛管理系統的設計開發明確了方向。
參考文獻
需求分析范文第4篇
［關鍵詞］財產保險 需求 現狀 因素
引言
從整體上講，我國企業財產保險市場存在需求不足的現象。此時如果企業的保險需求能夠被充分調動起來，使企業能夠充分利用財產保險制度來將風險化解，那么，就能夠很好的填補受損企業資金缺口，而且能夠分散企業的風險。對企業財產保險需求進行分析，其具有很強的現實意義。
一、我國企業財產保險的現狀
在財產保險中，最主要的兩項業務員就是企業財產險和機動車輛險。
從我國與世界的保險業中可以發現：保險業務總量增長和結構提升的根本動力和源泉就是經濟增長與發展。因此，可以這么說，影響企業保險需求的最主要因素就是經濟的發展。首先，財富由于社會化大生產和城市化的進程變得更加集中，同時由于財產損失所帶來的風險越來越大，作為經濟主體的企業，分散和轉移風險的動機更加強烈；其次，企業的平均獲利水平不斷提升，企業購買保險產品的能力越來越高。企業財產保險承保風險的載體是企業資產，如果沒有足夠的載體，保險需求也就不會旺盛。從整體角度來講，我國企業財產保險市場存在著投保不足的問題。
二、影響我國企業財產保險需求的因素
1.股東與管理者
對于管理者的行為而言，股東不可能有效地了解到，而管理者很有可能做出傷害股東利益的行為。當股東對這些行為有所警惕時，就會對管理者的報酬進行限制。管理者也意識到了這一點，他們就引入相應的保證監督機制，讓股東們放心。保險在監督管理層行為方面有著比較優勢，所以成為最合適的機制被企業管理者引入。但是，我國的特殊情況又體現在兩個方面：一方面，大型國企的真實股東權益缺位。國家或國有法人控股、參股的上市公司中，股東代表和國有資本之間沒有直接的經濟聯系，股東代表和管理層都由國資管理機構或地方政府任命并核定薪酬。股東在人事權和財權上都無法對管理層形成切實有效的制約，因此管理層沒有壓力去實施全面風險管理戰略，如購買足夠的保險。另一方面，小企業可能沒有股東權益缺位的困擾，但是由于報酬或發展空間有限，難以吸引到深諳金融風險管理的經理層。經理層普遍對企業投資風險估測不夠，缺乏風險管理意識。如果企業發生損失而產生了現金流壓力，大多數經理人首先想到的是裁員等一系列快速減少成本的措施，忽視保險產品的內在價值，對金融工具和金融服務了解不多，甚至予以排斥。從這個意義上講，我國的某些企業經理人并不符合企業理財原理中的理性假設。
2.稅收政策
按照國際通行企業財會規則，企業購買保險能降低其期望稅負，即企業購買保險有避稅效應，這也是促使企業保險需求的重要原因之一。購買保險能降低企業稅負的制度設計主要有三：一是企業所得稅的累進稅制，由于穩定的收人水平能降低企業長期的整體應稅所得，而保險可以減少企業收人的波動；二是保險企業和非保險企業的損失準備金的稅制差異，這種差異使得購買保險相對于風險自留 (或自保)更具有吸引力；三是企業財產保險購買成本(保險費)的全額免稅，也使企業可以通過保險降低風險管理總成本。
在我國現行的稅法中有兩點阻礙了企業的保險需求。一是企業所得稅為固定稅率，即沒有稅率累進。稅法雖然規定了企業購買財產險的保費可以稅前列支，但和實行累進稅率的國家相比，政府隱形的稅收補貼較低，對企業出于避稅目的而產生的保險需求刺激不大。另外，保險賠款是否要記人應稅所得、能否給與全額免稅沒有明確規定，稅法只是規定在受到嚴重自然災害時可以向主管機構申請免稅一年。在這種模棱兩可的稅收政策下，企業很難準確估算相關的稅收優惠利益，因而稅制對保險的誘導作用沒有得到充分發揮。
3.行業規制
對于關系國計民生的特種行業，國家一般都有嚴格的行業規制(監管)措施。因為這些行業遭受災害的損失不僅關系到自身利益，同時也會造成社會廣大公眾利益的損失，例如，水電氣行業的停工停產導致社會混亂、化工行業原料泄漏導致環境污染等，因此對于這些特種行業，國家往往要專門立法，強制或半強制其投保財產和責任保險。另一方面，對于處于被規制的企業而言，購買保險可以向監管方和消費者傳遞一個穩健經營、現金流有充分保障的信號，而它所交的保險費可以計人成本，部分轉嫁給消費者。所以同等條件下，被規制的企業比不被規制的企業更愿意購買保險。嚴格行業規制也有負效應:對于潛在風險較大的企業，由于政府強制或半強制投保政策中往往對保險公司的定價具有一定限制，保險公司難以調整高風險企業的保費以反映其真正的風險程度。所以，風險較大的企業從管制價格中獲利越多，越傾向于買保險。長此以往，保險公司經濟穩定器的作用大打折扣，自身發展也受影響。
三、改善我國企業財產保險現狀
1.強化企業利益相關者的風險意識
企業管理者本身的風險意識和企業投資者的風險意識都會對企業財產保險產生影響。企業管理者直接購買企業財產保險的積極性由其本身的風險意識直接決定；企業的融資產本在一定程度上受企業投資者的風險意識影響，間接地要求促使企業購買保險。由此可見，還必需加強全社會的風險意識，尤其是對企業利益相關者的風險意識強化，這對企業財產保險需求起著非常重要的作用，具體從以下兩個方面來進行強化：（1）強化企業管理者的風險意識。目前導致財產保險需求不足的一個重要原因就是企業經理人的風險意識較薄弱。近些年來，我國企業的內外環境發生了較大的變化，與此同時企業之間的競爭越來越激烈。此時，企業經理人要找準自己的位置，企業要從對經理人的篩選到制度的完善都要有所突破，將更多的權利賦予管理層，同時他們也將承擔相應的責任。（2）強化銀行為代表的直接融資機構在發放企業貸款時的風險意識。銀行壞賬的主要來源就是企業貸款。商業銀行必須有效地執行貸款過程中的風險管理規則。只有銀行堅持獨立性，并且其具有較強的風險評估能力，企業才會有動力購買企業財產保險。
2.提高中小企業的企業財產保險需求
在我國國民經濟的來源中，中小企業占主要部分。近些年來，我國中小企業創造出的財富越來越多，但是其投保企業財產保險的狀況卻不是很好，其存在的問題主要有不足額投保現象越來越突出、參保面較低、參保企業區域分布很不均衡、投保險種集中。針對以上問題，本文主要從以下兩個方面來進行分析：（1）改善外部機制性因素。地方政府資金扶持符合產業發展的高新技術企業，給予一定比例的保費補貼；為了保企雙方提供充分的信息服務，可以采用一定的方法來增加中小企業信用記錄和雙方信息平臺建設；成立地方政策性保險法人機構等。（2）改進保險公司的專業化服務水平。推動保險公司的創新意識，對中小企業保險服務網點進行優化；保險公司要加強對中小企業風險查勘和評估，建立風險預警機制，從而使得企業防災防損水平有所提高；對中小企業保險創新產品保護機制進行研究和建立，并且將特殊激勵和保護政策制定出來，從而使得保險公司產品創新的積極性被調動起來。
四、結束語
針對我國企業財產保險的現狀，本文提出了兩個方面措施：（1）強化企業利益相關者的風險意識，包括強化企業管理者的風險意識以及強化銀行為代表的直接融資機構在發放企業貸款時的風險意識；（2）提高中小企業的企業財產保險需求，包括改善外部機制性因素以及改進保險公司的專業化服務水平。
參考文獻：
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需求分析范文第5篇
企業利益相關者對會計信息存在著共同和差異化的信息需求，共同的會計信息需求主要表現在都較為關心企業規模大小、企業發展方向和潛能等。此外，主要利益相關者從自身利益出發，對會計信息有著獨特的個性化需求：
(一)投資者的會計信息需求
廣大投資者關注的焦點是資本的保值增值和利益分配，需要獲取企業盈利能力、權益結構、營運狀況，發展前景等方面的信息。他們還關注經營者的經營能力、經營業績等方面的信息。因此，投資者對會計信息質量的要求主要是可靠性、完整性和相關性。
(二)債權人的會計信息需求
企業債權人分兩種，一是金融機構，二是與企業有業務往來的債權人。與投資者相比，債權人在企業利潤分配中對企業的要求權是不同的，他們主要關注債權是否能及時、足額收回，需要關注企業償債能力、獲利能力、風險程度等方面的信息。因此，債權人對會計信息質量的要求主要是可靠性和相關性。
(三)經營者的會計信息需求
作為企業管理者和受托方，企業經營者需要在日常經營管理活動中協調和處理各方面的關系，要對企業運營活動進行控制和管理，他們所需的會計信息是綜合的、多方面的。從整體角度看，經營者較為關注企業的償債、盈利、運營及發展等各方面的能力。因此，經營者對會計信息質量的要求主要是完整性、相關性、及時性、重要性等。
(四)職工的會計信息需求
職工通過投入人力資本來獲取企業支付相應的報酬。他們需要通過分析企業所披露的會計信息來了解工作崗位是否穩定、薪資報酬及福利是否具有競爭性、自身未來發展前景等信息。因此，職工對會計信息質量的要求主要是可靠性、相關性。
(五)政府的會計信息需求
政府擔負著對宏觀經濟進行管理和調控、確保經濟穩健運行的責任，代表的是社會公眾利益，主要關注國家的方針政策是否在企業得到貫徹執行，企業提供的會計信息是否真實、完整和準確。因此，政府對會計信息質量的要求主要是可靠性和完整性。
二、利益相關者對會計信息質量的層次需求
(一)第一層次———可理解性
可理解性要求企業提供的會計信息通俗易懂，便于理解和使用。這里要假定利益相關者具備一定的財會知識，能夠并愿意花時間來研讀企業財會信息。
(二)第二層次———有用性
有用性涵蓋了會計信息質量要求的相關性、及時性、可靠性、可比性。企業提供的會計信息僅讓人看懂是不行的，還必須有用，即有助于利益相關者作出最優決策。衡量的標準有兩條：一是相關性；二是可靠性。相關性要求企業提供的會計信息應與經濟決策需要相關，主要取決于會計信息的預測價值和反饋價值。可靠性要求企業以實際發生的交易或者事項為依據進行確認、計量和報告，如實反映符合確認和計量要求的各項會計要素及其他相關信息。會計信息在可靠性前提下，應盡可能的做到相關性，同時，需要在及時性和可靠性之間作出權衡。
(三)第三層次———補充性
補充性涵蓋了會計信息質量要求的重要性、謹慎性、實質重于形式。首先，在實務中，利益相關者不要求會計信息面面俱到，而是需要對決策有重要影響的會計信息，如果會計信息不分主次，反而可能影響決策。重要性要求企業提供的會計信息應當反映與企業財務狀況、經營成果和現金流量有關的所有重要交易或者事項。重要性的應用需要依賴職業判斷，結合實際，從交易性質和金額大小兩方面加以判斷。其次，利益相關者關注企業在對交易或者事項進行會計確認、計量和報告時是否保持應有的謹慎態度，是否高估資產或收益、低估負債或費用。最后，利益相關者還關注企業是否按照實質重于形式的要求進行會計核算，是否真正反映交易或事項的經濟實質。
三、結束語
