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關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);制造業(yè);物流業(yè);實時聯(lián)動
中圖分類號:F273.7 文獻標識碼:A
Abstract: At present, China is in the accelerating transition to a post-industrial phase. How to make modern manufacturing and modern logistics industry achieve win-win and joint development is a serious problem currently. With the application of IOT technology in the field of manufacturing and logistics, for the problem of combination of the traditional manufacturing processes and logistics processes in independent mode, this paper uses innovative IOT technologies and systems to build a manufacturing-logistics joint smart collaborative services platform based on IOT and demonstrates the effectiveness of the“manufacturing-logistics”real-time joint system.
Key words: the internet of things(IOT); manufacturing industry; logistics industry; real-time joint
0 引 言
現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展需要現(xiàn)代物流業(yè)的支撐,現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展也要以現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展為基礎。目前我國正處于加速向工業(yè)化后期過渡的階段,如何使現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)實現(xiàn)聯(lián)動式共贏發(fā)展,是當前亟待解決的問題。制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動是制造業(yè)與物流業(yè)互相深度介入對方企業(yè)的管理、組織、計劃、運作、控制等過程,共同追求資源集約化經(jīng)營與企業(yè)整體優(yōu)化的協(xié)同合作方式。制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動本質(zhì)上是社會分工專業(yè)化的體現(xiàn),即制造業(yè)與物流業(yè)各自專注于自身核心競爭力的培養(yǎng)與發(fā)展,最終實現(xiàn)“兩業(yè)”聯(lián)動雙贏。
在傳統(tǒng)的制造流程與物流流程獨立運作的模式下,由于信息溝通的局限,制造與物流的業(yè)務邏輯在橫向上缺乏關(guān)聯(lián),諸多環(huán)節(jié)上造成了計劃可行性差,運作效率低下等問題。然而,當物流過程與制造過程各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)橫向聯(lián)動,以上的問題將得到全面改觀。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為制造物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的重要推動力。“物聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)生為建設面向制造―物流聯(lián)動的智能協(xié)同服務平臺帶來了良好的契機。然而,當面向生產(chǎn)制造與物流服務互相深度介入、實現(xiàn)全面聯(lián)動的這一新需求時,目前的物聯(lián)網(wǎng)設備、技術(shù)和系統(tǒng)平臺的發(fā)展仍無法滿足其需要,這已成為制約制造業(yè)和物流業(yè)快速聯(lián)動發(fā)展的重要障礙。
本文以“物聯(lián)網(wǎng)”概念和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、普及應用為契機,以推動制造業(yè)與物流業(yè)在管理、組織、計劃、運作、控制等過程的深度融合,并實現(xiàn)資源集約化經(jīng)營與企業(yè)整體優(yōu)化的協(xié)同合作為最終目的,提出了一套“制造―物流聯(lián)動”協(xié)同決策服務信息架構(gòu)。并在數(shù)據(jù)采集、信息整合、服務封裝以及上層決策等多個層級開發(fā)了一系列物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)制造環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的全面多維動態(tài)聯(lián)動。
1 文獻綜述
1.1 “制造―物流聯(lián)動”發(fā)展現(xiàn)狀。從2005年始,國內(nèi)研究者紛紛就本地區(qū)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展現(xiàn)狀開展深入的研究,并針對實際問題提出聯(lián)動發(fā)展的對策及建議[1-2];同時,運用計量經(jīng)濟學的灰色關(guān)聯(lián)模型,得出福建省制造業(yè)與物流業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展正處于協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)的臨界狀態(tài)的結(jié)論[3];應用灰色關(guān)聯(lián)理論對廣東省制造業(yè)與物流業(yè)的關(guān)系進行定量分析,得出廣東制造業(yè)與物流業(yè)沒有實現(xiàn)有效聯(lián)動的事實,進而提出促進廣東“兩業(yè)”聯(lián)動發(fā)展的一些建議[4];從產(chǎn)業(yè)集群演化的角度分析制造業(yè)集群與物流產(chǎn)業(yè)的關(guān)系,并證實了長三角制造業(yè)集聚與物流業(yè)發(fā)展的耦合關(guān)系[5];也有一些學者運用投入產(chǎn)出法,對中國物流業(yè)對制造業(yè)的關(guān)聯(lián)波及效應進行分析[6]。目前我國在各環(huán)節(jié)中的“兩業(yè)”聯(lián)動存在以下問題:生產(chǎn)上游產(chǎn)品研發(fā)及設計的“兩業(yè)”聯(lián)動,涉及到物流基礎設施的應用,我國物流業(yè)競爭市場規(guī)范化較差,管理水平和信息化程度相對較低;中游產(chǎn)品制造中與上下游企業(yè)之間信息不暢通,政策落實不到位,在物料需求、生產(chǎn)控制及銷售控制上,制造業(yè)和物流業(yè)信息集成及信息共享不暢通等;生產(chǎn)下游中,產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始,經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送,直至最后送到用戶手中的整個產(chǎn)品實體流動過程中,通過通訊及計算機技術(shù)、管理軟件以及各種新思想和新方法來實現(xiàn)物流信息的共享、跟蹤及JIT(準時制)物流是當前面臨的重要任務之一。
1.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造及物流行業(yè)的應用。從當前技術(shù)發(fā)展和應用前景來看,物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領域的應用主要集中在以下幾個方面:(1)制造業(yè)供應鏈管理。如空中客車通過在供應鏈體系中應用傳感網(wǎng)絡技術(shù),構(gòu)建了全球制造業(yè)中規(guī)模最大、效率最高的供應鏈體系。(2)生產(chǎn)過程工藝優(yōu)化。如鋼鐵企業(yè)應用各種傳感器和通信網(wǎng)絡,在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)對加工產(chǎn)品的寬度、厚度、溫度實時監(jiān)控,提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化生產(chǎn)流程。(3)生產(chǎn)車間智能制造。具體包括:柔性生產(chǎn)和流程可視。(4)產(chǎn)品全生命周期監(jiān)控。具體包括:單品管理、全程監(jiān)控、綠色環(huán)保。
物流業(yè)是很早就應用物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)之一。概括起來,目前相對成熟的應用主要在如下三大領域:(1)產(chǎn)品的智能可追溯的網(wǎng)絡系統(tǒng)。如食品的可追溯系統(tǒng)、藥品的可追溯系統(tǒng)等等。(2)物流過程的可視化智能管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。如基于GPS衛(wèi)星導航定位技術(shù)、RFID技術(shù)、傳感技術(shù)等多種技術(shù),在物流過程中可實時實現(xiàn)車輛定位、運輸物品監(jiān)控,在線調(diào)度與配送可視化與管理系統(tǒng)。(3)智能化的企業(yè)物流配送中心。
根據(jù)對制造和物流行業(yè)相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)設備的國內(nèi)外發(fā)展趨勢的分析可以得到以下幾點結(jié)論:(1)RFID技術(shù)是物品自動識別領域的必然趨勢。(2)多維制造加工和倉儲環(huán)境信息的監(jiān)控已成為制造和物流行業(yè)提升生產(chǎn)控制能力、服務質(zhì)量的新需求,多傳感器和傳感器網(wǎng)絡技術(shù)成為實現(xiàn)該項任務的基礎技術(shù)。
2 面向制造―物流聯(lián)動的物聯(lián)網(wǎng)智能協(xié)同服務平臺框架
本文提出的面向制造―物流聯(lián)動的物聯(lián)網(wǎng)智能協(xié)同服務平臺框架如圖1所示,包括四個聯(lián)動層:最下層為設備聯(lián)動層,用于制造流程及物流過程中的多維實時信息的采集;信息聯(lián)動層把實時采集的信息進行統(tǒng)一整合,通過處理后形成標準的信息流;服務聯(lián)動層通過標準的信息流輸入,采用一系列的智能體,提供各種服務;最高層決策聯(lián)動層包括一系列的決策應用系統(tǒng),為制造過程和物流流程提供相應的指導,以此形成四層相互聯(lián)動、統(tǒng)一優(yōu)化資源的物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的綠色服務模式。
2.1 物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動服務模式。物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動服務模式主要包括縱向和橫向聯(lián)動服務模式,所謂橫向聯(lián)動,即在整個物聯(lián)網(wǎng)過程的兩個階段:制造階段和物流階段,通過聯(lián)動的方式優(yōu)化其交叉資源,利用智能物聯(lián)網(wǎng)感知設備把兩個階段無縫連接起來,形成相互融合和動態(tài)交互的橫向聯(lián)動模式;縱向聯(lián)動即在物聯(lián)網(wǎng)信息傳遞與使用的過程中的相互聯(lián)動過程,該過程包括感知、處理、整合、應用幾個層面,分別對應于四個聯(lián)動層,因而形成上下層級之間的動態(tài)交互,最終達到縱橫聯(lián)動模式。該模式將以資源利用最優(yōu)化為前提,以綠色化為目標,避免資源特別是各階段、各層級緊缺資源的浪費,最終達到可持續(xù)性發(fā)展。
2.2 物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動關(guān)鍵使能設備。本文的物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動關(guān)鍵使能設備包括兩類:一是多維RFID主動標簽,另外是制造和物流信息統(tǒng)一集成網(wǎng)關(guān)。
(1)多維RFID主動標簽。實現(xiàn)制造―物流聯(lián)動環(huán)境下的RFID標簽設備及實時數(shù)據(jù)可視化;針對特定制造―物流聯(lián)動應用的GPS信息和3G視頻模組及實時信息獲取;針對制造―物流聯(lián)動敏感環(huán)境(如保鮮食品倉,易碎物品倉)的多傳感器智能主動式RFID標簽設備及實時信息獲取。(2)制造和物流信息網(wǎng)關(guān)。制造―物流聯(lián)動信息集成網(wǎng)關(guān)包括制造信息網(wǎng)關(guān)和物流信息網(wǎng)關(guān)。這兩類網(wǎng)關(guān)的主要任務是對所部署的傳感器,數(shù)據(jù)采集設備提供標準化數(shù)據(jù)獲取和傳輸接口,實現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)之間的平滑信息交換和整合。它們都提供一套數(shù)據(jù)獲取、處理和交換的標準化接口,其功能主要包括:數(shù)據(jù)源標準化定義,實現(xiàn)對多樣化數(shù)據(jù)源元素歸一化描述,如數(shù)據(jù)提供源唯一地址描述,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)查詢條件的標準化描述;數(shù)據(jù)標準化處理,提供一種異構(gòu)數(shù)據(jù)標準化轉(zhuǎn)換的技術(shù),將數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一標準的描述格式返回給數(shù)據(jù)請求方;數(shù)據(jù)交換接口標準化,實現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)獲取,更新和存儲的通用方法和調(diào)用接口。
2.3 物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動協(xié)同服務平臺信息架構(gòu)。物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的制造―物流聯(lián)動協(xié)同服務平臺信息架構(gòu)主要包括以下幾層:(1)設備聯(lián)動層。設備聯(lián)動層通過把制造和物流流程的數(shù)據(jù)進行感知采集,在制造流程當中,通過多種類的傳感器,如生產(chǎn)線信息終端設備、手持式RFID終端、固定式RFID設備等把制造流程中各結(jié)點的信息如生產(chǎn)進度、車間在制品和成品等統(tǒng)一采集;在物流流程中,采用多維主動RFID標簽、3G視頻、GPS和RFID倉儲管理硬件等設備把物流過程的環(huán)境信息、配送信息和倉儲信息等統(tǒng)一整合,為制造―物流聯(lián)動提供基礎的數(shù)據(jù)支持。(2)信息聯(lián)動層。信息聯(lián)動層把設備聯(lián)動層的信息進行統(tǒng)一管理,這一層主要包括兩個信息網(wǎng)關(guān),制造信息網(wǎng)關(guān)針對制造流程的感知信息進行統(tǒng)一的管理,物流信息網(wǎng)關(guān)對物流過程中的感知信息進行集中整合,兩個網(wǎng)關(guān)之間相互實時交互針對兩個階段的資源進行統(tǒng)一管理,信息聯(lián)動層的網(wǎng)關(guān)主要包括四個主要使能模塊,分別是:①智能網(wǎng)關(guān)異構(gòu)硬件管理模塊:對接入物聯(lián)網(wǎng)的硬件設備進行統(tǒng)一的管理,包括硬件MAC地址分配、物聯(lián)網(wǎng)唯一標識管理、注冊管理等;②基于ISA95的異構(gòu)信息標準化模塊:對異構(gòu)感知設備獲取的信息進行標準化處理,包括數(shù)據(jù)字段定義、數(shù)據(jù)格式描述、數(shù)據(jù)表達、語義分析、謂詞詮釋等;③層級化復雜事件處理模塊:對海量事件進行分層動態(tài)處理,其中包括事件分類操作、事件組合管理、事件響應決策等;④動態(tài)工作流定義配置模塊:針對制造―物流聯(lián)動機制下的動態(tài)工作流管理,提供自定義和可重配的方法,其中包括流程結(jié)點定義、結(jié)點互聯(lián)操作、流程配置服務和流程優(yōu)化等。(3)服務聯(lián)動層。服務聯(lián)動層通過一系列的智能體對象,把信息聯(lián)動層提交的數(shù)據(jù)進行處理,然后為決策聯(lián)動層提供支持服務,該層主要的智能體包括:①實時制造資源智能體:把制造過程中的資源封裝成智能體(Smart Object Agent),為制造流程提供資源配置、優(yōu)化、協(xié)調(diào)和整合,以實現(xiàn)制造過程中制造資源的閉合管理;②實時WIP(work in product)智能體:制造過程中的在制品通過智能化封裝后成為WIP智能體,為在實時在制品庫存預測及管理、WIP優(yōu)化等;③實時倉儲資源智能體:倉儲資源通過智能化封裝后成為實時倉儲資源智能體,這些智能體為制造和物流環(huán)節(jié)提供各種資源的實時信息服務;④實時車輛資源智能體:車輛資源通過多種傳感器及智能化技術(shù)封裝成車輛資源智能體,對物流的承載主體進行統(tǒng)一規(guī)劃、合理調(diào)度、優(yōu)化路徑、實時監(jiān)控等綜合;⑤實時在途品智能體:物流過程中的在途品通過封裝后成為在途品智能體,通過感知技術(shù)可以實時獲得在途品的溫度、濕度、氣壓等承載環(huán)境信息,以及在途品數(shù)量、狀態(tài)等信息。(4)決策聯(lián)動層。決策聯(lián)動層通過服務層中各種智能體提供的服務信息,為一系列的系統(tǒng)提供支持,其中包括以下幾個系統(tǒng):傳統(tǒng)制造應用系統(tǒng)(MES)、傳統(tǒng)物流應用系統(tǒng)、JIT型實時對線配送系統(tǒng)、智能化WIP管理系統(tǒng)和智能化物流配送系統(tǒng)。其中傳統(tǒng)制造應用系統(tǒng)(MES)、傳統(tǒng)物流應用系統(tǒng)為企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng),本文的決策聯(lián)動層主要包括以下三個系統(tǒng):①JIT型實時對線配送系統(tǒng):制造―物流聯(lián)動機制下的物聯(lián)網(wǎng),以控制原料庫存、減低在制品存量,實現(xiàn)精細化JIT型生產(chǎn)為目的綠色管理模式,為各個生產(chǎn)廠商的基于生產(chǎn)節(jié)拍的原材料需求信息,以及所需物料的實時倉儲位置信息進行智能規(guī)劃、綜合越庫、轉(zhuǎn)運以及直接配送等。②智能化WIP管理系統(tǒng):在對制造―物流聯(lián)動環(huán)境下的在制品進行最優(yōu)化管理的前提下,控制各制造流程階段的WIP數(shù)量,綜合考慮物流成本、倉儲成本等約束,在物流調(diào)度、路徑規(guī)劃、生產(chǎn)協(xié)同的基礎上得到最優(yōu)的組織方式,以達到綠色化的制造過程WIP管理。③智能化物流配送系統(tǒng):在對原材料進行協(xié)同采購的前提下,利用實時動態(tài)化物流資源信息(包括倉儲位置,載具,車輛等資源的信息),對多種類、多批次的整個物流過程進行規(guī)劃、決策以及執(zhí)行監(jiān)管。
3 系統(tǒng)演示
3.1 生產(chǎn)聯(lián)動物流。該情況為最經(jīng)典的生產(chǎn)物流聯(lián)動過程,核心決策環(huán)節(jié)為生產(chǎn)車間子系統(tǒng):由生產(chǎn)車間的實時生產(chǎn)流程拉動配送和倉儲環(huán)節(jié)提供生產(chǎn)物流服務,常見于生產(chǎn)計劃的調(diào)整余地較小、調(diào)整成本偏高、或調(diào)整難度大,而物流資源(例如配送車輛和倉儲空間)較為充足而具有較大調(diào)整空間的生產(chǎn)企業(yè)中。針對該情況,開發(fā)了基于RFID的智能生產(chǎn)線實時管理系統(tǒng),其運作情況如圖2所示。
3.2 物流聯(lián)動生產(chǎn)。該情況的核心決策環(huán)節(jié)為倉庫子系統(tǒng):由倉庫實時狀態(tài)(倉儲空間的釋放計劃、客戶成品需求/供應商供貨節(jié)拍、及預設倉儲策略等)拉動生產(chǎn)車間及物流車隊進行生產(chǎn)與配送出/入庫計劃。此情況多見于珠三角及沿海發(fā)達地區(qū),由于企業(yè)不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模,卻無力擴大倉庫面積而造成。針對該情況,開發(fā)了基于IOT的成品物流規(guī)劃與管理系統(tǒng),其運作情況如圖3所示。
4 結(jié)論與展望
本文從制造―物流聯(lián)動物聯(lián)網(wǎng)背景入手,利用創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)設備、技術(shù)和系統(tǒng)構(gòu)建了面向制造―物流聯(lián)動的物聯(lián)網(wǎng)智能協(xié)同服務平臺,并詳細介紹了該平臺的信息架構(gòu)。具有以下三方面的特色:(1)面向制造―物流聯(lián)動的物聯(lián)網(wǎng)智能協(xié)同服務平臺的服務模式。(2)物聯(lián)網(wǎng)背景下制造―物流聯(lián)動中的整合規(guī)劃、合理利用和資源優(yōu)化。(3)提出一套適用于制造―物流聯(lián)動物聯(lián)網(wǎng)下的關(guān)鍵使能設備。
本文以制造物流聯(lián)動為切入點,將企業(yè)生產(chǎn)和倉儲、物流流程在多環(huán)節(jié)緊密銜接,并集中應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過“集中式共享、服務化運營”的策略在工業(yè)園區(qū)和大型集團集群企業(yè)中進行應用推廣,個體企業(yè)應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的種種弊端將被屏蔽和緩沖。
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一鏡止千里,支流忽然迂。蒼奩朿洪波,坐似馮夷軀。
戰(zhàn)艦百萬輩,浮宮三十余。平川盛丁寧,絕島分儲胥。
鳳押半鶴膝,錦杠雜肥胡。香煙與殺氣,浩浩隨風驅(qū)。
彈射盡高鳥,杯觥醉潛魚。山靈恐見鞭,水府愁為墟。
價值創(chuàng)造是任何商業(yè)模式的核心要素,它包括了為增加公司產(chǎn)品、服務的價值和提升客戶購買意愿而采取的行動。在傳統(tǒng)的制造型企業(yè),創(chuàng)造價值意味著識別老客戶的需求并制造出設計精良的產(chǎn)品。競爭很大程度上是不同產(chǎn)品特性之間的比較。當產(chǎn)品特性的創(chuàng)新終于到了一個不夠明顯的階段,就開始了價格的競爭,產(chǎn)品也就該被淘汰了。在工業(yè)革命后的250年間,這種形式的商業(yè)活動在我們身邊的大型電器零售超市及百貨商場每天上演。
但是在一個互聯(lián)網(wǎng)連接的時代,產(chǎn)品生產(chǎn)不再是一蹴而就的過程。通過線上更新,產(chǎn)品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費者的產(chǎn)品上。對使用中產(chǎn)品的追蹤能力使得及時響應客戶需求成為可能。當然,現(xiàn)在物品間可以互聯(lián),則能夠通過更有效的預測、流程優(yōu)化及客戶服務體驗等方面提供新的分析及服務。各種各樣的消費類產(chǎn)品及服務,從巢牌恒溫器到飛利浦色調(diào)燈泡再到IFTTT網(wǎng)站服務,都為基于物聯(lián)網(wǎng)的價值創(chuàng)造可能性提供了最好的注腳。
微軟的用戶體驗設計合作伙伴負責人Albert Shum指出,“商業(yè)模式是關(guān)于創(chuàng)造價值體驗的過程。通過物聯(lián)網(wǎng),你可以真正的看到消費者是如何看待體驗的:當我路過一個商店,當我購買產(chǎn)品,當我使用產(chǎn)品,直至幫我解決用它還能做什么的問題,以及什么樣的服務能夠更新這種體驗并賦予產(chǎn)品新的生命。”為針對互聯(lián)體驗的潛在影響形成設計者、技術(shù)人員及商務人士之間的對話機制,Albert在微軟的團隊最近了一個名為“互聯(lián):制造商們”的記錄短片。
與價值創(chuàng)造類似,與云端的互聯(lián)形成了關(guān)于價值獲取的新的思維模式,即客戶價值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè),價值獲取就是簡單地合理定價,以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得最大化利潤。有時,這也可以通過有創(chuàng)新性的方式進行,如吉列公司采用的著名的刀架與刀片定價模式。企業(yè)利用核心能力確保產(chǎn)品上市過程中利潤最大化,并能夠控制價值鏈的關(guān)鍵點,這些核心能力包括產(chǎn)品成本、專利及品牌實力。下面是改變你關(guān)于價值創(chuàng)造和價值獲取思維模式的一些方式:
然而,在互聯(lián)空間賺錢并不限于實體產(chǎn)品的銷售,在產(chǎn)品售出后,通過增值服務、訂閱服務、應用服務等形式產(chǎn)生的收入可以很容易的超越產(chǎn)品價格,額外的收益也就成為可能。在最近的一次對話中,OATV公司的負責人之一Renee DiResta指出:“可以產(chǎn)生經(jīng)常性收益的東西對于風險投資者更有吸引力。否則,商業(yè)模式的成功與否將依賴于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性。”
企業(yè)在價值鏈上的控制點范圍借助物聯(lián)網(wǎng)也有所擴展。因為個性化、信息增益形成的網(wǎng)絡環(huán)境及更多產(chǎn)品加入平臺形成的網(wǎng)絡規(guī)模效應,客戶可以被“鎖定”。同樣重要的是,企業(yè)在發(fā)展核心能力的時候更加強調(diào)發(fā)展伙伴關(guān)系的重要性上,而不是只強調(diào)內(nèi)部能力建設,所以,對于長期成功來說,了解生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)如何盈利的變得尤為重要。Spark公司(一個開源物聯(lián)網(wǎng)平臺)CEO Zach Supalla說,“在物聯(lián)網(wǎng)時代,你不能再孤立地思考一個企業(yè),市場的層次比傳統(tǒng)產(chǎn)品要豐富而復雜。你需要考慮如何將產(chǎn)品市場化,以及產(chǎn)品如何幫助他人產(chǎn)生與匯聚價值。
2、連接機頂盒。直接網(wǎng)線連接機頂盒和路由器;如果是AV線,只有一個插頭的一端插入機頂盒。如果是高清線,直接插入HDMI接口就可以。
3、連接電視。如果是AV線,有紅黃白三個插頭的的對應顏色插入電視標注IN的一組。如果是高清線,插入電視HDMI任意接口。
4、打開電視和機頂盒電源。
5、機頂盒設置。用機頂盒遙控器,打開程序,打開設置。打開系統(tǒng)設置,打開網(wǎng)絡設置,開啟有線和無線功能。
6、有線設置。選擇有線網(wǎng)絡,設置IP地址和dns自動獲取。保存。
7、無線設置。選擇無線,確定,找到要連接的路由器,輸入密碼就可以。這個過程和手機大致相似。
農(nóng)業(yè)部信息中心副主任吳秀媛認為,想要弄清楚“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的影響,首先要認清“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”,就是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用,把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深度融合,通過技術(shù)進步、效率提升、組織優(yōu)化,產(chǎn)生化學反應和放大效應,提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
她進一步解釋:“‘互聯(lián)網(wǎng)+’不僅是一個概念,更是一種思維;不僅是一個行動,更是一種精神;不僅是一個新經(jīng)濟形態(tài),更是一場深刻的變革。”對于三農(nóng)信息服務人來說,要站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口上順勢而為,積極主動地運用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),準確定位,找準支點,遵循規(guī)律,勇于變革,做一個“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)綜合服務”的積極開拓者和推動者。
預知未來,先看歷程
那么,三農(nóng)綜合信息服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么關(guān)系?如何促進“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)綜合服務”?吳秀媛認為,在回答這些問題之前,需要先回顧一下12316三農(nóng)綜合信息服務的發(fā)展歷程。
12316三農(nóng)綜合服務(以下簡稱12316服務),是指依托12316專用號碼或品牌,綜合利用政府平臺及社會化平臺,發(fā)揮農(nóng)業(yè)組織體系、資源體系和專家體系等優(yōu)勢,以專業(yè)系統(tǒng)、社交網(wǎng)絡及新聞媒體等為載體,以數(shù)據(jù)集中、資源共享和應用協(xié)同為要義,以可持續(xù)發(fā)展為方向,以制度、機制創(chuàng)新為保障,面向三農(nóng)開展綜合服務的總稱。
12316三農(nóng)綜合服務是從信息服務開始起步的,在信息服務的基礎上,開始逐漸向綜合服務方向發(fā)展。從本世紀初開始,12316服務大體經(jīng)過了三個發(fā)展時期:
第一時期,探索時期(從本世紀初到“十五”期末)。主要特征是多平臺、多載體相互支撐發(fā)展。在短短的幾年時間里,各級各類農(nóng)網(wǎng)門戶很快建立起來;語音平臺在部分市、縣開始示范應用,他們與地方網(wǎng)站、媒體相互配合,實現(xiàn)了與農(nóng)民的高度互動;一些地方的傳統(tǒng)媒體也紛紛開辦農(nóng)業(yè)專題節(jié)目(欄目),與農(nóng)業(yè)部門的信息平臺開展資源合作;電信運營商也與農(nóng)業(yè)部門合作,利用多種方式嘗試開拓農(nóng)村市場。
第二時期,模式初建時期(“十一五”期間)。其主要特征是多種載體開始圍繞農(nóng)業(yè)部門的主導平臺發(fā)揮作用。在這一時期,農(nóng)業(yè)部門建成了一批省級“三農(nóng)”綜合信息服務平臺,開發(fā)了語音、短彩信、視頻等多個應用系統(tǒng),實現(xiàn)了以平臺為中心,多種載體匯聚服務。在平臺方面,實現(xiàn)了省、市、縣縱向服務的一體化;在渠道方面,實現(xiàn)了多種終端(電腦、電話、手機)、多種媒體(廣播、電視、書報雜志等),以平臺為樞紐發(fā)揮作用;在應用方面,實現(xiàn)了政府承載公共服務,市場承載專業(yè)服務和增值服務。這一時期農(nóng)業(yè)部門的主導作用得到了充分的發(fā)揮,農(nóng)業(yè)部提出了“平臺上移、服務下延”的思路,并規(guī)劃實施了“三電合一”工程,12316服務專用號碼也就是在這一時期正式啟用,并很快成為知名服務品牌。
第三時期,模式基本成熟時期(“十一五”期末至2014年)。這一時期以農(nóng)業(yè)部立項建設12316三農(nóng)綜合信息服務平臺為標志,其主要特征是12316中央平臺的統(tǒng)領性地位凸顯。中央平臺的主要建設內(nèi)容是“一門戶、五系統(tǒng)”,即:“12316三農(nóng)綜合信息服務門戶(包括12316實名用戶服務系統(tǒng))、12316三農(nóng)綜合信息服務監(jiān)管平臺、12316語音平臺、12316短彩信平臺、全國農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營管理系統(tǒng)、雙向視頻診斷系統(tǒng)”。此后,12316中央平臺還根據(jù)農(nóng)民需求,建設全國三農(nóng)綜合信息服務移動門戶系統(tǒng)――三農(nóng)信息通,這是12316三農(nóng)綜合信息服務在移動客戶端上的延伸。是為手機等各種移動終端用戶提供一個“三農(nóng)”領域的集“資訊+互動服務+APPStore+APP定制”為一體的農(nóng)業(yè)新媒體和移動應用集群,覆蓋資訊、數(shù)據(jù)、工具、社交、平臺等領域的應用。12316中央平臺的建設,實現(xiàn)了各省(區(qū)、市)服務資源的整合及應用、推廣,目前,已有12個省數(shù)據(jù)接入中央資源池,全國12316服務“一盤棋”的格局已經(jīng)初步形成。
綜合服務應體現(xiàn)行業(yè)本質(zhì)
吳秀媛認為,經(jīng)過三個時期的建設,農(nóng)業(yè)部門初步形成了符合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求的三農(nóng)綜合服務模式和平臺體系。而回顧三農(nóng)綜合信息服務的十余年發(fā)展歷程,可以看出12316服務有許多共性特征,概要講主要有三個方面。
特征之一,政府主導、社會協(xié)作。平臺多是由政府部門搭建的(或合作共建的),服務是政府部門組織社會力量提供的,因此,12316總體上是公益型服務。
特征之二,以面向分散農(nóng)戶、小規(guī)模經(jīng)營戶、兼業(yè)戶的服務為主。由于需求比較分散,就需要組織專家團隊,12316總體上是體系型服務。
特征之三,適應農(nóng)戶的使用習慣。由于農(nóng)民最常用的是通訊工具,因此,12316多是語音、短彩信、視頻等較為常見的應用,后來引入了APP、微信公眾號等新應用,但總體上看是簡約型服務。
吳秀媛認為,12316是應運而生的,它的誕生有當時的時代背景和要求。十余年前,“三農(nóng)”面對的問題是農(nóng)業(yè)不強、農(nóng)村不活、農(nóng)民不富,人民期盼政府提供政策、技術(shù)、市場等方面信息服務。12316以其簡單、方便、及時以及專家服務的專業(yè)性等優(yōu)勢,較好地滿足了“三農(nóng)”的需求,于是,它很快得到了農(nóng)民的歡迎和社會的認可。
而經(jīng)過十余年的發(fā)展,如今“三農(nóng)”已經(jīng)進入了新的發(fā)展時期,這個時期的問題是如何發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),實現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,規(guī)模化、標準化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化、組織化等需求接踵而至,要求信息化應與之相結(jié)合、相同步。也就是說,12316服務要與時俱進,要體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新要求。具體囊括了四個方面:在公益型服務基礎上“+市場機制”,找準市場化服務的切入點,引入市場主體參與12316建設、服務與運營;在搞好體系型服務基礎上“+高端精細”,向深層次、多樣化、個性化、精細化服務發(fā)展;在強調(diào)簡約型服務基礎上“+用戶體驗”,更加注重用戶參與,提升用戶體驗、粘性,增強服務的擴展性;探索打造綜合型服務,實現(xiàn)“+利益杠桿”,面向合作社、家庭農(nóng)場等新型主體,開展“杠桿化”的生產(chǎn)要素和各類商務服務,把新型主體的主觀能動性調(diào)動出來,變“要我做”為“我要做”。
“一圖五通”實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級
在新的背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)綜合服務”需要12316全面轉(zhuǎn)型升級。這包括:由主要面向農(nóng)民(散戶)的一端服務模式,向生產(chǎn)者、消費者“兩端”服務模式轉(zhuǎn)型;由“專家――農(nóng)民”的信息服務模式,向“數(shù)據(jù)服務+生產(chǎn)要素服務+各類商務服務”的綜合服務模式轉(zhuǎn)型;由以部、省平臺和專家團隊為重點的體系型服務模式,向云服務模式轉(zhuǎn)型;由主要以政府資金支持模式,向以市場投入為主、政府投入為輔的模式轉(zhuǎn)型。
其中,吳秀媛重點強調(diào)了“一圖五通”新應用的探索與試驗。她介紹,一圖即“一張圖”,是農(nóng)業(yè)資源智能采集與分析應用的簡稱,主要在河南、河北試點。從2014年6月份開始,協(xié)調(diào)中國農(nóng)科院區(qū)劃所及市場化運營公司,以區(qū)劃所遙感數(shù)據(jù)、區(qū)劃和地籍數(shù)據(jù)以及河南省農(nóng)機GPS智能調(diào)度系統(tǒng)為依托,開展了農(nóng)業(yè)資源“一張圖”的試點示范。“一張圖”首先解決數(shù)據(jù)采集的問題,數(shù)據(jù)采集上來后,系統(tǒng)進行深度分析,分析成果按照政府(管理者)、合作社(生產(chǎn)者)、渠道商(農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者)和市民(消費者)四個層面服務。今年將在吉林擴大試點范圍。
“五通”,首先是“一卡通”,是農(nóng)村金融服務智能應用的簡稱,與“一張圖”系統(tǒng)在同步試點。當前,制約農(nóng)企、合作社、家庭農(nóng)場發(fā)展的瓶頸性問題是資金短缺。為此,信息中心與第三方機構(gòu)合作,以農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社等新型組織為對象,以“一張圖”中的信用系統(tǒng)為入口,基于企業(yè)、合作社的生產(chǎn)經(jīng)營過程數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等,為農(nóng)企、合作社授信,開展“政、銀、保、社”協(xié)作的、集基礎信貸服務、保險服務和其他生產(chǎn)要素打包服務于一身的“一卡通”服務。目前,這一試點已在河南舞陽、河北定州兩個市、縣展開。
第二是“一網(wǎng)通”,是智慧農(nóng)業(yè)、信息服務、電子商務協(xié)同應用的簡稱,并在吉林省開展了試點。吉林省12316服務運營公司,去年以來連續(xù)承建了淘寶“特色中國”吉林館、京東商城吉林服務中心,這為深入研究將12316信息服務應用、智慧農(nóng)業(yè)應用與電子商務應用聯(lián)為一體、整體發(fā)揮作用提供了契機,信息中心指導該公司開展了協(xié)同應用試點。該公司目前對已經(jīng)建設智慧農(nóng)業(yè)應用的供應商,進行數(shù)據(jù)對接;這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理,推送至電商平臺,給農(nóng)產(chǎn)品制作“身份檔案”;與此同時,平臺再將電商消費者對產(chǎn)品的評價反向推送至供應企業(yè),為其提供精準的信息服務。這一試點應用受到了供應企業(yè)、電商平臺和網(wǎng)購消費者的歡迎,該模式運行不到半年,線上農(nóng)產(chǎn)品交易額就達到了1.3億元,參與企業(yè)(合作社)達到800多家,產(chǎn)品達到3000多個。
第三個“一證通”是農(nóng)產(chǎn)品誠信評級應用的簡稱,由中國農(nóng)產(chǎn)品市場協(xié)會在批發(fā)市場開展試點。中國農(nóng)產(chǎn)品市場協(xié)會作為我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場行業(yè)的社團組織,具有鏈接生產(chǎn)與市場的作用,開展農(nóng)產(chǎn)品誠信評級體系建設有著明顯的優(yōu)勢。為此,信息中心與市場協(xié)會一道研究實施了“紅手印計劃”(農(nóng)產(chǎn)品誠信評級體系建設的別稱)。這個計劃主要利用批發(fā)市場建立的臺帳追溯制度為切入點,為農(nóng)產(chǎn)品建立一套規(guī)范的“五檔一報”數(shù)據(jù),五檔就是產(chǎn)地環(huán)境、投入品、生產(chǎn)過程、物流過程、交易過程等五個方面檔案,一報就是產(chǎn)品檢驗報告。紅手印平臺對“五檔一報”數(shù)據(jù)進行智能評級,并生成電子標識碼,供管理者、消費者等查詢和監(jiān)管。“紅手印計劃”改變了原來“自證式”的農(nóng)產(chǎn)品追溯,將數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集到公共誠信平臺上,形成“公證”的局面,并實現(xiàn)了全程農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通“透明化”。這個計劃目前正在幾個批發(fā)市場示范,有效地促進農(nóng)產(chǎn)品的“端到端”交易。
四是“一站通”是農(nóng)產(chǎn)品電子商務公共服務應用的簡稱,是“政府搭臺、企業(yè)唱戲”,包含完整的服務、孵化、推介、聯(lián)盟、監(jiān)管等功能,將其概括為一個系統(tǒng)、五個中心。一個系統(tǒng),即農(nóng)產(chǎn)品電子商務公共服務系統(tǒng);服務中心,主要承擔匯聚資源、篩選產(chǎn)品、培訓指導、遠程服務等任務;孵化中心,主要承擔數(shù)據(jù)接入、信息服務、模擬運營、全程質(zhì)控、在線溯源、店鋪優(yōu)化、產(chǎn)品提升、活動推廣等任務;推介中心,主要依托電子商務平臺、社交網(wǎng)絡平臺等,開展品牌推廣、產(chǎn)品推廣等方面服務;聯(lián)盟中心,由部省兩級組織、打造“農(nóng)產(chǎn)品供應商聯(lián)盟”,使農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社等在產(chǎn)品標準、質(zhì)量、價格等方面相互協(xié)調(diào),抱團取暖。監(jiān)管中心,主要由部省兩級對“一站通”系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)控、誠信情況、市場運營等進行實時監(jiān)管。
最后一個是“一號通”是12316集成應用的簡稱,目前正在12316中央平臺試點。經(jīng)過部、省兩級的共同努力,目前12316服務系統(tǒng)已經(jīng)成為集語音、短彩信、視頻、實名用戶、合作社經(jīng)營管理、門戶網(wǎng)站等于一身的綜合服務平臺,并形成了統(tǒng)一的中央“資源池”,實現(xiàn)了各省數(shù)據(jù)共享。目前,正在深入開展移動客戶端(APP)以及社交網(wǎng)絡平臺的建設。目標是要拓展更多的通道,開發(fā)更多的應用,集中更多的數(shù)據(jù)資源,為打造12316服務云平臺、實現(xiàn)12316服務的“一號貫通”服務奠定基礎。這一應用現(xiàn)在正與前五個試點、示范項目捆綁推進。